保安工作手册-(2).doc

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1、炊事员工作职责安全技术交底星城福邸秩序维护员工作手册湖南长沙天雄物业管理有限公司二0一一年三月目 录第一章 秩序维护管理规章制度2第一节 秩序维护员工作纪律 2第二节 秩序维护的请销假制度2第三节 秩序维护员的交接班制度2第四节 对讲机的配备、使用管理规定3第五节 秩序维护员的上岗形象规定3第六节 秩序维护宿舍管理规定4第七节 秩序维护工作用语规定4第八节 秩序维护部奖惩制度5第二章 秩序维护岗位职责7第一节 秩序维护队工作职责7第二节 秩序维护队各岗位职责8第三章 秩序维护岗位工作标准10第一节 秩序维护主管工作标准10第二节 秩序维护员工作标准11第一章 秩序维护管理规章制度第一节 秩序维

2、护员工作纪律1、模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度；2、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；3、上岗坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天，不带外来人员留宿，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退；4、服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争；5、爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出；6、严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。第二节 秩序维护员的请销假制度为保证正常的工作秩序。保持秩序维护人员在位，以便应付突发事件，确保全体秩序维护员共进退。特制定本制度：1、外出时必须请假，回队必须销假，并在指定的时间内归队。2、严格落实日常生活制度，晚上九点后一律

3、不准外出。有紧急情况的，要秩序维护主管以上领导批准，严格控制外出人员比例。3、如有违纪私自外出，发现者将给予严格处理，并视情况给予罚款。4、在值班值勤中及公司的集体会议、活动等工作情况下，在紧急及突发事件情况下一律不准请假。第三节 秩序维护员的交接班制度1、接班秩序维护员要按规定提前15分钟上岗接班，在登记簿作好记录交接班情况。2、交接班时，交班的秩序维护员把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班秩序维护员交待、移交清楚并做好记录。3、接班秩序维护员验收时发现问题，应由交班秩序维护员承担责任。验收完毕，交班秩序维护员离开岗位后所发生的问题由当班秩序维护员承担责任。4、所有

4、事项交待清楚后，交班秩序维护员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。5、接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别进行处罚并通报批评。6、交班人员应负责清理值班场地卫生。第四节 对讲机的配备、使用管理规定1、对讲机每岗1台，秩序维护主管1台，固定编号作好设备台帐。2、对讲机只用于工作和突发事件时的联系，严禁用对讲机进行聊天、说笑，不得讲一切与工作无关的事。大厦有外来人员或施工人员进出运货等，可用对讲机通知相关人员留意或监督检查。3、注意爱护对讲机，并认真做好对讲机的交接工作。4、谁使用谁保管，严禁外借。不能使

5、用或丢失时 要及时汇报。丢失、损坏的，照价赔偿。5、由秩序维护队长负责每季度进行一次检查，并填写检查记录。第五节 秩序维护员的上岗形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。帽檐下发长不得超过1.5 厘米，鼻毛不得露出鼻孔。3、在值班过程中，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不要弯腰驼背，东倒西歪，不袖手、背手或将手插入口袋中；不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，行如风。4、不准哼歌，吹口哨，听收(录)音机，看书报。第六节 秩序维护员宿舍管理规定秩序维护员宿舍是秩序维护人员休息生活的场所，为加强管理特制定以下管理规定：1、不要在宿舍内大声喧哗，以免影响他

6、人休息。2、不要随地吐痰，乱扔果皮杂物，自觉养成良好的社会公德和卫生习惯。3、每位住宿人员都有责任把宿舍的卫生工作做好，保持宿舍的良好环境和卫生环境。4、他人休息时间，不要在宿舍会客聊天，不允许带外人留宿宿舍。如因特殊原因需留宿的，要经秩序维护主管同意，二天以上的要经管理处经理同意。5、住宿人员要把宿舍当自家一样看待，大家要相处愉快，亲如兄弟，和睦相处。6、每个人的铺位每日要铺垫整齐、美观，不要影响宿舍的整体面貌。7、个人贵重物品自己要妥善保管，以免发生意外。8、保持高度的防火意识，做到安全用电、用火，不得随意乱拉电线、插座。不准超负荷用电，人离灯灭。9、出入宿舍随手关门，注意防盗，做好治安防

