物业公司月工作计划精编.docx

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1、物业公司月工作计划物业公司月工作安排1天津市正坤物业管理有限公司与20xx年5月4日正式接管北岸华庭物业管理小区。为做好小区全面物业管理工作，依据小区实际状况，特作如下工作安排。一、做好连接、确保小区物业管理工作平稳过渡。北岸华庭业主已入住多年，隶属前期物业管理阶段。因种种缘由小区物业管理、公共设施设备存在不同问题，影响业主正常生活及心情。我正坤物业进驻后，针对小区现状进行仔细排查，在接管过程中全面了解、驾驭小区状况及业主需求，加强员工教化，尽快熟识小区环境，使各项工作刚好到位。用我们的真诚取得业主的信任。在逐步建立良好关系的基础上使小区平稳过渡，维护小区整体环境，为业主供应良好的生活空间。二

2、、二次供水设施改造。北岸华庭小区属高层住宅，二次供水设施是业主生活中重要设施之一。我正坤物业进驻后首先着重解决二次供水问题。我们已于自来水相关部门取得联系，协商将二次供水改为一次供水，用泵干脆加压削减喝二次污染的水，确保水的质量。让业主喝上干净放心的水。三、修理、改造监控设施。小区监控设施经多年运用现存在诸多问题，不能正常运用。进驻后我公司专业技术人员进行全面检查、修理。依据小区须要增设监控点全面覆盖。发挥技防安防等作用，维护业主生命财产平安。四、做好小区绿化管理工作。我物业为进驻后，对小区绿篱进行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。应根据季节实施种植品种，美化环境。五、增设儿童乐园设施。依据小

3、区业主要求，我物业主动与政府有关部门联系，增设、改造儿童乐园环境、设施。逐步解决到位，供应良好的儿童活动空间。六、加强电梯管理，确保业主出行平安。依据小区电梯现状，我公司与电梯维保单位已洽谈实行大包方式，对电梯进行全面检查修理，对电梯存在的重点的问题集中解决，尽快达到良性循环。便利业主出行。使业主安家立业。七、消防设施管理。消防设施现因资料不全没有交接。待协商正常交接后，进行全面管理。确保消防平安。待物业办公室、地下车库、红号变电站交接后再更全面的管理。以上是我物业公司初步管理工作安排，我们肯定不辜负业主会及广阔业主对我们的希望，热心为业主服务，想业主之所想、急业主之所急，将北岸华庭小区管理好

4、、建筑好。发挥物业管理服务的作用。最终让我们共同携手建设美妙家园。供电公司工作安排房地产开发公司工作安排保险公司工作安排。物业公司月工作安排2X月份主要做了以下工作：1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于存在平安隐患和亏损奢侈的地方主动赐予解决。我们修理了暖气管道检查井，消退了平安隐患；对公厕管道进行了再修理，削减了水资源奢侈；同时也对业主提出的一些公共部位修理进行主动解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。2、主动与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的看法。物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们主动与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管

5、理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。3、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、宣扬。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣扬说明工作www。，信任困难只是短暂的，形势正向好的方向发展；在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣扬力度，发放各类宣扬单，让业主们建立起法制观念。4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴状况很好；对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、

6、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。5、树立形象，服务业主。我们提出了责任体现人品、政绩证明实力的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，平安隐患，刚好解决；同业主近距离沟通，换位思索，说明现状，相互谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有许多的不足。1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自确

7、定本该由业主确定的事项等。3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来许多的不便。5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素养。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们安排做如下工作：1、以物管条例发布为契机，加大宣扬力度，增加社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期打算。3、做好各种费用的收缴工作，削减公司亏损。4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，复原草坪。5、检查小区内平安用电问题。物业公司月工作安排3物业管理

8、中心3月份工作小结和4月份工作安排3月份工作小结一、启动“20xx-物业优质服务年”有关工作。1、 组织搞了家属区“物业管理中心优质服务专刊”三版；2、 拟定“20xx-物业优质服务年方案”， 拟定“20xx-物业优质服务年客户服务部方案”；3、 物管中心召开会议，落实了每个部门联系一个服务对象，作为物业优质服务年的启动。二、运用“物管中心内部质量检查体系”搞了质量检查、不合格通报和改进关闭，形成了资料；三、帮助工程公司完成大坪移植植物的栽种工作；并做好植物养护工作；四、帮助教务处作好学生补考工作；五、对其次教学楼101、102、605、606等教室地砖进行修理；六、完成语音楼电梯修理和修理合

