孝感市智能手机用户在移动电子商务的购物意愿调查毕业论文.doc

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1、本科毕业论文题目 孝感市智能手机用户在移动电子商务的购物意愿调查 院系 财经政法系 专业 经济学 学生姓名 学号 2110514148 指导教师 职称 教授 2014年 11月 20日孝感市智能手机用户在移动电子商务的购物意愿调查摘要:为了解孝感市智能手机用户在移动电子商务的购物意愿，更好的推进孝感市移动电子商务的发展，本文采用简单随机抽样的办法，对孝感市孝南区的47名智能手机用户进行了问卷调查。研究结果表明孝感市智能手机用户在移动电子商务的购物意愿比较强烈。其主要原因在于：移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点,非常适合大众化的应用，满足消费者的需求。而另一部分智能手机用户担心安全问题，无线

2、网络的安全性相比传统互联网较低。阻碍移动电子商务发展的主要障碍是：满足消费者的期望方面，安全问题，技术因素等。因此建议采取措施解决智能手机用户的后顾之忧；提升智能手机性价比；研究建立统一移动支付体系；创造出良好的商业模式，整合产业链，发挥各自的作用等。关键词：智能手机用户；移动电子商务；购物意愿；孝感市 Xiaogan City shopping Desire smartphone users in the mobile e-commerceAbstract: In order to understand Xiaogan smartphone users in the mobile e-com

3、merce shopping willingness to better promote the development of mobile e-commerce in Xiaogan City, we use simple random sampling approach of Xiaogan City Xiaonan District of 47 smartphone users the questionnaire. The results show that smartphone users Xiaogan relatively strong in the mobile e-commer

4、ce shopping wishes. The main reason is: mobile e-commerce has a flexible, simple, convenient features, ideal for popular applications to meet consumer demand. While another part of the smart phone users worried about security issues, the security of wireless networks is low compared to the tradition

5、al Internet. The main obstacle to the development of mobile e-commerce is: expectations, security issues, and other technical factors to satisfy consumers. Therefore recommends measures to address the worries of smartphone users; upgrade price of smart phones; study the establishment of a unified mo

6、bile payment system; to create a good business model, integration of industrial chain, in their respective roles and the like.Keywords: smart phone users; mobile commerce; shopping will; Xiaogan目 录一、导论.1（一）研究目的与意义.1（二）研究内容.2（三）研究方法.2（四）主要创新点.2二、研究动态.2（一）概念与指标.2（二）实现实现移动电子商务购物的意义.3（三）影响智能手机用户在移动电子商务购

7、物的主要因素.5（四）阻碍在移动电子商务购物的主要障碍.5（五）促进手机用户在电子移动商务购物的政策建议.7（六）调查与实证研究的结论.7 （七）简评.8三、研究方案与数据检验.8（一）指标选取及其依据和计算方法.9（二）样本选取.9 （三）调查数据来源与数据整理输入.9（四）样本分布.9四、计量分析的结果.10（一）使用的计量分析的软件、数据处理.11（二）结果.11五、结论与建议.20（一）主要结论.20（二）主要建议.20结束语.23参考文献.24附录.25后记.2828一、导论(一)研究目的与意义1.研究目的本研究主要探讨了孝感市智能手机用户在移动电子商务的购物意愿的问题。通过对智能手

8、机用户在移动电子商务的购物现状调查和影响智能手机用户在移动电子商务购物的原因的分析基础上提出了如何解决用户在移动电子商务购物中出现的问题和进一步发展移动电子商务购物的建议。2.研究意义(1)理论价值：通过实地调查检验了移动电子商务的发展受智能手机用户的购物意愿影响这一理论的正确性。随着移动电子商务的兴起，已有学者专家在这一领域进行了研究，但大多数停留在概念、性质、分类及营销策略等定性层面上，专门探讨移动网络这一新兴环境下，消费者对移动电子商务接受行为的研究较少，而且多以国外文献为主。 技术接受模型作为研究消费者态度和行为的经典理论模型，已得到了广大专家学者的认同，但由于其模型的简洁性，过去的研

