职员年度工作计划范文.docx

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1、职员年度工作计划职员年度工作安排1转瞬间又要进入新的一年20xx了，新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年，也是我特别重要的一年。出来工作已快1个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了20xx工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果，为本地易购的高速发展出一份力。20xx，在唐总的正确领导和大力支持下，在文浩、向勇、涂纯敏三位经理的引导下，在技术部、售后服务部、前台廖菲的协作下和组员及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速与公司同步成长成为前线工作人员。20xx，作为工作人员的我应当为公司尽一份微簿之力，因此特拟定以下几点：一、业务部的专业化

2、服务业务员的拉订单的方式应当有所变更，不应当像以前那样去做业务，我们应当更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前肯定要对客户做全面而深化的了解，假如对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题，常常就会稀里糊涂的丢失客户；其次，我们应当知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清晰这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们肯定能给他们带

3、来他们想要的结果；第三，业务员还应当对本地易购的产品和服务有更深化的了解，这样业务员才能依据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务；第四，业务员应当准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。第五，带新人学会如何找客户？如何打电话？如何与客户交谈？如何介绍公司？如何专业的介绍业务？不能少于5次；特殊是在电话营销的时侯，肯定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是特别优秀的业务员，他们比主管有更丰富的阅历。在带新人的时侯，经理更应当教授新人如何做。当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有许多须要业务员自己去整理和归纳，

4、在这里作为我个人安排的一部分像公司提出一些看法，希望公司越来越兴盛。二、公司的制度化管理在20xx公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作主动性和公司的业务量，但是实行一段时间后发觉：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的主动性，然而后来我们又发觉了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间常常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。明显公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的缘由就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹

5、。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为公司应当拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应当把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应当设立一个负责人，负责各个部门的工作支配和人员调动。并每个月由负责人实行各个部门的部门会议，并把探讨结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果赐予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些嘉奖机制来提高员工的责任心和主动性，如全勤奖等。其次公司向前发展，就应当

6、越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应当考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应当对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前肯定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授阅历，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应当实行嘉奖机制，这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展肯定要体现制度化和专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公

7、司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。职员年度工作安排2办公室作为萧风书画探讨会的一个重要的组成部门，下一学期必将紧密围绕在新一届理事会的带领下恪尽职守，努力做好各项工作，将办公室的活动开展地绘声绘色。1、迎新书画展为了让广阔新生在入校时感受到本校的文化氛围，同时也为接下来的招新工作做宣扬，我们将在学期伊始举办书画展。办公室将全力协作理事会的支配做好各项工作，活动结束后将会在三天之内上交新闻稿和总结报告。2、招新招新期间将协作各部门工作，办公室主要负责稿件、信息的收发并将在当天内整理好招新档案并存档。3、培训班帮助学习部开展

8、培训班相关事宜。4、会员大会负责整个会议的资料整理并存档，而后上交新闻稿。5、骨干竞选整定竞选人员名单，并上交理事会。6、第八届书画大赛负责书画大赛的文件整理并上交，协作其他部门工作，听从理事会的支配。7、八周年晚会负责晚会全程的新闻工作，晚会期间的灯光限制，帮助各部门的工作，上报一个办公室的晚会节目。8、社团文化节文化节期间负责各项文件管理，培育办公室骨干各项实力，并帮助各部门工作。9、赠春联将努力争取由办公室独立举办此活动以熬炼办公室骨干独立办事实力。其余各项细则需等活动确定后，逐一填充。以上是办公室年度的工作安排大纲，我们将逐一开展活动，在理事会的带领下，以丰富社团活动为主，发展萧风特色

9、。职员年度工作安排3一、信息网络管理1、建立干脆领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种干脆领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理干脆进行指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。2、构架新型组织机构3、增加人员配置(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。4、强化人员素养培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的聘请

10、和培训，使XXXX年新的管理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。5、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和探讨，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。6、动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员依据信息员供应的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的

11、分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、刚好性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域钢构业务的发呈现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获得第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。二、品牌推广1、为进一步打响“XXXX公司”品牌，扩大XXXX公司的市场占有率，XXXX年乘公司上市的东风，初步考虑XX省省会XX、XX

12、省省会XX、XX维吾尔自治区首府XX、XX省会XX、XX省的XX、XX省会XX、XX自治区首府XX以及XX市举办品牌推广会和研讨会，以宣扬和扩大XXXX公司的品牌，扩大信息网络，创建更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣扬XXXX公司品牌，展示XXXX公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣扬工作达到事半功倍的效果。3、进一步做好广告、资料等方面的宣扬工作。在各个施工现场制作和安装大型宣扬条幅或广告牌，现场展示企业实力;刚好制作企业新的业绩

13、和宣扬资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。4、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教化工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与XXXX公司人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对XXXX公司有更清楚和深层次的相识。三、客户接待客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何根据公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行仔细探讨和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门非常深邃的学问。不去深化地探讨和探讨就不能让该项工作做得

14、完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细微环节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，须要向各商务部领导和各办事处商务人员地了解客人的生活阅历。职员年度工作安排4一、酒楼内部管理方面1、厨房的运营管理(1)依据市场状况和不同时期的须要，与厨师长共同商讨并制定年度不同时期节假日餐饮促销安排，并在实施过程中收集客人反馈看法加以改进。(2)与厨房亲密协作，定期变换菜单，定期推出新菜，不断提高生产工艺和产品质量，使产品精益求精，推出后检查菜品出菜质量，并刚好反馈客人看法，改进菜品质量，满意客人须要。(3)督促厨师长搞好食品卫生、成本核算、供应标准等工作。每天驾驭厨房食材供应与打算状况，与厨师长协

15、调组织做好相关工作。(4)督促厨师长做好出品部门卫生和平安工作，贯彻执行食品卫生制度，开展常常性的平安保卫、防火教化，确保生产平安。(5)与出品部主管定期分析营业成本，制定成本限制安排，并督促实施。2、餐厅的管理(1)制定食品的销售毛利，严格限制好食品成本。(2)编写操作规程，提升服务质量，制定酒楼员工岗位职责和服务标准化程序，督促、检查酒楼管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。(3)开展各级员工培训，提升员工综合素养。支配专人负责制定员工培训安排，并组织员工参加各项培训活动，不断提高员工服务意识、服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。(4)制定各级管理人员和服务、

16、工作人员的考核标准，仔细考核部门管理人员的日常工作业绩，以激发员工的士气和主动性。(5)组织服务技能竞赛，展示员工服务技能水平。评比竞赛成果优良的员工加以嘉奖，使员工不断学习业务学问。(6)加强各项服务设施用具修理保养工作，支配专人负责，专人管理，职责分明，明确设施、用具的检查项目，定期、定时进行检查，保证设备设施能正常运用，削减故障事故。(7)抓好员工队伍建设，驾驭员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工供应晋升和加薪机会。(8)开餐前组织各推销人员及生产部门主管召开班前推销沟通会，了解当天菜式供应、沽清状况，以利更好地做好推销工作。(9)加强餐前服务环境、服务物资资源、卫生的检查

17、管理工作，保证给顾客供应一个舒适的用餐环境及提高服务工作效率。(10)敏捷支配服务人员班次，开市中加强人员调控，保证服务中的人手足够，确保服务质量。(11)加强现场监督，强化走动管理，妥当处理客人投诉，与客人建立良好关系，并每天组织召开班后总结会。(12)建立酒楼顾客看法收集制度，削减顾客投诉几率，如设立来宾看法表、服务看法薄、出品看法薄等。依据看法反馈信息，找出服务工作的不足，实行措施加强餐前限制和餐中限制，提高服务质量。(13)定期组织召开餐厅管理人员行政会，解决当前存在的问题，听取员工对餐厅内部管理和对外销售的看法及建议。(14)建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，支配专

