电子商务全套材料试题及其答案解析内容较多.doc

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1、-/电子商务试题1及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（ ）平台，第三层是各种各样的（ ）。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ ）、识别卡标准、（ ）、其他相关标准。4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（）5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（）7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的

2、（）不同，两条物流渠道上（）不同。10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。二、单选：、在商务活动的四种基本流中，（ ）最为重要。A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流2、下列关于电子商务的说法正确的是（ ）A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务3、认证中心的安全防范措施不包括（ ）A、假冒的防范 B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范 D、违约的防范4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（ ）A、建立了一个非常安全的环境 B、用户选择的范围小 C、不易使用 D、建立了

3、一个非常灵活的环境。5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（ ）诞生。A、美国 B、英国 C、日本 D、中国6、我国目前的网上证券交易模式是（ ）A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（ ）划分的。A、物流的内容 B、物流规模和影响层面 C、地域范围D、物流的目的和出发点。8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（ ）A、分析研究系统 B、执行评估系统 C、实施系统 D、计划系统9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）A、主动性不同 B、最终目标不

4、同 C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同10、下列说法正确的是（ ）A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。三、判断：（共10分，每小题1分）（ ）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式（ ）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。（ ）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率 （ ）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全（ ）5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。（ ）6、电子现金支

5、付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。（ ）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务 （ ）8、第三方物流是个性化的物流服务。（ ）9、供应链管理起源于20世纪20年代（ ）10、客户关系管理就是客户服务四、简答：（共30分）1、 传统的信息流程有哪些缺陷？2、WWW服务器的任务是什么？3、电子现金支付方式的特点是什么？4、BPR的实施步骤如何？5、数据仓库的主要特点有哪些？五、论述：1、 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素电子商务概论试题库答案一、填空：1、互动、共享 2、电子商务基础平台、电子商务应用系统3、EDI标准、通信网络标准 4、发送订

6、单、接收回执 5、网络保险、网上证券交易 6、电子支票付款、清算 7、供给者、需求者 8、混合配送、差异化配送 9、起点及环节、流动的内容 10、解决方案、应用软件系统二、单选：1、D 2、D 3、D 4、D 5、A6、A 7、A 8、A 9、B 10、B三、判断：1、 2、 3、 4、 5、6、 7、 8、 9、 10、四、简答：1、 传统的信息流程有哪些缺陷？答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求（3）信息搜集传输成本高2、WWW服务器的任务是什么？答：（1）接收请求；（2）检查请求的合法性；（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和

7、程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；（4）把信息发送给提出请求的客户机。3、电子现金支付方式的特点是什么？答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支

8、付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。4、BPR的实施步骤如何？答：（1）计划（2）调查研究（3）设计（4）审批（5）实施（6）后续工作5、数据仓库的主要特点有哪些？答：（1）数据仓库是面向主题的。（2）数据仓库是集成的（3）数据仓库具有时间相关性。（4）数据仓库的数据是相对稳定的。五、论述：1、 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？ 答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平（3）上下游厂家的信息化水平（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境（5）是否有一个正确的电子商务战略范文二：一村一电子

9、商务概论试题1及答案一、名词解释1、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。2、电子商务：1）广义的定义: 电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。3、计算机网络： 将分布在不同地理位置上的具体独立工作能力的多台计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件，以实现计算机资源共享的系统4、Inte

10、rnet：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，5、搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。6、电子邮件：又称电子信箱、电子邮政，它指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。7、网络营销：是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。8、网络市场调查：9、网络广告：利用Internet的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可通过网络传递到互联网用户。10、电子邮

11、件(E-mail)营销：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。12、网上银行(E-Bank)：又称网络银行、在线银行，是指通过互联网完成金融业务的银行。13、计算机病毒：一种认为制造的、隐藏在计算机系统的数据资源中的、能够自我复制进行传播的程序。14、防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。15

12、、项目：是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力16、网上商店：顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站17、网上拍卖：也称在线拍卖。它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式，变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。二、简答题。1、买方的业务活动： 选择供应商 谈判 交易 要求售后服务2 创造满足顾客需要的产品或服务 产品推广、促销 销售谈判、收款、处理订单 产品运输 提供售后服务、维修及保修服务3、电子商务的优点：1.快

