电子商务环境下我国物流业发展的对策毕业论文.doc

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1、 摘 要随着市场经济的日趋完善，现代物流在我国经济发展中起到了异常重要的作用，同时它也是用来衡量一个国家综合实力的重要指标。而现代社会电子商务的兴起，代表了一种全新的经济和社会运作方式，电子商务的快速发展改变了普通的交易方式，并且引起了商品流通模式的重大变革。电子商务环境下物流业发展面临新的机遇与挑战，呈现出新的发展趋势。然而我国现代物流发展的时间并不长，很多地方有待提高。我国现代物流业对电子商务准备不够充分，难以适应电子商务环境下的市场需求。所以，快速发展我国物流业以适应电子商务的需求，是一个非常重要的研究课题。本文在分析电子商务环境下我国物流业所面临的问题以后，提出相应对策，要求社会与物流

2、企业共同努力，建立信息化、标准化、社会化的物流配送体系。其主要包括转变物流观念、物流企业内部建设、构筑并优化现代物流系统、社会与市场建设工作四个方面内容。关 键 词:电子商务 物流 发展 对策AbstractWith the increasingly improvement of market economy, modern logistics in Chinas economic development has played a very important role, at the same time it is important index to measure a countrys

3、comprehensive strength. But in modern society, the rise of e-commerce, represents a new way of economic and society, the rapid development of electronic commerce has changed the conventional way of trading, and caused a major change in commodity circulation mode.The development of logistics under e-

4、commerce environment is facing new opportunities and challenges, showing a new trend of development. The development of modern logistics in China is not a long time however, many places need to be improved. Chinas modern logistics in electronic commerce is not enough, it is difficult to adapt to the

5、 environment of electronic commerce market demand. Therefore, the rapid development of Chinas logistics industry to adapt the demand of e-commerce, is a very important research topic. Based on the analysis of the e-commerce environment of our country logistics industry faces problems, put forward th

6、e corresponding countermeasures, social and logistics enterprises require common effort, the establishment of information, standardization, socialization of the logistics distribution system. It mainly includes the change of logistics concept, internal construction, logistics enterprises to build an

7、d optimize the modern logistics system, four aspects of social and market construction work.Keywords: electronic commerce logistics the development countermeasures目 录摘 要IABSTRACTII目 录III绪 论11 电子商务环境下物流业的概述21.1 电子商务与现代物流的基本概念21.2 电子商务与物流的关系21.3 电子商务环境下的物流模式31.3.1 企业自营物流31.3.2 第三方物流31.3.3 物流联盟42 电子商务对

8、物流发展的影响52.1 电子商务将促进物流设施和技术的完善52.2 电子商务将决定物流的发展趋势52.2.1 物流信息化52.2.2 物流标准化52.2.3 物流集成化62.3 电子商务将扩展物流的服务功能62.3.1 便利性服务62.3.2 快速反应服务62.3.3 延伸服务62.3.4 低成本服务72.4 电子商务将改变物流企业管理和运作体系72.4.1 现代物流的组织和管理体系72.4.2 现代物流的运作体系73 电子商务环境下我国物流业发展面临的问题73.1 物流观念落后73.2 物流企业自身的一些问题83.3 社会与市场方面的问题93.3.1 物流行业管理分散93.3.2 物流专业人

9、才短缺93.3.3 物流制度和法规问题93.3.4 统一标准问题104 电子商务环境下我国物流业发展的对策104.1 转变物流观念104.2 物流企业内部建设114.2.1 物流基础设施建设114.2.2 物流企业信息化建设114.2.3 提高物流管理水平和服务水平114.3 构筑并优化现代物流系统124.3.1 加快物流配送点建设124.3.2 物流组织管理体系建设124.3.3 物流信息网络体系建设124.4 社会与市场建设工作134.4.1 物流人才的培养134.4.2 完善物流的制度和法规134.4.3 物流标准化建设14结 束 语15参 考 文 献16致 谢17IV绪 论随着全球经济