7、范工作。第七节 秩序维护工作用语规定一、秩序维护员工作用语：1、请您出示证件，谢谢。2、请您登记，谢谢。3、对不起，请您遵守车辆管理规定。4、请您按指定位置停车。5、请您把车门关（锁）好。6、请您交纳停车费。7、对不起，我大厦车场是单行路线，请您按规定方向行驶，谢谢您的合作。8、对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？谢谢您的合作。9、您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。10、您好，您的车位使用费是元。11、这是您的收据，祝您一路顺风。12、请您将门窗锁好，贵重物品请随身携带，不要放在车内。二、巡逻值班员工作用语：1、您好，请问您上哪一楼哪一座。2、对不起，您要找的人不在，请您

8、先与他联系好吗？3、谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。三、秩序维护员敬礼的时机和场合：1、小区当值秩序维护员遇业主（住户）应行注目礼，并微笑示意。2、小区当值秩序维护员遇居住在小区内确认为以下身份人员，应行举手礼且热情服务，适当保护，以确保其在小区的安全： 本公司部门以上领导； 集团公司部室以上领导； 各二级公司经理、董事长； 军、警干部； 市区住宅主管理部门人员； 国际知名人士、港澳人士、台湾同胞。3、小区当值秩序维护员遇公司组织的种类检查组、团、机关部门以上领导单独巡查时应当行举手礼。4、小区当值秩序维护员每天首次遇见本管理处主管以上领导和业主委员会委员时，应当行举手礼，之后每次遇见应行注目

9、礼。5、小区当值秩序维护员遇市、区、街道办等各单位的检查团、参观团应行举手礼。第八节 秩序维护部奖惩制度一、为了调动员工的积极性和创造性，增加员工遵章守纪的自觉性，规范职工的行为，维护企业正常的生产秩序和工作秩序，特制定本制度。二、员工必须遵守中国政府的法律、法规，遵守本公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，严守本职。完成工作任务，团结合作，积极为企业做贡献。三、实施本奖惩制度，要做到精神鼓励和物质鼓励相结合，思想教育与经济处罚相结合。四、奖励范围和标准：1、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者给予奖励50元。2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者给予奖励100元。3、积

10、极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者给予奖励100元。4、现场抓获入室盗窃者奖励100元。5、拾金不昧者，得到业主书面表扬的，给予奖励所拾物品价值的10%。6、抓一名小偷（如偷自行车、业主的皮鞋、衣服等）奖励20元。7、做好人好事，受到业主送锦旗（表扬信）到管理处或秩序维护队表扬的奖励30元。8、对管理处和公司作出重大贡献者奖励50元。9、被公司领导或政府单位点名表扬，奖励30元。五、处罚范围及标准：1、上岗迟到早退的扣20元/次。2、未交接班而擅自离岗的扣50元/次。交接班不清楚的扣20元/次。由于交接班不清楚而导至财物受损的除赔偿财物外处50元/次罚款。3、执勤中看书看报、吃

11、零食、与闲杂人员聊天的、在岗会客、聚岗聊天的每项扣30元/次。4、上班打盹睡的第一次扣30元，第二次50元，第三次100元。5、执勤中没有按规定着装的如上岗不着制服的、不穿黑皮鞋的、不扎腰带的、不戴工作证的等每项扣30元/次。6、执勤中服务态度不好而被业主投诉的、有对业主的要求置之不理的、有业主有困难不主动帮忙的、与业主之间发生争吵的，发生一起扣50元/次。7、执勤时间段出现入室盗窃的、辖区出现抢劫现象的、辖区出现车辆被盗的、辖区出现摩托车被盗的等发生一起扣100元/次。8、辖区内出现车辆被撞而未及时发现的扣30元/次。9、遇重大事故未及时汇报的扣30元/次。10、辖区内公共设施设备被破坏而未