13、速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高4、简述Web 2.0：P115、按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务6、简述计算机网络的功能：1、资源共享；2、数据传输；3、集中管理；4、分布处理；5、负载平衡6、提高安全性与可靠性7、简述网络直接市场调查的方式：1、利用自己的网站；2、借用别人的网站；3、混合型；4、E-mail 5、BBS型8、简述网络间接市场调查的方式：1、利用搜索引擎查找资料；2、访问相关的网站收集资料；3、利用相关的网上数据库查找资料9、简述计算机病毒的特征：

14、1、传染性和衍生性；2、潜伏性和隐藏性；3、寄生性；4、触发性；5、非授权执行性；6、破环性10、简述电子商务系统的基本构成要素：1、客户端；2、网络基础结构；3、应用服务器软件；4、应用集成；5、Web应用编程环境；6、系统管理服务；7、开发工具；11、简述电子商务网站的规划与分析1、定位分析2、 网站诊断3、营销分析4、综合优化5整合推广12、简述电子商务网站的内容设计与开发三、分析题1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？P153答：1）销售商所面临的信用安全问题（1）中央系统安全性被破环（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料（3）被他人假冒而损害商家的名誉（4）虚假订单（5）用户

15、提交盗取机密数据等2）客户所面临的信用安全问题（1）虚假订单（2）付款后不能收到商品（3）个人资料丢失（4）拒绝服务2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？P148答：1）计算机网络设计安全问题（1）网络物理结构的设计缺陷（2）网络协议的缺陷与后门2）网络操作系统安全问题3）网络系统中数据库的安全问题（1）数据安全性（2）系统安全性电子商务概论试题一一 选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分)1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( )A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革2

16、、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( )A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( )A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有： ( )A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( )A、专门计划性购物 B、一般计划性购物C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( )A、收取广告费 B、 收取服务费 C、扩大销售额 D、会员

17、制7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( )A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求： ( )A、及时 B、准确 C、量大 D、经济9、EDI 标准的三要素是指： ( )A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( )A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有： ( )A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( )A、理智动机 B、感情动机 C、地域动

18、机 D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有： ( )A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法14、物流配送的模式主要有： ( )A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( )A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐二 问答题 (每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？3、证券电子商务的主要特点有哪些？4、SET 协议的主要优点有哪些？5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？电子商务概论试题一答案一 选择题（从下面备选答案中，选出1

19、 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每小题4 分，共计60 分)1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C二 问答题 (每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?B2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本。买卖双方通过网

20、络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。B2B 交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。2、生产企业电子商务应用的主要方面有哪些？目前，国内生产企业应用电子商务的主要方面：1). 市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，从而科学合理地制订相应的生产计划和营销策略。2). 原

21、材料采购与生产要素的招标企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。扩大搜寻范围，进行网上招标。3). 发布企业信息这是企业开展电子商务活动的一个主要方面，利用Internet 可使产品的外观、功能等信息通过多媒体手段呈现给客户，增加知识性、趣味性和真实性，从而有助于吸引客户。另一方面，企业可以利用电子商务及早进行产品的宣传、预售等。4). 产品的销售及服务实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径，生产类企业在设计网站时，都会将在线交易作为基本功能。通过网上销售，既方便了用户，又扩大了企业产品的销售渠道，对提高企业的竞争力无疑具有积极意义。5). 利用电子商务进行生产经营管理企业

22、利用电子商务进行生产经营管理，包括生产过程管理、全面质量管理以及人力资源管理等。通过互联网络，把不同地域、不同种类及不同特点的企业连接起来，生产出高质量、低消耗的产品。6). 通过网络搜集与企业经营相关的各种信息利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容，随着电子商务的深入开展，有些信息和机会只有通过电子商务才能获得。7). 实现上下游企业及客户的沟通上下游企业通过网络进行沟通，可以密切合作关系。企业通过网络，可以向客户提供多元化的服务。8). 新产品开发企业通过网络搜集产品、技术和市场等信息，根据这些信息，开展新产品的研发工作，生产出适销对路的新产品。综上所述，电子

