乘务岗位职责优质.docx

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1、乘务岗位职责乘务岗位职责11、运用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣扬和站名预报工作。2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危急品、禁运物品和超限量物品上车。3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作。4、维护乘车秩序，爱惜车内设施，保持车内清洁卫生，行车中主动协作驾驶员做好平安宣扬工作。发生事故时，要刚好抢救伤员，修筑驾驶员做好有关工作。5、遵守有关规定和运输纪律，听从管理，主动协作稽查人员做好客运检查工作。乘务岗位职责21、负责警具系统的管理，日常发放、回收、登记工作按规定和要求精确填写并给乘务调度传真实力变更2、负责

2、乘务员、平安员的生产保障及监督工作，按规定和要求精确填写并给乘务调度传真实力变更，乘务员病事休假的汇总，并制作台账；（属地无行政助理时，此工作由乘务值班完成）3、负责对执行航班任务的乘务员航前签到、三XING、飞行装备进行监控，发觉有违纪的状况，刚好记录和反馈乘务调度做好人员的调整打算4、负责查看乘务日志和乘务资源邮件，了解交办的工作内容，并仔细主动地完成相关工作，负责要客信息汇总并通知乘务员；5、负责完成领导交办的其他工作。乘务岗位职责31、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，仔细做到全方位服务。2、在公司经理领导下负责企业详细管理工作的布置

3、、实施、检查、督促、落实执行状况。3、帮助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行状况。4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。 5、帮助公司经理调查探讨、了解公司经营管理状况并提出处理看法或建议，供公司经理决策。6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、确定等文件的起草、发布。7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。8、负责保管运用企业图章和介绍信。9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，刚好处理、汇报。10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。乘务岗位职责4职责描述:负责为包机贵宾供应高端、优质的

4、客舱服务;与机组及外站代理保持良好沟通。任职要求:1.身高:163m-172cm之间,身材匀整,形象气质突出,有亲和力;2.学历:大专及以上;3.语言实力:一般话二级甲等及以上水平,cet-4以上或英文口语流利;4.从事头等公务舱服务经验两年以上者优先;5.酷爱航空事业,了解公务机行业;6.具有较强的语言表达实力和沟通实力;7.责任心强、服务意识深厚、有较强的心理承受实力及团队合作意识。乘务岗位职责5一、岗位职责二、发车前三、检票上车四、起步发车五、行车途中其次篇 机车乘务员在列车运行中的工作职责乘务员的岗位职责与工作标准内容提要:一、岗位职责1、坚决听从班长的支配，仔细执行作业安排。2、严格

5、根据工作程序进行作业，服务项目正常开展。3、敬重乘客，热忱、文明服务，竭力满意乘客的需求。4、做好车辆卫生的整理，为乘客供应最舒适的乘车环境。5、定期参与培训学习，不断提高业务技能。二、发车前1、发车前半小时到岗。2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质;窗帘平整归位，椅背、扶手归位于前极限和下极限，脚蹬干净归位，饮水机柜子干净无水溃，行李架干净无杂质，电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘，做到“四净一亮二无”(地面净，座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味，无卫生死角)。3、除规定物品放在指定位置外，车内不得堆放其

6、他杂物。4、保持车内空气清爽无异味，不得有蚊蝇等飞虫。5、车上位前5分钟，提示驾驶员将车内温度调整适当，打开音响，播放音乐，音量适中，做好上位前的打算。第一篇 乘务员的岗位职责与工作标准一、岗位职责二、发车前三、检票上车四、起步发车五、行车途中其次篇 机车乘务员在列车运行中的工作职责乘务员的岗位职责与工作标准内容提要:一、岗位职责1、坚决听从班长的支配，仔细执行作业安排。2、严格根据工作程序进行作业，服务项目正常开展。3、敬重乘客，热忱、文明服务，竭力满意乘客的需求。4、做好车辆卫生的整理，为乘客供应最舒适的乘车环境。5、定期参与培训学习，不断提高业务技能。二、发车前1、发车前半小时到岗。2、

7、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质;窗帘平整归位，椅背、扶手归位于前极限和下极限，脚蹬干净归位，饮水机柜子干净无水溃，行李架干净无杂质，电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘，做到“四净一亮二无”(地面净，座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味，无卫生死角)。3、除规定物品放在指定位置外，车内不得堆放其他杂物。4、保持车内空气清爽无异味，不得有蚊蝇等飞虫。5、车上位前5分钟，提示驾驶员将车内温度调整适当，打开音响，播放音乐，音量适中，做好上位前的打算。乘务岗位职责61、保障乘客乘车平安，维护车辆正常运营。2、耐性解答