10、一体化的加深和信息技术的飞速发展，电子商务的应用改变了物流业的运作模式。由于电子商务的快速发展同时带动了其商品流通的发展，物流业也成为电子商务发展的重要组成部分。电子商务的交易货物必须通过物流企业来完成，因此物流系统的效率决定了电子商务的效率。如果缺少现代物流设施和技术的支撑，电子商务带给消费者的购物便捷就等于零。因此，应该大力发展现代物流，使货物的运输配送更加合理、快捷，以适应并促进电子商务的发展。我国电子商务发展时间并不长，还处在发展的起步阶段，电子商务正逐步融入经济社会并走向正规化。由于我国物流技术发展滞后，配送体系不够完善，物流设施有待改善，物流专业化、社会化程度较低都成为制约电子商务

11、在我国发展的主要原因。现代物流业成为电子商务发展的最大瓶颈，不少学者面对电子商务在我国发展的瓶颈提出相应对策。但是，人们在认识上存在一些问题：首先，物流业的发展对区域、信息、行业协作要求极高，而人们认为只要加强营销网络，建立更多的配送点、配送中心就可以解决电子商务的物流配送问题。其实在电子商务环境下发展现代物流是一个复杂的工程，人们把传统物流向现代物流转变的过程简单化。其次，单方面强调第三方物流的发展并不够，产业结构优化、整合资源等全局性问题没引起大家的重视。本文认为，我国现代物流业的发展应该从全行业、全国的角度出发，以适应电子商务发展的需求，加快物流业的发展，建立更加经济有效的物流配送体系。

12、由于我国物流业发展缓慢，难以适应市场经济和电子商务的需要，电子商务要求我国物流企业不得不提高信息化水平、改善物流基础设施、提高物流技术和物流管理水平。借助开放的信息网络，构筑社会化的物流配送体系，提高物流服务水平，提供更加经济高效的物流服务，适应不同客户的需求，实现物流配送的经济效益，这成为电子商务环境下现代物流发展的主要方向。1 电子商务环境下物流业的概述1.1 电子商务与现代物流的基本概念由于信息技术和商务贸易的快速发展，电子商务于20世纪60年代在发达国家诞生。自20世纪90年代以来，电子商务作为一种新型的商务运作模式，由发达国家迅速向发展中国家扩展。人们对电子商务的定义至今还未统一，而

13、要认识电子商务的概念，必须从多方面、多角度来理解。对于电子商务的定义，各方专家普遍认为电子商务有广义和狭义之分。广义的电子商务定义为，使用电子工具通过电子网络环境进行各种商业活动。而这些商务活动并不仅仅局限于企业之间的商贸，同时也包括个人、政府、企业内部、各个行业利用电子所进行的商务活动。狭义的电子商务定义为，主要利用Internet进行的商务贸易活动。我国国家标准（CR/TI83542001）物流术语中将物流定义为：“物品从供应地向接收地的实体流通过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合1”。现代物流将运输、仓储、整理、加工、配送等基

14、本功能有机结合，形成完整的供应链，来实现原材料、产成品由商品的产地至商品的消费地及相关信息有效流通的全过程。现代物流为用户提供多功能、一体化、合理化的综合性服务，以满足客户的需求。1.2 电子商务与物流的关系虽然电子商务作为一场商业领域的现代化革命，然而商务贸易的根本还是商品交易，凡是进行商品贸易，都是集商流、信息流、资金流、物流等“四流”于一身的商务活动。过去人们对现代物流在电子商务中的认识不够，而仅仅重视电子化信息流和资金流，基本上忽略了现代物流在电子商务活动中所扮演的重要角色。随着电子商务的进一步应用和推广，现代物流水平的滞后制约着商务贸易的发展，而人们也渐渐认识到现代物流对电子商务活动

15、发展的重要性2。现代物流作为电子商务发展的基础和支点，是实现电子商务高效活动的保证，是电子商务发展不可缺少的一部分。现代物流作为电子商务的重要组成部分，是电子商务环境下商品流通顺利进行的重要保障。电子商务通过便利、快捷的处理方式，能够方便消费者不去商业街就能在网上进行交易。而现代物流正是实现商品及时、安全地交付到消费者手中的商品转移过程。那么如果没有现代物流作为支撑，不论电子商务是多么便捷的贸易模式，商品贸易的实体流通过程也难以完成，电子商务的现代化商业优势也将不复存在。电子商务同时影响着现代物流的发展：电子商务提升了现代物流业在社会上的地位；电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术的提高；电