12、发现的扣30元/次。11、辖区内住户未办理搬家手续而私自放行或未发现者扣50元/次。12、当班期间，辖区内有各种噪音而没有及时制止的扣20元/次。13、非工作时间，着制服在小区内闲逛的扣20元/次。14、不服从安排不服从管理，与上级领导顶撞的扣30元/次。15、不假外出者、超假未归者扣30元/次。16、无故不参加各类培训集合的扣30元/次。17、未经主管同意私自顶班者扣20元/次。六、开除标准：1、执勤误岗，情节严重的。2、擅自离岗（指离开工作岗位致使岗位空缺，情节严重的）.3、贪污、盗窃、索贿、受贿。4、污辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架造成严重后果的。5、私自外出，因自身原因，导致重大

13、事故发生的。6、酿酒、赌博或打架，恶意破坏公物和顾客物品。7、一个月内查到打盹睡二次以上的，一年内查到打盹睡三次以上的。8、执班中，没及时将信息反馈给各岗位，导致重大事故发生的。9、对紧急情况或异常情况没及时上报，导致严重后果的。10、无故旷工一天或一个月累计旷工两次者。11、有违法犯罪行为者。七、说明1、以上奖励和处罚由公司领导根公司根据公司利益和个人凭表现好坏可灵活运用，一些没有在规定之内的，公司有权对每个同事做出处理决定。第二章 秩序维护队岗位职责第一节 秩序维护队工作职责1、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关维护本小区业主的生命、财产安全。2、实行24小时全天候巡逻值班制度，结合各

14、小区的实际布置固定岗、巡逻岗等，随时监控各小区的治安情况。3、负责各小区内机动车辆、非机动车辆的管理，维护小区交通秩序，保护小区内车辆安全。4、在小区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护业主的合法权益，及时采取抢救、补救措施，维护现场秩序，制止事态的进一步恶化，事态严重的要迅速通知有关部门并协助查处。5、维护公司的各项规章制度的有效实施，对不遵守规章制度的人员，安管部应进行说服、劝阻、制止。6、严格执行有关条例，严禁营私舞弊及擅自越权处理，发现治安、消防、交通案件不得自行处理，只能移交有关部门处理。7、认真贯彻“预防为主”的工作原则，具体做好小区的火情、火警、火灾及日常

15、防火安全管理工作。8、完成领导交办的其他工作。第二节 秩序维护队各岗位职责一、秩序维护队主管岗位职责 1、负责秩序维护队的工作安排，并负责制订秩序维护队训练计划，督促和指导秩序维护员的训练工作并严格考核，按时总结。2、负责对秩序维护员的作风纪律检查、督促管理，及时掌握秩序维护队员思想动态，进行不定期检查，发现违章，严肃处理。3、落实安全、消防防护措施，定期检查消防落实情况。组织秩序维护员业务知识学习、日常军事训练以及消防演习，提高秩序维护员组织纪律性、业务技能水平。4、经常对消防设备、设施、器材等进行检查，定期检查消防安全的落实情况，加强重点防火部位的检查督促，查处的隐患责令限期整改。5、负责

16、查处整个秩序维护队管辖范围内的治安事件，对外有项目经理授权代表物业服务中心与有关政府机构、公安部门、消防部门等进行业务联系。6、切实贯彻“预防为主、防消结合”的方针，开展多种形式的安全防火教育，提高业主和内部人员的防火意思和自防自救能力。7、参加公司、服务中心例会，准确传达公司的秩序维护员工作安排，上班期间应不断巡查管辖区域，及时处理发现的问题。8、负责秩序维护队有关工作文件、资料的收集，归档工作，做好各类文稿、通知及报告等的管理工作。9、负责做好秩序维护队工作物品、防范器具的台账管理等工作。10、完成上级领导交办的其他工作。二、秩序维护班长岗位职责1、带领本班队员做好辖区安全保卫工作。2、负

