新能源机动车分时租赁平台服务合约协议.doc

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1、|XX车会员服务条款您同意，本公司有权随时对本条款内容进行单方面的变更，并以在XX车网站公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本条款内容公告变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的条款内容，也将遵循修改后的条款内容使用本服务；若您不同意修改后的条款内容，您应停止使用本服务。您声明，您同意接受本条款并注册成为XX车会员。您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。一定义1.“XX车”：指“杭州XX新能源汽车有限公司”及其下属分支机构，以及特许合作加盟商提供的分时自助出行服务。2.“

2、会员”：向XX车提出会员注册申请，上传相关证件资料，并通过XX车审核的人员。3.“授权驾驶人”：指年龄在18周岁以上55周岁以下，具有中华人民共和国交通运输管理机构颁发的C2或C2以上等级有效驾驶证的XX车会员。4.“付费”：会员支付的所有款项，包括租金以及服务条款中规定的其他相关费用。5.“即时取车”：会员在XX车APP或H5页面内确定车辆后，可立即点击“开锁”按钮进行取车。6.“预定取车”：会员可在XX车APP或H5页面内确定车辆后，15分钟内点击“开锁”按钮进行取车。7.“实际取车时间”：会员在XX车站点通过APP解锁车辆后的实际取车时间。8.“使用期限”：从会员预定车辆时间到将车辆按照

3、XX车会员服务条款规定妥当归还至指定还车地点的时间段。9.“车辆状况”：XX车车辆外观、车辆市场价格、组件、配件、系统情况、车辆内外清洁程度等与车辆工作状态相关的情况。10.“车辆”：会员预定的XX车车辆或XX车可能提供的任何替换车辆。二会员注册及资格条件1.XX车会员可通过互联网访问www.rXX进入网站的注册页面，也可通过XX车APP，按要求填写注册信息，上传相关证件照片，完成会员注册过程。会员需对所上传资料真实性负责。会员必须符合XX车规定的驾驶员资质要求。在提交申请时，会员应具备以下条件：（1）符合法律规定的驾驶年龄要求（18周岁以上，55周岁以下）；（2）具有中华人民共和国交通运输管

4、理机构颁发的C2或C2以上等级有效驾驶证，并保证驾驶证有效，没有被吊销、扣押、暂扣、过期或其它无效或使用限制的情形；（3）六个月以上实际驾龄；2.如果会员的驾驶证被吊销、扣押、暂扣、过期或有其它无效或限制使用的情形，会员必须立刻通知XX车,该会员将不被允许预定或使用任何XX车车辆。3. 会员在XX车注册时，同意XX车向数据宝查询经XX车合法采集、整理或加工产生的会员个人信息。三网点取车1.会员下单之前，须先确认车辆电量满足本次出行里程要求，若电量不足，请不要驾驶离开，立即通知XX车并通过手机会员端结束该订单，重新预订其它车辆。因会员未确定电量或因估算不足，造成行驶过程中将电量耗尽引发的拖车费用

5、以及由此给XX车造成的其他经济损失及法律责任均由会员承担。2.手机XX车APP端或官网显示的车辆可续航里程仅供参考，请以启动车辆后的实际电量为准。（APP显示续航里程为，车辆在匀速行驶不开任何车辆电器设备下的可续航里程。会员实际使用里程会根据会员的驾驶习惯、道路状况、车辆的电器设备使用情况而有所减少。）3.众泰E200准载2人。4.会员需在订单生成后的15分钟内取车，若会员未取车，系统后台将取消该笔订单，但不收取任何费用。租车费用将按手机终端开门取车时间计算。5.若会员到达站点未能找到车辆，请及时致电0571-88290138客服中心，客服将协助您处理该问题。6.会员取车前需确认车辆外观、内饰

6、是否完好无损，检查轮胎是否有损伤、轮胎气压是否正常，车内卫生是否干净整洁，若发现车辆外及内饰破损或划痕，车内环境不干净整洁，请立即拨打客服中心0571-88290138说明情况（否则即视为会员提取的车辆完好无损）。6.车辆使用请参照XX车APP或微信公众号用车指南。四车辆使用1.会员在任何情况下都必须遵守交通规则，谨慎驾驶。众泰E200车型因车辆轴距较短，在会员未熟悉车况的情况下，请特别小心驾驶，湿滑路面及弯道入弯之前请提前减速，保证驾驶安全。2.会员若发现车辆仪表盘出现任何警告信息或异常情形，请立即找到安全地点停车并拨打客服中心电话。3.会员需爱惜车辆及其设备设施，禁止在车内吸烟等不文明，保

