主角能与动物沟通-手机-无限沟通时代的主角.docx

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1、主角能与动物沟通 手机:无限沟通时代的主角 无论你愿不愿意，都要承认这样一个事实：我们的沟通和交友，都在被一种趋势控制和影响着，那就是手机时代的降临。我们曾经认为以电话和短信为代表的手机沟通方式已经落伍，却没想到手机披上了无所不能的铠甲卷土重来了，我们手中曾经简单的通讯工具似乎越来越像一个无所不能的变形金刚 找啊找啊找朋友 一些沟通方式过时，就有一些沟通方式兴起。按照这样的历史规律，手机本该“退隐江湖”了，可是，它又起死回生了，或者说，它因智能而重生了。朋友之间的沟通和关注方式也因此发生了翻天覆地的变化。我们从来没有想过能够像现在这样，借助种类繁多的手机软件，很容易地知道朋友们在做什么；也从来

2、没想过能像现在这样，用最少的精力和时间去维护最大的朋友圈。 移动通信市场分析公司Flurry3月21日发布的报告称，今年2月，采用苹果iOS和谷歌安卓操作系统的智能手机、平板电脑新增用户，23%在中国，22%在美国。中国移动智能设备的新增用户数量首次成为世界第一。 手机产业再次兴盛，社交群体的爆炸式扩张，有一家企业功不可没，那就是拥有无数拥趸的苹果公司。“社交达人”然然是个典型的“果粉”，也是个十足的“手机控”。每次出现的时候，她面前的手机都会摆成一排：白色的iphone4S、黑色的iphone4，还有一部iphone3GS。之所以力挺苹果，是因为它如此智能和人性化，用她的话说就是“它所提供的

3、这些社交应用能够让我时刻处于朋友圈的中心”。 在然然的手机应用中，使用频率最高的当属通讯一类。对于这样一位社交圈中的红人来说，每时每刻与朋友保持联系的重要性远远超过了游戏带来的愉悦，苹果AppStore所提供的众多社交应用正对了她的胃口。 在她的手机中，除了传统的QQ和MSN，还有各种社交应用：人人网、开心网、飞信、飞聊、微信、Viber、微博、街旁，最近她又迷上了更私人化的Path。因为这个应用的官方博客中写道：“你的私人网络朋友仅限于你的50个最亲密的、你可以信任的朋友和家人。在Path上，你可以做你自己。”的确，在一个围观与被围观的时代，在一个“朋友”的范围被无限扩展的时代，晒与不晒，晒

4、给多少人看，确实是个需要思考一下的问题 陌生人，你好吗？ 现今的社交逐渐进入了一种奇怪的阶段：一面是社交圈的迅速扩张，另一面是人与人之间的心理距离越来越远，那些没那么亲密的朋友反而变成了“熟悉的陌生人”。我们每天围观各种人的生活，却仅仅只是围观，没有精力也没有兴趣去互动，却又愿意卸下伪装的面具，去和陌生人谈心。这就是为什么有越来越多的企业在陌生人的沟通上下足了工夫。 说到聊天工具，不得不提到一家公司腾讯，也不得不提一种软件QQ。这个陪伴着无数八零后、九零后长大的“企鹅”形象早已深入人心，尽管它和360之间的骂战引发了无数争议，甚至有人宣告要坚决抵制它，但它就是能够屹立不倒。原因就在于那些离不开

5、它的用户，它的用户数量多得让你不敢相信。 根据腾讯控股有限公司3月14日发布的最新的平台用户数，截至2011年12月31日，腾讯即时信息通信服务活跃账户达到7.21亿，比去年同期增长11.3%。即时通信服务最高同时在线账户数达到1.527亿，比去年同期增长19.8%。 QQ在诞生之初就以与陌生人的沟通为卖点，后来逐渐发展成为朋友、同事之间重要的沟通工具，更从电脑一直延伸到手机应用上。而QQ的“同门师弟”微信俨然将QQ最初的理念陌生人间的沟通推向了极致，并且从一开始就瞄准了手机应用市场。通过一次次对于用户需求的揣测，一步步人性化的实用更新，微信从文字通信工具到通信信息中心、多媒体通信工具，再到陌

