网络营销毕业论文.doc

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1、目 录引 言 2一.网络营销的 3二.常见的网络营销手段和渠道 3三.网络营销之百度知道 43.1 为什么要做百度知道推广 43.2 如何做百度知道推广 43.3 百度知道的排名因素 5四.网络营销之博客营销 64.1 什么是博客营销 64.2 博客营销的好处 64.3 博客营销流程 74.4博客能帮助企业解决的问题? 84.5怎样写好营销型博客? 84.6影响博客营销的因素 8五.网络营销的优势和劣势 95.1 网络营销的优势 95.2网路营销的劣势 11六.中国网络营销的现状和趋势 126.1网络营销的现状 126.2网路营销的趋势 12七.中国企业如何制定适当的网络营销战略 13八.实习

2、工作总结和收获 14引言-新时代的营销模式随着信息技术特别是网络技术的不断发展，国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。在未来若干年内，国际互联网将成为全球最大的交易市场所在地，其蕴含的商机无可限量。电子商务的产生与发展，为国际贸易带来了极大的冲击。网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。尽管目前人们对网络营销还

3、缺乏系统完整的认识，网络营销作为传统工业经济向知识经济转变的必然产物，已经开始影响企业的经营发展。本文共分为六个章节，分别论述了网络营销的概念，常见的网络营销手段和渠道，网络营销的优势和劣势，案例分析企业如何通过网路营销获得成功，中国网络营销的现状和趋势，中国企业如何制定适当的网络营销战略。一 网络营销的概念网络营销：就是个人和组织借助国际互联网络作为信息传递手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并同人们进行交换以获得预期的社会及管理活动。具体有如下几方面的含义:1) 网络营销是市场营销的特殊表现形式。2) 网络营销以互联网为信息沟通手段。3) 网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。网络营销是

4、知识经济和信息时代的产物，它代表着先进的生产力，将是未来市场营销最重要的形式和方向。作为一种新兴的营销形式，它并非一定要取代传统的市场营销，要说明的是传统的营销理念，内容同样是适用于网络营销的。二 常见的网络营销手段和渠道对于一个想通过成功运用网络营销来达到新的制高点的企业，就不得不熟悉和掌握网络营销的手段和渠道。目前，常见的网络营销手段有，网络广告、网上销售、网上服务支持、e-mail营销、搜索引擎营销、病毒性营销、交换链接、邮件列表、个性化营销等。1) 网络广告是指在因特网上发布以数字化方式制作的各种经营性广告，企业把有关产品信息和服务信息传递给潜在用户或发到网上，以便让网民有机会了解，常

5、见形式有页面广告，搜索引擎加注，电子杂志广告，互动游戏广告等2) 网上销售就是通过建立或进入网上商场平台进行销售产品以便买家选购，常见的网上商场平台有淘宝网，易趣，拍拍，百度有啊等。3) 网站交换链接，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。所谓的营销渠道是指产品从生产者向消费者或使用者所经过的途径。建立网上销售渠道，可以有多种形式，既可以投入巨资自行建立一个综合性的网上交易平台，也可以建设一个功能完善的网上销售网站，或者仅仅在第三方电子商务平台上开

6、设一个简易的网上商店。三 网络营销之百度知道根据用户体验习惯，一般的用户上网搜索答案，对于百度知道都比较喜欢点击，而总所周知，百度知道排名是继百度百科之后，只要你的百度知道通过，一般都会在百度首页. 做为一名电子商务网络推广人员，从电子商务网络推广的任何一个角度出发，我们都不可能放弃百度这个推广平台，而百度知道是一个免费的开放平台。这个如何不让我们要深刻的研究百度知道和如何利用百度知道为我们的网络营销出一份力，解一份忧。3.1为什么要做百度知道推广？百度重视自家产品：百度知道的权重做SEO的都清楚，不仅在自家的产品百度里权重高，在Google中权重一样高，我想这大概就是百度值得我们学习的地方了

