优质的护理服务心得体会优质.docx

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1、优质的护理服务心得体会优质的护理服务心得体会1在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深化地去了解病人生活方面的须要。而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。在创建优质护理服务期间，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：依据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容，切实满意病人的需求。在基础护理方面，主动帮助病人日常生活护理，帮助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人订餐并送至病人床旁，以保证病人能按时进餐(有特别饮食要求的要给养分食堂做好备注

2、)，主动询问病人对饮食是否满足，针对病人看法，做出相应改进。和患者及其家属建立常常的联系，倾听他们的建议和看法，接受他们的监督。指导并参加责任护士及助理护士的护理工作作为管床组组长，在护理工作中，根据职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理，在护理工作中发觉问题，刚好与其沟通，并检查监督其他管床组的工作，以确保优质护理工作的顺当进行。另外，护理工作中，有病人须要外出检查，如：心电图、胸片、B超等，因此，我们要支配特定护士陪伴须要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。制作管床护士名片为了更好的做好护理工作，护士长为每一位管床护士制作名片，这是我们科室的特色之一。名片上标注着护士的姓名、

3、学历、简介、护士长的姓名和科室的电话，这会便利病人在住院期间及出院后与我们取得联系，得到更完善的护理指导。做好晨间问候和黄昏巡察工作每天早上，我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好吗?今日感觉好多了吗?有什么须要帮助的吗?;而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：下午好，我将要下班，这位是值班护士，她将值班到七点，这段时间由她为您供应帮助。通过晨间问候和黄昏巡察工作，会让交接班的.护士们更好地了解病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清晰代管的值班护士，便利病人寻求帮助。优质的护理服务心得体会220xx年3月我院领先启动优质护

4、理服务示范工程活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的服务理念，在创优的过程中发生了很多变更，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。细微环节确定一切。在工作中我们更加注意细微环节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。作为骨科病房，很多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好基础护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，假如正在输液，护士也主动帮助其进餐。我们把基础护理做细做实，病人及家属就更安心、更满足;另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。有一次为病人输液时，发觉病人用左手写字，交谈后发觉患者是左利手，原来已经打算为病人在左手进行静脉穿刺的我变更了穿

5、刺位置，患者还很怀疑，担忧甚至略带戒备的问: 是不是找不到血管啊?我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更便利了，写字也不会受影响。这位患者忽然对我特别感谢 你们想得太周到了，连我自己都没想到!其实这样不仅便利了病人，我们自己也乐在其中。注意心理护理和康复指导。心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段依据病人的状况进行有针对性的宣教。一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，依据患者病情制定功能熬炼安排，将被动熬炼与主动功能熬炼相结合，每天给患者演示并进行效果评价，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀

6、和照料中，出院时爷爷感谢的说：感谢你们啊，在你们面前我都成小孩子了。的确，在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，所以作为护士一方面要敬重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，刚好对患者进行康复熬炼指导及心理疏导。病房内定期组织护患沟通座谈会，一方面能够刚好接收到病人的看法和反馈，另一方面也赐予患者更多的支持和劝慰，建立和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满足度特别高，病人都说：你们护士不但服务好，而且视察细致乐于和我们沟通，功能熬炼指导特别的仔细，特别好。加强巡察。其目的就是将护理服务变被动为主动，在病人表达须要前，提前主动把服务送到。有一

7、位踝关节骨折术后的病人，因伤口疼不能入睡，夜间护士巡察病人时，马上赐予处理。其次天早上患者对护士说：要不是你们夜班的同事给我一片止痛药，我一晚上也睡不好，感谢你们了!加强巡察，为病人主动供应服务!落实责任制护理。每位病人都有自己的责任护士，有了问题也知道去找谁，患者出院时现在不只是记住医生的名字，许多患者会拉着护士的手和自己的责任护士告辞，道谢。那一刻患者对我们的确定让我们觉得自己努力工作是值得的!有意义的!从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。护士所做的所付出的说出来总是那么简洁，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，没有什么华丽的语言来描绘，就像诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。我们不求回报，只要患者、家属、社会满足就是对我们最大的激励。在开展优质护理服务示范工程活动中，一切以病人为中心，我们付出了许多，但同时也收获了华蜜和感动。