9、究更多地关注感知有用性和感知易用性，而忽略了其他因素的影响。而对移动电子商务这种新产品、新技术而言，研究时还应更多的考虑它创新方面的特性，技术接受模型对这点考虑不足，需要进行补充。 本文从创新扩散理论的角度对技术接受模型进行了调整，并整合了感知风险理论，提出了研究移动电子商务消费者使用意愿的影响因素模型，对原模型有一定的修正和发展。同时本文以交易型移动电子商务为研究对象，来分析消费者对移动电子商务的使用意愿差异，探讨影响我国消费者认知和行为的因素，对今后的研究有一定的参考和借鉴价值。在进行大量文献和定性研究回顾的基础上，本文得出了移动电子商务消费者使用意愿模型的测量量表，并进行了实证研究，也可

10、为相关研究提供参考。 (2)应用价值：在微观经济层面，移动电子商务作为一种创新型的业务形式，其应用前景广阔，但对大多数消费者来说只是刚刚开始了解和接触。移动电子商务的快速发展，需要对消费者进行针对性分析，并据此进行改进；在中观经济层面，本研究试图分析影响我国消费者选择使用移动电子商务的因素，了解他们形成认知及最终行为的深层次原因，识别哪些因素会推动消费者去选择移动商务；在宏观经济层面，据此了解移动商务环境下的消费者行为特征与规律，为相关企业制定营销策略提供依据，具有一定的实践意义。(二)研究内容调查研究孝感市智能手机用户在移动电子商务的购物意愿程度，研究促进手机用户在移动电子商务的购物原因以及

11、智能手机用户在移动电子购物过程中存在的问题，在此基础上提出对孝感市移动电子商务发展的建议。(三)研究方法调查研究以问卷调查为主，以访谈为辅。文献综述，结合参考的文献，总结出文献中的成果及其缺陷，并以此为基础做出创新和验证。回归分析，通过调查问卷的数据来分析。(四)主要创新点 调查单个三线城市的智能手机用户在移动电子商务的购物意愿，从智能手机用户自身的角度来探讨孝感市手机用户在移动电子商务的购物意愿强度、现阶段移动电子购物存在的问题、移动购物要求、影响用户移动电子购物的因素，为政府促进孝感市智能手机用户移动电子商务购物的发展提供第一手调查数据资料。二、研究动态(一)移动电子商务的相关概念目前，随

12、着无线通讯技术的发展和智能化终端设备价格的平民化，人们在使用台式电脑访问互联网络的同时，我们发现人们也渐渐开始使用移动终端设备来接入互联网络。移动电子商务作为新兴事物，类似于电子商务的发展初期，学者们纷纷对其概念进行界定，但到目前为止，有的学者把它作为传统电子商务的延伸和扩展，有的把它看作一种新型商务模式，虽然对移动电子商务的概念说法不一，但就其本质大致相同。移动电子商务是一种在无线通信环境下运用手机、PDA 等移动设备，不收时间和地域约束的新型休闲与商务模式（Dianne Cyr、Milena Head 、Alex Ivanov，2006）。将移动电子商务定义为通过移动设备(如手机、笔记本、

13、车载装置等)连接无线通信网络，并使用有线电子商务技术所进行的电子商务交易（Yi -Shun Wang、 Yi wen Liao，2007)。移动商务是基于移动通信网和因特网有机结合的应用平台上，通过手机、传呼机、PDA 和笔记本电脑灯移动终端进行的商务活动（褚燕、黄丽华，2007）。移动电子商务是通过手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动用户通讯设备与无线上网技术所构成的一个电子商务体系（李建、李利娟，2007）。通过手机、PDA 等移动通信设备与互联网有机结合进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体（秦成林、王汝林，2009）。综上所述，移动电子商务作为一种新兴的电子商务交易

14、形式，但不能将其简单的界定为电子商务的延伸和扩展，它是电子商务发展到一定时期的一种高级形态。不过综合各位专家学者的论述，不论是从什么角度进行研究，其核心基本保持一致，故本文定义移动电子商务是依托移动互联网，利用手机、PDA、笔记本(二)实现移动电子商务购物的意义由于移动电子商务本身固有的特点，移动电子商务非常适合大众化的应用:不受时间、距离和地域的限制，通过无限技术在任何地方，直接为用户提供电子商务服务;此外还受到社会已经政府的支持。随着无线网络的完善和智能终端的普及，移动互联网已经深入人们的生活。基于移动互联 网的电子商务已成为一种重要的商业运作模式。移动电子商务将会在企业应用，移动信息，移