16、子商务拓展了物流的服务空间；电子商务促进了物流企业管理水平的提高；电子商务提高了物流的运作效率3。电子商务环境下现代物流所呈现的特点：物流信息化、物流自动化、物流网络化、物流智能化、物流服务一流化。除此之外，物流设施、商品包装、作业管理的标准化，物流的全球化、共同化和社会化也是物流模式的新特点。1.3 电子商务环境下的物流模式我国要想更快地发展电子商务，必须选择合适的物流模式来发挥现代物流在电子商务中的作用。从战略层次上划分，物流活动可以选择由企业自己本身完成或者借助外界力量来实现，所以物流模式通常可以划分为以下几种。1.3.1 企业自营物流一般开展自营物流的电子商务企业都是自行筹建物流系统，

17、或者在原有单一业务的物流系统上加以改造，通过企业自身的运营管理模式来运作整个物流过程。一般看来，企业自营物流能够加强控制物流这一环节，有利于控制商品交易时间，保证企业自身运作质量，同时降低了交易成本提高了企业的品牌价值。而且这样的企业能够建立更加高效、稳定、灵活的供应链，还保证了客户的服务质量，有利于组建更加完善的客户服务体系。凡事有利亦有弊，企业开展自营物流也存在着不少缺点：如无形中增加了企业投资成本、降低了企业防御市场风险的能力、减少了企业的流动资金、增加了培养专业化人才的精力、需要加强自身的物流管理能力等。所以选择自营物流模式的电子商务企业必须有雄厚的资金作为后盾，相当规模的业务作为支撑

18、。我国能够实现自营物流，并且取得成功电子商务企业代表分别有京东商城和近几年兴起的VANCL（凡客诚品）。1.3.2 第三方物流由于第一方（物资供应方）和第二方（物资需求方）物流无法满足日益进步的社会需求，第三方物流企业开始步入人们的社会。第三方物流指的是独立于物流劳务的供需双方之外为客户提供全面、专业的物流服务商，第三方物流是独立于第一方和第二方之外的，并且通过与第一方和第二方的合作为其提供专业化的物流服务。第三方物流作为服务业的一种，本身不拥有货物，只需按照客户的要求提供管理、控制和专业化作业服务，这也是物流业进步的产物。当今，由于企业竞争日趋激烈和社会分工日趋细化。第三方物流对比第一、二方

19、物流有着更多的优点，在于其广泛运用现代化物流技术、利用其个性化的服务和独特的物流管理模式减少了电子商务企业的固定资产投入、加速企业的资本周转、有效的降低了物流成本。同时企业能够专注自己的主业，增强企业的核心竞争力。虽然第三方物流确实能够给企业带来很多便利，但这并是代表物流外包就是所有企业的最佳选择，事实上，第三方物流对比自营物流同时存在不少负面效应。首先，生产企业对物流控制能力降低，难以保证供货的准确和及时，也有可能出现物流失控的风险从而影响企业自身效率。其次，企业客户关系管理上，存在着企业客户之间关系被削弱和客户信息泄露的风险。再次，第三方物流还存在着连带风险。1.3.3 物流联盟物流联盟指

20、企业在物流业务方面，通过签订契约或者合同形式来形成企业之间的优势互补、资源共享、共担风险、相互信任的合作关系，其目的是为了在保证各自独立性的基础上谋取共同利益。物流联盟中各个组成的企业之间分工明晰，利用自身优势在联盟之中担当各种角色，最终提高企业的竞争能力和效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。物流联盟的优势在于：首先，企业能够利用物流联盟迅速开拓市场，完成全方位的物流配送需求，使其业务在地区范围内快速展开。其次，由于长期供应链形成的联盟关系，使得联盟企业可以在不同领域分开探索，大大降低企业失败风险，而且联盟企业之间形成行动上的协同性，从而提高了企业抵挡风险的能力。再次，物流联盟的建立能

21、够解决因为设施资金不足、设备落后、物流成本高而导致的企业物流供需矛盾，从而提高企业的市场竞争力。物流联盟的劣势在于：首先，由于市场竞争的激烈性，供应链才更要适应市场变化的需求。而联盟在整个供应链上很难使每个环节达到最大利益，所以不能适应供应链需求的企业只能被淘汰出去，因此这种联盟关系并不太稳定。其次，物流联盟是以项目为中心而存在的，所以联盟合作范围只限于一个具体项目，所以其合作范围不够广、优势也不太明显，而且联盟企业之间还面临着解决商品配送方式标准化集成化等问题。当然还有一些其他的物流模式，比如第四方物流、绿色物流等，此处就不一一介绍了。2 电子商务对物流发展的影响2.1 电子商务将促进物流设