7、。平时大家做网络推广的时候可能都会感慨，百度对自家产品的照顾，尤其是百度知道和贴吧，随便搜一个关键词，都可以看到这二位的身影，还有百度百科，百度空间等，众多SEOer也只能感慨斗不过它了。那么做百度知道推广就势在必行了，要把资源和能量用在最关键的部位，通常长尾词多数企业是不会去做竞价的，但是这些词依旧会有很多人去搜索，据中国互联网络信息中心CNNIC的研究数据表明，搜索的词越长，那么这个流量就越是精准，这时你会问，何不在自己的网站上进行长尾词优化呢?原因有二：第一、百度知道是站在第三方的角度，用户情愿相信第三方也不愿意相信你，这是不争的事实;第二、你可以保证百度或者Google某一个搜索引擎的

8、排名，但你无法100%保证该长尾词在百度和Google都排在首屏，但是百度知道可以!冲着这两点，也足够吸引大家进行百度知道推广了。3.2如何做百度知道推广？1) 先准备几类账号：我这里把它分为三类，一类是提问账号，第二类是跟帖账号，第三类是最佳答案账号。顾名思义，提问账号就是提出问题的那个账号，跟帖账号就是负责炒 起人气，或者说是充实答案的账号，最佳答案就是给出最好答案的了。2) 精心准备自己的关键词列表，要重视长尾词：用心准备关键词，把你的关键词分类整理，通过百度搜索，知道哪些是热门，哪些是冷门，哪些是主关键词，哪些是长尾关键词，去研究关键词的分类和设计，掌握关键词设计的核心理念。3) 对关

9、键词进行提问和回答：提问的时候要突出关键词，就像在写好title属性一样!问题也要写的更加亲新自然些，富有逻辑性，这样就不会被删了。4) 用跟帖账号去回答问题，注意这里回答问题最好是换个IP，可以使用带来形式，有些人说很麻烦，那就可以先安排一天的时间来专门提问，用第二天专门回答，在同一时段最好不要回答超过三个问题。5) 给出最佳答案，并留下网址。大家都知道做百度推广有一个重要目的就是做外链，只不过难度稍微大些。这里说要留下的网址可以是自己的网站地址，也可以留其它的，比如百度自家产品的，你可以把自己做外链的百度空间的地址留下，这个步骤最好也是换个IP。6) 设置最佳答案。在设置完最佳答案后用另外

10、的一个账号把这个问题添加到百度搜藏，这样以后回答类似问题的时候就可以留下百度搜藏的地址啦，也可以增加你原来问题的热度3.3百度知道的排名因素1)标题与关键词的相关性有利于排名，完全匹配效果会比较好；2)提问者的等级对排名没有多大影响；3)回答者的等级，对排名有一定影响，等级越高可信度就越高；4)回答数量对排名无影响；5)好评数量对排名有影响，并且可以作弊，如让朋友帮忙增加好评；6)问题解决时间对排名无影响；7)相关相关问题数量越多，说明这个页面的通用性很高，能够解决更多人的问题。8)参考资料的网址有影响，如果有大型网站的链接做参考会有较好的效果；9)关键词密度有影响，标题里要包含关键词，内容中

11、也要增加关键词密度，如详细提问里提到这个关键词；10)百度内链的影响，就是在百度知道内部做链接，主要的方法就是让我们的问题尽量出现在其他问题的相关问题中，出现的次数越多越好，这个要懂百度分词才可以掌握，难度有点大，新手大多都不会操作，但这个并无影响；四 网络营销之博客营销在网络营销中博客营销是一个重要的组成部分，而在网络营销越来越受到企业重视的同时，博客营销也具有举足轻重的作用。博客营销能为企业拓宽信息渠道，扩大品牌知名度，提升销量等。这些都能为我们带来丰厚的回报，首先我们应该了解什么是博客营销，又应该怎么去进行博客营销.4.1 什么是博客营销博客营销是通过博客网站或者博客论坛接触博客的博主和

12、浏览者，利用博主的个人知识、兴趣和生活体验等转播商品信息和营销活动。博客营销,博客是“基础”,营销是“本质”4.2 博客营销的好处1) 为网站带来流量搜索引擎具有强大的内容检索功能，利用博客增加被搜索引擎收录的网页数量以及质量，并且提高博客在搜索引擎重的权重，能够获取在搜索引擎中排名带来的流量，并且这些流量都是具有针对性的，并且可以获得有效且高质量的外部链接。2) 用户行为研究当您的博客知名或者比较受欢迎时，那么您的博客就已经成为了用户交流的一个场所。您可以在博客中提出您的观点与问题，并且用户可以通过博客发表评论与看法，从而可以分析出用户对博客文章的看法。同时也可以在博客或者博文中设置在线调查