7、持车内卫生清洁。4.会员在车辆使用过程中，需将车辆暂时停放时，请在熄火关门后，用手机APP进行落锁。5.车辆暂时停放时，须停在正规的停车位上，并确认有良好的移动通讯信号。如停在地下停车库，请保证该地下停车库有良好的移动通讯信号，确保XX车APP能够正常控制车辆的开锁门。如因无移动通讯信号造成车辆无法控制，请及时联系客服。6.会员在车辆使用过程中若遇到车辆电量不足，请自行前往公共充电桩进行充电。XX车会在结算时根据取还车时的电量差进行结算。7.会员需妥善保管个人财物，若会员在用车期间发生个人财物损坏或丢失的，XX车无需承担任何赔偿或补偿责任。五还车支付1.会员前往XX车网点还车，请将车辆停放回取

8、车网点的“XX车专用停车位”上。若因此遭他人投诉，XX车有权对会员进行50元罚款。若专用车位已停满或明确表明不能再停车，须致电XX车，并听从XX车工作人员安排，将车辆停至于其他XX车专用网点停车位或其他可停车车位。3.请关闭车窗、车灯、电子设备及车门，落锁成功后，通过手机端APP或H5页面进行“还车”操作并支付本次租赁费用，租赁费用支付可选择帐户余额支付、微信支付、支付宝支付等方式。4.且通过手机会员端进行“还车”操作成功后，才表示用车结束，并停止计费。否则，该车一直为计费状态。5.会员确定结束用车后24小时内未支付本次租金，XX车有权从会员交纳的租车保证金或预授权中直接扣除。若延迟支付将会影

9、响会员信用。6.“还车”操作成功，则会员的车辆使用权利终止；如需再次用车，需将上次订单支付完成且帐户余额非f数时方可重新下达订单，继续使用车辆。六会员付费、优惠券1.XX车服务采用后付费形式。会员向账户充值余额后账户余额不能退回。XX车支付体系支持帐户余额支付、支付宝支付、微信支付。2.优惠券是指XX车通过赠送、市场推广或其他活动向会员提供的可用来抵扣部分租车费用的电子券，不能于抵扣优惠券指定内容之外的其它费用。不予提现，不能转账、转赠，仅可支持XX车APP及相关H5页面内使用。优惠券都具有特定的使用规则和有效期，逾期将被清零；请会员不时关注账户中的优惠券的有效期，在有效期届满前，XX车将不再

10、另行作特别通知；XX车不对逾期清零的优惠券负责。对于不正当手段获得的优惠券，XX车有权作出独立判断并采取包含但不限于冻结您的用户账户或清空优惠券等措施。3.会员在用车期间发生的费用:3.1XX车租车费用由0.33元每分钟及取还车时车仪表盘内电量每1%按0.4元的差值两部分组成。若会员还车时电量大于取车时电量时，XX车也将按每1%的电按0.4元进行返还，且可用于抵扣本次其它租车费用，旨在鼓励会员主动充电。3.2租车保证金：会员在享受用车服务前，需要在账户内冻结1000元(长租订单需冻结2000元)作为租车保证金。在订单结束后10个工作日后无未解决的使用车辆违章记录，且无其他违约情况的条件下，租车

11、保证金会员可申请退款租车保证金。七、违约责任1.会员将车辆交予非授权驾驶人驾驶，将被收取300元违约金；若会员将车辆交与非授权驾驶人而出现的驾驶事故责任，将由会员自行承担。2.会员未将车辆归还至XX车指定还车站点及停车位，将被收取50元违约金，使用拖车，另行收取拖车费用100元/次，且因此而产生的费用和责任（包括但不限于违章停车罚款）由会员承担。3.XX车工作人员一旦发现，或会员投诉车内有烟灰、烟蒂和烟味，上一订单会员将被收取车内吸烟违约金100元。4.会员归还车辆时保持与取车时天资整洁的卫生状态。若会员产生的车内垃圾，需由会员自行清理并带走。若发现还车时与取车时的车内的卫生状态有明显差异，将

