银行支行年终工作总结报告.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作银行支行年终工作总结报告 （总结），是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有（学习总结）、（工作总结）、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。下面就让我带你去看看银行支行（年终工作总结）（报告）（范文）5篇，盼望能关心到大家! 银行支行年终（工作报告）1 _年对_支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在全体员工的共同努力下，_路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结全都，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以进展为主线，

2、以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，乐观扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将_年工作状况汇报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为

3、40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向_项目胜利营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成果，分别营销_、_两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634、26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6、6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的熟悉有了较大的提高，并乐观拓展中间业务收入的各种（渠道），乐观组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达1

4、72万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7、5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类（保险）25万元，理财产品中间业务收入达到_万元。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82、59万元，国际结算量达到71、71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行乐观行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣扬条幅进行业务推介，并在较短的时间内开头办理业务，为我行今后国际业务和

5、外汇理财业务的进展奠定了坚实的基础。 5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的进展提出了较高的目标。截止11月底，我行共进展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。 6、其他方面：_年_路支行在结算服务、核算质量、（平安生产）等方面也取得了肯定的成果，实现全年平安生产无事故。同时也乐观参加_支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，乐观预备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成果。 二、主要工作回顾 1、围绕增加价值制造力量，提高经营水平

6、 在_年的工作中，_路支行始终坚持以提高价值制造力量为目标，以增加收入、制造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行仔细地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分熟悉到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的美丽环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满足度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。 在今年的业务进展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服

7、务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出状况，并调查分析缘由，提出有针对性的为客户供应量身定体的服务（方法）。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推举给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行便利快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。 在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不抱负。一度回落到年初3_万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开拓vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点查找沟通联系等手段，发觉并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同

8、时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已渐渐开头回流。 2、乐观推行绩效管理，提高支行管理水平 年初伊始，我行领先推出绩效管理（实施方案），为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束方法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热忱和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理方法也得到

9、了金水支行相关部门的关注和认可，预备在肯定范围内予以推广。 为了调动客户经理的乐观性，5月份我行出台了客户经理管理方法和相应的考核方法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，乐观营销客户，主动担当行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺当通过，使_科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务进展奠定了基础。 3、从严把握核算质量，防范资金风险 今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等状况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，乐观防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，快速提高核算水平。

10、对会计主管的工作赐予有力的支持，对核算差错出台了相应的惩罚（措施），使员工的业务水平在短时间内达到了快速的提升。同时，在人员相对紧急的状况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。 4、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。 今年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的（训练），成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径绽开：1)乐观组织员工参与上级行培训，全年参训132人次，是力度的一年。特殊是支行在人员短缺、业务繁忙状况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天

11、用心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定（学习方案），每周支配2个晚上培训。培训实行多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是同学又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推举细节打算成败、胜利人士的七个习惯等优秀书目，开展（读后感）想座谈，使骨干人员得到有效的素养提高。 5、把平安防范溶入日常管理，防微杜渐，连续制造平安无事故 平安是各项业务进展的基础，是第一要事。对外我行亲密关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的（规章制度），并督促每一个员工遵照执行。做到

12、人人熟识防抢预案，定期演习。对内签订职工联保（责任书），员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错惩罚方法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年惩罚相关责任人20多人，毁灭隐患30多起，有力保证了我行业务进展。 6、工会把“家园（文化）”深化推广，团队分散力越来越强。 今年工会留意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的（蛋糕）。同时组织员工参与了合唱、跳绳、（乒乓球）、（篮球）运动，丰富员工业余生活。特殊是由支行领导带队的合唱团，经过细心排练，在20多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队分散力空前加强，员工踊跃参加团队活动。 三、存在的问题

13、 1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严峻影响了我行的信誉。 2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，假如加上对私客户维护，明显人力不足。 3、对公、对私业务进展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速进展。 4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依旧很大。 四、_年工作规划 _年进展思路：以学习打算为进展契机，围绕增加价值制造力量，深化挖掘人员和业务潜力，乐观组织各项业务进展，坚持走高端路线，创新经营，规范进展，防范风险。 1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增_万元，中间业务收入有更大突破，实现

14、180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。 2、连续推动绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。 3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值制造型转化。 4、会计达标通过一级验收。 5、加高校习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。 6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，限度减轻柜面压力。 银行支行年终工作报告2 20_年是盘山支行各项工作快速、健康、协调进展的一年，回顾过去的一年，盘山支行在市行党委的正确领导下，仔细贯彻落实市行20_年工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学进展观为指导