13、，这一增加博客的趣味性和互动，并且这样大大降低了调查研究的费用。3) 品牌建立博客不仅仅只是一个平台，也是一种信息传播方式。那么博主的地位就决定了这种传播方式的快慢。如果您想在某个平台或者某个行业成为专家，那么您比相互得有自己比较权威的BLOG。如果您将这些资源整合应用并坚持不懈的做下去，那么它将会给您带来比较客观的流量。在这些博客资源中您需要收集各种有价值的文章、网址链接、实用工具等这些资源都可以为您坚持不懈的创作出更好更多的文章提供良好的帮助，比且其汇报是非常客观的。4) 替代广告投入，减少广告费用博客虽然是无法替代硬性广告的，但是却可以在一定的程度上发挥广告的作用甚至发挥广告所不能发挥的

14、作用，并且可以节省广告费用的开支。这并不是说您在博客中大肆宣传，大肆的做广告，您的博客文章被搜索引擎收录并带来免费的效果至少有一部分是可以替代在搜索引擎中的广告开支。5) 节省维护开支在市场营销学中有一个著名的规律：获得一个新顾客的成本是维持一个老顾客的成本的五倍。我想，在网站的用户保持及维护方面也应该具有同样的道理，网站只有不断更新具有价值的信息才能获得用户的长期关注，不至于导致用户大量流失，这也博客是间接降低获得客户成本的贡献之一。4.3 博客营销流程1) 选择博客并注册帐号选择博客时候应该考虑行业、权威性以及受欢迎的程度，推荐博客平台新浪、百度空间、斑竹、博客网、网易、搜狐等，微博平台新

15、浪、腾讯、百度说吧、搜狐微博等。2) 博客内容建设根据我们需要进行宣传的企业、产品或者网站进行正对性内容建设，并且可以适当进行软性广告，或者附带产品、服务或者企业文化。但要注意把握尺度，不要把博客做成“垃圾场”。如果我们的博客都失去了潜在的特色和价值，那么失去了用户和存在的意义。应该从用户角度进行价值的内容建设，而不是从宣传或者产品的角度进行内容制作，这两者的性质应该区分并且明确。3) 博客信息传播博客内容的建立需要我们对这些内容进行传播，以利于达到更好的效果，那么传播的途径是飞长广泛的。我们可以通过论坛回帖,问答平台,博客回复等。最重要的是进行博客价值的内容建设，如果能活动频道或者小编的推荐

16、而能到达博客首页以及目录也的话，那效果是非常明显的。4) 坚持完善那么一旦我们确定或者已经启动博客来为我们的企业、产品或者网站做宣传，那么这将是一个长期的过程，应该不断的更新具有价值的文章，并且不断的利用宣传渠道进行宣传，那么长久的坚持将积累将吸引更多的浏览者，以及用户。将其发挥更大的价值。4.4 博客能帮助企业解决的问题？1) 带来潜在的客户2) 增加客户对我们的了解3) 低成本与客户进行双向沟通。4) 增加被搜索引擎收录的网页数量,降低网站推广费用。5) 提高企业品牌知名度和美誉度6) 帮助企业进行危机公关。4.5 怎样写好营销型博客?1) 精准定位： 明确主题集中主题 明确自己企业的盈利

17、模式；（零售、批发、招商等） 想好博客是写给谁看？（目标客户定位） 以什么角度来写博客？（领导、专家、员工、消费者）2) 博客的编写关键 标题； 内容为王； 图文并茂，提高阅读指数； 文章中关键词要链接； 添加相关文章推荐的链接； 文章中加上联系方式，注明转载说明； 完善博客的信息；注意：博文内容不能透露公司机密，博文内容不能伤害同行，不能使用过激语言语。博文内容要坚持真实原则。4.6影响博客营销的因素1) 浏览量大小2) 评论回复情况多少3) 文章的更新情况如何4) 文章是否原创5) 链接总结：博客营销(包括微博营销)是一个策略的营销，也是一种长期的营销过程，在这个过程中会为您不断的带来价值