12、被收取100元违约金作为车辆清洁费用。5.损失费用：由于会员恶意损坏车内设备，将视损坏程度按实际价值两倍收取损失费。6.会员产生的欠款、违约金、罚款、施救费、修理费等所有应支付费用，在会员还车后的15个工作日后，XX车有权从租车保证金中扣除会员的欠款未支付项。八交通违法、事故、责任1.XX车会对违章情况进行每日更新，如果发现在会员租赁期间出现交通违法情况，XX车会第一时间联系会员，并请会员尽快自行处理违章（会员处理违章时请提前24小时致电0571-88290138服务热线进行预约处理违章，预约成功后，方可处理违章）。当发现会员有违章产生时，XX车会致电会员告知违章情况并要求其处理违章，并配合会

13、员提供其所需资料。同时在客户接到通知电话或短信后，冻结该会员的XX车账号。若会员在接到电话起的10个工作日内还未处理违章，将被视为违约。XX车有权从租车保证金中扣除违约金，违约金每天按照需缴纳违章罚金的6%进行扣除，上限为1000元。会员一直不处理违章的，XX车将通过法律途径来维护XX车的合法权益。由此给XX车造成的一切经济损失及法律责任均由会员承担。2.已经支付租车保证金的会员申请租车保证金退还时，XX车将暂时停止该会员的租车及相关功能。会员提出申请10个工作日后，经XX车查询无违章未处理，XX车将办理租车保证金退还手续，并将租车保证金退还到会员缴纳租车保证金时的支付账户中。3.会员有义务谨

14、慎使用车辆。任何事故，无论车辆损坏严重程度，会员必须立刻通知XX车客服。会员有责任全力配合XX车或其保险公司对车辆使用期间产生的任何险种理赔的调查工作。未能立刻报告事故，配合事故调查及解决的情况，会员应承担全部损失。4.如车辆不慎出险，请会员在保障人身安全的情况下，立即致电XX车客服热线88290138，并在客服的指导下，处理事故相关事宜。会员不得擅自处理并在非XX车指定维修厂维修，车辆需由保险公司定损后由XX车进行维修处理。事故当场划分责任，确定车损的，或设定一个车损额度，则需要会员垫付。此外，车损金额较大的、重大事故，有人员伤亡的，均须会员垫付费用，保险理赔金额到达XX车指定账户后，以实际

15、理赔金额返还会员。具体处理参照“交通事故和保险索赔”。5.由于保险责任以外的原因造成的事故损失以及保险不能理赔的事故损失，由会员全额承担。九使用限制1.会员租赁时间大于48小时后，会员需重新向帐户余额充值保证金1000元，否则XX车有权终止服务，进行强制回收车辆，同时会员须在24小时内支付本次租赁费用（本次租赁结束时间以终止服务时间为准）。2.会员不得以任何形式将车辆提供给任何非授权驾驶人驾驶，会员一旦出借给他人使用出现交通事故或者违法，其后果都由该会员承担，XX车不承担任何责任。3.租赁车辆仅限个人使用，会员不得将车辆用于盈利性质的运送人员或财物等运营活动。4.会员不得将车辆用于任何非法用途

16、；不得将车辆用于运送易燃易爆物品、化学品、易腐物品或其他任何种类的污染物质。5.任何服用酒精、麻醉品或药物并在服用该些物品产生的作用中的会员不得驾驶XX车车辆，无论其是否在医生的指导下使用上述物品。6.会员不得将车辆行驶到任何非铺装路面或越野行驶路面，且不得进行竞速、漂移等危险驾驶。7.车辆不得承载超出核定限乘人数以外的人员。8.会员不得拆除车内配备的任何物品；车辆拒绝一切改装或者添加额外设备。车辆禁止用于各种测试等非正常用车行为。9.会员不得对车辆外观做任何该改变，造成车辆外观XX车形象破坏的，需会员全额赔付。会员也不得私自在车辆内外张贴海报或广告等宣传性物品，如有发生，XX车有权立即要求会

17、员对车辆恢复原状，并收取最高2000元的违约金，情节严重的将终止该会员所享受的会员服务。10.会员违反使用限制，将承担因此而造成的全部法律责任和经济赔偿责任，并无权通过保险获得任何可能的补偿。XX车可在不向会员发出通知的情况下，终止其使用汽车的权利和资格。XX车保留法律规定的所有权利，包括但不限于不经过法律程序向会员发出通知而回收汽车，并由此产生的一切直接或间接费用，全由会员承担。若会员拒付相关损失，XX车有权不予退还租车保证金并有权继续索赔。11.如果XX车会员在使用权利终止后继续使用车辆，XX车视为车辆被非法使用，并有权通知公安机关车辆被盗，且保留以盗窃案件向公安机关报案的权利，同时会员需