8、乘客询间。3、热忱照看有困难的乘客。4、仔细做好报站、售票、验票工作。5、正确处理服务中的详细问题。6、保持车辆整齐和服务标记齐全。7、努力完成“双效益”指标。8、严格遵守服务纪律，虚心听取乘客看法。乘务岗位职责7坐席：L1门1、负责整个乘务组的管理、协调工作；2、负责区域内应急设备、前服务面板和厨房设备的检查；3、签收公务舱机供品的配备清单，检查后舱机供品的配备状况；4、负责客舱卫生清洁的签收及对外联系工作；5、负责公务舱的内场工作；6、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人；7、负责L1门滑梯预位/解除预位装置的操作；（飞机起飞前机舱门关闭和着陆后平安带标记灯灭，负责下达操作滑梯预位/解除滑梯

9、预位装置的.相关指令，并听取5号位乘务员的应答。）8、负责音频、视频设备的运用与管理；9、负责前洗手间的卫生清洁；10、空中负责监控L1、R1门；11、紧急状况下，负责110排乘客从L1门撤离；携带舱单、麦克风、手电筒、救生包（水上）C舱外场：乘务员（2号）坐席：L1门1、负责区域内应急设备、C舱客舱设备的检查并报告乘务长；2、负责客舱广播；3、负责清点C舱的服务用品（如毛毯、枕头、衣架等）、机供品和餐食的数量、质量，检查完毕刚好报告乘务长；4、乘客登机时，站在L1门处迎客；负责帮助C舱乘客入座和摆放行李、衣物，并负责送欢迎水、毛巾和书报杂志；乘客下机时，站在舱门外送客；5、负责R1门滑梯预位

10、/解除预位装置的操作，并与乘务进步行互检；6、站在1排平安演示；7、负责C舱的卫生清洁；8、负责飞行机组的服务；9、地面负责检查C舱乘客遗留物品和卫生状况；10、紧急状况下，负责110排乘客从R1门撤离；携带药箱、救生包（水上）、手电筒Y舱外场；乘务员(3号)坐席：Le侧1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；2、负责整理书报杂志、；3、负责清点Y舱的服务用品（如毛毯、枕头等）；4、乘客上机时,站在3排迎客,负责帮助乘客摆放行李；乘客下机时,站在3排送客。监控W/L1L2、W/R1R2紧急门,刚好提示旁边乘客不要触摸紧急出口的手柄；5、站在3排平安演示；6、与4号乘务员协作负责32

11、8排的客舱服务；7、空中负责监控W/L1L2、W/R1R2紧急门；8、落地后检查318排乘客的遗留物品和卫生状况；1、紧急状况下，负责11-18排乘客从W/R1R2紧急门撤离；携带手电筒Y舱外场：乘务员（4号）坐席：R2门1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；2、负责整理书报杂志；3、乘客上机时,站在11排迎客,负责帮助乘客摆放行李；乘客下机时,站在后舱门/舱门外送客。4、负责W/L1L2、W/R1R2紧急门处的目测评估,刚好提示旁边乘客不要触摸紧急出口的手柄；5、在18排平安演示；6、与3号乘务员协作负责328排的客舱服务；7、空中负责监控W/L1L2、W/R1R2紧急门；8、

12、落地后检查1928排乘客的遗留物品和卫生状况；9、紧急状况下，负责11-18排乘客从W/L1L2紧急门撤离；携带手电筒、药箱Y舱外场：乘务员（5号）坐席；R2门1、帮助乘务进步行一般舱的管理；2、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长；3、与3号、4号乘务员协作负责328排的客舱服务；4、签收Y舱机供品的配备清单，检查完毕刚好报告乘务长；5、乘客上机时，负责帮助1928排的乘客摆放行李；6、负责R2门滑梯预位/解除预位装置的操作，与6号位互检后报告乘务长；7、落地后检查厨房和洗手间的卫生状况；8、紧急状况下，负责1928排乘客从R2门撤离；携带手电筒、药箱、救生包（水上）、麦克风Y舱内场：乘务员（6号）坐席：L2门1、负责清点机供品和餐食的数量并检查质量；2、负责区域内应急设备、厨房设备的检查并报告乘务长；3、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人并报告乘务长；（后舱登机）4、负责一般舱的内场工作；5、空中服务时帮助外场服务；6、负责后洗手间的卫生清洁；7、空中负责监控L2、R2门；8、负责L2门滑梯预位/解除预位装置的操作，并与5号位互检；9、紧急状况下，负责1928排乘客从L2门撤离；携带手电筒、发报机、救生包（水上）