护士个人述职报告20××年.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作护士个人述职报告20年 指缝很宽，时间太瘦，静静从指缝间溜走，这段时间以来的工作，收获了不少成果，是时候抽出时间写写（述职（报告）了。下面是我整理的护士个人述职报告20年，盼望能够关心到大家。 护士个人述职报告20年1 这一年来，在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊（工作（总结）如下： 导诊的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康（训练）宣扬品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民

2、服务（措施），这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了，有人就会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者

3、来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人盼望而来，满足而归，是对导诊人员学问才智，沟通沟通力量的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。

4、架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养 提升服务质量的关键，其实在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从生疏到熟识，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱关心前来就诊的患者。 三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率 由于导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止

5、，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训方案、考核标准等方面制定了方案。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善（岗位职责）、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。 四、对门诊区域进行科学的管理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的伴侣、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，

6、急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼 职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关（规章制度），共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持乐观的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的（医学学问），更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，

7、好的表扬，错的批判，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到乐观的推动作用。 护士个人述职报告20年2 敬重的领导、友爱的同志们： 我叫_，现任_高校附属_医院儿科护士长，20_年，在院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、领先垂范，以院为家，奋力进取，坚韧拼搏，儿科圆满完成了今年年度目标任务近万元。为了更好地做好明年儿科的护理工作，我比照护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们批判指正。 一、以科室为家，团结带领科室护理人员 高标准完成工作任务一年来，在工作当

8、中，作为一名医院的中层干部，我时刻根据护士长职责，严以律己，勤恳做事，（爱岗敬业），乐于奉献，坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，严格根据操作规范，合理支配护士和护工的排班，培育护理人员的全面素养，使她们都能很好地完成自己的本职工作，乐观组织科室护理人员学习基础护理技能，针对儿科患儿特点，讨论、摸索出了一套行之有效的护理工作（方法），并在实际工作中应用，发挥了乐观作用，坚固树立宗旨意识和服务意识，在护理工作中制造性地开展工作，始终坚持以病人为中心，为患儿供应平安、优质、满足的护理服务，科室全年没有消失一次工作上的失误，基本做到了让领导和同志们满足，让自己满足和让患者满足的“三满足”

9、，患者满足率基本达到95%以上。科室工作多次受到院领导班子的好评，我自己也多次由于工作表现精彩受到院领导班子的表彰。 二、坚持常常不断的业务学问学习， 手把手地对新进护理人员搞好传、帮、带一年来，我在仔细做好自己值班工作的同时，适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进人员和护工的业务学问和技能培训进行传、帮、带，以临床护理工作量为基础，依据患儿特点、护理等级、床位使用率等，科学调配人力、实行弹性排班，实施责任制整体护理。经过我们的共同努力，科室全体护理人员能够娴熟把握仪器操作技能和儿科护理学问，人人都能够胜任独立上岗值班，个个成为儿科患儿护理的行家里手。成果的取得，来源于领导们

10、的关怀支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作当中连续保持和发扬。 同时也应当看到：成果面前还存在肯定的差距，归纳起来，有以下几点： 1、在实际工作当中，有时候自己的工作的方式方法不够得当，有急躁心情和急于求成的思想。 2、工作中大多只是简洁的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够。 三、以身作则，恪尽职守 争取样样工作走在前一年来，我坚持做到以身作则，模范带领科室全体护理人员，根据科室主任的工作支配和要求，有条不紊地开展好护理工作，样样工作走在同志们的前面，要求同志们做到的自己首先做到，要求同志们不做的自己首先不做，坚持每天早来晚走，检查督促值班人员仔细搞好交接班，并做好护

11、理记录。为了科室工作，我常年坚持一天24小时保持通讯工具畅通，不论是节假日或礼拜天，甚至是凌晨一两点钟，只要电话一响，随时保持联络，准时急躁地为值班护士解疑释惑，特别状况下，保证随叫随到。一年来，已经记不清牺牲了多少个休息天和节假日，反正是没有休息过一个完整的礼拜天。工作中，时刻做到想为患者家属之所想，急为患者家属之所急，把患儿家属当做自己的亲人，始终让患儿在这里花最少的钱享受质的服务，并且发挥革命的人道主义精神，针对极个别患者家属家庭极度贫困的实际，乐观主动和科室主任协商，在条件允许的范围内，赐予降低收费或者减免部分医疗费用，使患儿家属感谢不尽，同时也极大地提升了我院的外部形象，树立了我院“