22、施和技术的完善随着社会的进步，电子商务逐步向全球化、高效化和电子化的这些趋势发展，所以这同时要求现代物流进行同步发展。如果没有一个合理的、先进的、社会化的物流系统与电子商务贸易活动进行配合，那么电子商务的优势也难以得到有效发挥，所以完善物流设施和技术可以有效地促进现代物流与电子商务协同发展。这要求建立进步的通讯网络、良好的交通运输网络等基础设施，作为现代物流发展的保障。同时物流技术水平是实现物流效率的一个重要因素，所以电子商务促进了物流技术的提高，来适应电子商务高效率贸易运作。物流技术指的是完成物流任务所采用的最有效的方式方法，其包括保障物流活动通畅运作所需要的材料、机械、设施等硬件技术和计划

23、、管理、评价等软件技术。现代物流技术包括很多，如流通加工技术、装卸搬运技术、物品包装技术、物品标识技术等。在电子商务时代，物流技术又运用了许多现代技术。如物流运输技术中所运用的GPS车辆跟踪定位系统和CVPS车辆运行线路安排系统，物流系统中EDI(电子数据交换)技术的运用和货物分类管理中BARCODE(条码)技术的运用等等使现代物流更加适应现代化需求。2.2 电子商务将决定物流的发展趋势2.2.1 物流信息化物流信息化是现代物流业发展的必然要求，同时也是社会信息化电子商务发展的必经之路。物流信息化表现为物流信息收集的代码化、物流信息处理的电子化、物流信息储存的数字化、物流信息自身的商品化、物流

24、信息传递的标准化和实时化等4。例如企业配送中心建立ECR（有效客户反应）,生产企业可以通过客户的反应根据市场的需求来决定生产，这样不仅增加企业流通资金降低不必要的生产成本，而且提高了企业的服务水平从而增强企业的社会竞争力。2.2.2 物流标准化由于电子商务的发展，以网络化为基础的电子商务平台要求实现物流标准化。物流标准化指以物流系统为对象，制定运输、存储、包装、装卸等作业标准和物流设施标准、物流信息标准等各个分系统的技术标准。以系统为出发点，研究物流分领域和分系统中技术标准和工作标准的协调性，统一整个物流系统的标准。实现物流系统标准化，能够加快物流系统建立、提高物流管理水平、优化资源配置，同时

25、通过物流标准化，使物流系统能够更好的与外系统衔接。2.2.3 物流集成化物流要素集成化是现代物流的主要发展方向。在电子商务环境下，现代物流的集成化主要表现为物流要素集成化，物流实现要素集成化就是对物流系统功能、信息、资源、网络要素等进行规划，以物流系统整体优化为目的，形成供应链一体化的服务体系。另外电子商务通过网络打破了时空限制，所以现代物流要想适应全球经济一体化的国际形势，其关键在于能否以合理的、有竞争优势的成本打入国际流通市场。电子商务企业为了适应物流全球化趋势，必须与生产企业、物流企业更紧密联系在一起，形成社会大分工以适应全球经济一体化的需求。2.3 电子商务将扩展物流的服务功能电子商务

26、环境下，物流的服务功能除了普通的运输、仓储、运输、装卸、搬运、流通加工、信息处理等传统物流服务功能，同时还包括具有增值性的物流服务功能。物流的增值性服务包括以下几个方面：2.3.1 便利性服务物流的便利性服务，就是让人们的物流服务尽可能便利化，其突出表现就是简化交易手续的操作程序。对于消费者而言，并不是指物流服务内容简化，而是说消费者为了获得某种服务，以前自己动手去做的事情能够交予物流服务提供商去完成，从而使消费者能更加高效、便利地获得这种服务。如物流企业提供“门对门”的服务、代办业务、传递信息、物流过程全方位追踪等服务。2.3.2 快速反应服务物流的快速反应服务，就是指加快货物流通过程的一种

