东风本田销售流程测试【模板范本】.doc

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1、东风本田销售流程测试1。电话咨询销售顾问应主动报出: .强调 。2。电话咨询中销售顾问应主动了解客户购车需求其必须包括三点： 3电话结束时销售顾问应主动 ,并必须有“ 字4。客户来店时销售顾问无论何种原因均需 ，并 迎接。5销售顾问自门口迎接客户至展厅时必须主动做三点: 做此三点必须在 之前,要有主动性。6.在销售过程中应主动引导客户入座，选择： 座位.7.销售顾问在销售过程中英提供免费饮料，并主动续杯 杯以上。8。在客户要离店时销售顾问应做到三点: ,缺一不可。9。销售顾问在进行需求分析时必须了解客户的 ,和 。10。在需求分析时销售顾问是否 、 客户的谈话,并有 .11。在需求分析结束后销

2、售顾问是否主动向客户 其需求.12。在需求分析过程中销售顾问是否在适当时机赞美客户 次以上.13在需求分析过程中销售顾问是否有给出合理的 ，结合客户需求的。14.在销售过程中是否有使用礼貌用语比如 等。15.在产品介绍中销售顾问是否有根据 法则来介绍,其具体指的是什么： .16.销售顾问应主动鼓励客户进入展车亲身感受并 。17。在销售过程中销售顾问有事离开必须征得 同意，有 跟进后,再处理。18.在产品介绍结束后销售顾问主动确认客户 未解决。19。在产品介绍结束后销售顾问是否有合理的话术引导客户： .20。在试驾前应主动提醒客户 并 。21是乘试驾时间必须在 分钟以上，路程必须在 公里以上.2

3、2。在试驾结束后销售顾问还要主动询问 并了解是否需要 。23.是乘试驾车必须 。24.在议价过程中必须使用 进行产品报价.25在销售过程中销售顾问是否使用 ,并向客户展示 .26。销售顾问在是否在 分钟内完成整个议价过程。27,在轿车时间上应 认可。28。如果客户本省有用车经历销售顾问是否主动询问客户 。29.客户确定有够新车意向后销售顾问应主动介绍 。30。在洽谈置换事宜时销售顾问应主动介绍在特约店置换的好处4点： 。31。在置换过程中销售顾问也应主动介绍 的活动信息，具体为： 。32.在销售过程中也要谈及在4S点定点的 业务，并在4S点投保的优势。33.销售顾问在销售过程中详细阐述购车 等付款方式.34。销售顾问是否有根据客户实际需求推荐合理的 ，进行分期业务。现在建设银行对三款车的份期利率为： .