外科2016年工作总结及2017年工作计划.doc

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1、外科2016年工作总结及2017年工作计划（七病区） 2016年在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成医院的各项任务，在此对过去一年的工作做一下总结:一、政治思想方面 坚持共产党的领导，坚持社会主义道路。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。主要做了以下工作： 1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担,通过加强科室管理,药品比例已大幅下降，减轻了病人经济负担。 2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念:全面提高医疗技术水平和服务态度，与病人交朋友，用病人的口碑为我们做正面宣传.及时与出院病人进行沟通,使

2、慕名而来的病人逐渐增加. 3、合理用药、合理收费,切实减轻病人经济负担：在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。 5、以每天全体晨会的形式,加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三级查房制度的落实及专科专治，所有制度的落实均记录在案。二、业务方面 外科急症多，周转快，病床使用率高。科室全体人员在医疗质量上加强管理,使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均达到下发的指标。杜绝医疗事故的发生.积极开展新技术、新业务,如腹腔镜在普外科的应用,取得了很大的进步,得到了广大患者的好评.在常规治疗的基础上,积极探索更利

3、于病人接受的美观手术，得到了病人好评。如小儿疝手术，采用小切口，皮内缝合等.三、出勤方面 一年来,全科大部分同志能出全勤,甚至加班加点。有急重症病人时能随时出现在病人身旁,积极配合医院及兄弟科室的工作。四、不足之处1、规章制度落实欠缺:表现在三级查房制度未能完全落实；重大手术病例讨论制度;交接班制度;2、病人量减少:农村新型医疗合作导致大量病人留滞于乡镇医院,周围医院截流。自我宣传力度不够。尚欠缺与上级医院的广泛联系.相关医院取得了农保和医保的资格,拉走了一部分患者。总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。-2017年工作计划 展望即将到来的2017年,我

4、们充满了希望和期待，对我们医院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：（一)、进一步强化经营意识。具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围。（二）加强与交警、公安和保险部门的合作.有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情,服务耐心，照顾周到.(三)加强科室内部管理,及时与患者家属沟通.对交通创伤病人及时和我院“120”小组人员沟通,积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。（四)进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力.努力

5、拓展病人来源渠道，提高外科在全社会的影响力。(五）进一步完善服务流程。新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系.（六）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度.要求医生护士少坐办公室，多深入病房,多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的纠纷消灭在萌芽状态。(七）强化学习氛围,提高业务水平。徐建大外科主任提出以“大外科小专科”的发展模式，以普外科为主，脑外科、胸外科、泌尿外科为辅.普外科进一步细分为甲乳、胃肠、肝胆、腹腔镜微创外科的格局.鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习.（八）加强学术研究，提升医院形象 徐建科主任计划在国家级期刊上发表论文2篇,颜状副主任准备参加副主任医师资格考试.鼓励各级医师积极参加继续教育学习。我科已基本配置了科主任、副主任、主治、执业医师的人才队伍。 总之，我院外科还处于发展壮大期，院领导为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献!