浅析青岛利群超市的促销策略-毕业论文.doc

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1、 青 岛 工 学 院 毕 业 论 文（设 计） 浅析青岛利群超市的促销策略学生姓名 学号 201006205114 指导教师 学 院 管理学院 专 业 市场营销 年级 2010级 答辩日期 2014 年 6 月 7 日 青 岛 工 学 院浅析青岛利群超市的促销策略摘 要近年来，随着中国经济的迅速发展，人们的生活水平不断提高，生活节奏也越来越快。因此，像超市这种舒适便捷的购物场所也得到了迅速发展，竞争也越来越激烈。促销作为企业营销管理的四要素之一，在各超市应对激烈的竞争中扮演着重要的角色。本文以青岛利群超市为例，阐述了促销策略的概念和作用，分析了利群超市促销策略的现状，总结出了其在促销策略中存在

2、的问题，最后提出了完善其促销策略的建议。希望对利群和其它连锁超市具有参考和借鉴意义。 关键词：利群超市；促销活动；促销策略AbstractIn recent years,with the rapid developmentof economy, the living standard of Chinese people continues to improve, and the pace of life is becoming more and more quickly. Therefore,supermarkets, as thecomfortable and convenient shop

3、ping place have obtained rapid development with intensive competition. Promotion,as one of the four elementsof marketing management, plays an important role incoping withthe fierce competition inthe supermarkets. Taking QingdaoLiqunsupermarket as an example, this paper expounds the concept androleof

4、 marketing strategy, analyzes the present situation of Liqunsupermarket sales strategy,sums upthequestions of promotion strategyand finally proposesthesuggestionof marketing strategy. I hope it will have reference meaning for othersupermarket chains. Key words: Liqun supermarket; sales promotion; pr

5、omotion strategy目 录1 前言12 促销概述2 2.1 促销的概念22.2 促销的方式22.2.1 人员推销22.2.2 广告促销22.2.3 销售促进22.2.4 公共宣传32.2.5 直复营销32.3 促销的作用33 利群超市促销活动分析4 3.1 青岛利群概况43.2 青岛利群超市促销活动类型43.2.1 形式多样的销售促进43.2.2 多渠道的广告宣传53.2.3 灵活机动的人员推销63.2.4 回馈社会的公关活动64 利群超市在促销活动中存在的问题74.1 促销依赖严重，消费者“审美疲劳”74.2 会员制形同虚设74.3 促销形式单一，缺乏创意85 完善利群超市促销策

6、略的对策95.1 把握促销时机，适时降价95.2 建立健全会员制体系95.3 开展以消费者为中心的多样化创新促销106 利群超市促销策略变革的趋势126.1 O2O网络促销126.2 联合促销126.3 绿色促销12结论与展望14参考文献15致谢16浅析青岛利群超市的促销策略1 前言随着我国经济的迅猛发展，人们的消费行为也发生了巨大的变化。相对于传统的零售市场来说，人们越来越喜欢像超市这种环境舒适的一站式购物地点。因此超市零售业得到了较快的发展，竞争日趋白热化。据相关调查显示，中国国内的消费群已超越美国与欧洲的总和，中国成为亚洲零售消费业最具增长潜力的国家，也成为全球最具增长潜力的单一消费市场

7、。据专家预测，在未来5年内，中国的连锁超市业态将保持35%左右的年增长速度，这一增长速度将远远高于GDP的增长速度1。在这种大的环境背景下，虽然超市零售业有很大的发展潜力，但是在许多方面仍然存在着不足之处。就以现阶段超市的促销活动来说，促销活动越来越趋向于价格促销，其竞争的结果只能是生产商的利润越来越低，终端超市零售商的利润也越来越低，很多中小型超市经营惨淡。在青岛，利群超市是销售额、利润额、知名度和美誉度都比较高的大型连锁超市，但据调查发现，利群超市在促销策略的制定和实施中仍然存在问题，导致促销效果不佳。所以，有必要对利群超市的促销策略进行分析和研究。 2 促销概述2.1 促销的概念促销是指