15、，以创效益为目的，经过全行员工的努力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将20_年的工作总结如下： 一、工作成效及经营状况： 经营效益显著提高。20_年末盘山支行各项收入6，393万元，(其中金融往来收入235、6万元，利息收入6，156万元，其他收入1、4万元)同比增加151万元，增长2、42%;各项支出4，851万元，(其中利息支出1261万元，金融往来利息支出1，307万元，预备金1，119万元，营业费用755万元，固定资产折旧65万元，税金等344万元)，实现拨备后利润1，542万元，假如剔除拨备金1，119万元，我支行较总部下达全年利润方案2044、9万元增盈616、1万元，完成全年方

16、案任务的130、13%。 截止20_年末，各项存款余额68，350万元，较年初67，627万元增加723万元，假如剔除对公存款因素，增加了11，523万元，一年中没有消失任何业务差错。其中： 储蓄存款58，830万元，较年初47，782万元增加11，048万元，增长23、12%。其中活期存款为3，196万元，较年初2，708万元增加488万元，增长18、02%。定期存款为55，634万元，较年初45，174万元增加10，460万元，增长23、15%。储蓄存款较全年方案指标实点数56，182万元，增加2，647万元，完成方案任务的131、52%，旬均余额56，927万元，较年初增加了9，145万

17、元，较年方案增加3，370万元，完成全年旬均方案任务的158、36%。 截止年末累计开办银行卡2584张，较年初422张增加了2162张，超额全年方案开卡112张，完成全年方案发卡量的105、46%，卡上余额794万元，较年初余额263万元增加531万元，完成年方案发卡余额的132、75%;年末我行atm机共发生业务11792笔，取款金额867、44万元，手续费收入2、49万元，与去年同期相比业务量大幅增长。 截止年末我行对公存款余额9，520万元，剔除各种因素外，我行完成方案指标实点数的105、25%。 现有企业结算账户400户，较年初增加57户，全年新增加账户116户，账户余额18，623

18、万元，其中增加基本账户111户，非基本账户5户，全年日均业务量达到近150余笔。进一步扩大了我行相关业务指数。 截止20_年末，支行各项贷款余额91，176万元，全年累放贷款43笔，金额113，716、2万元，累收贷款48笔，金额104，249、2万元。其中：新增贷款14笔，金额13，283、2万元;正常贷款余额为89，217万元，不良贷款余额为1，959万元，贷款不良率为0、21%，呈稳定下降趋势，正常贷款回收率达到100%，收息率达到100%。 根据总部下达贷款方案指标数，我支行20_年完成状况： (1)全年存量贷款利息收入5，623万元，较全年方案4，920万元，超额712万元，完成全年

19、方案任务的114、29%; (2)抵债资产处理32万元，完成全年方案任务的123%; 其中不良贷款利息收入及置换贷款清收任务，末完成年方案任务; 二、20_年各项工作开展状况 (一)增加资金实力、壮大存款规模 面对盘锦市金融市场的资源环境，支行领导班子结合本单位的实际状况，多次召开调研分析会，以围绕筹措资金为中心，坚固树立存款是“立行之本、进展之源”的经营理念。一是结合我行几年来存款工作的（阅历），立足于方案早支配、任务早落实的工作思路，在总部末下达任务之前，依据我行的地缘、地貌优势提前介入吸储工作，把“迎新春”与优质文明服务有机结合起来，以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、（访问）客户，邮（贺卡

20、）送春联等形式全面绽开营销攻势，截止一季度末专柜储蓄存款较年初增加3，614万元，中街支行储蓄存款较年初增加3，306万元，全行储蓄存款54，702万元，较年初增加了6，920万元，增长了14、48%，完成全年方案任务的82、38%。二是在总部方案指标下达后，支行领导再结合各营业网点的综合状况，仔细、具体地对存款指标进行量化考核，科学实际地制定了存款安排方案和奖惩方法。我们实行旬均余额和实点数双向考核的方法，实行多劳多得，不劳不得的按劳安排制度，极大地调动了员工的工作乐观性。三是充分发挥非储蓄员工的能动意识靠激励政策汲取存款。年初我们制定了非储蓄岗位员工吸储方法和奖惩措施，职工们想尽了方法，利