6、生人社交工具，面目可谓常换常新。 微信在三次转折中迅速成长。第一次是在2011年5月18日，V2.0版本出现，微信加入了对讲功能，瞬间把手机变成了一部对讲机。第二个转折点出现在当年8月15日，微信更新到V2.3版本，增加了寻找附近好友功能。第三次变身发生在10月18日V3.0版本面世之时，微信加入了摇一摇功能和漂流瓶功能。摇一摇手机，就能找到和自己同时晃动手机的那个“有缘人”；捡起一只漂流瓶，就能听到陌生人发出的问候。在某个地方，有人与自己心有灵犀，这也许本身就是一种对于内心空虚的人的最好慰藉。 谁调戏了谁？ 通过手机，我们能找到朋友，能找到有缘的陌生人，还能找到一位“机器人”。一夜之间，网络

7、上刮起了一场“调戏”之风。北京移动10086的移动业务好帮手“小e”萌点十足的语言一时间被网友们津津乐道。人们争相发短信到10086和它交流，并把对话晒出来。而现在，人们还可以在中国移动公司的即时通讯软件飞信上将它加为好友，将“调戏”进行得更彻底。 有时它会很聪明。你问它：“你老板是谁？”它会跟你打太极：“这是个秘密，如果您想了解北京移动的业务和服务就让我帮您介绍吧。”对它说“国家博物馆”，它会告诉你地址、电话、具体路线和开放时间，还会顺便推荐一下12580的资讯业务。 有时它会天然呆。你反问它“对么？”，它会说：“我只有一个机器头，是有点呆头呆脑的，请您多教教我啊，我会努力的。”对它说“不是

8、的”，它会说：“我有什么不对的地方您可以指出来喔！（千万不要告诉我的老板）以后我会继续努力学习的。” 当然，小e偶尔也会闹个小脾气，比如它会说：“我不是聊天机器人哦，请您问我有关移动的业务问题吧。”其实，10086从2008年底就开始启用智能回复，最初的目的是提供更好的客户体验。不断发展之后，更加先进的智能客服机器人正式上线运营，除了和用户聊天，10086智能机器人更实用的用途是介绍业务、资费标准、办理方式、使用方法等等。 “调戏”活动虽然很欢乐，但这样的热潮中也隐隐透露出一些问题。小e终究只是个程序，从我们发出的指令中找出关键词，再从数据库中寻找与之相对应的答案并发送给我们。当我们将本该投向

9、朋友的情感一股脑儿地投向它，它又能否承受这样的重量？我们不得不反思，究竟是我们“调戏”了小e，还是一部冷冰冰的机器“调戏”了我们寂寞的神经，让我们忘记了它的主要用途。 美国媒介理论家保罗莱文森在其著作手机：挡不住的呼唤中写道：“新设备很新鲜时，任何一点点好处都使人觉得，它似乎是在创造奇迹。一旦习惯之后，我们就把它的服务视之为理所当然，稍微一点点损失或不足都使人烦恼，甚至使人觉得难以容忍。”附属于手机的各种功能和应用也面临着同样的命运不飞速发展就是自取衰败。一阵“调戏”风潮和新鲜感过后，人机对话和网络服务人性化的本意显现，让服务更加实用和完善正成为下一个目标。 在热播的美剧生活大爆炸第5季第14集中，上演了一场理科宅男与Siri（苹果公司在其产品iphone4S上应用的一项语音控制功能）之间的“人机情缘”。无独有偶，之前提到的“社交达人”然然拿到iphone4S的第一件事，竟然也是“调戏”Siri。人与手机的对话，人与手机背后的信息系统的对话，似乎已经成为了全球的大趋势。但想让手机真正进入人们的内心世界，成为生活的必需品，要走的路似乎还有很远很远 第 6 页 共 6 页