8、营销商运用一定的方式和手段，向目标顾客传递与商品销售相关的信息，使目标顾客认识、了解、信任和购买商品，以达到促进产品销售为目的的一系列活动。促销就是具有很强说服性的沟通活动，是沟通者有意识地传播有说服力的信息，在特定的沟通对象中唤起沟通者预期的意念，从而有效地影响沟通对象的行为与态度的活动。促销在把产品及相关信息传播给目标顾客的同时，试图在特定目标顾客中唤起营销者预期的意念，使之形成对产品的正面反应2。2.2 促销的方式企业的促销活动并不是孤立的，零碎的，而是有组织、有计划、有目的的整体行为，它是把各种促销手段组合为一个完整的体系，互相配合运用，以加强促销效果。它的内容主要包括：2.2.1 人

9、员推销人员促销是通过推销员口头宣传，说服顾客，实现商品销售的一种直接促销方式。人员促销的特点是推销员与顾客能进行双向沟通，其促销效果与促销人员的推销技巧密切相关。对于实施开架销售的超市来说，店员一般不必主动地进行人员促销，这样做反而会影响顾客的自主选购。然而店员也必须向顾客提供必要的帮助和指导，并适当地与顾客进行友好的交谈，即要求店员以服务与沟通为手段来达到促销的目的3。2.2.2 广告促销广告促销是指企业按照一定的预算方式，支付一定的费用，通过一定的媒体把商品信息传送给广大目标顾客的一种促销方式。在信息化程度越来越高的现代社会中，广告是企业促销活动中最有效和最常用的手段。广告能够迅速而广泛地

10、向消费者和用户提供产品信息，因为广告媒体是大众化的传播工具。2.2.3 销售促进销售促进是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买企业产品或服务的一种促销方式。销售促进方式包括以消费者或用户为对象的推广方式，以中间商为对象的推广方式以及推销人员为对象的推广方式。销售促进的最大特点是即期效果明显，在企业推销新产品和服务，或为了与竞争对手进行直接竞争时，销售促进的作用非常显著。2.2.4 公共宣传公关宣传是指企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上进行有关企业产品的有利报道、展示或表演，以刺激人们需求的一种促销方式。公共宣传的最大特点是潜在效用明显，每一次有利的公共宣传不一定

11、带来企业产品销量的陡增，但它能强化企业产品在社会公众中的形象，使企业长期受益。在现代科学技术日益发展的今天，同质化成为当代经济的一个显著特征。产品的同质化使消费者在购买商品时更加注重企业或品牌的知名度和美誉度，做好公关促销有利于企业树立起自身的良好形象，使消费者更加忠诚于自己的品牌。从而达到扩大产品销售，提高市场占有率的目的。2.2.5 直复营销直复营销是以盈利为目标，通过个性化和大众沟通媒介向目标市场成员发布信息，以寻求对方直接回应的管理过程。直复营销是指一个与市场营销相互作用的系统，它利用一种或多种广告媒介对各个地区的交易及可衡量的反应施加影响。在营销传播手段日渐多元化，广告投放成本日渐高

12、涨的现代社会，公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，而直复营销是解决这一矛盾的有效方式4。2.3 促销的作用从理论上讲，只要产品适销对路、价格合理、销售渠道畅通，就不需要促销。所以，促销在企业活动中并不重要。但是在营销实战中，企业往往把促销策略看作是市场营销策略中最重要的部分5。在激烈的市场竞争中，即使企业向消费者提供优质的产品，制定出合理的价格，建立畅通的销售渠道，但如果不进行促销，就不可能有效地与消费者进行沟通，不可能使消费者对产品产生好感和偏爱，也就不可能在激烈的市场竞争中战胜竞争对手，有效地开拓和占领市场6。一个成功的促销策略可有效的传递产品销售信息，可创造需求、扩大销售量，提