17、责本班人员岗位安排并进行监督指导。3、处理本班发生的各种突发事件，制止各种违法、违章行为。4、完成队长交办的其它任务。三、停车场岗位职责1、负责车辆进出小区的验证登记，指挥车辆正确停放，保障道路、车场畅通。2、负责车辆进入的发卡及车辆进出登记表登记工作。3、负责车辆出场时收卡及收费工作。4、负责检验车辆进出时外观是否存在损坏、刮花及漏油等情况，及时通知车主处理。5、负责物品进出小区的核实验证登记放行工作。6、紧急情况时，协同其他安管员共同作战，直到警报解除。7、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污渍。8、完成上级领导交办的其它任务。四、巡逻秩序维护岗位职责1、认真遵守公司各项规章制度

18、，维护公司良好形象，积极为业主提供优质服务。2、熟悉岗位责任区情况，维护小区公共区域治安秩序，坚决做好防火、防盗、防爆、防破坏工作。3、与业主、住户建立良好的关系，负责外来人员出入的登记工作，登记详细、完整，登记内容必须为有效证件。对可疑人员进行登记跟踪管理。4、负责小区的治安消防工作，及时清查消防隐患。5、协助管理处对装修现场进行监督管理。6、做好突发事件的协助处理。7、在工作过程中要做到形象文明、语言文明、办事文明。服从指挥，听从调配，发现问题及时报告。8、做好交接班工作，遗留问题必须详细告知接班人，物品工具移交清楚。9、完成领导交办的其他工作任务。五、监控室岗位职责1、认真遵守公司各项规

19、章制度，维护公司良好形象，积极为业主提供优质服务。2、熟悉辖区监控探头的分布，与巡逻、门岗、停车场等岗位保持联络畅通。3、严格按照操作规程操作监控室各类设备。4、做好监控设备的管理，定期除尘清洁，屏幕保持清晰；设备异常，立即向服务中心报告。5、做好监控室内日常清洁卫生工作。 6、对发现的可疑情况、可疑人员进行录像，并与巡逻等岗位取得联系，共同监视动向，同时向上级主管汇报处理。7、负责监控录像的保管工作，未经领导批准，不得随意外泄录像资料，定期做好防潮、防霉等处理。8、做好突发事件的协助处理。9、做好交接班工作，遗留问题必须详细告知接班人。10、完成领导交办的其他工作任务。第三章 秩序维护岗位工

20、作标准第一节 秩序维护主管工作标准 一、秩序维护主管权限1、对本管理处所管辖的物业有权进行安全监督。2、有权检查各岗位秩序维护员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。3、秩序维护队员的考核工资每月由主管负责考核并按时上报。4、每月对考核不合格的秩序维护人员有权予以处罚。5、对不称职的秩序维护人员有权提出调离和辞退建议。6、有权根据实际需要，对各岗位秩序维护员进行调整。二、秩序维护主管工作标准1、按规定着装，佩戴工作证。精神饱满，姿态端正，举止文明、大方，不背手、不勾肩搭背。2、礼貌待人，说话和气，微笑服务。主动、热情、耐心、周到地为客户服务。不与客户发生争吵、打斗事件。3、能熟练掌握

21、物业管理区域内业主或使用人的基本情况，包括姓名、特征、及经常交往的社会关系。4、能熟练掌握物业管理区域内所有固定车辆的基本情况，以及车主的基本情况。5、每天不定时检查各栋签到表的签到情况，每班次检查频率不得少于两次，发现作假或未按时签到的，按照有关管理规定严肃处理。6、秩序维护主管负责对秩序维护队的培训工作，每个星期理论学习不少于二次，军体培训不少于二次，每次不少于一个小时，培训效果主管需要进行检验。秩序维护队的培训效果与主管的考核工资挂钩。7、认真抓好秩序维护队的后勤管理工作。及时上报购买秩序维护用品。8、秩序维护主管要及时掌握秩序维护员的思想动态，发现异常情况要及时与队员沟通并解决。并本小