15、动支付等方面发挥重大作用。以下是实现移动电子商务购物的几个基本意义。1.移动电子商务是重要的战略性新兴产业 作为调结构、转方式的重要举措之一，战略性新兴产业的发展备受瞩目，大力培育信息网络等战略性新兴产业，被列入今年温总理的政府工作报告，也是工信部今年的一项重点工作。董宝青认为，移动电子商务是基于移动通信网络，通过手机、个人数字助理、掌上电脑等移动智能终端以及无线通信模块所进行的商务活动，是当前移动信息化应用的主体内容，是当前最具活力、发展最快、最显效益的移动信息化应用，也是信息化应用移动化的先锋代表。在此次湖南会议上，信息化推进司要在相关文件中提出一个新的定义，帮助各级政府主管部门认识和把握

16、这一新兴产业，要站在培育战略性新兴产业的高度去重视移动电子商务的创新、推广和发展。移动电子商务在推动经济发展方式转变方面发挥了怎样的作用？董宝青认为，移动电子商务对传统产业生产、经营等活动有很强的优化带动作用，是转方式、调结构的一支重要推动力量。过去，移动电子商务主要集中在个人消费领域，规模也很小，对提升经济活动效率与质量、推动产业发展作用有限。随着技术的突破、业务的渗透，在此次湖南会议前夕，来自全国30多个省市区的企事业单位申报了近百个应用项目参评“国家移动电子商务试点示范工程”试点、示范项目。其中，约有一半的应用项目与工农业生产、生产性服务直接相关。移动电子商务对传统产业的改造和新兴信息服

17、务业的带动正发挥着越来越重要的作用。例如，通过非接触式手机支付完成超市/便利店购物，将刷卡收单时间从1115秒缩短到10秒以内，大大提高了商务活动的效率。 （中国电子商务研究中心作者：董宝青，2010 ）。 2.带动其他行业的发展通过提供移动电子商务服务。移动运营商、ISP、IPP、ICP、ASP和其他服务提供商都将面临新的发展机会。这将给他们带来新的市场和利润。因此移动电子商务必将成为符商家下一步毫争的焦点。进入这一领域越早，便越可能尽早确定自己的竞争优势。从移动运营商的角度，移动电子商务向语音业务以外的无线市场渗透，扩展移动网络终端的价值链。移动电子商务的开展，可以使移动运营商获得益处：新

18、增业务的开通将增加移动运营商的、业务量和收入来源；进一步推动WAP与GPRS的应用；有助于提升移动用户的忠诚度硝满足客户个性化服务需求；有助于移动运营商转换经营模式。此外，开展移动电子商务的JCP通过与党值卡（信用卡、电话卡等）发行商合作，获得新的用户。通过提供新型的移动接入方法，可以提升其顾客的忠诚度，还可以通过网上寻呼发送广告的方式，随时随地地刺激顾客购买的欲望。大型零售商几乎以利用其品牌和分销优势，向目标顾客推荐移动电子商务的终端，也可以与银行和运营商合作，向客户提供信息服务，通过电子方式迅速完成支付。预计使用移动电话完成零售业务，电将成为金融、旅游等行业新型的经济增长点。对设备提供商而

19、言，移动电子商务的发展将带动移动系统、移动终端和核心网的发展，将诞生很多ISP和lCP、1PP，从而带动硬件和软件的发展。其中，发展第二方移动通信系统和终端的没备制造商将获得最大的收益；为移动电子商务提供接入解决方案的通信与系统集成商将获得蕈要商机；在移动电子商务解决方案中，软件将起重要作用；提供信息安全解决方案的公司电将获得巨大的收益。3.为企业带来效益移动电子商务带给企业的效益也是显而易见的。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的最重要方面,因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了新的机会,使之能够根据客户的位置和个性提供相应的服务,从而建立和加强与客户的关系。有

20、了移动电子商务技术,就可以实现流动办公,能大大节约成本,并提高企业或个人的运作效率。（周欣艳，2012）4.满足用户的购物意愿，促进国民经济的发展通过移动电子商务,用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们也可以在自己方便的时候, 通过使用移动电话或 PDA 来查找、选择及购买商品。复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，2/3为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适