13、高市场占有率、增强市场竞争力，及时反馈信息、提高经济效益。3 利群超市促销活动分析3.1 青岛利群概况利群集团是一家有着多年历史，跨地区、多业态、综合性的股份制商业企业集团，经营范围涉及商业连锁、商业物流、酒店连锁、药品批发物流、进出口贸易、房地产等领域。利群超市是利群集团旗下品牌之一，是山东省商贸流通领域的重点骨干企业，省政府重点扶持的大型零售集团。截止到2013年，利群集团已经拥有万米以上的商厦40余座，大型物流中心4处，批发企业6家，星级酒店9家，连锁药店50余处，便利店800余家，销售网络遍布青岛、威海、潍坊、烟台、日照、淄博等地，总经营面积近150万平方米，形成了以百货零售连锁为主，

14、集物流配送、酒店连锁、药店连锁和药品批发物流、房地产开发五业态于一体的集团化发展新格局7。2013年，利群集团销售额近230亿元，在最新公布的2013中国企业500强中位列第472位。公司先后荣获“企业应用评价AAA级信用企业”、“全国十大杰出企业”、“山东十大标志性品牌”、“山东省服务业重点企业”等众多荣誉称号。利群集团始终秉承“统一采购、统一配送、统一形象、统一管理”的经营原则；坚持“用心去做，永不满足”的利群精神，不断提高自身经营管理水平，全面发展连锁经营。在发展过程中，公司牢固树立科学发展的理念，坚持又好又快的原则，大力实施立体化发展战略，深耕山东市场，在山东省内努力构筑“连片开发，密

15、集渗透”的发展格局。在各地开设利群超市分店，不仅大大提升了当地商业水平，还有效的完善了城市形象，成为了山东展示城市社会经济形象的“窗口”企业和城市名片，受到各地市民的普遍欢迎。3.2 青岛利群超市促销活动类型在现在的商场，几乎到处都在进行打折促销活动，对于超市来说，更是如此。在不少人的心目中，超市早已成为了打折促销的代名词。当我们在超市购物时，随处可见各种打折促销的商品、免费品尝、买一赠一的广告牌，还有促销人员热心的为你推荐促销产品。在过节的时候，还会有各种各样的抽奖积分活动。通过对利群超市的跟踪调查发现，不管促销活动有多么的复杂多变，从总体来看，利群超市的促销活动可以归为以下几类：3.2.1

16、 形式多样的销售促进零售业之间的竞争不仅表现在商品品种、商品质量、商品价格和销售服务上，而且还表现在信息传播、促销手段等方面。在品种繁多、竞争激烈的产品促销和新产品进入市场的过程中，销售促进手段的运用是十分必要的8。经调查发现，利群超市主要的销售促进形式包括：（1）折扣促销：是企业在特定市场范围内和经营时期内，根据商品原价确定 让利系数，进行减价销售的一种方式，是现代市场上使用最频繁的一种促销手段。在利群超市的明显地段和通道中间，都会放置一些特价打折的产品，并用醒目的颜色和字体标注出来，吸引消费者的注意力。例如，利群超市经常会推出奶制品的促销打折活动，以低于其他超市的价格来刺激消费者的购买欲望

17、。折扣促销能够让消费者感觉到明显的价格优惠，这种方式能够在短时间内提高商品的市场竞争力，创造出良好的市场销售态势，鼓励消费者大量的购买此商品，争取更多的优惠，创造出“薄利多销”的市场获利机制。（2）限时抢购：利群超市会选择在节假日、周末或是周年庆的时候举办各种限时抢购的活动。例如，利群超市会在周六、周日的时候举办“今日心动价”的活动，届时会推出百余种特价商品供客户们选择，使消费者拥有一个完美的周末购物之旅。这种限时抢购的活动就是利用消费者求实惠的心理，以价格为诱因，刺激消费者在特定的时间内购买特价商品。（3）免费试用：在利群超市，当某种新的食品或饮料需要推广时，就会发现推销人员一般会把这种新产

