2022年销售部管理制度-范本 .pdf

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1、销售部管理制度（范本）第一章岗 位 图销售人员策划执行总经理内务员销售部经理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - - 2 - 第二章岗位职责一、岗位 : 销售部经理直接上级 : 总经理直接下级 : 策划执行、销售内勤、销售人员岗位职责 : 1、完成公司下达的销售任务, 工作上对总经理负责。2、负责提交每月的销售目标计划, 并提出保证销售计划的措施及办法。3、负责将批准后的销售任务目标分解至销售人员, 并督导其完成任务。

2、4、汇总上报项目阶段性销售总结报告, 以日报 ( 短信 ) 、周报、月报和各种活动总结的形式进行汇报。5、管理、指导现场销售人员、内勤、策划的工作。6、向销售人员提供支持, 以达成销售。7、主持客户分析和销售会议; 8、对本项目销售部人员进行培训、激励和绩效评估。9、负责审核内勤提交的工资报表、销售提成报表, 并报公司审批。10、根据市场及客户动向等, 监督协调销售进展。11、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作。12、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作。13、定期负责客户对产品的意见、投诉进行调控。14、对现场销售及客户的回款按月上报并及时抽查。15、协调公司与客户, 销售人员与

3、客户的关系。16、定期安排销售人员进行市场调查, 并形成书面报告上报公司。17、拟定销售人员薪资、提成方案, 经批准后实施。18、协助策划销售策略及推广活动, 含产品的定位及价格调整。19、负责备用金的管理工作。20、完成上级领导安排的其他工作。二、岗位 : 销售员直接上级 : 销售经理岗位职责 : 1. 按程序热情、积极、规范的做好现场客户接待工作, 通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务, 展示公司企业形象, 树立项目和公司良好的口碑; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -

4、 - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - - 3 - 2. 完成销售经理下达的销售任务, 工作上对销售经理负责; 3. 销售成交、催收款, 完成销售指标; 4. 分析客户信息, 完成客户跟踪并向销售经理汇报; 5. 解释客户疑难, 对于客户提出的问题及时上报, 由经理及时协调各相关部门给予处理解决; 6. 负责销售合同的签定工作, 签定之后及时转交内勤; 7. 宣传和推广产品和公司形象; 8. 参与实施展会、其他促销、公关等推广活动; 9. 收集市场信息、提供销售报表及分析,并提出建议 ; 10. 建立和维护客户关系、日常联络访问; 11. 每日轮流完成销售日报,

5、并报销售经理 ; 12. 围绕自身工作目标不断自我学习、完善, 扩大知识面 , 促进销售水平的提高; 13. 负责现场日常卫生清洁的工作, 保证工作场所的清洁; 14. 完成销售经理安排的其他工作。15. 。三、岗位 : 销售内勤直接上级 : 销售经理岗位职责 : 对内 : 1、负责每月来电、来访、周报、月报信息统计、收集整理工作; 2、公司邮件的收发、传达; 3、协助销售人员签定合同、认购书、办理银行按揭手续; 4、合同的管理, 领用工作 ; 5、负责已签订的购房合同的收回、初审、整理归档、电脑录入工作; 6、为客户办理房屋及车位、车库的交付工作; 7、办理客户的更名、退房等手续; 8、销售

6、部图纸、文件、档案的管理; 9、销售部固定资产、低值易耗品、办公用品的实物及帐务管理; 10、每日晨会内容记录; 11、协助物业公司完成房屋交接工作; 12、完成销售经理安排的其他工作, 工作上对销售经理负责。财务工作 : 1、协助财务完成房款的收款、交款、进帐等工作, 并及时与财务核对; 2、负责按考勤核算销售人员工资, 并完成工资报表, 交销售经理 ; 3、负责与销售员业绩的核实工作, 并完成每月销售提成的结算制表报经理审核; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3

7、页，共 4 页 - - - - - - - - - - 4 - 4、销售部现金日记帐的记录工作。对外 : 1、负责合同审验, 以及各种客户更名、退房的合同注销工作; 2、负责银行按揭相关手续的办理工作; 3、负责与银行、按揭客户之间的关系协调工作, 保持与两者间的及时联系, 催交客户资料,并进行初审、整理; 4、督促银行贷款的发放, 及肘向经理上报按揭过程中出现的问题; 5、负责客户产权证、土地使用证的办理。四、岗位 : 策划执行直接上级 : 销售经理岗位职责 : 1、进行市场调研, 负责撰写市场调研报告 , 工作上对销售经理负责; 2、配合做好项目的包装, 及宣传推广工作; 3、配合售楼部装

8、修结果的验收; 4、督促广告公司沙盘模型、户型单体模型的制作, 并参与验收 ; 5、负责落实、跟进广告媒体投放情况及售楼资料的制作, 及时将情况反馈给销售经理; 6、参与项目的各类公关、推广活动的实施工作; 7、协助经理进行广告监测、各类活动的总结, 研究客户反馈信息, 调查销售策略执行情况。8、掌握本项目楼盘的结构, 功能 , 卖点等基本情况, 能够协助经理同宣传、新闻部门保持经常性的工作关系 ; 9、参与销售人员的各种培训工作; 10、协助销售人员产品销售工作; 11、每月定期向经理提交个人工作总结及工作计划; 12、完成上级安排的其他工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -