电信营业厅竞聘演讲稿汇编.docx

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1、电信营业厅竞聘演讲稿电信营业厅竞聘演讲稿 篇1敬重的各位领导：上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到兴奋！单位赐予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能电信公司经理这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调管理实力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并刚好订正告知！遇到话务员不能解决的疑难

2、投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注意班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！因为以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并主动改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我信任我有这个实力！

3、其次方面，我会努力再向其他电信副总经理学习更多关于管理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种主动上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为信任自己！人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导赐予我这次机会，感谢！电信营业厅竞聘演讲稿 篇2敬重的各位领导、各位同事大家好：首先，我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公允的竞聘机会。我叫肖芳，现年33岁，中专学历，1996年武汉电信学校毕业，已在荆州电信公司工作15年

4、。15年来我从电报业务起先做起，从事过电报业务、业务受理、前台营销和查询接待等工作。目前在太岳营业厅担当值班经理和查询接待等工作。今日，我怀着满腔地热忱，怀着实现自我价值体现地激情，怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法，促成我走上了文湖营业厅店长竞聘的演讲台。我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、酷爱电信事业，有剧烈的工作责任心；2、具备肯定的学历，有较长的管理工作阅历；3、熟识电信业务流程；4、良好的心理素养和较强的语言沟通实力；5、具有较强的人员管理实力。从我15年的工作经验来看，以上五点我已基本具备。当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担当文

5、湖营业厅店长一职，我还要做很多前期工作。首先要全面了解文湖营业厅的整体运行状况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全状况。其次要对营业厅员工要有基本相识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，担当起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。我的想法是：一、完善岗位职责，合理进行人员调配不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必需看法热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。通过合理地

6、人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容连接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。二、狠抓现场管理，提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个主动向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈设、工作人员表现及热忱程度、工作娴熟程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要主动发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员留意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“专心服务、用户至上”的服务

7、理念。三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉服务规范是每个营业厅工作人员应仔细执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在主动探究的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我指责自我订正，才能将服务规范完备执行。通过晨会、各种例会仔细点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工相识到服务规范的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合服务规范的要求，才能将服务规范完备地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。四、强化业务技能培训，提升人员素养员工素养确定服务质量，业务娴熟度确定服务品质。不断提高人员素养，加强业务技能培

8、训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要仔细执行公司的内训规定及培训安排，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和共享营销方式与阅历、客户沟通方式与阅历、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的沟通学习氛围，激励大家共享阅历，取长补短，在整体上提高营业厅的销售实力和主动进取的精神风貌。五、不断完善后端管限制度，确保平安生产我认为对于后端管控管理工作，要以外来者和破坏者的眼光不断检查我们工作的疏漏，不断完善我们的工作制度和工作流程，让工作不留死角。工单平安、资金平安、人员平安、工作场所平安，是检验营业厅各项内部限制制度严密和执行到位的重要指

9、标，只有用外来者和破坏者的眼光，才能审核出工作盲点。后端管控管理不是靠一个人和一个岗位能够负起责来的，要发动营业厅全部人员，充分发挥每个人的工作热忱，相互查找各个岗位、各项工作的不足，并制定相关措施，刚好解除隐患，才能保障平安生产。这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来确定会遇到许多困难。但我酷爱工作，有剧烈的责任心，求真务实，擅长学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。假如营业部领导及同事们认可我的构想，认可我的工作实力，请选我吧！我肯定会使文湖营业厅的工作更上层楼，为电信发展再添新砖！感谢大家！电信营业厅竞聘演讲稿 篇3敬重的各位领导各位同事：大家好！ 首先

10、，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充溢朝气与活力的企业里，感到非常荣幸；感谢公司领导对我的培育和教化，感谢各位同事始终以来对我无私的帮助和支持。今日我非常荣幸地参与公司的岗位竞聘，感谢公司赐予我一个挑战自我的机会。我这次竞聘的岗位是（湾塘厅值班经理），我本着熬炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，希望靠自己的实力为移动的发展贡献自己的一份力气。我非常珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参加竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘熬炼，使自己的工作实力和综合素养得到进一步提高。首先下面简洁说下我的个人简历， 我叫xx，在没有进入公司之前我先后从事

11、过（移动公司学生）各项工作。20xx年7月份，我特别荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又暖和的大家庭，在营业厅做一名普一般通的营业员。我能够吃苦耐劳，虚心的向前辈学习先进的工作阅历，不断的提高和熟识业务学问，并能很好的学以致用，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突等方面不断提高我的处理问题实力和沟通实力。其次我对所竞聘岗位的相识和我的工作设想：作为营业厅值班经理，详细为以下几点：帮助厅经理建立健全营业厅的各项规章制度，并对制度的落实进行监督，分担厅经理工作。仔细学习与驾驭公司每月的营销方案，组织员工进行新业务培训。帮助与帮助员工在

12、工作上遇到的难题，提高员工的服务质量与自我作业实力。每天晨练组织员工服务礼义操练，激励员工每天以微笑服务投入工作中来。我始终认为当值班经理就意味着要吃苦、奉献，不能索取，不能有任何私心杂念，要想营业员之所想，急营业员之所急，公正廉明，常常和营业员换位思索，想想营业员的感受，事关员工个人切身利益问题上，多为员工争取，尽量让员工满足。同时用自己的人格魅力，做好表率作用最终，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受组织的考验，胜不骄、败不馁。我信任，有领导和同志们的支持，再凭自己的信念、实力和努力是能够胜任xx营业部值班经理这个岗位的。我的演讲完毕，感谢！电信营业厅竞聘演讲稿 篇4敬重的经理，各位

13、领导：上午好！我对自己能在电信公司这个大家庭里欢乐成长，感到非常荣幸；同时，感谢公司领导实行竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。我参与的是电信班长竞聘。参加这次竞聘，我深感机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面相识自己。结合本人工作实际及及5年的营收班长工作经验，我认为我竞聘此岗位具备肯定的优势。一、有剧烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。自加入电信公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所酷爱的电信通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献，8年时间里，使我养成了吃苦耐劳的优良品质、大张旗鼓的工作作风，这是干好工作所必需的基础。二、组织协调实力强、办事效率高。5年营收班长的工作经验使我逐步成

14、熟。在工作中坚固树立了大局意识，工作敏捷坚决，无论是和客户、市公司检查人员，还是和其他部门间，总能把关系协调的较好，确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中，有良好的时效观念，对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，达到最佳的效果。三、最重要的一点，我有剧烈的进取心和永不服输的精神。自参与工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我信任自己的实力，我自信，经过努力，我肯定能胜利！假如竞聘胜利，我将接着做好以下几方面工作：1、围绕公司业务发展、服务质量这条主线，全力作好各项工作的落实。2、接着强化营业厅工作作风，提高工作效率。一是加大营业员的培训力度，提高业务素养。二是严格执行各项制度，规范业务流程。三是明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核。四是工作有安排、有步骤、做到忙而不乱。五是强化主动服务意识，营业厅的工作要无条件地适应客户须要。3、接着坚持学习，不断充溢和完善自己。努力工作，献身电信也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生志向，而这也正是我参与这次电信公司副总经理竞聘的源动力。我沿着我的梦走上了今日的讲台，同时更希望梦能实现。“营业厅营收班长”不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者！希望今日在座的各位领导就是我的见证人，请信任并投取你真诚的一票吧！感谢。