18、品分成若干小份供消费者品尝，这样的一种促销方式，会增加消费者的购买机会，以达到新产品推广的目的。在利群超市中还有面包烘焙屋和熟食区，这些香喷喷的气味在无形中会刺激消费者的购买欲望。（4）赠品：经常去利群超市购物的消费者会发现，在周末或是节假日，只要消费满58元即可凭小票领取小礼品。许多的消费者为了能够领取礼品，会想方设法的去凑单，这在无形之中就促使消费者产生了许多不必要的消费，也就是非理性购物。赠品促销能有效的吸引消费者的注意力，增加顾客的好感，刺激消费者的购买欲望。（5）会员卡积分：在利群超市，只需凭借个人的有效证件就能办理一张会员积分卡，当积分达到一定额度时即可兑换奖品。积分促销是超市经营

19、的重要策略之一，在市场竞争日趋白热化的情况下，通过会员积分制度可以留住顾客，当顾客需要消费时，会首选到自己有会员卡消费积分的超市进行购物。这样的促销制度能够有效的增强顾客的忠诚度。3.2.2 多渠道的广告宣传广告促销是指通过广告把促销信息经由一些大众媒体传播给消费者。广告的传播速度快，视觉效果强，是最为有效的促销方式。在利群超市，大大小小、五颜六色的平面广告随处可见。在手扶梯处、寄包厢处、甚至是手推车上都覆盖着平面广告，可以说，在超市里广告无处不在。据调查显示，有百分之七十的消费者是没有购买计划的，往往是在店里才作决定的9。这一数据更加说明了广告促销的重要性，广告可以增强消费者的视觉冲击力，激

20、发消费者的购买欲望。除了在超市里面的广告牌，利群超市在市场上也有许多的广告宣传平台。例如，引导消费资讯的利群购物网站，定期推出的时尚购物杂志，直达终端消费群体的E直送网店和电视购物频道等。利群超市就是利用多种广告宣传渠道，充分发挥广告宣传的作用，以此来吸引消费者的注意力，激发消费者的购买欲望，达到促进销售的目的。3.2.3 灵活机动的人员推销尽管在超市是以自助购物为主，但是仍有不少的推销人员在推销产品。人员推销具有较大的灵活性，推销员能与顾客保持直接的联系，及时的把握消费者的需求和动向，有针对性地进行推销。尤其是在推广新产品时，促销员的推销能够吸引消费者的注意力，并且在向消费者介绍新产品的优势

21、和功能时，能够引起消费者的好奇心，促使消费者购买10。此外，当消费者在两个或几个商品的选择上犹豫不决时，销售人员可适时的帮助消费者进行简单分析并做出购买决策。因此，人员推销也是超市促销的主要方式之一。 3.2.4 回馈社会的公关活动 随着社会的发展，公共关系在企业的发展和营销策略的执行过程中，扮演着越来越重要的角色，企业如果能够正确把握公关的方向和技巧，就会给自己创造一个良好的外部环境，对企业的品牌建设起到不可估量的作用。利群集团自1994 年成立以来取得了良好的经济效益和社会效益。在做大、做强自己事业的同时，利群集团还积极的参与各种社会公益活动，用实际行动真心回报社会。十几年来，利群集团为社

22、会创造就业机会5万余个，实现社会贡献总额几十亿元。连续9年累计共出资500多万元，在所属各单位驻地向贫困家庭开展“送万家情、暖万家心”免费赠送新年大礼包活动。多次开展“向贫困地区送温暖”、“利群关爱助学活动”、“爱心飞扬慈善一日捐”等活动，得到了广大消费者和社会各界的赞扬和好评。4 利群超市在促销活动中存在的问题利群超市经过十几年的发展，逐渐成熟强大起来，在促销活动和方式上也比其他的超市要灵活突出。但是，在这璀璨的光环下，仍然存在着一些问题。4.1 促销依赖严重，消费者“审美疲劳”促销依赖症是指只把促销看成是取悦消费者的手段，不断通过打折、促销、降价、赠送等手段，刺激消费者购买，面对销售压力时