27、服务。为了适应人们对现代快速生活方式的需求，快速反应已经成为物流发展不可不重视的一个环节。现代物流的快速反应服务可以由两种方式来完成，一是优化电子商务配送中心，简化物流过程、减少物流环节建设适合现代化电子商务的流通渠道，建立物流网络中心来完善物流系统。二是通过完善物流运输的基础设施，如建高速公路、修建铁轨、拓展航空物流和管道运输等。2.3.3 延伸服务物流的延伸服务，就是指电子商务环境下要求物流系统将供应链集成在一起的服务。除了传统的物流服务以外，要求现代物流服务还能连接原材料采购、市场调查与预测、订单处理、配送、物流咨询、物流方案的选择、运输路线的规划、货款结算等这些方面，从而使物流服务的供

28、应链实现集成化、优化。2.3.4 低成本服务现代物流作为现代化服务业的一个分支，其本来就是发掘第三利润源泉的服务。所以想要加速电子商务的发展，企业一开始就应该寻找能够降低成本的物流方案。电子商务企业可以考虑的方案有：一是选择第三方物流服务商；二是电子商务经营者与普通商务经营者进行联合，采用物流共同化计划。2.4 电子商务将改变物流企业管理和运作体系2.4.1 现代物流的组织和管理体系在以往的传统经济环境下，物流企业的组织和管理只需考虑本企业问题，而在电子商务环境下，要求物流企业从社会全局性的角度重新对其组织管理系统进行规划，打破传统物流企业组织管理体系分散的状态，以适应现代经济的要求。这就要求

29、现代物流企业在组织物流活动的过程中，确立有效的系统的管理手段和方法，实现物流管理的合理化、高效化和系统化，从而确保物流作业的通畅性，在现代经济环境下实现与电子商务协同发展5。2.4.2 现代物流的运作体系在电子商务环境下，现代物流的运作体系要求必须以信息作为中心，信息不仅决定了现代物流大的发展方向，同时也改变了物流的运作模式。现代物流企业通过以信息作为虚拟库存暂时代替实物库存，通过EDI（电子数据交换），利用计算机网络系统实现与贸易伙伴之间进行数据交换和数据处理工作。由于现代网络技术的高速发展，网络信息共享和传递产生即时性效果，使得能够在全球范围内实现最大化的资源配置，而制造商的组织结构也将逐

30、步实现虚拟化。在电子商务和现代网络全球化的大发展趋势之下，使现代物流企业能够在全球范围内对物流活动进行实时控制，从而保证合理、高效的物流运作来满足客户的需求。3 电子商务环境下我国物流业发展面临的问题3.1 物流观念落后随着社会的进步，现代物流的管理理念和管理方法都取得了较大的进步。但由于我国物流业发展时间并不长，人们对于新出现的物流理念及方法理解还不够深入，还需要进一步地消化和吸收。我国大部分企业还不能理解提升运输水平对推动经济发展的重要性，企业对现代物流观念认识还十分落后，而这种认知的落后导致国民经济对物流的发展不够重视，认为加大物流的发展不如加大贸易“商流”的发展6。政府缺少对物流业发展

31、的投入、企业缺乏对物流系统的规划问题严重影响物流业的发展，导致社会经济的进步不能实现商流和物流同步，很大程度上制约了我国经济的发展。在电子商务运作过程中，现代物流业作为电子商务的重要组成部分，由于社会对物流系统建立的重视程度不够高，使得不能充分发挥电子商务高效、快速的优势。物流作为第三产业的一种，物流活动的本质就是服务，但是我国一些物流企业对所谓物流服务的认知远远不够。这些企业把物流活动中的仓储、运输、配送、流通加工等环节看成独立的个体，没有综合的物流管理理念，从而简单地完成对客户的服务需求。而随着物流市场竞争的日益激烈，物流企业不能简单的单方面关注价格，而忽视“供应链”所带来降低总成本优势。

32、而我国部分物流企业并没有形成集成物流服务理念和高质量物流服务理念，与客户建立良好的战略伙伴关系，使得这些企业无法进入高层次物流服务领域。3.2 物流企业自身的一些问题我国各物流企业由于起点不同、基础不同、体系不同等，从而导致物流企业发展水平很不平衡，而其突出表现在我国东部地区和中西部地区经济发展速度上。中西部地区的物流企业由于经济发展欠缺，企业仍然以运输、仓储为主，处于物流发展初期阶段。而东部的物流企业根据市场需求正逐步转变，配合电子商务企业向现代物流企业发展7。从整体上来看，我国物流企业的效率并不高、物流体系不够完善、服务内容有限、企业规模参差不齐，这都是我国物流业发展的首要问题。由于我国物