21、用各种关系全力组织存款。涌现出了王春玲、陈丽、梁新等一批揽存能手。因此我行在5月份储蓄存款就增长了8，985万元，提前7个月完成了市行下达的全年储蓄存款任务，且超额585万元。四是乐观开办银行卡的营销工作，一方面以悬挂条幅和发放宣扬单的方式对广阔市民进行大力宣扬，另一方面增派业务人员分别到盘锦市中法供水有限公司、盘锦市公园管理处、盘锦市其次高级中学等企事业单位宣扬鹤卡的优势性和便利性。实现了由数量扩张向质量效益的转变，因此截止年末开办银行卡2584张，较年初增加了2162张，完成全年方案发卡量的105、46%，卡上余额794万元，完成年方案发卡余额的132、75%;五是强化中小客户开立账户的建

22、设。我们乐观培育中小客户群体，改善存款结构。为了稳定老客户、进展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户，支行领导带头深化企事业单位、个体工商户，本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则，通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离，最终收到了成效，同时我行每一位员工，在一年中都至少汲取了一个对公存款账户，截止20_年末我行较年初增加对公存款账户57户，新增对公存款账户116户，这样既增加了客流量和我行的对外人气指数，又富强了我行，并为整个商业银行做了有力的宣扬。为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。 (二)加大信贷资金营销力度、努力提高信贷资产质量，促进经营效益稳步增长。一是以双赢为目标，加大

23、扶持中小企业。根据总部20_年信贷工作的要求，我们盘山支行根据上级主管部门的指导性方案，在归避各种风险的前提下，加大了资金的投放力度，全年累计新增贷款13，283、2万元，其中为盘锦市政工程建设总公司贷款用于市政建设;为盘山县建设投资有限公司贷款用于新县城开发与建设;为盘锦鹏来化工有限公司等几家民营企业贷款用于企业的扩大再生产。二是注意不良资产的清收和转化工作，全面系统地摸查不良贷款户的经营状况、法人和担保人状况，针对不同的企业实行量体裁衣，跟踪调查的方式，本着有重点、有目标，先重后轻，先缓后急的策略加紧清收。全年共累收贷款48笔，金额104，249、2万元，其中处置抵债资产32万元，完成方案

24、任务的123%;不良资产占比明显下降。三是实行各种有效方法，努力清收利息。全年累计收息6，156万元。实现效益1542万元。我们对经营效益好、信誉好的企业实行电话通知的方式;对于经营差、信誉差的企业实行上门催收和强制清收的方法。因此经过我们信贷人员脚踏实地的工作，每季度及全年都保质保量完成了存量贷款的收息工作。 (三)强化服务意识、丰富服务内涵。 年初我们完善了商业银行盘山支行优质文明服务工作细则，成立了优质文明服务工作领导小组。中街支行连续聘请了一名优质文明服务社会监督员。一年来我们不断到各兄弟银行进行参观学习，汲取接受了同业先进的服务新理念。同时制定了一些有效的激励机制：我们在学习服务、测

25、试服务的前提下，每月评比出一名服务标兵，每季度评比出一个优质文明服务窗口，并进行嘉奖。这样有效地提高了员工们的服务热忱。 我们的服务工作得到了总部优质文明办的高度认可，我行参与了20_年至20_年辽宁省银行业优质文明服务竞赛活动。其中中街支行刘春凤同志被评为辽宁省银行业20_年服务标兵，我行被评为辽宁省银行业20_年优质文明规范服务先进单位。 一是在日常工作中，我们注意对员工服务意识培育，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，扎实有效地践行我行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨，在员工中6次开展服务意识训练和服务技能培训。不断优化服务窗口，提倡员工说好每一句话、指导员工办好每

26、一笔业务、督导员工服务好每一个客户，专心赢得客户的心，用真诚感动客户。 二是拓宽服务手段，延长柜台服务功能。一年来不断改善营业网点的便民设施，我们坚持做到“二线为一线服务，一线为客服务的原则”在20_年（元旦）、（春节）期间，支行出资_多元购买奖品，在两个营业网点处搞了一次迎新春客户有奖猜谜活动，这样大大提高了我行的信誉指数;同时每当到重大的节日我们都对营业网点进行更新和装饰，美化环境成了服务工作中的重要组成部分。这些有益的做法既增进了与客户间的友情，又扩大了我行的对外影响。 三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素养高、形象佳的高校生选派到一线窗口，用以老带新的方式培育出一支优秀的

