门禁故障排查手册.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date门禁故障排查手册办公文档（竖版）天地伟业门禁系统故障排查手册目录：一、设备故障11门禁控制器蜂鸣器报警22门禁专用电源蜂鸣器报警33读卡器蜂鸣器报警443130A门禁控制器发生异常报警55门禁控制器液晶显示器不亮二、通讯故障21门禁控制器与读卡器不能通讯22门禁控制器与门禁控制软件不能通讯三、软件故障31门禁软件一直提示“正在提取历史记录”32门一直处于关闭状态，刷卡

2、无效33运行软件时报错天地伟业门禁系统故障排查手册一、设备故障11 门禁控制器蜂鸣器报警1故障现象：控制器连续蜂鸣5声，并且液晶屏幕上显示“供电电压过低”。排查步骤： 1）说明给控制器供电不足，TC-S313X系列控制器要求+12V供电，当供电电压低于+9.2V会发出报警； 2）排查确认TC-S3300供电输出正常，为+12V； 3）排查确认220VAC供电正常； 4）如果仍有问题，请联系我们； 2故障现象：控制器连续蜂鸣5声，并且液晶屏幕上显示“FLASH故障” 排查步骤：1） 此提示表明控制器有硬件故障，需要返厂维修，请直接与我们联系；3故障现象：控制器连续蜂鸣5声，液晶屏正常显示排查步骤

3、：1）给门禁控制器重新上电； 2）刷卡、出门按钮确认液晶屏是否正常显示，正常开门； 3）进入门禁控制器设置菜单，对门禁控制器进行初始化操作； 4）如果仍有问题，请联系我们；12 门禁专用电源蜂鸣器报警1故障现象：门禁专用电源TC-S3300蜂鸣报警排查步骤：1）当电源的电池电压低于DC10.7V左右时，设备产生低压报警，蜂鸣器蜂鸣。此时需要检查市电输入是否正常；2）如果仍有问题，请联系我们；13 读卡器蜂鸣器报警1故障现象：门处于开启状态，读卡器发出连续3次蜂鸣。排查步骤：1） 关闭相应门，或者把门禁控制门磁端子用短路子短路，报警消失，此种现象表明报警为“开门超时”。当没有安装门磁且未短路门磁

4、接线端子，并且该门区设置门开超时报警允许为“开”，则会发生误报； 解决方法：短路门磁的接线端子或设置门开超时报警允许为“关”；2） 脱机使用时，如果脱机记录存储方式为“记录满报警”。当当脱机记录达到63488条时再刷卡会产生该提示。对应该门区的读卡器会发出4声蜂鸣，并拒绝认证开门；解决办法：此时用户必须从上位机提取脱机记录或改变记录存储方式为循环覆盖；3） 脱机使用时，如果脱机记录存储方式为“记录满报警”。当脱机记录达到60000条时再刷卡会产生该提示。对应该门区的读卡器会发出3声蜂鸣，认证开门。报警用以提示用户该及时提取脱机记录； 解决办法：及时连接上位机，提取数据和； 4）如果仍有问题，请

5、联系我们；14 TC-S3130A门禁控制器发生异常报警1故障现象：门禁控制器异常报警排查步骤：1） 看门禁控制器液晶屏幕上面有什么提示。是否打开了门磁报警或者门开超时报警的提示，如果有检查门磁状态或者关闭门磁报警和门开超时报警选项。2）如果上电以后门禁控制器频繁报警且无法设置，那是控制器反复上电的现象需要更换门禁控制器。3）如果门禁控制器显示有非法卡打卡现象可能是周围有其他磁场对其产生影响。找到干扰源进行屏蔽处理。4)如果仍有问题，请联系我们；15门禁控制器液晶显示器不亮1 故障现象：门禁控制器液晶屏不亮排查步骤：1)液晶屏幕坏或者环境温度太冷导致液晶屏幕坏或者内部电路坏，需要返厂修理。2）

6、看一下环境温度如何，液晶屏幕会受到温度的影响，会随着温度的降低而逐渐变浅最后几乎看不到。3) 如果仍有问题，请联系我们；注：我们的门禁控制器一般情况下都放置在室内，室外一般采用门禁控制器加上读卡器的形式，以达到安全和防水的目的。二、通讯故障21门禁控制器与读卡器不能通讯 1故障现象：刷卡没有反映，读卡器和门禁控制器通讯故障排查步骤：1）首先检查门禁控制器与读卡器的连线，如果是485通讯方式的读卡器一定要按照总线方式进行布线，且总线长度不能超过1200米；如果是维根26通讯方式的读卡器，一定要按照点对点的方式进行布线，且布线距离不能超过50米；2）检查读卡器供电是否正常；3）如果是2211H读卡

7、器，且读卡器以维根方式进行通讯。此时要看地址是否设置成99，如果不更改地址，读卡器默认为485通讯方式；4）如果仍有问题，请联系我们；22门禁控制器与门禁软件不能通讯 1 故障现象：门禁控制器和主控计算机之间通讯故障 排查步骤：1） 检查门禁控制器与主机的线路，如果一台主机挂接多台门禁控制器，门禁控制器一 定要挂接在一条485总线上。2） 查看软件中“系统设置”中的串口设置，是否设置了正确的连接串口3） 软件中是否设置了与控制器对应的“门”。4） 检查232转485转换器是否正常；5） 如果仍然有问题，请联系我们三、软件故障31门禁控制软件一直提示“提取历史记录”。1故障现象：软件在登陆之后一

8、直显示“正在提取历史纪录”排查步骤：1）出现这种提示主要是主控软件的时间和门禁控制器的时间不一致，从而导致软件不断的从控制器读取记录，解决方法就重启软件。因为每次软件重启后，就会跟控制器进行时间校正；2）如果仍有问题，请联系我们；32门处于关闭状态，刷卡无效1故障现象：刷卡或者出门按钮无法正常开门，但是液晶显示正常开门排查步骤：1）确认锁的接线正确，具体接线方法请参照说明书，确认没有接错端口，线没有接错接虚；2）确认软件中是否进行了设置，软件的图像显示界面下，查看是否设置了“持续关锁”如果进行了设置则重新设置成恢复自控；3）如果仍有问题，请联系我们；33运行软件时报错 1故障现象：软件运行报错如下图排查步骤： 1）运行门禁软件，如果软件报错，产生如上图提示：则表明数据库未正确安装，或者Firebird服务没有启动，只要正确安装数据库或者在“管理服务和应用程序服务”中启动“Firebird Guardian”和“Firebird Server”两项服务即可。-