33、流企业的信息服务体系不够完善，物流企业规模较小管理水平不高等因素都很大程度的制约了物流业向智能化、专业化、一体化的方向发展。面对瞬息万变的市场形势、残酷的市场竞争、传统运作模式下的物流业表现难以适应的现象，其管理体制、管理方式、技术水平等已不能适应经济形势发展的需求，亟需更新8。我国物流企业较国外大型物流企业，起步较晚、经营规模较小、管理水平不高、基础设施落后、技术设备不够完善无法形成规模效应，建立强大的物流运输网络。这些因素不但加大了运营成本的投入，同时还减缓货物流通速度无形中限制了物流企业的进一步发展，很难为电子商务企业和其他用户提供高质量的物流服务。随着我国物流业和电子商务的发展，物流信

34、息化的发展成为我国物流业进步的重要突破点。由于物流企业要与许多电子商务企业和客户建立合作关系，物流信息系统的建设影响了服务水平和运作效率，这必须要求物流企业有很强的信息收集和处理能力来满足不同客户的需求。由于我国物流企业信息化电子化程度不高，目前我国许多物流企业还在运用人工装配、手工操作、电话联系等这些低层次物流技术。而很多现代物流技术，如EDI技术、GPS技术、GIS技术、条码技术、射频技术等，我国物流企业还处在起步和学习运用的初端。3.3 社会与市场方面的问题3.3.1 物流行业管理分散我国目前物流行业管理体制仍然采用部门条块分割体制，与物流相关联的各作业流程由交通、铁道、商贸、航空等政府

35、部门分别进行管理。而由于各部门之间协调性问题，导致物流活动条块分割严重9。所以这种部门条块分割体制，严重制约了从全社会、全局性的角度对物流进行整体的统筹和规划，不仅一定程度上影响了物流效率的提高，更妨碍了物流的社会化进程。3.3.2 物流专业人才短缺从国外现代物流和电子商务发展实践表明，从业人员是否具有一定的现代物流知识和实践经验对物流企业在电子商务环境下的发展有着很大的影响。物流人才的需要层次分为战略层、管理层、操作层10。据不完全统计表明，目前从事物流工作的人员拥有中级职称及大学学历以上的仅占百分之21，高中或职校学历的占了百分之50左右，高等院校开设物流专业课程的学校极少，培训机构和物流

36、职业教育非常贫乏。由于我国物流方面教育还比较落后，导致物流方面人才的“质”和“量”俱缺，同时这个因素也是限制我国物流业的发展重要的因素之一。随着物流市场的高速发展，物流人才的缺失率排在全国各行业缺失率的前列，并且有专业人员给出结论，在未来几年内物流行业人才缺口仍然会持续增大。我国物流业的发展目前人才缺失比率最大的方面是拥有现代化物流管理理念的物流人才，包括物流规划人才、物流咨询人才、物流科研人等才同时还缺乏会经营的物流管理人才、能进行物流方案策划与设计的综合性人才。3.3.3 物流制度和法规问题由于我国关于物流的制度和法规并不够完善，使得在电子商务环境下我国物流企业的发展举步维艰。现有关于物流

37、方面的法律法规以部门性、区域性的居多，这使得全国物流企业缺少有效的统一性质的法律文件，用来规范物流服务提供者和客户的权利、义务和责任等问题，物流业发展缺乏良好的政策环境作为支撑。另外物流制度方面，如产权转让制度、融资制度、市场准入与退出制度、用人制度等都不能达到物流企业发展的要求，物流企业得不到专业的制度保障很大程度上制约着物流业现代化发展进程。因此建立完善的物流制度和法规，使物流业能在“有法可依，有章可循”的环境下健康的发展是现代物流业必须解决的问题。3.3.4 统一标准问题统一标准是现代物流发展的基础，而由于物流的资源配置涉及到多地区、多行业、多部门的协调问题，而各个的行业和部门对于物流标