23、商务涵盖了企业生产经营的全过程，从市场调查、原材料采购、产品生产、产品销售到售后服务。这是生产类企业应用电子商务的一个显著特点。3、试述电子商务如何降低企业的经营成本？电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：1)、电子商务降低企业的采购成本。通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。2)、降低库存成本在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。3)、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。4)、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人

24、工费用，从而降低管理费用。4、SET 协议的主要优点有哪些？(1)SET 为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低。(2)对消费者而言，SET 保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET 为消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松。(3) 银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢SET，因为SET 将它们的业务扩展到Internet 这个广阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率。(4)SET 对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。(5)SET 可以用在系统的一部分或者全部。5、论述网络营销策略中产品营销策略

25、的主要内容？产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标。包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控范文三：电子商务概论试题B及答案电子商务概论试题B及答案 一、? 单选题（每题2分，共20分） 1、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（C）。 A 没有必然的联系B 具有决定性的作用 C 具有推动作用D 没有联系 2、在电子商务的分 共30分） 1.? 参加电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会? 答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子

26、商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。 （1客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。 （2供应商。供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。 （3银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建

27、立网上银行。 （4认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为Certificate Authority Center。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。 （5电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。 以上内容10分 自己网上购物或求职等体会5分 2、简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销 （1以顾客为主体：分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。如何与

28、散布在全球各地的顾客保持紧密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。 （2 便捷的购物方式：通过互联网企业可以与最终顾客直接联系，电子渠道使企业与顾客直接联系，让企业与供应商以及顾客可以更加紧密地合作，分享信息、知识和技术。企业与供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来。网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。 （3低廉的价格：网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而顾客则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。 （4更激烈的竞争：互联网

29、是一个广泛、公平的大市场。电子商务的独特环境使人们很难有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是 十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发激烈。 四论述题（共20分） 试述企业网络营销的基本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件？ 答：企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化、目标集中。第一企业在网络经营下的低成本战略。（1）、降低采购成本。（2）、降低服务成本。（3）、降低信息处理成本。（4）、降低营销成本。（5）、降低生产成本。第二，企业在网络经营下的差别化战略。1、产品开发个性化。2、用户服务

30、差别化。用户可以分为四种类型：内部网用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。第三，目标集中战略。1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。 五、? 案例分析题（共20分） B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的

31、运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下面的问题。 1. 分析卓越网的企业类型和网站种类。 答案：卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。 ?卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。 .2 网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。 答案：卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品

32、。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。 3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。 略 4.卓越网图书的分类和信息检索分析。 答案：点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化和童书十大类。而且，不论在哪个页面，在商品 搜寻栏里，通过对商品的类别和关键字进行查询，都能快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻。 5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见

33、和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。 答案：在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。 6.试分析卓越营销的特点及优势 答案：卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品则是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个基础上，卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥

34、有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24-48小时之内就送货到家。1 范文四：电子商务概论试题及答案3电子商务概论试题三一、单选题（每小题1 分，共15 分）1HTTP 是指：AAHyperText Transfer Protocol BHyperlink Text Transfer ProtocolCHot Text To Protocol DHyperlink Text To Post2一个完整的网络交易安全体系，不必须包括( C)A法律健全 B技术安全 C福利保障 D管理安全3效率最高、最保险的杀毒方式是: DA手工杀毒 B. 自动杀毒

35、C杀毒软件 D. 磁盘格式化4关于URL 描述正确的是（B ）。（A）统一资源重定向 （B）定位信息资源所在位置（C）定位某个主页地址 （D）完整描述Internet 上超文本地址5制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于( A)A企业之间的电子商务 B企业与政府部门之间的电子商务C企业内部的电子商务 D企业与消费者之间的电子商务6在进行电子商务时，顾客可以利用(D )等网上工具，进行网上咨询洽谈。A传真 B电报 C信函 D电子邮件7目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是( C)A. 效率 B.便捷性 C. 安全性 D.经济性8. 当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家

36、会要求您提供商品的: AA订购单号 B购买金额 C商城名称 D商品描述9关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。BA物流是电子商务系统必需的组成部分。B在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。C电子商务物流是以现代信息技术为基础的。D物流是电子商务成败的关键环节。10WWW 服务器采用（C）负责信息显示与向服务器发送请求。A. URL B. html C. HTTP/IP D. browser11属于物流服务基本功能的是( A)。A运输功能 B物流信息设计 C包装功能 D流通加工功能12. 网络商务信息是指（ D）。A通过网络传递的所有数据 B。关于网络的商务信息C关于网络商务的信息 D。通过计算机

