酒店有关遇见检查程序.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date酒店有关遇见检查程序酒店有关遇见检查程序酒店有关遇见检查程序 有权对酒店检查的部门很多，常见的是消防队、公安局/派出所、卫生局、文化/旅游局、质监局、税务局、联合执法队等。我们各部门负责人也多少经历这方面的接待，平日我们也得做好这方面相关工作。很多酒店由于检查接待不周到热情引发后续麻烦案例也不少！ 节假日前夕，当地和国家重大活动，酒店内有政府重要接待活动等，各单检查会

2、更频繁，年关将近也是检查高峰期，各部门要做好迎接检查的准备，并请大家重视！谁的环节出错谁承担后果。遇见检查人员到本酒店：1. 有单位来检查，如果谁接到通知马上引领到茶吧就座，热情倒水服务，言语亲和，并请稍等；2. 马上通知部门经理，经理接电话后通知上级和相关部门负责人准备；3. 所有人员都得马上笑脸相迎接，并积极配合检查；4. 检查接待人员除相关部门负责人以外，请相关部门负责主动参与，多一个人多一张嘴，多一个人多一个主意，多一个参加也表示我们对人家的重视，也是一个学习过程；5. 如果特别重要检查，有时间第一时间开碰头会，拟订检查应对路线和方案，如果临时检查也要靠大家灵活机动，也是考验团队合作和

3、个人组织与应变能力的机会。6. 消防队、公安局/派出所、卫生局、文化/旅游局、质监局、联合执法队等检查，没有特殊情况工程X经理、保安X经理、X总、X总必须参与从头到尾的接待检查，带记录本。根据检查部门.部门经理带管理人员准备好迎接检查，检查过程中其他各部门经理要关注检查情况，随时侯命！税务财务总监与总经理接待。7. 检查过程注意言行，一定靠配合好，该说的说，说错其他人怎么圆上，我们带着对企业责任，对自己能力负责去迎接检查，任何企业都有不足的地方，企业就像我们个人一样，在外人面前，尽力把美好的一面展示给别人，不好的暂时回避，我们知道就行，以后努力改变就行。8. 请告诉员工，有接到检查信息马上报告，层层报告，上级电话打不通马上打更上级电话，也可以请其他部门经理帮忙，处理应急事情也一样。我们处理应急事情要：三分钟内一定要通知相关人员，接通知后五分钟内有管理人员到现场，同步进行五分钟内所有相关人员全知道。特殊情况还要更快。如果相关上级暂时到不了，其他管理人员顶上并时刻与上级保持汇报。 总经办2017/12/5-