综合柜台岗岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑综合柜台岗岗位职责任职要求 综合柜台岗岗位职责 职责描述: 1、娴熟把握公司各项柜台业务管理制度及操作流程,并按要求对客户进行投资者风险训练; 2、熟识沪、深交易所可进行交易的业务种类,了解融资融券、新三板、股票质押等新型业务,把握交易规章,指引业务人员办理相关业务; 3、依据公司的业务需求,开展客户回访,负责客户投诉、纠纷的受理,跟踪处理流程,向客户反馈处理结果; 4、负责部门费用报销事务; 5、营业部交办的其他工作。 任职要求: 1、本科及以上学,具备证券从业资格证,1年及以上证券行业相关工作阅历,有证券公司柜员或客服工作阅历者优先; 2、具有高度的责任心,有良好的沟通协调力量、应变力量及团队帮助精神,学习力量强,对待工作仔细、细心,对客户有急躁,乐观开朗有上进心。第 1 页 共 1 页