22、区保障秩序维护队员的稳定性。第二节 秩序维护员工作标准一、秩序维护员权限1、有权制止一切违法犯罪行为，在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。2、对发生在所管辖区内刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况，但无勘察现场的权力。3、在防范和打击犯罪活动时，秩序维护员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。4、对违反治安管理条例行为的人，秩序维护员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁 决等处罚的权力。5、对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫。6、对携带和运送可疑物品，身带

23、匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑 的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理，但无权侦察、扣押、搜查。7、对出入小区、大厦的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定有权进行验证、 检查。8、按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入小区、大厦内。9、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的管理处或秩序维护队长报告(制止违章要先敬礼)。10、熟悉和爱护小区(大厦)内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。11、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。12、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行

24、动，努力完成各项治安服务工作。13、密切联系群众，积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传，协助业主( 住户)做好“四防”（防火、防盗、防抢、防破坏）工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主(住户)报告 ，协助整改。二、秩序维护员工作标准（一）门岗秩序维护员工作标准（停车场秩序维护岗）1、按规定着装，佩戴工作证。精神饱满，姿态端正，举止文明、大方，不背手、不勾肩搭背。2、礼貌待人，说话和气，微笑服务。主动、热情、耐心、周到地为客户服务。不与客户发生争吵、打斗事件。对进出车辆行举手礼。3、对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明

25、，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。4、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。5、根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序。6、熟悉物业管理区域内所有固定车辆的基本情况，以及车主的基本情况。7、月底负责催缴下月的车位使用费。对临时外来车辆按规定进行收取车位使用费。严禁收费不给发票行为。一经发现，严肃处理。8、负责小区内邮件的收发登记管理。9、门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。10、当有业主(住户)搬迁时，搬出大件物品是要出示管理处开据的大件物品放行条，并检查检查登记物品与实物是否相符，并在放行条上做好相关记录，收回大件物品放行条，交管理处存档。 11、积

26、极参加军体训练和业务知识的培训工作。（二）巡逻秩序维护员工作标准1、按规定着装，佩戴工作证。精神饱满，姿态端正，举止文明、大方，不背手、不勾肩搭背。2、礼貌待人，说话和气，微笑服务。主动、热情、耐心、周到地为客户服务。不与客户发生争吵、打斗事件。3、在巡逻过程中，应多看、多听，以确保完成巡视工作任务。4、检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。5、巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必 要时检查其所带物品。6、对在小区内流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区，属“三无”人员按要求对 其进行处理。7、对小区内的装修工程进

27、行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装 修工程进行管理或制止。8、巡逻时间及规律 a、时间安排：巡逻岗秩序维护实行24小时值班制，实行早、中、晚三班倒（时间由各小区结合实际自行定），每1周依次轮换1次，即每周日为倒班日。 b、小区巡逻：巡逻周期：20分钟一次，每四十分钟签到一次，每周期将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天台巡查一遍。 c、住宅楼巡逻： 1个小时巡逻签到一次。先从天台起，自上而下，从每层楼依次巡逻到底层，最后到室外。 d、记 录：巡逻秩序维护员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在治安巡逻签到表内，秩序维护班长将本次的情况收集并记录在值班日记内，存档。 9、预防和制止

28、以下扰乱公共秩序的行为： a、扰乱小区的秩序，致使工作、生产、营业不能正常进行； b、扰乱小区内的公共交通工具上的秩序； c、结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的； d、捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱小区生活工作秩序的； e、谎报险情，制造混乱的。10、预防和制止以下妨碍公共安全的行为： a、违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为； b、在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。11、预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为： a、殴打他人

29、，造成轻微伤害的； b、非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的； c、写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的 d、隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。12、预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为： a、偷开他人机动车辆的； b、故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其他公用设施的； c、违反小区规定，破坏草坪、花卉、树木的；d、违反小区规定，在住宅小区内使用音响器材，音量过大影响周围居民的工作或休息，不听制止的。13、预防和制止违反消防管理的行为： a、在有易燃、易爆物品的地方违反禁令，吸烟、使用明火的； b、故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的； c、拒不执行火场指挥，影响灭

