苏宁云商雨花物流中心分拣员岗位作业流程中存在的问题与应对方法.doc

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1、 毕 业 论 文论文题目 苏宁云商雨花物流中心分拣员岗位作业流程中存在的问题与应对方法院系名称： 运 管 系 专业名称： 物 流 管 理 年级班别： 11级31班 学 号： 11303103 姓 名： 指导教师： 2013年11月目 录一、苏宁雨花物流基地简介1二、分拣员工作流程简介1三、分拣员岗位流程中存在的问题2四、分拣员岗位流程问题分析2五、分拣员岗位问题解决办法3总结3一、苏宁雨花物流基地简介 南京苏宁物流基地位于雨花现代综合物流园，集苏宁电器服务总部、物流配送中心、售后服务中心，客服呼叫中心、培训中心及全国性数据中心于一体，是苏宁电器第三代综合性物流基地，占地面积350亩。 基地的物

2、流配送中心采用普通货架库与自动化立体仓库相结合的建设方式，仓库面积46000平方米，引入了先进的存储、搬运、输送、分拣设备和信息管理系统，可实现物流的机械化、自动化、信息化操作和管理，日吞吐能力可达最大入库17000台，最大出库24000台。物流配送中心使用WMS（Warehouse Management System）仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本。物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMS（Transportation Management System）运输管理系统能够针对订单的零售配送

3、和长途配送，优化路线排程计划，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。计划建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进行监控和实时管理。建成后，苏宁物流配送中心可实现200公里范围内24小时直接送货上门，支持年销售额达120亿元。二分拣员工作流程简介1日检工作1.1每日协助仓管员进行楼层的日检工作1. 2.协助做好仓库的卫生工作，保持库容整洁1.3日常安全管理2物资出库操作2.1协助仓管员进行出库各种操作2.1进行物资出库条码的扫描2.2协助仓管员进行物资的归位、摆放2.3协助仓管员进行货物异常的处理3

4、物资在库、移位作业根据仓管员的指示，保持库内物资摆放整齐或者协助移位4上级下达的其他工作安排三仓库管理中存在的问题1. 货物串号，造成遗失或错乱2. 货物堆码不正确，缺失货物的责任划分不明确3. 设施设备出现问题四、分拣员岗位流程问题分析1分拣员在进行货物分拣入库时理货时容易将将同一货物不同规格串号混箱，货物的串号经常发生于同一品种不同规格货物之间，有的是厂家出货时将货物串号，有的是仓库工作人员粗心所致。这些都导致货物的遗失及错乱，影响货物出库的时间。2.货物堆码不正确，在苏宁迎来大忙时节时，货物数量较多，在仓库经常是哪里有地方放在哪里，没有计划性。检查盘点时发现货物库存与公司ERP不一致，盘

5、点时候发现货物缺失的问题是最头疼的问题，不仅需要负责该货物的人员重新盘点核对，而且同时费时费力，缺失货物的责任划分不明确。而总部只重视ERP数据，对实际的库存不甚关心。3. 传送带及自动化设备偶尔出现问题，影响正常货物出库程序，在节假日等货物出库繁忙的时候，传送带出现故障，并没有得到及时的维修则会导致影响接下来的配送流程的情况，影响严重。五、分拣员岗位问题解决办法1.分拣员应当在分捡货物之后认真清点货物件数。检查货物内在和表面状态。做好理货记录，理货中发现问题及时上报。货物都尽可能的堆放在托盘上，无论轻重大小，货物的堆码要遵循面向通道进行保管。尽可能向高处码放。重上轻下原则。根据出库频率选定位

6、置。同一品种在同一地方保管。货物堆码便于识别的原则。物堆码便于点数的原则，依据形状安排堆码。2.盘点(1)盘点要提前做好准备，分清各自责任；(2)清理现场其他物品，不可混淆；(3)查清数量差错原因，分析并解决问题；(4)问题及时上报3.苏宁自动化仓库里的设施设备都是国外进口，因此应当培养部分专门的维修技术人才，防止设备维修困难，流程过长的情况。 结语 在加强仓库管理之后，苏宁自动化仓库存在的货物串号，造成遗失或错乱和货物堆码责任混乱的问题可以得到合理的解决，但设施设备出现故障不能得到及时的解决这个问题仍然需要一定的时间。仓库管理在物流环节和价值环节中均是不可或缺的关键环节,是企业顺利生产和高效运作的后勤保障。苏宁应当通过不断提高仓库管理水平,保证生产供应,节约物流成本等手段为企业创造良好的经济效益。