27、服务团队。前台一线员工能够热忱周到的为中小企业开立银行账户供应便利条件，用最短的工作日完成建户。另一方面储蓄、出纳一线员工，不厌其烦地为客户兑换残、辅币，利用盘锦市公交车每月近180万元左右的辅币为盘锦大商新玛特、兴隆大厦二百、东风农贸市场、阳光大药房等企业和个体工商户解决零钱问题。再一方面我行实行特色化的上门服务。11月末中街支行一笔挂失业务，由于挂失人体弱多病，不能亲自来柜台前办理，支行行长叶永青同志前往30多里路的大洼县办理了挂失业务。营业部主任梁新同志常常关心各企业对账、理顺会计科目等，正是我们贴心化和细心化的服务，赢得了广阔客户的信任。 (四)加强党建工作，促进员工队伍思想素养进一步

28、提高。 一年来我行党支部在市行党委的领导下，全面落实科学进展观。党建工作的开展能够从自身实际动身，以科学进展为依据，高度重视员工队伍建设。一年中做了一系列实际有效的工作：首先从员工思想训练入手，先后开展了（爱岗敬业）、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德训练;党员的“三会一课”训练;领导干部的廉洁自律训练等，在市行党委开展的党员干部创先争优活动中，我行党员干部做到了“五带头”、“五优先”，通过观看反腐倡廉、弘扬正气的电教片，掀起了向郭明义、吴大观等优秀共产党员的学习高潮，自觉抵制腐败。其次是打造和谐绿色（企业文化），在节日期间，开展丰富多彩的文艺活动，活跃了节日气氛，有激励了员工的工作热忱;

29、深化社区、街道宣扬反假币学问、储蓄业务学问等，树立了商行的良好形象，营造良好了的舆论氛围;乐观参与总部5月份开展的（羽毛球）和12月份业务学问竞赛，展现了我行团结向上的精神风貌(我行取得了市行第五届业务技能竞赛汉字和数字录入项目团体第四名);再次是关怀员工、热心社会公益活动。支行党支部在乐观开展“走千家、访万户”扶贫活动的同时关怀关心有困难的职工，无论哪家有个大事小情的，组织上都送上一个问候、一个暖和。单位员工李向明有病住院期间，领导亲自去探望，并带去礼品和慰问金。体现了盘山支行是一个和谐的集体，拥有家一样的暖和。 加强员工业务培训，不断提高员工业务素养。一年中能够仔细参与总部组织的业务学习和

30、（文明礼仪）培训;我们每月都组织一线员工进行业务学问学习，每季度考试一次，10月份在全员工中开展了一次优质文明服务笔答测试。通过不断的学习、测试，我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的变化，形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气，自觉执行各种规章制度，违规违纪现象明显削减，从根本上解决了思想上的模糊熟悉，工作上的消极态度。极大增加了员工的仆人翁责任感、危机感和使命感。 (五)完善内掌握度建设、增收节支、确保平安。一年来我们始终注意管理工作的开展，结合本单位的实际状况制定了相应的规章制度，完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等，强化监督检查力度，发觉违规违纪者严惩不贷。全年到储

31、蓄网点检查二十四次，共惩罚违纪人员十余人次，有效地订正了一些错误做法和违纪行为。 促进效益、节约开支，一年来根据总部的财务核算方法，尽量削减各项费用的支出。对于办公用品的购买和领用实行专人管理，大额费用的支出向总部请示批准后，方可办理。有效合理地使用资金，节约了开支。 “案件专项治理”工作始终是我们工作中的重中之重。20_年我行有效地开展了“内控和案防制度执行年”活动，加强了平安保卫工作的组织力度和检查力度。一年中我们对营业网点及重要岗位检查20余次，进行防火、防暴演练3次，对硬件设施进行修理和改造4次。员工思想动态稳定，坚固树立“平安也是效益的思想”全面开展（平安训练）活动。做到全年平安无事

32、故。 回顾20_年，在取得成果的背后也存在一些问题和不足之处，主要有：一是存款规模不够大，创利力量低;二是信贷资产质量低，由于历史的缘由对不良贷款的本息清收和置换贷款清收上还有肯定的不足。三是体制、制度建设还有待进一步加强。四是服务工作还存在肯定的差距，服务设施和服务功能不健全、不完善。五是风险管理还须进一步加强。 展望20_年的工作可谓任重道远，面对严峻的经营环境和存在的问题，我们要保持糊涂的头脑，正视困难和压力，同总部保持高度全都，实行有效的措施加以解决。 20_年工作目标及措施 20_年将是“十二五规划”开局之年，全球经济逐步复苏的关键时期，面对机遇与挑战，我们要在总部的正确领导下，贯彻