21、用。(三)影响智能手机用户在移动电子商务购物的主要因素技术是手机购物的基础，除了技术因素外，手机购物也受到社会和个人因素的影响，在计划行为理论模型中能够体现出这些因素。手机购物离不开网络运营商、终端设备制造商、基础软件提供商以及终端服务提供商等提供的信息技术、信息系统条件 ，同时使用手机购物的消费者还受到自我心理 、社会因素的影响，因此本文以具有广泛预测能力的T PB模型为理论基础 ，分别从信息技术和社会心理两个维度分析影响消费者接受手机购物的关键因素。（徐金虎，2014） (四)阻碍在移动电子商务购物的主要障碍国内研究表明，阻碍在移动电子商务购物的主要障碍主要有：1.消费者的期望在满足消费者

22、的期望方面，如何使移动电子商务产品具有个性化、实现独特的位置服务、最大程度的满足消费者需求是必须考虑的问题。依托 3G 通信网络的支持，智能手机现在已经成为一个功能强大，集通话、短信、网络接入、影视娱乐、移动电子商务为一体的综合性个人手持移动终端设备要顺畅的实现大量手机电子商务应用功能，对智能手机的处理芯片存储扩展能力、显示屏的性能数据的输入方法支持的网络和电池的续航能力等都有较高的要求，但受智能手机价格影响，目前我国市场上较为流行的智能手机仍为价格在千元左右的中低端智能手机，其质量性能一般人机交互能力差，易用性和功能性都受到很大的限制。2.安全保障安全保障是手机购物的先决条件，与传统的网络购

23、物相比，手机购物的安全性更加薄弱首先，作为我国手机购物最重要环节之一的移动支付，目前仍未有统一的支付安全标准，我国的移动支付产业主要由金融机构、移动运营商和第三方支付参与，但三者各自为政、相互角力，导致我国手机支付标准不统一且相互排斥，至今未能形成统一的移动支付产业链，给手机支付安全带来了隐患，也给手机购物的发展形成了瓶颈；其次，随着各类智能手机应用软件井喷式的出现，手机上的木马及恶意软件的数量正与日俱增。据 360 互联网安全中心发布的手机安全状况报告显示，2013 年第 3 季度，国内新增手机木马 28.8 万个，同比增长超5 倍，而资费耗损类的恶意软件占比达到 52%；另外，国内智能手机

24、系统主要由谷歌、苹果和微软等公司垄断，它们能将用户手机上的信息同步到自己的服务器上供公司调用，这些安全隐患都有可能导致手机用户的隐私信息泄露，造成手机用户财产损失，已经成为制约手机购物发展的重要因素。3.技术因素与有线网络相比，对无线频谱和功率的限制使得无线网络带宽相对较小，连接可靠性较低，超过覆盖区域服务则无法接入。目前我国无线通信特别是 3G 移动互联网络已经基本得到普及，但因为无线基站数量不足、带宽较小、信道的共享和无线通信成本高等原因，仍存在着在乡镇或偏僻地区 3G 信号覆盖不足，高峰时段网速暴跌，网络资费太贵等各种问题手机购物以图片浏览为了解商品的主要途径，同时商品的比对，下单和支付

25、需要消耗一定的时间，如果网络信号不足或网速过慢会直接导致手机购物中途中断或耗时过长，使得用户体验低下的同时，图片或视频的浏览会消耗大量的数据流量，而我国目前的网络使用资费还很高，手机购物用户往往会控制使用自己的数据流量，直接限制了手机购物的使用和发展。另外，我国提供 3G 网络服务的中国移动、中国联通、中国电信三家网络运营商，分别采用了 TD-SCDMA 标准WCDMA 标准和 CDMA2000 标准这三种不兼容的3G 网络标准，导致用户不能自由选择 3G 网络服务，对 3G 网络的使用普及也有一定的影响。4.内容与费用问题目前国内移动电子商务缺乏吸引力，制约了移动电子商务的发展，同时资费较高