18、人负责食品原料、物品的领取和保管，(15)检查餐厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，削减奢侈，降低费用，增加盈利。(16)抓好餐厅卫生工作和平安工作，支配专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人供应舒适、优质的用餐环境。二、成本限制方面1、制定能源费用(水、电、油、气)管理制度，修理保养制度、监督制度、奖惩制度。2、建立科学能耗合理运用标准，在各区域安装独立水表、电表，每月统计，一月后参考运用标准对节约能源的部门成果按百分比赐予适当嘉奖。3、宣扬、灌输节能观念，激励员工提节能的合理化建议,实行节能、节支的双向探讨课题责

19、任制。4、严格验收把关，建立货品入仓储存制度，从选购-收货、验货-库存、保管-发货、盘点-加工制作-服务出售-销售收入，要求严格把好各个关口。5、依据预订当天餐饮消费信息和预料当天餐饮消费的人数，依据安排选购进货，避开货物积压，影响资金运作。6、编制原材料选购安排、建立选购审批流程,抓好选购管理工作，杜绝供求双方相互串通作弊，依据酒店行业通常作法，每半年更换一次选购员。7、组织餐厅有关人员每月最少一次市场调查，了解和驾驭市场原材料的品种、价格改变状况，精确确定各种菜品原材料的选购价格。8、加强低值易耗品的运用管理，文具以旧换新方式进行，杜绝员工运用客用物资，及防酒楼物资失窃。9、食品加工综合利

20、用边角料，提高食品的出品率，如萝卜皮可以用于制作餐前小食。10、为便于限制成本，客用食品与员工用食品应分开，有利于核算。11、做好员工思想工作，杜绝员工偷吃。12、培育员工“一岗多能”，如大型酒席人手不足可以调动后勤选购，工程等人员参加工作。13、人员岗位编制要合理，要充分考虑到工作的须要，削减不必要岗位的设置，削减不必要管理层次的设置。14、将限制食品成本的责任分解包干到各部门，根据“谁主管、谁领料、谁确认、谁签单、谁负责”的原则，实行分部门领料、进行成本核算和奖、罚的方法，对于超额完成当月安排任务又节约成本的，要赐予相应的嘉奖，对于未完成当月安排任务或成本限制不好的，要进行相应的惩罚，并做

21、到当月兑现。15、明确物品牌子、价格，食品原料一般包括食油、米、面、各类肉食品、蛋、禽、干鲜菜果、水产品和各种调料等，品种繁多，价格各异。16、凡是选购回来的物品，包括协议供货商干脆送到酒店的物品，无论是菜品的主料、配料、调料等原材料，还是酒水、饮料、用品用具，必需根据“先入库后出库”的原则，坚持入库时，分别用电脑和账本登记入账，每天领用出库的食品原材料，除坚持每天用电脑打出库单外，还要用账本作好台账，并做到电脑与账本登记相一样，同时也为物品“先进先出、后进后出”避开积压过期变质和每月查库创建条件。17、酒楼所用点菜单或加菜单和散点卡财务部要对每天销售的菜品、酒水、饮料与账单进行审计核对外，还

22、要核对点菜单或加菜单或散点卡的序号，防止跑账、漏账和逃账，给酒店餐饮增加成本，造成经济损失。18、对于原材料的变质、损坏、丢失制订严格的报损报丢制度，并制订合理的报损率，报损由部门主管上报财务仓管，按品名、规格、称斤两填写报损单，对于超过规定报损率的要说明缘由。19、进货渠道应多种途径，青菜可以考虑到开平通一批发，野味江门酒楼自已批发，海鲜自已到沿海批发，限制成本，提高价格竞争力。20、导入“六常”管理理念，结合自身经营实际，充分调动员工的自律性。“六常”其要义为：工作常探讨，每天常整顿，环境常清洁，事物常规定，人人常自律，全员常营销。三、营销方面1、受国家政策的影响，做好酒楼经营方向，要将(