33、落实科学进展观，完善宏观调控政策，提高金融竞争力，充分发挥地方城市商业银行特点和优势，调整服务方向和重点，加快形成一个资本充分、内控严密、运营平安、服务优质的现代金融业。 一、坚持不懈抓存款，扩大市场份额。我们要从主观上熟悉存款工作的重要性，强化竞争意识、优化服务手段，做好金融资源市场的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上，对双台子区即将开工兴建的房产商开展全力营销及组织吸纳拆迁居民的补偿资金。连续加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按季奖惩。充分利用我行人缘、地貌的优势，争取在前三个月内完成上半年的（工作方案）。年末争取突破递增1亿元，同时又要做好各项预备工作，分析、讨论一些不

34、利的客观因素，有效地防止存款大幅度下降。 二、加强信贷管理，全面提高资产质量。一要加强风险管理，坚持平安、效益的原则，科学把握信贷节奏，优化信贷业务流程，健全贷后管理制度，全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求。二要进一步加大不良贷款清收和转化工作及抵债资产处理上。要对现有的不良贷款户进行分类排队，逐户解决，针对钉子户要借助司法机关的力气进行处理。三要进一步强化存量贷款的收息工作，要地完成市行下达任务，并进行全方位的考核，四要加强信贷基础工作的管理，推动贷款结构调整，根据总部的有关政策，我们有方案、有选择地发放那些信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业及政策扶持的民营企业。 三、坚持以人为

35、本，加强职工队伍建设。进一步完善各项规章制度，的确有效地在全体员工中绽开政治思想训练、法律法规学习、金融业务学问学习等各项活动，在完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严峻查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险掌握和防范。全面提高员工的整体素养，连续开展“岗位大练兵、技术大比武”活动，培育复合性人才。在员工中广泛开展业余文化生活，激发和调动员工的工作热忱，培育员工关怀集体，爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。同时要关怀员工的生活，广泛听取员工的看法和见议，增加员工的分散力和制造力。 展望20_年我们将站在新的起点上，审时度势，面对机遇与挑战去开创盘山支

36、行的美妙明天。 银行支行年终工作报告3 今年以来，我们_支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行”的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成状况： 1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时，全年增存仍旧高达4000万元，各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元;对公存款净增700万元，余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响，较年初下降300万元，余额为600万元。 2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付利息红字76万元,考虑消化历

37、史包袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。 3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类削减600万元，占分行年任务378万元的159%。同时，今年以来，由于清贷力度的不断加大，已清收货币资金560万元。 4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务方案的80%。 5、代理业务进展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销170万元，基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标方案。 6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张，目前信用卡总量已突破一万张，达到11200张。在以信用卡为载体营销客

38、户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计，我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果，已实属不易。从今年面临的形势来看，是非常简单的。归纳起来，主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项缘由可削减利息收入30万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严峻，估计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计，今年我行利息收入估计将削减230万元。二

39、是贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账预备金计提84万元，在去年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩(目前主要缘由是票源不足，利率不高)，分行将按比例要扣减同额利润50万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。根据分行下达模拟拨备方案基数(按信贷五级分类)，我行为12857万元，截止十一月底实际基数为13092万元，高于分行方案基数235万元，该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个困难的环境，我行员工开拓进取、乐观拼搏、埋头工作、进展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务进展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作，主要做

40、法是： 一、塑形象，拓空间，提升核心竞争力量近年来，金融市场的竞争态势特别激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在增加自身的市场竞争力方面，乐观寻求进展途径，充分发扬传统优势，大胆探究未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。 一是抓形象工程，展农行风采。年初，乐观响应上级行“迎新春优质服务竞赛”活动号召，利用春节前后，向社会广泛送“福”，组织开展了一系列隆重的形象宣扬活动。一方面邀请当地知名书法家，印制业务宣扬（年画），在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织声势浩大的书写迎春（对联）活动，在社会产生了广泛影响。到上半年，全行储蓄

41、存款净增达4000万元，特殊是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨大贡献。同时，在加强形象宣扬中，我们细心策划、仔细组织，协作市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间，又抓住这个扩大农行影响的良好时机，邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界伴侣，举办了“农行情”大型文艺晚会。我们还乐观扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在_县的深化进展，制造了一个良好的经营环境。 二是抓规范管理，促作风转变。严明的工作纪律，对增加一个团队的战斗力所产生的乐观作用是不行估量的。通过加强对机关作风纪律的整顿，强