38、准化和管理方式的不同，对地区、行业、部门之间协调性和管理工作提出了难题。尽管我国正在努力实现物流标准化制度建设，制定了一些国家物流标准，如商品条码、物流术语、物流单元条码等，但是由于物流产业跨度大的问题，这些标准的使用率并不高。由于标准上的不统一会给现代物流发展带来很多不便，所以如何完善标准化物流系统来提升物流效率，以适应电子商务环境下现代物流业的发展需求，已经成为我国物流业迫切解决的问题之一。4 电子商务环境下我国物流业发展的对策4.1 转变物流观念在全球经济一体化和市场经济竞争日趋激烈的今天，现代物流服务的产生为企业提高自身市场竞争力、降低成本、优化资源配置做出了不可或缺的贡献。企业能够将

39、本身不擅长的物流配送任务交给第三方物流企业来完成，集中财力、物力、人力资源发展自己擅长的核心业务。发展第三方物流，可以选择：引进先进的信息技术和物流装备，鼓励更多的生产企业采用物流外包模式，整合我国较小、分散的物流企业实现规模化效益，优化物流企业组织管理模式，优化供应链管理等，以减少各个企业和社会的物流运作成本，同时推动物流业的发展。在专业化程度不断提高和社会化分工细化的经济体系下，第三方物流能够通过电子商务的发展实现发展形势、速度和范围上的新突破。电子商务企业通过对物流业的外包，能够享受到高质量、低成本、高效率的增值物流服务。所以在电子商务环境下，物流作为电子商务发展必不可缺的一部分，政府应

40、当摒弃以前重“商流”轻“物流”的理念，同时鼓励电子商务企业将自营物流转变成第三方物流，来实现电子商务物流体系的社会化、集约化，推动物流企业向现代第三方物流企业转变。通过发展现代物流来适应电子商务的需求，实现现代物流与电子商务共同发展。4.2 物流企业内部建设4.2.1 物流基础设施建设人们看中的是电子商务的迅速与便捷、因此要求物流也能达到这个目标，国家应加大对物流基础设施建设的投资力度，加快物流基础设施建设工作11。首先，必须要建设良好的运输交通环境：继续加快建设以高速公路为主骨架的公路网；加强铁路基础设施建设，从而完善铁路枢纽功能；加快我国航空枢纽的建设工作，为航空物流做准备，进一步扩大企业

41、的运营能力。其次，加快物流企业自身基础设施建设工作，大体分为仓储设施和装卸搬运设施两方面：仓储设施包括如自家仓库、公共仓库、保税仓库、营业仓库等；装卸搬运设施包括如起重机、托盘、叉车、集装箱装卸搬运等。现代化物流设施的建设是电子商务环境下物流企业合理高效运营的基础和保证。4.2.2 物流企业信息化建设加快物流企业信息化建设，一方面要求企业引进国外先进的信息和现代物流技术并加大使用力度。例如，企业应用条码技术、物流射频技术、GPS、EDI、GIS等先进物流技术和自动叉车、立体仓库等先进物流设备，这样能够有效提高物流活动的便捷性和准确性12。同时还要求构建企业内部的网络信息系统，实现企业部门或人员

42、之间信息传递和共享，优化企业资源配置。另一方面，必须加快全国范围内的物流信息平台建设，只有建立系统的统一的信息技术平台，才能够更好地进行物流信息资源的共享和传递工作。物流企业信息化建设不仅使物流资源配置更加合理化，并且提高了政府对物流市场的调控和管理能力，保证了物流活动的高效性、准确性和可靠性，这样才能更加适应区域化和全球化物流发展的需要。4.2.3 提高物流管理水平和服务水平物流管理水平和服务水平的高低直接影响到现代物流企业的竞争能力。首先，我国物流企业应该主动吸收国外先进物流管理理念，使我国传统物流管理方式向现代化管理方式逐步改进。再次，依据我国自身的国情，建设适合我国物流业发展的本土化物

43、流管理模式，不断完善现代物流管理体系，进而提升我国现代物流企业的核心竞争力。物流业作为服务业的一种，现代物流业的核心还是提供高质量、高效的物流服务。随着物流社会化程度不断加深，现代物流企业只有主动提高服务水平和服务质量，才能适应社会的进步满足不同客户的需求。为了满足客户个性化的需求，促进物流配送企业经营各方面发生了深刻变化，这要求物流企业不断拓展服务的层次和水平，提供创新型产品和创新型服务13。并且围绕“物流服务”理念，提供合理的、高品质的、准确的、及时的物流服务赢得物流市场，为电子商务企业发展创造良好环境。4.3 构筑并优化现代物流系统由于物流活动是一种涉及到不同地区、不同行业、不同部门的作