23、美味、特色、实惠)作为餐饮的发展方向。2、了解餐饮市场信息及竞争对手的状况，做好本酒楼的餐饮服务定位，并督促大家实施。3、对内协调各部门看法、工作，联络各大公司，团体，企业搞好关系。4、利用各种媒体渠道(传单、短信、微信等、电台、电视、报纸等)广为宣扬，增加酒楼的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣扬力度。职员年度工作安排5我是*电气设备有限公司的一名职员，20xx年，公司在上级领导的正确带领下，取得了良好的成果，为*电气设备公司在20xx年的工作打下了良好基础，20xx年，对于*电气设备有限来说，是机遇与挑战并存的一年。在新的一年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，

24、提升公司在客户心目中的服务形象，特制定20xx年个人工作安排如下：一、创建“服务形象”严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时运用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必需办到、办好；不行忽视细微环节问题；对着装、仪表、手势等需严格留意。二、转变服务观念把“要我服务”变更成“我要服务”，仔细学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，主动主动”的看法，深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的马上处理等各个工作中去，同时为客户供应质量三包处理（包修、包换、包退）三、增加责任感、增加服务意识，团队意识主动主动地把工作做到

25、点上、落到实处，削减服务时效，当接收到客户质量投诉，应马上处理，削减客户因我司质量问题，产生的埋怨感，尽量削减不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的完成本职工作，同时也增加团队合作实力，来更好的服务于客户。四、刚好处理客户投诉每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订订正预防措施。每周对客户投诉状况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上

26、级领导，并送相关部门。以上，是我对20xx年工作的安排，可能还有许多不完善的地方，希望领导、同事们多多赐予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。职员年度工作安排6一、依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源安排从九个方面开展XXXX年度的工作：1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据；3、完成日

27、常人力资源聘请与配置4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公允的薪酬制度；5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培育雇员主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性7、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。9、做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权

28、益，又维护公司的形象和根本利益。二、增加人员配置1、前台：前台增加至3名，分管不同区域。2、车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电修理组长约3名。三、强化人员素养培训春节前完成对各区域所需人员的聘请和培训，使XXXX年新的管理制度实施过程中人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。四、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和探讨，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。五、加强市场调研以业务部供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，

29、将以专人（兼职）对各区域业务的发呈现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获得第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。六、品牌推广1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，XXXX年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣扬和扩大品牌，创建更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。2、进一步做好内部管理及宣扬工作。在各个现场制作和安装宣扬条幅或广告牌，现场展示企业实力；刚好制作企业新的业绩和宣扬资料3、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教化工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对有更清

30、楚和深层次的相识。七、客户接待客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。根据公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必需进行仔细探讨和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门非常深邃的学问。不去深化地探讨和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细微环节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，须要地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。细致探讨分析和琢磨推敲日程的支配，让每一位客人在最短时间内有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对

31、振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的爱好。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满足作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的胜利率，达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部XXXX年着重抓好以下几方面的工作：1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。3、接着做好客户的接待档案管理工作4、调整部门人员岗位，聘请高素养的人员充溢接待力气。随着业务量的不断扩大，为了适应公

32、司业务发展的须要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。八、内部管理1、严格执行5s管理模式，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队（接受iso）。2、进一步严格根据公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。职员年度工作安排7新的一年，新动态，在20xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本限制，营销创新等方面着力打造“情满XXXX，舒适家园”这一品牌战略，开创酒店餐饮新的局面，详细工作如下：一、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“XXXX美食

33、，美食XXXX”这一品牌，营造食在XXXX这一良好口碑。一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为动身点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。安排在XXXXX年的三月份四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。69月份安排引进新的菜系以满意更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、养分、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场

34、竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发探讨，监督质量，跟踪反馈看法进行进一步细致化管理，开拓养分膳食，合理膳食，精致饮食的食在XXXX良好社会形象，从而争取更多的客源。二、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心，着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。来应对餐饮市场的激烈竞争。服务作为餐饮的其次大核心产品，XXXX年我们将紧紧围绕酒店“情满XXXX，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务学问。安排制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现特性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层依据本层不同实际状况进行要求。领班、主管

