麦当劳STP策略分析ppt课件.pptx

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1、我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物麦当劳（英语：麦当劳（英语：McDonaldsMcDonalds）是全球大型跨国连）是全球大型跨国连锁餐厅，锁餐厅，19401940年创立于美国，在世界上大约拥有年创立于美国，在世界上大约拥有3 3万万间分店。主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、间分店。主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。冰品、

2、沙拉、水果等快餐食品。麦当劳遍布全球六大洲麦当劳遍布全球六大洲119119个国家，拥有约个国家，拥有约3200032000间分店，在很多国家代表着一种美式生活方式。间分店，在很多国家代表着一种美式生活方式。麦当劳麦当劳我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物雷雷克拉克克拉克（Ray KrocRay Kroc，19021902年年1010月月5 5日日19841984年年1 1月月1414日），美日），美国企业家，生于伊利诺伊州。国企业家，生于伊利诺伊州。19551955年，他接管了当时规模很小的麦当

3、年，他接管了当时规模很小的麦当劳公司的特许权，将其发展成全球劳公司的特许权，将其发展成全球最成功的快餐集团之一。他被最成功的快餐集团之一。他被时时代代杂志列为全球最有影响力的企杂志列为全球最有影响力的企业创始人之一。业创始人之一。19741974年开始，他成年开始，他成为圣地牙哥教士棒球队老板。为圣地牙哥教士棒球队老板。麦当劳创始人麦当劳创始人我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物发展史发展史19951995年，世界上第一家麦当劳餐厅由创世人年，世界上第一家麦当劳餐厅由创世人雷雷克洛克，在美国芝加

4、哥伊利伊州成立，黄金克洛克，在美国芝加哥伊利伊州成立，黄金拱门下的美味汉堡和亲切服务，立刻受到各界人拱门下的美味汉堡和亲切服务，立刻受到各界人士的欢迎。士的欢迎。从从19901990年深圳第一家餐厅开业起，麦当劳至年深圳第一家餐厅开业起，麦当劳至 今在中国大陆开店总数今在中国大陆开店总数 达到达到13001300多家，拥有多家，拥有 员工近员工近7000070000名，其中名，其中 99.9% 99.9%是中国员工。是中国员工。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌

5、拥有超过麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过3200032000家快餐厅，分布在全球家快餐厅，分布在全球121121个国家和地区。在世界各地的个国家和地区。在世界各地的麦当劳按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。麦当劳按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。另外，麦当劳公司还掌控着其他一些餐饮品牌，例如另外，麦当劳公司还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡午后浓香咖啡麦当劳公司麦当劳公司20012001年的总收入达到年的总收入达到148.7148.7亿美元，净利润亿美元，净利润为为16.416.4亿美元。麦当劳在全球快餐连锁领域是冠军。亿美元。麦当劳在全球快餐连锁领域是冠军。201220

6、12年，麦当劳在中国共拥有年，麦当劳在中国共拥有10001000余家餐厅，余家餐厅，20132013年餐厅数年餐厅数量预计达到量预计达到20002000家。家。公司规模公司规模我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物麦当劳的麦当劳的STPSTP战略分析战略分析一一三三二二我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、市场细分（一、市场细分（S S）（一）地理细分（一）地理细分麦当劳有美国国内和国际市场，而不

7、管是在国内还麦当劳有美国国内和国际市场，而不管是在国内还是在国外，都有各自不同的饮食习惯和文化背景。如美是在国外，都有各自不同的饮食习惯和文化背景。如美国东西部的人喝的咖啡口味是不一样的。通过市场分析国东西部的人喝的咖啡口味是不一样的。通过市场分析为不同的地理单位进行经营活动，从而做到因地制宜。为不同的地理单位进行经营活动，从而做到因地制宜。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）人口细分（二）人口细分主要根据年龄、性别、家庭主要根据年龄、性别、家庭人口人口、生命周期、收入、生命周期、收入、职

8、业、职业、种族等相关种族等相关变量，把市场分割成变量，把市场分割成若干整体。而麦当劳对人口要素若干整体。而麦当劳对人口要素细分主要是从年龄及生命周期阶细分主要是从年龄及生命周期阶段对人口市场进行分析，其中，段对人口市场进行分析，其中，将将20402040岁之间的年轻人界定为岁之间的年轻人界定为青年市场，还划定了年老市场。青年市场，还划定了年老市场。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（三）心理细分（三）心理细分根据人们生活方式划分，快餐业通常有两个潜在的细分根据人们生活方式划分，快餐业通常有两个

9、潜在的细分市场：方便型和休闲型市场：方便型和休闲型1 1、针对方便型市场。麦当劳提出、针对方便型市场。麦当劳提出“5959秒快速服务秒快速服务”，即，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为5959秒，不得秒，不得超过一分钟。超过一分钟。2 2、针对休闲型市场，、针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。顾客觉得舒适自由。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、目标市场的选择（二

10、、目标市场的选择（T T）目标一：追求快乐的儿童目标一：追求快乐的儿童目标目标二：追求个性的青少年二：追求个性的青少年目标目标三：功能休闲的青少年三：功能休闲的青少年目标目标四：效率至上的青年四：效率至上的青年目标五：时尚流行的青年目标五：时尚流行的青年目标六：娱乐文明的青年目标六：娱乐文明的青年目标目标七：营养健康的中老年七：营养健康的中老年目标目标八：经济实惠的中老年八：经济实惠的中老年目标九：全家快乐的中老年目标九：全家快乐的中老年我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物三、市场定位（三、市场

11、定位（P P） 麦当劳的市场定位是提供上班族麦当劳的市场定位是提供上班族“快捷、简便快捷、简便”的用餐环境，定位于中的用餐环境，定位于中式快餐和外带餐盒，并以快捷、自我选式快餐和外带餐盒，并以快捷、自我选择的环境透过点心式产品的组合来满足择的环境透过点心式产品的组合来满足消费者多样化的需求。消费者多样化的需求。麦当劳的市场优麦当劳的市场优势在于清洁、快速、势在于清洁、快速、品质、服务、价值品质、服务、价值感。以年轻、活泼感。以年轻、活泼作诉求，希望提供作诉求，希望提供一个轻快的用餐环一个轻快的用餐环境。境。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物谢谢观看！主讲人：苟思琴主讲人：苟思琴PPTPPT制作：董小丽、张亚兰制作：董小丽、张亚兰资料搜集：胡秀、资料搜集：胡秀、向霜、王兴路向霜、王兴路视频搜集：刘俊豪视频搜集：刘俊豪