26、，导致多数用户对新一代的移动技术持观望态度。5.社会环境问题目前国内移动电子商务的商业运作环境还不完善，相应的市场机制也不够规范，缺乏必要的信用保障体系，人们的消费观念也比较保守，在一定程度上制约了移动电子商务的发展。据艾瑞调研数据显示，目前我国手机购物用户主要为年龄集中在 1834 岁之间，学历以高中大学为主的低收入年轻群体，这一群体接受新鲜事物的能力强，消费意愿强烈，也容易养成手机购物习惯，但因其购物能力有限，主要进行的是小额交易手机购物用户群体的相对固化，阻碍了手机购物向其它用户群体扩散的速度，对手机购物模式的丰富和发展造成了不良的影响。（梁文陶，山西金融职业学院，2013）(五)促进移

27、动购物化的政策建议提升智能手机性价比，进一步优化手机购物体验，提高手机购物渗透率（徐平平，2012）。加快网络建设，降低网络资费，提高网络速度（吕廷杰，2010）。研究建立统一移动支付体系，确保手机购物安全（张云华，2011）。充分利用移动终端的方寸之间，以丰富多彩的内容和服务吸引用户，只有丰富的内容才能吸引用户，也只有用户通过对内容的体验，不断提高对移动商务的认知度，才能进一步促进移动商务的发展（陈一飞，2005）。要创造出良好的商业模式，要通过整合价值链，做好价值链各环节的利益分配，建立和维持成功的联盟与合作，整合产业链，发挥各自的作用(沈建苗，2001)。(六)调查与实证研究的结论 利用

28、测量指标的统计分析，借助SPSS统计分析软件得到消费者者对移动购物的感知风险得分较高,其中用户对安全风险最为在意,这与移动软件的安全性较低等现实情况足相符的;同时消费的满意度处于较高水平,其对于移动购物持续使用意愿也较强（董婷，2010）。随着网络交易经验的增加，顾客会倾向与特定的商家进行交易（Doney 、Cannon，2005）。当交易经验越多时，消费者的购买意愿就会越强（李睿，2006）。通过实验研究发现，卖家声誉是至关重要的，顾客相信一个具有良好声誉的卖家会尽其全力以降低由电子商务中包含的高风险水平所带来的负面效应（Ganeson 、Shankar，1994）。利用通过 K. Pear

29、son创建的积差相关分析方法，说明移动电子商务的感知易用性对消费者感知有用性的认知有显著的正向影响，移动电子商务产品越易于使用，消费者越认为其有用；说明移动电子商务的感知有用性、感知易用性、兼容性都对消费者使用态度有显著的正向影响，而感知隐私风险和感知财务风险对消费者使用态度有显著的负向影响，消费者感知到的隐私风向和财务风险越大，则其对移动电子商务的评价越负面；说明移动电子商务的感知有用性和使用态度对消费者使用意愿有显著正向影响，消费者越觉得移动电子商务有用、使用态度评价越正面，则越愿意使用移动电子商务。（周欣艳，2012）。(七)简评 在国内移动电子商务购物的影响因素上有很多理论研究，主要是

30、从技术、政策及消费者自身来论述。从实证调查来说，运用了问卷调查、访谈等方式采用技术接受等模型验证了部分理论，同时也提出了一些具体原因和解决方法。主要不足在于这些理论大多不是基于实际调查得来的，而少数调查得到的结论它的调查对象都是省或者大城市，对于单个地级市的调查却是空白。本文在现有的移动电子商务购物意愿研究成果的基础上，来研究三线城市孝感市智能手机用户在移动电子商务的购物意愿。利用问卷调查和回归分析来探讨孝感市智能手机用户是否愿意使用移动电子商务购物以及他们愿意移动电子化购物的强度，同时调查了促使他们愿意的原因和不愿意的原因、移动购物化要求、现阶段移动购物存在的问题，在原因分析的基础上具体问题

31、具体分析，提出了针对孝感市智能手机用户在移动电子商务购物的建议。为政府促进孝感市手机移动电子购物提供了第一手的调查数据资料。三、研究方案与数据检验(一)指标选取及其依据和计算方法参照相关研究资料，对可能影响手机移动电子商务使用意愿的因素进行总结，设计了调查问卷，问卷内容包括：调查对象的基本信息（性别、年龄、学历、月收入、月消费等），手机移动用户是否愿意使用移动电子商务购物，其愿意转的原因及其不愿意的原因，手机用户愿意使用哪些类型的移动电商平台，手机用户认为哪些阻碍了其移动电商平台的发展同时又该采取什么措施。性别、年龄、学历、月收入、月消费、房价现状、租房成本、个人爱好是影响手机用户电子购物意愿