23、，就更渴望通过促销来解决问题11。对于消费者来说，这样频繁的促销活动，会使消费者产生“审美疲劳”，促销效果将会大打折扣。这都是由于没有长远的品牌规划和促销组合规划而造成的，使促销有了很大的随意性，很难产生整体效益。超市是大型的综合性零售商场，经营的产品纷繁复杂，其更应该注意产品促销活动的整体性。否则，就会因为部分产品的促销依赖而影响到一个超市的整体形象。这样的现象在利群超市随处可见，长时间在利群超市购物就会发现，超市里总有那么几款商品一直在做降价促销活动，从未恢复过原价。如果长时间的不更新促销信息，会使消费者对促销内容和促销价格产生麻木，也就没有了刺激消费者购买的作用。不管是什么事情都要有个度

24、，只有适度才能得到预期的效果。促销作为一种销售手段，看似是开拓市场，扩大销售量的一剂良药，但实际上促销是一把双刃剑。用的好则在短期之内能够诱导和刺激顾客的需求，使其产生购买欲望，增加销售量，还可以达到打击竞争对手的目的，用的不好，则会掏空产品的是市场基础，透支产品的未来收益。最终导致患上促销依赖症：大促销产生大销售量，小促销产生小销售量，不促销就没有销售量的现象。以至于促销要年年搞，月月搞，天天搞，一刻也不能停。 4.2 会员制形同虚设在利群超市，消费者无需交纳任何费用便可申请到会员卡，此后便可享受积分换购的优惠项目。通常在发放会员卡之前，超市都会对消费者的信息进行登记，进而获取顾客的基本资料

25、。这些基本信息便成为了超市与消费者的沟通渠道，它便于超市及时了解消费者的需求变化，为改进超市的经营和服务提供了客观依据。但是利群超市的会员制只是停留在了信息登记这一层面，并没有通过会员制把大批不稳定的消费者变成稳定的客户，也没有达到培养消费者对利群品牌忠诚感的目的。同时，消费者也未能够从会员制度中获得利益。因此便会形成这样一种现象，尽管拥有超市会员卡的人数很多，但是很少有人去刷，更别说积分多少了。在这一点上，沃尔玛就做的比较好，沃尔玛的会员制销售主要是在山姆俱乐部实行，它对沃尔玛平价形象的塑造起着非常重要的作用。在山姆俱乐部，商品的价格比普通的零售商店低30%-40%，这或许没有给沃尔玛带来太

26、多的利润，但却把一批忠实的顾客紧紧地吸引在自己的身边，缩小了竞争对手的消费群体，这无疑是一种高明的竞争战略。由于利群超市并没有很好的对会员信息进行分析和管理，导致利群超市的会员制度形同虚设，使利群超市在无形之中流失了一大批的忠诚顾客群。市场日趋成熟，竞争日益激烈，企业之间的竞争策略也由原来的价格战和广告战转换为服务战、增值战，会员制促销就是很好的体现。但是，相对于其他超市而言，利群超市在会员制度的设立和管理上存在着许多的问题。这不利于利群超市吸引和维持更多的固定客户群体，增加持续消费，得到更多的忠实客户。4.3 促销形式单一，缺乏创意不知从什么时候开始，促销已从昔日的“节日大餐”演变成了“家常

27、菜”。利群超市会以各种节日为噱头做促销活动，几乎每隔一周就会搞一次。但是纵观这些促销活动的形式，未免有些单调，无非就是打价格战，通过降价销售增加营业额。如此一来，打折的吸引力正在逐渐减小，消费者对于日常的这种促销活动已经司空见惯了。如果利群超市在市场促销活动中依托单一的策略来推动产品的销售，而忽视了促销资源的综合运用，将会导致消费者对利群超市的产品或促销策略的片面理解，从而使利群超市的促销效果渐渐削弱，最后失去促销效果。说起创新，其实并不复杂，在这一点上，7-Eleven就做的比较好。在7-Eleven，这种创新式的便民服务随处可见，他们总是提早消费者半步，满足他们的生活所需，创造生活新型态。

28、正是因为这些小小的创意，使消费者感到新鲜和贴心，使7-Eleven得到迅速扩张和发展。5 完善利群超市促销策略的对策5.1 把握促销时机，适时降价从本质上来说，促销其实就是沟通，就是利用信息的不对称性，给消费者创造一个“心理利益”。从消费者的角度来说，当商品降价时，消费者购买的是“最便宜的商品”，便宜的商品每个人都可以买的到，这不符合消费者独占的心理。而促销时，消费者购买的是“占便宜的商品”，获得了额外的溢价收益，这符合消费者爱占便宜的心理。但是，促销绝不是一味的降价。利群超市今后在进行促销活动时，应注意以下几个关键点：第一，促销应是有条件的促销，这样符合顾客的独占心理，往往不能轻易得到的东西

29、，更能受到人们的重视；第二，把握促销的时机，制定合理的促销时长。每次促销的时间既不能太长也不能太短，要依据产品的特点制定合适的促销时长。第三，虽然促销是变相的降价，但是促销并不等同于降价，如果太过于频繁的降价就可能会造成“实质降价”的现象。这对于产品的后期销售是十分不利的。因此，必须灵活的运用多种促销方式，给消费者足够的新鲜感。总之，要想达到预期的促销效果，就必须在合适的时机制定合理的促销计划，不要太过于依赖降价这一种促销策略，盲目的追求销售量的增长。只有这样，才能够克服促销依赖症，达到促销的真正目的。5.2 建立健全会员制体系会员制促销是一个全面、综合的营销活动，必须得到高度重视，加强对会员

30、信息的归纳与整理，完善信息系统的建设。对于信息有着很强依赖性的零售企业来说，拥有丰富的信息资源能够充分满足在经营活动中对各种信息的需要，便于为会员提供更多个性化的服务，进而抢占市场先机，吸引更多的消费者入会12。让会员的加入只是一个开始，能否让会员真正的投身于企业，主动参与到企业的各项活动中去，这才是制定会员制度的根本。因此，利群超市在制定会员制度时，应以组织约束的形式，让大批不稳定的消费者变成稳定的客户，使消费者形成购买习惯，从而培养起顾客忠诚，提高营业额和市场占有率。利群超市会员制的改善可以从以下几个方面来进行：（1）在办理会员时，可设置一些条件或是收取一部分会员费。虽然，相对于无条件的入

31、会方式来说，这样的方式可能会减少会员的数量，但是会提高会员的质量。对于入会的会员来说，这样的方式能够让会员产生更加强烈的优越感和存在感。同时，对于利群超市来说，会费又是一笔可观的收入。这样就实现了利群超市与会员的“双赢”。（2）对会员实行超低价优惠。对超市的部分商品设置会员价，也就是说，这些商品只有超市的会员凭借会员卡才能够享受到这种超低价格，非会员必须以原价购买此商品。总之，要让会员与非会员之间产生差异，让会员享受到这种特殊优惠。相对于消费者来说，加入会员可享受到更低的价格优惠，所以消费者往往也愿意加入会员。（3）针对会员推出各项优惠服务，为会员的购物提供便利。消费者一旦成为会员后，可以享受

32、各式各样的特殊服务。例如，可以定期收到促销打折产品的期刊，享受送货上门的服务，在会员生日时，当天购物可享受超低价的优惠活动等等。（4）让会员参与企业活动，与企业一起行动。在这个过程当中，有利于加深会员对企业的了解，培养和提升消费者的忠诚度。例如，可以让会员也加入到企业的公益行动中，利群超市的会员可将每次消费的零钱存入个人的“公益捐款”电子账户中，年底清算，再将这部分钱集中起来用做公益活动，回馈社会。利群超市可对贡献突出的会员给予奖励。5.3 开展以消费者为中心的多样化创新促销无数的市场经验告诉我们，要想使产品在市场上具有持久的竞争力，就必须依赖企业整体的市场竞争策略。就以制定促销策略来说，其成

33、功的要义也在于如何有效地整合与产品促销相关联的各类资源。因为任何单一的手段，都无法达到这一目的。任何单一的促销手段都会给消费者带来呆板和不新鲜的感觉，使刺激购买的诉求点减少，因此就无法达成“即时购买”的目的。这里所说的创新不仅仅是促销形式的创新，而是从消费者出发，以消费者为核心的全方位创新，真正的站在消费者的角度为消费者提供更加便利和贴心的优质服务，也许只是一个小小的细节变化，它就能够满足消费者的需求13。针对于利群超市的经营现状，多样化的创新促销可以通过以下几个方面来进行：（1）以人为本的贴心服务。在目前超市促销手段单一、商品结构同质化的情况下，只有在服务上下功夫，真正的做到以人为本，想顾客