12、白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制“一切向钱看”不良风气的精神风貌。 四、下一步工作准备 1、进一步加强业务学问的学习和人员进修、培训，进一步娴熟专业技能。 2、进一步加大科室管理力度，和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作，为争创保健院先进科室做好预备。总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素养，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿供应优质的护理服务，做出了显著的成果。在今后的工作中，我将连续努力，奋勉进取，更好地为患者服务，为医院的争创“三级医院”的建设做出自己新的贡献。 感谢大家! 护士个人述职报告20年3

13、敬重的领导： 您好! 根据统一布署，现就一年来的工作、学习状况述职如下： 一、基本状况 本人于任手术室护士长。一年来，我始终坚持以患者为中心，以质量为核心，以平安为重心，为手术患者供应优质高效的护理服务为宗旨，以提高手术患者的手术效果和手术平安为目的，用自己的爱心、热心、诚意带领手术室全体护士满意每一位手术患者的需求，努力争创社会满足、医院满足、病人满足、自己满足的科室，经过全科护理人员的不邂努力，圆满完成各项任务。 二、履职状况 (一)完善了科室质量监控体系 针对科内工作重点，也就是护理质量与护理平安，将科内的每一项质量指标分别定一名护士负责管理，科室定期与不定期进行护理质量督查，做到每日有

14、检查，每周有小结及反馈，每月有质控总结，重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改进。 (二)制定并执行绩效考核方案、完善各班工作职责任务 1、依据医院绩效考核方案原则，结合本科室特点制定了行之有效的绩效考核方案，建立了绩效考核指标体系。通过绩效考核，转变了以前的吃大锅饭，平均安排;实现了按劳安排，多劳多得，优绩优酬。大家的工作乐观性明显的提高，工作态度明显的好转。 2、依据日常工作量和人员状况适时调整各班工作职责，实行量化考核，每天的每项工作都有记录，每人每月有工作量统计。各班分工明确，责任到人，包括每一个工作细节都落实到了详细的人员，避开了相互推诿、有意拖延、出了差错又落实不到详细人的状况，保证

15、了手术室护理工作的正常开展。 (三)以病人为中心，开展人性化服务 1、优质开展术前、术后访视工作。常与病人沟通，了解病情，劝慰病人，并向手术患者发放满足度调查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，针对工作中的不足，实行相应的整改措施，满意病人一切合理的要求，为病人制造温馨舒适的手术环境，满足度达到95%以上。 2、术中做到各项操作前有解释，操作中有鼓舞，操作后有整理，动作轻柔，话语温柔。为手术患者供应相宜的温湿度、舒适的环境及手术体位，爱护好病人的隐私，维护好病人的良好形象，尽量满意病人的一切合理要求。 (四)不断提高护理质量，保障了护理平安 1、支配专人负责医院感染工作，严格执行消毒隔离制

16、度，消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的学问，如层流手术室的清洁、保养、修理、故障排解等，保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程，防止院内感染，确保清洁手术切口感染率0.5%。对感染性手术根据感染性手术消毒隔离标准对人员、物品、器械严格进行消毒隔离处理。 2、支配专人负责急救药品的管理，急救药械完好率达100%。加强抢救药品药理作用、急救学问、抢救流程、手术室应急预案的培训，并定期考核。完善了新生儿抢救药品、物品及抢救流程，并组织全科人员学习，人人撑握，以确保手术抢救工作的顺当完成。 3、完善和规范了各种护理文书的记录，恪守客观、真实、精确、准时、完整、规

17、范原则。 4、根据二级甲等医院手术室的标准，规范了接送病人的流程及细节，做到交接清晰，责任到人。完善了输血流程及留意事项，避开了输血差错事故。仔细执行手术标本交接制度，杜绝了标本遗失现象。 (五)精打细算、节省成本 1、严格管理科室医疗和办公用品，对高值珍贵耗材进行使用、清点、交接登记，削减铺张、损耗和私自使用。支配专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养，每周一次，精确记录仪器设备性能及使用状况，保证手术的正常运转。 2、正确记录收费项目，自己负责的手术由自己负责录入一切费用，谁出错谁负责。 三、学习方面 (一)加强三基训练，组织科室人员技术练兵，指定专人负责操作培训，培训率达到100%，合格率1