35、跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍旧以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热忱。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想方法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色调更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更显明一些，从餐厅布置等细微环节方面来接着打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出特性，特殊对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热忱、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去探望客户，听取客人看法，拉近同顾客

36、距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会相识顾客，制定出营销小组工作安排，考核工作成果，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。三、降低开支，节约成本，争取的利润空间。成本限制是今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为XX%，历年来的毛利率都离这个数有肯定差距。今年，我们将从原头起先，对原材料的进货进行严格把关，支配专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的状况，从而从原材料成本上加以限制，另外，在厨房原料运用上加强管理，杜绝奢侈。不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品限制领出和运用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避开以

37、前乱堆放的状况，延长物品的运用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽的努力来实现部门更多的利润。最终，我信任我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全体员工的工作热忱，全力以赴争取创建出更好的成果。职员年度工作安排8已悄然过往，往年的工作相当不志向，对自己更多的是检讨和检讨,有太多的不足须要改进、完善，公司市场销售职员工作安排。在新的一年首先要把自己的心态放平整,尽不重蹈复辙。为自己制定了以下年市场销售部工作安排范文，时时激励自己。我负责的是外省市场,依据公司分解的任务,明年销售总量200万,新开发县级客户2025个,其中大部份精力放在中等客户这块,一年零售卖10

38、万左右客户是我的重点目标。针对这类客户,首次进货必需到达3万以上，对还兼有批发实力的客户首次进货必需到达5万.力争在八月份之前客户量到达10个。下面是年销售工作安排的分解和实施。1:每月要增加2个以上的新客户，还要有23个意向客户,给下个月工作做好基础工作。2:一周一小结，每月一大结，刚好的调剂自己的心态,杜尽自己的惰性,时时记住往年留下的教训。3:一天造访量最少20家以上，见客户之前保持主动心态，仔细的走访每家，做到尽职尽责。4:对全部客户的工作看法都要一样，不能遇到懦弱的客户我就强势.遇到强势的经销商就低三下四,都要冷静以对,坚决我们公司原则,我们是厂家.坚决自己的看法。5:在维护老客户这

39、块.客户遇到题目，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意.秉着诚信.让客户从真正意义上的信任我们，让他们心里在实际意义上的合作伙伴到挚友，我这块我往年我做的太不够了，平常缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以致于真正须要他们时都不赐予帮忙，工作安排公司市场销售职员工作安排。6:自信是特别重要的。见到略微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会镇静冷静.慢慢学会独立.不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成.自己不能完成的尽可能和同时沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长。7:常常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交换，多探讨，更多的是要和其他办事处做

40、的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技能等方面，不构成只和本办事处人打电话就闲谈。8:心态.每天保持主动向上的心态.用最好的精神面貌往面对每个客户。遇到挫折和小打击应当刚好调剂.杜尽消极.悲观看法.做到真正意义上的销售职员应当具有的心里承受实力.正所谓的概率论.造访的数目多了总存在我们的客户。9:为了今年的销售任务.我要努力争取在8月份之前开发出10个客户.以保证每月固定的应有量.为下半年打好坚固的基础.以致于不会造成往年那局势.他人弄活动.我这边没客户，只能眼睁睁的看着他人弄的如火如荼.自己却不知道往干甚么。以上就是我年销售工作安排，在实际的工作中,确定会有各种各样的困难

41、，我会努力克服困难.遇到题目多像同事探讨、沟通.不过现实来讲，我现在身上有着太多的不足的地方，须要领导和同事多多指出.我会用最快的速度改正.新的一年我们做自己的联利.我信任自己能够有着更好的发展，不过远景才是最重要的，我信任自己能够做到最好，这也是我应当作好的。职员年度工作安排920xx年的工作已经结束了，在经过一个晚上之后，元旦将过，在不断地发展中，我们公司的业务也是越来越大，这些都是我们始终以来不断的努力的结果，我信任我们的公司会做的更好的。只要我们制定出完备的工作安排，那么我们就肯定能够在不断的发展找齐头并进，发展壮大！引子案例：解决中国企业10大管理难题？引论：目标安排与绩效考核是现代