34、所想，才能形成差异化，使之具有强大的竞争力。贴心的服务可以体现在超市经营的方方面面。例如，利群超市可以开展话费、水、电、天然气的代收业务，为消费者的生活提供便利；在超市的入口处，给消费者发放特价商品的图册，避免消费者遗漏促销信息和方便消费者寻找；在超市内部设立饮水区和休息区等等。这些贴心的服务不仅为消费者的购物和生活提供了便利，还增加了消费者的购买机会，起到了促进销售的作用。（2）微信E支付，开启促销新模式。在互联网和智能手机高速发展的今天，电子商务成为企业发展战略的一个热点，将促销策略和网络相连接，为企业发展和开拓新市场带来极大便利，也改变了原有的促销模式。利群超市可上线微信支付Pad收银，

35、顾客结账的时候可通过微信支付快速付款，可免排队之苦。利群超市可以在微信上更新促销信息或是举办微信秒杀活动。利用微信进行促销，不仅消费者能够享受到价格上优惠和便利服务，利群超市也节约了促销成本。（3）倡导环保消费，提高社会形象。现阶段，维护人类赖以生存的空间，建立绿色、健康世界，不仅是企业的社会责任，更涉及到企业在公众中的形象。利群超市在未来的营运活动中应注意保护环境，减少损失，有效节约内部成本。与顾客协作并做到信息公开，尤其是在环境保护方面要倾听顾客的意见，取得顾客的支持，接受顾客的监督。通过绿色环保战略，利群超市不仅能够有效的节约内部成本，还能够俘获顾客的心。6 利群超市促销策略变革的趋势6

36、.1 O2O网络促销O2O网络促销是指Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将促销信息、促销活动等展现给消费者，消费者通过线上筛选商品，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付。随着我国信息产业的高速发展，以Internet为传播媒介的网络促销成为了当今最热门的促销推广方式。与传统的促销方式相比，网络促销具有得天独厚的优势，是实施现代促销战略的重要手段之一。并且随着上网人数的迅速增加，覆盖的受众面越来越广，网络营销的影响力也越来越大。利群超市开启02O模式的网络促销可将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样一来，线下商品就可以用线上信息来

37、揽客，消费者可以用线上促销信息来筛选产品。O2O模式的网络促销将为利群超市带来新的经济增长点，对于深化利群超市的经营体制改革具有重要意义，并将成为其促销策略变革的必然趋势。6.2 联合促销联合促销是指两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。这种做法的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果，联合促销有时能达到单独促销无法达到的目的。联合促销的优点在于门槛低、效果显著，企业只需要花很少的一笔促销费用就可以实现比单独促销更好的目标。只要控制的好，最终联合双方都可以收到1+12的理想效果。联合促销是超市零售业促销方式变革的一种重要趋势。利群超市将突破传统的思维和模式，把超市里的不同

38、产品或服务进行嫁接，来寻找联合促销品牌。让联合促销的双方都能最大限度的暴露在目标消费者的眼前，最大限度的发挥促销的功能，最终收到理想的效果。这样一来，不但每个品牌都能获得充分的曝光和传播，而且能使联合促销的双方品牌都能实现“名利双收”。在进行联合促销时，可结合时下的热点话题来进行。例如，2014年的巴西世界杯即将开幕，利群超市可将青岛啤酒和某品牌的炸鸡进行联合促销。围绕“巴西足球夜”这一主题，进行相关产品的一系列促销活动。6.3 绿色促销绿色促销有两方面的含义，一方面是指绿色产品的促销，即通过绿色信息的传递，树立企业产品的绿色形象，使之与消费者的绿色需求相协调，从而吸引消费者，增强市场竞争力，

