车漆镀膜流程及话术-完成(2).doc

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1、精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 车漆镀晶总结营销话术第一模式：新车客户营销人：先生您好，您这新车做车漆镀晶了吗？客户：什么是车漆镀晶？营销人：车漆镀晶就是覆盖在车漆表面的一层透明结晶体保护膜，提高漆面的亮度和硬度，防紫外线、酸雨、污物侵蚀和减少车漆的刮痕对漆面的损伤，如是轻微的划痕，不易伤到原漆，需要处理时就只是保护膜表面上的划痕，不会损伤车漆。因为车漆的清漆只有3040微米，没有镀晶层保护，抛光次数多了清漆就越来越薄了。另外夏季的虫尸内含有极强的酸性成分严重腐蚀车漆虫尸粘在车漆表面应立即冲洗车漆表面，否则时间长了酸性会腐蚀车漆内部，只有采取打磨漆面方法处理，严重的只能喷漆。

2、营销人：您看您的车漆表面上还有很多细微划痕、铁粉、还有水垢。客户：什么是铁粉和水垢啊？营销人：铁粉是指漂浮在空气中的金属颗粒，金属切割、刹车片摩擦是产生铁粉的主要来源，工矿企业、建筑工地、城市道路及铁粉两侧是铁粉的主要产生地，铁粉不仅附着在车漆表面，还能刺伤漆面侵入车漆内部。水垢是指雨水落至车漆表面没有及时处理，留下的痕迹。客户：我的是新车哪来的铁粉和水垢啊？营销人： 新车销售过程中因长时间放置室外也会落置铁粉和水垢，形成氧化点和轻微划痕。如果不是新车，汽车长期暴露在室外，风沙、雨雪、炎日等严酷自然环境随时会对汽车产生侵蚀，日积月累车漆表面也会失去光泽，出现划痕、氧化层褪色等情况。再加上紫外线

3、的照射加剧了车漆的老化，造成了白车变黄、黑车变灰等现象。客户：镀膜后，你说的这些都能下去吗？营销人：当然能了，在镀晶前我们首先对您的爱车车漆进行详细的诊断，根据车漆表面不同的划痕选择不同的还原剂并按照还原剂规范的还原转速进行划痕修复处理。其他店面的镀晶师傅为了节约时间，不管是什么深度的划痕全部采用最粗的研磨剂并用快转速进行抛光研磨，这样对车漆伤害最大。车漆上的铁粉和污物我们选用进口的专用产品，迅速分解铁粉和污物，不伤车漆。必须经过这样的处理后，才能达到真正的镀晶效果。B:老车客户，介绍镀膜项目 营销人：先生您好，您的车已经打沫冲完水了，我们员工洗车过程中发现你的车漆上都是铁粉和氧化点、而且还有

4、很多划痕，您应该处理一下。客户：什么是铁粉啊？营销人：铁粉是指漂浮在空气中的金属颗粒，金属切割、刹车片摩擦是产生铁粉的主要来源，工矿企业、建筑工地、城市道路及铁粉两侧是铁粉的主要产生地，铁粉不仅附着在车漆表面，还能刺伤漆面侵入车漆内部。客户：怎么处理啊？营销人：如果只是铁粉和氧化点，您就做一下车漆覆膜就可以了，但您的车现在有很多划痕，所以建议您做一下车漆镀晶。客户：什么是车漆镀晶啊营销人：车漆镀膜就是覆盖在车漆表面的一层透明结晶体保护膜，提高漆面的亮度和硬度，防紫外线、酸雨、污物侵蚀和减少车漆的刮痕对漆面的损伤，如是轻微的划痕，不易伤到原漆，如故车漆上有轻微划痕时，需要处理的就只是保护膜表面上

5、的划痕，不会损伤车漆。因为车漆的清漆只有3040微米，没有镀晶层保护，抛光次数多了清漆就越来越薄了。客户：车漆镀晶多少钱？营销人：我们有几种镀膜套餐。（分别是多少）客户：那你家也太贵了，人家XX家车漆镀晶才1000块钱还保1年呢？营销人：首先，1000元钱的镀晶产品肯定不是具有结晶的镀晶剂，只是普通蜡而已，不能起到真正保护车漆的作用，肯定不能质保1年。其次，他们的质保方式就是在这一年当中只要您的车出现划痕和不亮了，他们就会对您的爱车采取抛光处理，虽然一年当中车漆都是亮的，但您知道，车漆的清漆厚度只有30-40微米，频繁的抛光会使车漆变薄，严重的会漏底漆。在加上技师没有经验，也为了节省时间不管是什么深度的划痕全部采用最粗的研磨剂并用快转速进行抛光研磨，一个多小时就完事了，根本就保证不了质量，这样对车漆伤害最大。【精品文档】第 2 页