9、同的续签；七、协作消防科完成了家属区消防整改；八、制定部门经理、主管极其一般员工奖惩制度，依据修订的文件，部门加强了质量监管的力度，实施早会制和管理人员例行工作巡查制。4月份工作安排一、实行“20xx-物业优质服务年”有关工作。1、加强对员工素养和工作实力的培育，搞一次员工培训工作；2、召开一次物管中心“优质服务示范单位”阅历沟通会，沟通阅历，比学赶帮，推动创优工作；3、探讨酝酿和提出物业服务技术创新、服务创新和管理创新，树立物业服务品牌形象；二、作好各种会议服务工作；三、帮助教务处作好教学工作；四、做好校内内植物的病虫害防治工作，草坪修剪工作；植物扦插工作；五、做好学校内卫生死角的清理工作；

10、六、作好生态食堂物业服务工作；七、帮助搞好学校春季运动会的工作。八、帮助市教委后勤协会搞好学校物资设备招标会；九、完成总公司交办的其他工作任务。物业公司月工作安排4敬重的业户：您好!为提升*物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司八月份工作总结和九月工作安排，欢迎各位业主/住户询问、监督。八月工作总结1环境管理服务部1、小区水池的清掏与冲洗;2、绿化浇水、绿化修剪、绿化补种;3、小区架空层、路面的冲洗;4、小区倾斜树木扶正;5、“美城美园”工作整改;2物业管理服务部1、对商业街装修和材料堆放规范管理;2、小区车辆停放

11、管理规范苑区车辆停放;3、小区井盖油漆翻新;4、楼道公区杂物垃圾清理;3工程修理服务部1、第三方施工进度跟进;2、小区遗留问题跟进;3、设施设备保养、检修;4物业服务中心1、8月社区文化活动开展;2、*催费工作的接着开展;3、*地块的收楼手续的办理;4、*幢收楼资料的交接。九月工作安排1环境管理服务部1、病虫害防治及四害消杀工作;2、苑区楼道卫生细化;3、*绿化品质提升;2物业管理服务部1、加强*别墅装修管理;2、加强*装修垃圾堆放;3、张贴*层显以及标识;4、加强小区车辆停放规范;3工程修理服务部1、第三方施工进度跟进;2、小区遗留问题跟进;3、设施设备保养、检修;4物业服务中心1、9月社区

12、文化活动开展;2、*收楼手续办理;3、催费工作的接着开展;4、中秋的节日装饰的布置。物业公司月工作安排5一元复始，万象更新。新的一年即将起先，综合客服部也面临了全新的环境与考验，依据自身的状况，做出以下工作安排：1、以客户为中心，大力提升服务质量。1.1找寻、创建机会实行多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满足度调查、往来文件、节日期间的互动等等。刚好驾驭客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满意客户需求，为客户供应高附加值的服务。提高顾客满足度。1.2利用helpdesk管理软件，注意客户信息的收集、分析、比较；依据客户反馈信息，刚好做出反映。1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程

13、序。1.4推动拓展、发挥贴心管家小组职能，使每位成员真正和客户贴起心来，刚好为客户解决问题。1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热忱服务。2、全力协作政府机关，做好公共服务工作。2.1刚好宣扬、传达、落实政府部门的有关法律法规条文2.2一如既往的全力协作、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。3、严控外包方，把好质量关。3.1利用对外包方的月会制度，进一步强化对外包方服务的质量限制与管理。发觉问题让其限期整改。对于外包方的管理形成严、细、实的工作作风。3.2对于像外墙清洗等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发觉问题，让其马上整改，严把质量关。4、畅通沟通平台，做好宣扬

14、工作。4.1发挥、利用宣扬栏的桥梁、窗口作用，刚好更新丰富宣扬栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等刚好发布给业主。4.2向广阔顾客全面展示、树立物业部的良好形象。4.3对于业主普遍关切的问题，利用宣扬栏以专题的形式发布给业主。4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。5、强化员工培训，提升员工素养。5.1以培训安排表为基础，侧重培训客服人员的服务意识、礼貌待客、案例分析等，全面提升客服人员的综合素养。5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式。5.3注意培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。6、加强内部管理，执行质量体系要求6.1加强五常法的

15、执行检查力度，使每位员工都能娴熟驾驭并有效运用到工作中。6.2改进电子档案、文档档案的管理方法；明确档案管理相关制度、管理流程；将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。6.4有效利用iso9001这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细微环节，并记录保留有效数据，提升服务质量。6.5加强各种安排、流程的执行监察力度。7、努力提高，适时跟进7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为北京市垃圾分类优秀示范园区。7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避开美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。7.3争取创建花园式单位，做好相关工作。7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。客服部将在完备时空项目部的领导下，接着根据项目部的战略部署及要求，帮助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而接着努力。