37、网络传递的商务信息13. 关于网络信息收集的说法中正确的是AA。网络信息的收集，无法保证信息的准确性B网络信息的收集，有效保证了信息的准确性C网络信息的收集是全免费的D网络信息的收集没有任何中间环节14. （A ）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。A免费信息 B。标准收费信息 C。低收费信息 D。优质优价信息15. 在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（ D）。A 完整性 B。 身份的可确定性 C。 有效性 D。 保密性二、填空题（将答案写在答题栏，每空1

38、 分，共15 分）1 tranetExtranet 使用的通信协议集是（TCP/IP ）2电子商务的一个显著特点是交易（ 时间）、（ 空间）没有限制。3物流信息技术包括：EDI、GPS、商品条码和（ GIS）、射频技术等。4防火墙技术常见的有包过滤和（代理服务器 ）两种。5除专线方式接入Internet 外，个人上网常用的通信线路有：（ASDL ）、（PSTN ）和（CABLEMODEM ）等。6安全认证技术主要包括：数字摘要、 数字证书 、（ 数字信封）、（数字签名 ）、和（数字时间戳 ）7Place、Promotion、（ Product ）和（Proce ） 是传统营销学中的4P 组合要

39、素（用英文填写）。8电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过（ 网络）进行的货币支付或资金流转。9域名系统对名字结构的定义是：名字从左到右表示范围越来越（大 ）。三、判断题 (在答题栏填写，正确的填写，错误的填写X，每题1.5 分，共15 分)1物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。（B ）2IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP 地址可以对应多个域名，但一个域名只能对应一个IP 地址。（A ）3自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。 （A ）4CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认

40、证。（B ）5企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。（A）6防火墙可以限制通过Internet 访问Intranet，但不能限制通过Intranet 访问Internet。（ B）7陆路运输不属于基本物流服务的内容。（ B）8在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（A ）9网络广告最大的特点就是具有交互性。（A ）10在公有密钥体系中，公有密钥不能用来进行数据的加密，但解密必须用到。（ B）四、问答题（共20 分）1写出数字现金的交易过程。（10 分）2写出网络广告的特点和常见形式。（10 分）五、简述题

41、（共35 分）1论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。（15 分）2论述电子商务与传统商务模式的区别、优势和不足。（20 分）电子商务概论试题三答案一、单选题（每小题1 分，共15 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10A C D B A D C A B C11 12 13 14 15A D A A D二、填空题（将答案写在答题栏，每空1 分，共15 分）1 2 3 4 5 6 7 8TCP/IP 时间 空间 GIS代理服务器PSTN ADSL CABLEMODEM9 10 11 12 13 14 15数字信封数字时间戳数字签名Product Proce 网络 大三、判断题(在

42、答题栏填写，正确的填写，错误的填写X，每题1.5 分，共15 分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10X X X X X四、问答题（共20 分）1写出数字现金的交易过程。（10 分）答：1客户向银行请求开设E-Cash 帐户2获得电子现金帐号3请求购买电子现金4获得银行签名的随机数（电子现金）5客户向商家发送订单及加密的电子现金6商家将客户加密的电子现金转发给开户银行7银行核对收到的电子现金，无误则将电子现金转换为等值货币转到商家帐户上。8银行向商家发送收款确认信息9商家向客户发送付款确认信息2写出网络广告的特点和常见形式。（10 分）网络广告是以因特网为媒体发布和传播的商业广告，也可以

43、说，网络广告是确定的广告主以付费方式运用因特网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。其主要特性：交互性、非强迫性、实时性、广泛性、易衡性、经济性。网络广告的类型包括：电子公告板（BBS）广告、用户新闻组（Usenet）广告、电子邮件（E-mail）广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、互动游戏式广告、擎天柱广告、按钮广告、画中画广告等。五、简述题（共35 分）1论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。（15 分） （每小点4 分） 从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。1从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。2从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。3从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。传统商业受地域的限制，