42、化网点的制度建设，促使规范化管理工作跃上了一个新台阶。元月份，下发一号文件，出台五条禁令，严峻整顿长期存在于我行的一些不良工作习惯。同时，力促深化开展整肃行风行纪以及行风评议两个活动，使员工在日常办理业务、接待客户时，责任心进一步得到了增加，并且从文明用语、着装仪表、规范服务、软硬件建设等方面，亦得到了极大改善。由于非常重视对以上两个活动的开展，在赢得市分行的确定外，还被市分行及县行评办作为活动样板乐观推介，并接待降县支行、县工商局等多家单位的参观学习。 三是抓机制改革，激内部活力。根据“坚守重镇，主攻城区”这一战略，加大了开拓城区业务的力度。至目前，城区四所一柜存款净增达3000万元。在提升

43、农村网点的竞争力方面，首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统，使我行科技化手段全面步入到一个新的阶段。其次，对临晋营业所的硬件进行了改造，对孙吉营业所的拆迁也制定了实施方案。同时，在全行经费非常紧急的状况下，仍旧精打细算为城乡全部网点更换了时尚的办公设施，并不断补充服务设施，使城乡网点落后的面貌整体得到了进一步提升。 三是为离退休老干部真心服务，关爱有加。在传统节日来临之际，时刻不忘这些曾经为农行做出贡献的老领导、老同志、老职工，组织专人真心慰问他们，向他们传递农行大家庭的暖和和关爱。 五、抓党建，搞训练，切实加强从严治行一方面，促使党建工作进一步得到加强。首先，根据系统党委与地方学教办的

44、支配，在全行掀起学习十六大精神热潮的同时，重点对存在的突出问题加以整改，得到了系统以及地方党委的高度评价。其次，在不断摸索总结党建工作特点的同时，较好完成了各项党建工作任务。在上级行对我行党委班子进行调整以后，我行进一步加强对基层支部的建设，健全完善了党的各项规章制度，进一步加强了党组织的战斗力和分散力。特殊在旺季“三收”中，我行上下又掀起了学习十六大热潮，党员干部充分呈现出的不同于一般群众的先进性与先锋模范作用，对促进各项任务的快速推动，发挥的表率作用非常明显。另一方面，乐观掀起思想道德训练热潮，切实加强从严治行。在职工中开展思想道德训练活动是总行在面临新形势下的一个重大战略决策。我行联系业

45、务实际，仔细组织发动、剖析问题根源、全面绽开争论、促进作风转变，收到了良好的训练成果。一办好商业银行思想进一步得到加强。我行在乐观引导思想道德训练活动中，由于侧重点准、针对性强，并通过加强训练达到促进业务工作实现根本好转，又通过转变作风掀起了活动高潮。通过此次活动，不但使员工受到了训练，业务得了到进展，思想得到了净化，作风得到了转变。而且使员工更加坚决了办好商业银行信念与决心，从而乐观迎接挑战、努力工作、坚决信念、建设农行。二纪检监察工作开展得卓有成效。通过组织全体员工对对各级行通报的典型案例进行剖析，并以此为反面教材，结合我行近年来发生的几起经济案件的特点，举一反三，在员工中开展了一场深刻的

46、思想训练，从而在加强机关规章制度建设、加大违规违纪的查处力度，促使纪检监察工作切实为业务经营起到了保驾护航作用。三机关作风切实得到转变。首先是纪律作风明显好转。支行各部(室)及各所部均实行了晨会点名制，并将员工考勤与日常表现纳入工作目标进行考核，使我行呈现出严谨的工作作风。其次是“三防一保”工作得到加强。不定期组织学习有关案例，确保各种防范器材能够发挥应有作用的同时，通过加大平安保卫工作的检查力度，对北街储蓄所违犯制度发生的单人临柜大事进行了严厉处理，全行通报，对加强平安经营起到了较好的促进作用。 一年来，虽然我行各项工作均取得了不俗业绩，经营效益已实现根本好转。但是，还必需糊涂地看到，由于不

47、良贷款占比居高不下，客户整体质量较差，经济案件接连不断，一些新的业务品种得不到很好开展，导致工作中存在的不足还许多，在日后工作中，稍有不慎，将会再次滑向经营低谷。虽然面临的形势非常严峻，前进中的困难仍旧许多，只要我们全行上下团结奋斗、励精图治，抓住新机遇，迎接新挑战，就肯定能够实现新突破，创出新效益，将_农行导入一条快速进展的良性轨道。 银行支行年终工作报告4 20_年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在全体员工的共同努力下，_路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结全都，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以进展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，乐观扩 展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将20年工作状况汇报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