18、承担额外用车费用。十所有权1.车辆的所有权、受益权及处置权均归XX车所有。2.会员不能以任何形式更改车辆完整性（完整性包括外观与结构等）。会员同意在双方约定的还车时间内或在XX车要求的情况下，将车辆以取车时的状态（自然磨损，电池损耗除外）归还至指定的停车站点。3.XX车采取无人值守方式，所有车辆完整性默认为：证件（行驶证），车辆三标（年检标、不限行标、交强险标），车辆雨刮，车辆工具齐全且全车无伤。请会员在取车时（车辆启动前），确认以上是否齐全或完好。如果存在异议，请拍照并致电0571-88290138报备，若无报备记录，上述物品遗失或损坏所造成的所有损失，由最后使用车辆一单会员承担。十一交通事

19、故、保险索赔和会员赔付责任会员在租用车辆期间，将享受租用车辆的已购保险及XX车与保险公司已生效的其他相关保险权益。XX车按规定给本公司的所有租赁车辆购买的保险及各方责任如下表：1.保险险种和赔偿责任：保险种类保额（万元）会员保险公司及XX车责任备注车辆损失险新车购置价600元及600元以下超过600元部分由于发生自然灾害（地震除外），意外事故，其他保险事故导致车辆本身的损失；定损金额超过5000元的事故中，会员需按事故责任划分比例，另行承担定损总金额20%的车辆折旧费。第三方责任险基本5050万以上部分以及50万元以内的20%50万元以内部分的80%保险车辆发生意外事故，导致第三方遭受的损失。

20、车上人员责任险每座100000100%由于过失或被抢劫、抢夺而致使驾驶员的伤亡保险公司认定不予赔偿的事故损失100%0超过保险公司赔偿范围的部分由会员承担。2.车辆加速折旧费：支付因会员原因（含保险内事故）导致的车辆加速折旧费；3.租赁期内，发生车辆盗抢或报废的，公安部门立案或车辆管理部门出具报废证明之前，视为会员租赁车辆，租金照计。一旦正式立案或车管部门出具报废证明的，即日起停止租金计费，已支付部分转为会员应承担的车辆损失，多退少补。4.拖车收费：非车辆本身故障导致车辆无法正常行驶（包含但不限于电量不足、驾驶不当、人为因素、保险事故等），会员需原地等待救援车辆。等待救援车期间，会员订单继续计

21、费，直至救援车辆到达。救援产生的拖车及维修费用由会员自行承担，拖车费200元/次。5. 关于轮胎收费标准：会员在取车时，须先确认车辆轮胎状况是否有鼓包，起皮，破损现象，如有所述现象，需要及时致电客服中心并留证（照片存证）后结束订单，选择更换其他车辆。如未检查出现轮胎异常，车辆离开网点后，行驶10分钟内，如发生轮胎无气，爆胎无法行驶，该轮胎维修/更换相关的费由XX车承担，行驶10分钟后将由会员自行承担。6.运营损失费用：若车伤严重需要换件或维修天数超过2天须加收综合维修服务费=（实际维修天数-2天）*维修期间租赁车辆的全天租金。7.车辆维修费用标准车伤类别说明维修价格备注表面刮擦每一独立外观覆盖

22、件，每1平方米单价￥300按每一独立外观覆盖件每1平方米计算，如车身机盖为一个面，一个车门为一个面等钣金修复每一独立外观覆盖件，每1平方米单价￥100按每一独立外观覆盖件每1平米计算，如车身机盖为一个面，一个车门为一个面等两边后视镜油漆受损￥0裂开或破碎人工费￥100 +材料费材料费按实际维修材料费用计算不带漆硬质塑料件轻微刮擦、不需更换￥50不带漆硬质塑料件包括部分车辆反光镜；车内饰品如仪表台，中空，门饰板等。材料费按实际维修材料费用计算碎、裂、断，需要更换人工费￥50 +材料费两侧玻璃出现损坏必须更换人工费￥100+材料费材料费按实际维修材料费用计算前后挡风玻璃出现损坏必须更换人工费￥35