32、的主要指标。男女社会家庭分工的不同，社会生活阅历的不同，受教育文化程度的不同，经济收入、消费导致生活品质要求的不同，职业需求的不同都将影响对其手机用户电子购物的意愿。对统计数据使用计量分析软件进行数据处理，最后统计分析。(二)样本选取调查对象为孝感孝南区的大学生及在住居民，选择在学校、居民楼等公共场合采用简单随机抽样的方法进行，即在被调查的范围内任意随机抽取样本。(三)调查数据来源与数据整理输入本研究数据来源主要来自于问卷调查数据结果。采用问卷调查的方式，选择在孝感市的学校周围、超市、居民区、人才市场等不同地点，对调查当日自愿参加调查的人员随机抽样进行问卷调查，调查对象无记名填写调查问卷，调查

33、问卷在当场收回，最后逐项审核并记录输入。(四)样本分布表1 受访智能手机用户的基本情况(n=50)统计特征及分类指标例数所占比 （%）性别 男性 女性婚否 已婚 未婚月收入15001500-25002500-35003500-45004500-55005500月消费10001000-20002000-30003000平均家庭月收入20002000-35003500-50005000-65006500平均家庭月消费20002000-30003000-40004000年龄25岁25-35岁35岁 文化程度 小学 中专及初中 高专及高中 大专及本科22281238302952231171111201

34、711212612396523441445624766041810446234222240342242522478121046882 在调查中共发放了问卷51份，回收问卷51份，问卷回收率100%，其中有1人问卷填写无效，剔除掉漏答关键信息及出现错误信息的问卷外，回收有效问卷份数50份，问卷的有效回收率为99%。以上表1是问卷的统计数据，可以看出，女性多于男性，性别比为1.27；已婚者占27%；月收入集中在1500中，孝感市最低工资线为900，所以这份工资并算高，算是小康生活；月消费1000元以下占了人数的62%；平均家庭月收入在3500-5000居多，占40%；绝大部分家庭平均月消费在200

35、0-300元，占40%；被调查者年龄以青年为主，占78%；此次被调查者文化程度普遍偏高，大专及本科学历有41人，占82%。四、计量分析的结果(一)使用的计量分析的软件、数据处理将原始资料预处理后，录入Excel软件建立数据库。使用Excel进行回归分析。为了便于采用Excel进行回归分析，本文将有些变量赋值。(二)结果 1.影响智能手机用户移动电子商务购物意愿的因素分析 (1)因素对智能手机用户在移动电子商务的购物意愿综合影响分析假设多元回归方程为Y=a1X1+a2X2+a3X3+a4X4+a5X5+a6X6+a7X7+a8X8+b表2 自变量的赋值变量名称含义赋值Y意愿绝不愿意=6；不愿意=

36、5； 无所谓=4 ； 有点愿意=3；比较愿意=2；十分愿意=1X1性别女=1；男=2X2年龄岁X3婚否否=1；婚=2X4文化程度大专及本科=4；高专及高中=3；初专及初中=2；小学=1X5月收入元X6月消费元X7平均家庭月收入元X8平均家庭月消费元表3 多因素回归统计表Multiple R0.49203724R Square0.242100645Adjusted R Square0.094217844标准误差1.167839514观测值50表4 多因素方差分析表dfSSMSFSignificance F回归分析817.862185612.2327732011.6371115760.144118

37、972残差4155.91781439278761.363849132总计4973.78表5 多因素回归系数表Coefficients标准误差t StatP-valueLower 95%Intercept-0.277181.864395-0.148670.882542-4.042404796X10.162640.3806740.4272420.671439-0.606147104X20.0201460.0336180.5992460.552306-0.047747771X30.1618750.4635170.3492320.728702-0.774216307X40.7153530.3091282.3140990.025750.091056286X5-0.00030.000142-2.079460.043869-0.000582417X6-6.3E-050.000368-0.170680.865314-0.000805844X70.0001830.0001421.2850430.205989-0.000104373X8-0.000430.000243-1.772540.083735-0.000922168表5显示，综合多因素回归分析表明，文化程度(X4)、月收入(X5)、