18、以及利益。五 网络营销的优势和劣势网络营销作为一个新时代的宠儿，同样也有它的优势和劣势，企业有必要对其的利弊二端了然于胸，才能在制定战略时运筹帷幄。综合资料分析得出网络营销的利弊如下。5.1 网络营销的优势。1) 利于取得未来的竞争优势中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。2) 决

19、策的便利性、自主性现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不

20、必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。3) 成本优势在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以

21、方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。4) 良好的沟通可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要，任何一家企业，要想取得竞争优势，就必须充分考虑顾客的需要，正可谓“得顾客心者方能得天下”。5) 优化服务人们最怕遇到两种售货员，一种是

22、“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67。提供网络服务可降低此项费用。6） 多媒体效果网络广告既具有平面媒体

23、的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。5.2 网路营销的劣势。1）缺乏信任感人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，却说一套，做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”，更让人不得不三思而后行。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物

24、要发展，保证质量是一个重要的方面。2）缺乏生趣网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三、五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。3）技术与安全性问题我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到8和2，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上

25、制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。4）价格问题网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。5）广告效果不佳虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。6）被动性网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是

26、点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。六 中国网络营销的现状和趋势6.1网络营销的现状在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。目前，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。据有关国家信息中心统计数字表明，目前我国有9万余家

27、企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。6.2 网路营销的趋势1）网络营销成为电子商务最重要的组成部分。2）搜索引擎成为网络营销的主力军3）营销型网站将成为企业网站建设的主流。4）网络整合营销成为网络营销的发展趋势。5）效果营销成为未来网络营销服务的新特点。截止到2012年1月份，中国网购用户的规模已经突破了1.94亿人。传统企业上网的热潮日益高涨，注资或并购网络公司的案例也在不断增加，网络营销已经成为许多企业的重要营销策略，一些中小企业对这种成本低廉的网上营销方式甚至比大型企业表现出

28、更大的热情。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的，互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。 中国网络营销已经具备了快速成熟成长的基础。七 中国企业如何制定适当的网络营销战略随着全球经济和科技的进一步发展，经济的全球化已成为世界的基本趋势。资金，技术，人力，信息资源在全球范围内的流动配置，已使企业的全球经营成为可能。为此企业开展全球范围的营销活动就成为一种必然的选择。对此企业拥有先前的网络营销战略理论，就显得格外的重要。笔者在结合资料关于企业如何制定适当的网络营销策略后，给出如下的建议。1) 企业要把网络营销上升到前所未有的战略层面，确定好企业的市

29、场目标定位，并对网络营销有个全面的清楚的认识。2) 企业要着手打造一个以因特网为基础遍及全球的营销网络站点，谨慎选择好网络服务商，并做好网址的宣传工作，积极注册域名，保护好域名，并构建一支自己的优秀网络人才团队，并做好相应的人才发展和储备。3) 企业要综合借鉴学习其他国内外企业的成功经验和先进的营销理念，并不断创新和改进自己营销理念，综合灵活运用各种网络营销的手段渠道和技巧。来实现企业利润的最大化和巧妙的规避化解风险。4) 企业要树立好自己的品牌形象和信誉，实行全球品牌推广战略，争取以优秀的产品和服务获得客户良好的的口碑，做好市场调研工作，重视客户的关系和心理，积极为客户提供优异的服务。5)

30、企业要不断塑造自己的精神文化，以这种文化作为企业的发展精神支柱，并把企业文化传递给客户，以便巩固和发展客户群。在此基础上提供和推出属于企业自己特有的人文化，个性化的服务。八 实习工作总结和收获本次实习让我充分的认识了网络营销的基本技能，而且体验网络销售的销售环节，掌握了网络营销的整个流程的操作，学会了发布供求信息，分类广告，对黄页服务和网络社区拥有了一定的了解，明白了病毒性营销的概念适应进行何种产品和服务的网络营销，也学会了搜索引擎的的方法适合何种产品和服务的营销等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能熟练使用。于此同时，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相

31、处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法，同时我体验到了社会工作的艰苦性。通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能，积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。实习过程中,我有着许多收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励着我在以后的人生之路上取得更大的成绩，失败的经验将使我努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子做的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。实习期间，我对网络营销、网络优化有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与在校所学知识有点关系，但实习中，我学到了许多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的人生经历将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富。网络营销14