23、0+材料费材料费按实际维修材料费用计算前大灯面前大灯灯面有划痕￥100灯脚修复￥150碎、裂需要更换人工费￥50 +材料费材料费按实际维修材料费用计算轮胎撕裂，鼓包，缺损等人工费￥50 +材料费材料费按实际维修材料费用计算。单独损坏不可进保险轮毂轮毂盖表面擦伤（不需更换）0单独损坏不可进保险铝制缺块、铁质翻边、更换人工费50 +材料费材料费按实际维修材料费用计算。单独损坏不可进保工时费上表未列出的所有维修项产生的维修工时费按众泰授权维修服务站的市价收取维修工人完成一项维修项目所需要的费用，每个工时的费用按众泰维修服务站所指定的市价收取 说明车辆发生轻微损伤时，车损维修费用收取以此表为标准，重大

24、事故以保险公司定损为准：灯面伤痕独立于其他车伤,若与单面同时发生须叠加计算。材料费以公司报价为准(不高于4S店最低报价)。7.57.6车辆加速折旧费：会员承租期间，因车辆事故（包含保险理赔范围内的事故）、会员操作不当等造成车辆发生严重损坏的，保险公司定损超过5000元或实际维修费用超过5000元的，XX车有权向该会员收取车损总额20%的费用作为车辆加速折旧费。8.违章罚款：XX车在查询到会员的违章通知后，将立即通知会员，会员在接到XX车的通知后，可选择以下方式处理：8.1会员委托XX车处理，会员需支付如下费用：车辆租期内发生的违章罚款的实际费用+车辆租期内发生的违章扣分的处理服务费用：违章扣分

25、 收费标准 0分 车辆租期内发生的违章罚款的实际费用+100元 1-11分 车辆租期内发生的违章罚款的实际费用+300元/每分 12分 车辆租期内发生的违章罚款的实际费用+9000元8.2XX车在通知会员罚单后，如果会员未在15天内处理该罚单，将会影响会员信用。8.3XX车有权冻结会员的车损租车保证金，待会员缴纳以上费用后，车损租车保证金将退还会员，如会员缴纳以上费用时，出现不足部分，XX车有权直接向会员收取或由会员在规定时间内其汇至XX车指定账户。由于您未及时清除违章而给XX车造成的法律责任和经济损失均由您承担。9物品损失费：对因会员租车期间所造成的随车物品损坏或遗失，会员须照价赔偿。项目单

26、位/参数标准价格三角警示牌个50拖车钩个200车内后视镜个300雨刮片套120行驶证套300标签（不限行、年检、交强）个200保险小卡套50座椅烫伤、刮痕、破损需更换单个座椅套/套600脚垫套400驾驶台、内饰烫伤、刮痕处（5cm）300车内配件车内其他配件根据实际配件价格前后车牌100元/天 5天十二远程数据处理车辆载有卫星定位系统、远程处理系统以及有关车辆运行的资料。XX车通过车辆原装的T-BOX，且根据众主机厂提供的CAN协议获取车辆相关数据（如动力电池电量、OBD里程、车门状态、车锁状态、车辆时速、车辆档位、车辆位置等），用于上传到国家指定的电动车辆大数中心平台。且通过Adas获得会员

27、驾驶行为数据，用于驾驶人行为数据分析。承诺保护每位会员隐私。会员同意XX车检索并使用车载远程处理装置所记录的所有资料。十三隐私保护1保护用户个人信息是XX车的一项基本原则，XX车将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可XX车不会向第三方公开、透露用户个人信息。XX车对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。2 你在注册帐号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的信息，例如：为向你提供帐号注册服务或进行用户身份识别，需要你填写手机号码；附近的人功能需要你同意使用你所在的地理位置信息；手机通讯录匹配功能需要你授权访问手机通讯录等。若国家法律法规

28、或政策有特殊规定的，你需要提供真实的身份信息。若你提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。3 一般情况下，你可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，你可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。4 XX车将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护你的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。5 未经你的同意，XX车不会向XX车以外的任何公司、组织和个人披露你的个人信息，但法律法规另有规定的除外。十四补救措施的限制XX车在任何情况下对会员的唯一责任以及对会员的唯一补救措施仅限于由XX车向会员另行提供一辆不低于所租车辆级别的用车服务，或减免已预定但未使用时间段产生的费用。XX车不承担上述承诺外的会员间接损失或惩罚性赔偿。十五免责条款有下列情况之一的，XX车不承担任何法律责任：1.由于会员将会员密码告知他人或与他人共享注册帐户，而导致的任何个人资料泄露；2.任何由于计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭，使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改；3.由于与本网站链接的其他网站所造成个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果；4.因不可抗力而引起的任何后果。