44、业活动，使物流系统成为一个庞大的社会系统工程。所以我们必须改变传统物流业条块分割、各自为政的局面，构筑全国有效协作的现代物流系统，要求我们实现物流空间、组织管理体系和信息网络体系的优化整合。4.3.1 加快物流配送点建设从我国目前物流业的发展状况来看，必须在全国范围内开展区域物流系统规划，积极建设区域物流配送中心、推动现代物流中心城市发展。物流配送中心是第三方物流企业的网络节点，区域物流配送中心的建设有助于不同物流企业实现空间上的联动，使物流活动的仓储、运输、装卸、搬运、流通加工等完成纵向一体化，从而为客户提供高效的物流服务。建设物流中心城市同样有利于物流活动在空间上实现优化，便利物流作业活动

45、，为电子商务发展创造良好的物流环境。为此，我国应该在政策、资金、技术上大力支持物流企业以货运枢纽站为依托，建立不同层次规模和不同功能的区域物流配送中心、城市集配中心。同时货运贸易中心应该合理规划土地资源，在维护社会整体利益的同时，选择最优的物流配送衔接点。4.3.2 物流组织管理体系建设在社会经济一体化的环境之下，优化和整合物流的组织管理体系显得尤为重要。这需要规划协调物流企业与政府、民间组织和企业部门之间的互动，从而促进我国物流相关行业的配套发展。从电子商务与物流企业的结合程度上来看，我国物流系统大的发展方向应该有两个，一是本身拥有电子商务体系的物流配送企业，二是专门为电子商务配套服务的实物

46、配送企业。另外，经营传统零售的大型商业企业可以利用自己的货物配送体系为电子商务进行服务；没有物流实力的个体私营部门，可以先利用特许经营的方式在全国建立零售网络，解决物流问题之后在此基础上完善网站，经营电子商务。只有优化和整合物流组织管理体系，才能促进电子商务与现代物流业共同发展。4.3.3 物流信息网络体系建设物流信息网络的建设是现代物流发展必不可少的部分，也是在电子商务环境下物流高效运作的重要保证。在信息技术日益发展的今天，现代物流企业具有良好的信息处理和传输系统能带给电子商务企业更好的物流服务，为发展电子商务提供更好的社会环境。想要建立物流网络系统和信息化的管理系统，形成一个覆盖全国的交通

47、网络和信息网络。要求政府投入大量的资金来保证交通流和信息流的通畅。现代物流企业要想为客户提供更优质快捷的服务、降低企业成本、提高企业市场竞争力，要求企业必须加快网络系统和信息化建设。通过建设物流网络信息平台，可以优化运输路径、加快库存周转、减少资金占用、缩短物流信息交换与作业时间，并且能为电子商务企业建立更加完善、高效的物流服务体系。对于客户而言，高效的物流信息系统不仅增加了服务质量，其信息化的服务体系是现代社会进步另一种人性化的体现。4.4 社会与市场建设工作4.4.1 物流人才的培养在电子商务环境下，现代物流企业的从业人员必须是同时具备电子商务知识和现代物流知识的复合型人才。然而现代物流人

48、才的缺失问题已经很大程度的制约了我国物流业的发展，所以陪养高素质物流人才已经成为探讨现代物流发展不可不谈的问题之一。首先我国必须形成合理的物流人才培训系统，建立完善的现代物流教育和培训体系。这必须得到政府和教育部门鼓励和支持，使有相关师资力量的高等院校和科研机构愿意并且乐意开设关于物流及电子商务专业及课程，培养高层次的专业人才，形成一定的规模教育系统，来解决我国现代物流业对这方面人才的需求问题。其次，应该加强培训机构与企业的合作关系，无论有多么强的理论知识作为支撑，没有实践知识和技术的物流人才也将被社会淘汰。由于电子商务和物流的共同发展，这必须要求物流行业的人才既要懂物流，也得了解电子商务，同时电子商务人才也是如此，这样有利于物流和电子商务互助发展，便于确立电子商务环境下物流的作业标准为消费者提供高效服务环境。再次，社会上人们对于现代物流的理解也非常重要。加大政府的对现代物流的宣传工作和投入力度，让人们懂得现代