30、火救灾的； d、指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的； e、违反消防安全规定，占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的； f、埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用，经公安机关通知不加改正的。（三）监控室秩序维护员工作标准1、严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。2、接听电话时须在铃声响三声内拿起电话说：“你好，中控室。”如果是业主或客户咨询应耐心地回答。当自己不能回答时，应在充分了解情况后及时报告主管或联系其他部门解答，并尽快反馈给业主或客户。将处理过程如实记录在中控室值班记录本上。3、密切注意监视画面，发现报警信号或可

31、疑情况应及时处理，并将时间、报警位置、报警类别、出警时间、处理结果等情况如实记录在中控室值班记录本上。4、如遇电梯故障困人，应立即接通通话器安慰业主。通话时要注意礼貌，声调自然，音量适中，并询问被人员健康情况，告诉业主或客户我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门，同时以最快的速度通知电梯维保人员或电梯维修员、秩序维护部主管、客服中心等。5、如发现业主用客梯搬运重量或易燃、易爆、剧毒、有污染的货物时，应立即通知就近巡逻秩序维护员进行处理。6、当发现可疑人员或可疑情况时，应重点监控或录相（系统自动记录的拷贝），并通知就近秩序巡逻员到场控制和处理。7、当经外线报警装置报警时，应通知就近秩序巡逻员到场

32、院处理。8、做好背景音乐播放的运行管理工作：播放音乐时间声音应适中。周一至周五播放时间为下午17：00-19：30。夏季背景音乐播放时间：每周六、周日及国家法定节假日上午9：00-12：00下午14：00-19：30。冬季背景音乐播放时间：每周六、周日及国家法定节假日上午9：00-12：00下午14：00-17：30。9、做好小区电子公告栏的运行管理工作：电子公告栏的开启时间为24小时全天开启。当需在电子公告栏上公布通知时，监控室安全员需看过具有项目经理签字的文字性通知，方可确认公布。同时配合档案资料员对文字性通知进行存档。10、熟悉中控室设备的性能并能熟练操作，当设备故障发生时能及时进行控制

33、与处理，并将设备状况详细如实记录在中控室值班记录本上。11、应保持摄像头的最佳角度，如出现角度偏移，要立即通知就近秩序巡逻员到现场矫正。如果巡逻员不能进行矫正的，应及时通知维修员进行维修。12、如因供电故障导致录像或系统中止，应保持镇定立即报告秩序维护主管组织秩序维护员加强防范，同时通知维修员检修并保持通讯畅通，恢复供电后继续录像、运行。13、做好录像的管理工作：如客户要求查看录像，须由安管主管报项目经理批准同意，同时应记录中止录像时段。突发事件的录像资料必须封存备查，若系统自动记录并进行更换的，应在当天之内将突发事件所属文件另存于其它硬盘。14、做好中控室的管理工作：注意设备的维护和保养，对

34、仪器设备经常进行擦拭。除值班人员和维修员，严禁其他人员按动各种键钮。杜绝闲杂人员进入监控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经秩序维护主管同意，并将日期、值班人、来访人、来访事由等详细记录在中控室来访记录上。值班期间严禁吸烟、吃零食、看报纸杂志或占用消防电话按打私人电话、利用电脑上网及做其他与工作无关的事。当值人员不得随意离岗、串岗，如有特殊情况需要离岗，须请示主管安排替岗交接后，方能离岗。未经批准不得私自增添电器设备，室内消防灭火器要经常检查维护，保证完好、有效。15、严格执行交接班制度：交接时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得离开，保证中控室24小时值班。每天交接班前应认真检查系统性能是否完好并做好清洁，如发现监控设备故障，应立即通知当秩序维护员加强防范，同时通知维修人员维修并做好记录。每天交接时将交接的设备、物品、温度、卫生、交班人、接班人等情况如实记录在中控室值班记录表上。16、在做好中控室运行设备的日常清洁下，在中控室维修员的指导下，每周打扫机房一次，每月清洁设备一次，保持地面、墙壁无积尘、水渍、油渍。页脚内容18