39、达到促进销售的目的；另一方面是指“绿色”的促销，在促销过程中注意环境保护，以“绿色”为指导原则，如在其促销活动中，注意不污染环境，节约资源等。21世纪是绿色世纪，人类越来越注重资源的可持续发展，人们的消费行为也在发生变化，绿色消费这一理念得到了广泛关注，绿色促销的疯狂崛起已成为必然。绿色促销是树立企业及产品绿色形象的重要传播途径。利群超市在未来的发展过程中可通过产品向社会大众宣传绿色环保，投资于各项公益事业、绿化环保事业，以此树立产品和企业的良好绿色形象。通过实施绿色促销能够树立良好的外部形象，以促进利群超市的产品销售。结论与展望在青岛，利群超市在促销方式和销售额上都比同行业要突出，但是相对于

40、像沃尔玛和家乐福这样的国际连锁超市来说又存在着许多不足。在本篇论文中，本人首先对利群超市的促销现状进行了阐述，然后对利群超市在促销活动中存在的问题进行分析和研究。通过研究发现，利群超市想要在激烈的市场竞争中取胜，就必须制定灵活的促销策略，建立健全会员制体系并开展以消费者为中心的多样化创新促销。最后还对利群超市促销策略的变革趋势提出了一些看法。期望通过自己的研究能够帮助利群超市的管理人员制定出合理的促销策略，对利群超市的发展起到催化作用，增强促销活动的有效性。由于本人的能力有限以及受时间和条件的局限，资料搜集不够全面，未能对利群集团的实际情况和具体数据进行更全面的分析，但在今后的工作和生活中会不

41、断的丰富自己的理论知识，随时关注利群超市促销策略的应用和发展，结合自身逐步完善的理论知识深入透析其促销策略，用于未来的学习和工作中。参考文献1 唐力.连锁超市:未来零售业发展动向J.搜狐财经,2010,(9):22-23.2 陈高应.促销有术M.上海:立信会计出版社,2009:2-4.3 道客巴巴网.促销方式的五种形式EB/OL.2010-08-20/2014-03-10.4 李先国.销售管理M.北京:首都经济贸易大学出版社,2011:68-69.5 彭代武.市场营销M.北京:高等教育出版社,2010:275-277.6 Campbell.The Characteristics of A Go

42、od DealJ.Journal of Consumer Marketing,2010,(6):36-37.7 利群集团官网.利群集团介绍EB/OL. 2013-12-20/2014-03-15.8 任锡源.营销策划理论与实务M.北京:首都经济贸易大学出版社,2008:240-242.9 郭国庆.市场营销学通论M.北京:中国人民大学出版社,2009:285-287.10 Jacoby.Information Acquisition Behavior in Brand Choice SituationJ. Journal of Consumer Research .2011,(8):57-58.

43、11 豆丁网.促销依赖EB/OL. 2011-07-18/2014-03-15.12 曹国熊,张世国,顾建东.沃尔玛霸业M.北京:中国商业出版社,2010:249-251.13 杨波.7-11连锁业真经M.北京:北京工业大学出版社,2010:20-23.致 谢本论文从选题到搜集资料，从开题报告、写初稿到反复修改，都得到了张晓艳老师的悉心指导。她治学严谨，学识渊博，视野广阔，为我营造了一种良好的学术氛围。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。在论文撰写的过程中，张晓艳老师始终给予我细心的指导和不懈的支持。正是由于她在百忙之中多次审阅全文，对细节进行修改，并为本文的撰写提供了许多中肯而且宝贵的意见，本文才得以成型。在此感谢张晓艳老师在这段时间对我的帮助和指导。我还要感谢在撰写论文过程中帮助过我的同学们，非常感谢大家在我的毕业论文写作中，给予我的帮助，使我对整个毕业设计的思路有了总体的把握，给我提出了许多建设性的意见，并耐心的帮我解决了许多实际问题，使我有了很大的收获。最后，我要感谢四年的大学生活，感谢2010级市场营销专业的所有老师同学以及我的家人和那些永远也不能忘记的朋友，在你们的支持下使我不断的成长，你们的支持与肯定，是我永远的财富。15