42、企业管理的核心第一章 企业目标安排体系一.企业安排与安排管理1.目标安排要素2.目标安排管理-pdca管理循环二.企业宏观目标安排-战略规划1.什么是企业愿景2.企业战略规划的意义3.企业战略规划的方法三.企业中观目标安排-年度经营管理安排1.年度营销安排案例：abc有限公司20xx年度营销安排书目2.年度经营管理安排经营管理安排的主要构成部分财务预料与预算行动纲领四.企业微观目标安排-日常工作安排日常工作安排包括半年、季度、月度、周、日等安排尤其要重视月安排与日安排其次章 从中观到微观-年度安排下的目标分解管理一.年度安排的目标体系1.目标矩阵体系2.目标三角形3.年度安排目标分解体系二.年

43、度安排各层目标如何制定1.企业目标2.部门目标3.岗位/个人目标三.年度安排如何制定各层合适的目标1.目标的smart原则2.目标分解的核心3.上级措施就是下级目标4.目标举例说明课堂练习：装修房屋制定目标练习四.年度安排目标设定中的常见问题1.目的和目标相混淆2.定量目标与定性目标的问题对于定性目标，有两种错误观点3.多重目标的问题4.目标的冲突问题五.年度安排部门内设定目标的步骤1.正确理解公司目标案例：某医药企业制订的20xx年公司的发展目标常见的问题2.制定出符合smart原则的目标3.检验目标是否与上司的目标一样4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法目标意识和问题意识案例：

44、妻子拉床单5.列出实现目标所须要的技能和学问6.列出必要的合作对象和外部资源7.确定目标完成的日期六.年度安排部门内目标分解方法及目标协议第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动安排其次步：上级/下属草拟下属的工作目标第三步：主管与下属一起探讨工作目标第四步：明确目标考核标准第五步：确定工作目标协议实例：降低费用6%的目标分解体系图范例表：年度工作目标协议书实例：某公司总经理目标业绩合同书七.岗位年度安排任务的时间维度的分解管理1.岗位月度工作安排（行事月历）参考行事月历表行事月历制定方法练习：行事月历制定2.岗位日安排的制定（待办单）参考待办单表待办单制定方法确定任务重要度的方法有效

45、制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习八.年度安排部门目标实现的财务预算每项任务的财务预算要细致预算的科学性部门领导要亲自参加部门财务预算汇总第三章 有效执行工作目标的行动安排一.制定细致的工作目标的行动安排1.过程设计，你做了没有？2.目标细致的行动安排3.行动安排的作用4.有效行动安排的关键要素5.有效的行动安排要点范例：员工季度工作安排表6.行动安排的工具表单范例：行动安排目标工作单练习：目标工作单制定练习范例：部门目标安排汇总一览表范例：培训专员年度工作业绩目标安排表二.行动安排有效执行的注意点1.你的安排是否符合要求2.执行：用正确的方法做正确的事3.应避开的问题4.影响目标达成的因素5.管理者的作用三.行动安排执行状况的监控（一）常用过程监控方法（二）目标的检查和反馈范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单范例：目标修正单案例：外企的表单文化现场练习：请结合实际填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单（三）目标安排执行的三种结果及其对策1、如期或超前完成2、偏差较大3、严峻滞后四.执行行动安排时的日常时间管理（努力节约预算）引子：工作胜利的模型公式现场测试：你管理时间的实力如何？（一）时间管理的缘由1.时间计算练习案例：胡适先生的一篇演讲2.时间利用问题3.时间的独特性案例：银行向你拨款（二）时间管理的原则1.效率与效果/20法则3.工作价值矩阵