18、00%。 (二)加强基础理论学问的学习。乐观参与护理部组织的业务学习，同时每周一科内业务学习一次，主要学习手术室专科学问，每季度科室考核1次，合格率100%。 (三)加强连续训练学习，乐观参与医务科组织的业务学习。 (四)加强专业学问的培训，扎实做好健康宣教工作，围手术期健康宣教掩盖率达到100%。 (五)仔细严格规范的带教。参照护理部拟定的带教方案，制定了科室带教方案，再要求每一位带教老师制定出详细的带教方案及教学内容，详细到每一天，并时时抽查带教老师带教状况及同学把握状况。 四、团结方面 在医院，我敬重领导，团结同志，能乐观协作好其他科室的工作，做到大事讲原则，小事讲风格，相互信任，相互支

19、持。在科室，自己能以身作则，作为科室的管理者，由于科室工作人员较少，自己每天除了做好自己的管理工作外，还经常加班加点，经常误了吃饭的时间和其她同志一道完成手术任务，带领科室同志同甘共苦，开心工作，使工作团队布满朝气，工作人员布满激情。 作为手术室护士长，做到了摆正位子，乐观工作。在自己的职责内，乐观主动、敢于担当责任，做到了不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。对领导的打算能不折不扣地执行，对较为重要的问题，做到准时请示汇报。 五、廉洁自律方面 自己作为一名护士长，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不该吃的不吃;管住自己的手，不该拿的不拿;管住自己的心，绝不能有一丝贪赃枉法、违法乱纪的

20、杂念。 六、工作业绩 自1月1日至9月30日我们共协作完成手术_例，其中妇产科手术_例，骨科手术_例，外科手术_例，五官科_例，口腔科_例。 七、存在的问题 一是学习不够深化，理论 功底还不很扎实;二是详细工作多，工作压力大，有些工作没有理清思路就开展，与领导的要求还存在肯定差距。 总之，一年来，在医院领导的支持下，在科室工作人员的努力协作下，取得了肯定成果，今后，我将更加努力工作，从自身做起，树立院兴我荣，院衰我耻的仆人翁思想，转变服务理念，强化服务意识。保持良好的医德医风，遵纪守法，严于律己，关怀每一位手术患者的疾苦，准时为手术患者排忧解难。到处换位思索，时时将良心二字高悬于心，身先士卒，

21、以身作则。老狡猾实做人，恭尊敬敬做人。我坚信，有各级领导的大力支持，有全院医护人员的齐心协力，我们肯定能完成各项任务，肯定能让患者及家属真正放心和满足。 此致 敬礼! 护士个人述职报告20年4 我来到_工作已有_年了，在科室的亲密协作和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，仔细地完成了工作任务，乐观主动仔细地学习护士专业学问。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理学问的理论和实践地巩固，受益良多。在专业学问和工作力量方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，

22、乐观完成以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，仔细做好医疗文书的书写工作，仔细书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(严厉的态度、严格的要求、严密的方法)。 在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关怀和悉心照看呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗怜悯的心，要有一双情愿工作的手。”护士应当是会用她们的爱心，急躁，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无

23、力的生命，重新扬起生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，盼望见到更多的家庭欢声笑语。 当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中肯定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人，常常换位思索别人的难处，端正工作态度，我盼望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。 护士个人述职报告20年5 这一年来，在导诊部在院领导和护

24、理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下： 导诊的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康训练宣扬品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了，有人就会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有

25、剧烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如

26、何让这些形形色色需求各不相同的人盼望而来，满足而归，是对导诊人员学问才智，沟通沟通力量最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养 提升服务质量的关键，其实在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从生疏到熟识，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪

27、培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱关心前来就诊的患者。 三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率 由于导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训方案、考核标准等方面制定了方案。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善

28、岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。 四、对门诊区域进行科学的管理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的伴侣、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持乐观的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，好的表扬，错的批判，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到乐观的推动作用。 第 16 页 共 16 页