鞋业公司培训方案.docx

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑鞋业公司培训方案 一、*公司简介.3 二、晋江*鞋材培训目的.4 三、管理哲言.4 四、导言.5 五、感悟.7 六、培训方案.11 七、建议.17 八、结语.19 晋江*鞋材有限公司培训方案 一、*公司简介同聚天下精英共成千秋伟业*企业管理顾问（集团）有限公司（简称*公司）成立于*年，总部设在深圳。成立至今，在社会各界的关怀和支持下，公司得以快速成长，目前公司业务遍布全国，拥有28家分公司，员工两千多人。 *是中国第一家“以工业化流程再造培训行业”、第一家提出“培训超市”概念，并“将培训行业产业化”的专业询问培训公司；中国年度培训企业人次排行第一。目前服务固

2、定客户企业30000余家。*公司所制造和提倡的“*模式”取得了巨大的胜利，并为社会各界广泛认同，引发了培训业全面洗牌，重塑行业标杆。 “*模式”，以*公司在亚洲地区领先推出的“企业学习胜利王牌”学习卡而著名。王牌学习卡以“创建学习型企业，为企业节约80%以上的培训成本”引领行业潮流。它不仅整合了全亚洲、国内最顶尖的实战派大师、导师、专家、培训师和演讲大师，而且课程涵盖了工商管理、市场营销、人力资源、财税管理、团队激励、客户服务和企业文化建设等十几个领域。*公司全年开设此类的课程500场以上，由“中国式管理之父”曾仕强、全亚洲训练培训界顶级大师张锦贵、“亚洲激励天后”王琳等上百位专家组成了*强势

3、的师资方阵，并拥有由中国策划学会会长何明志出任顾问团主席、由社会各界名流组成的*专家顾问团队。 *在成长的道路上始终牢记“关心企业成长，富强我的祖国，为实现中华民族的宏大复兴而奋斗终生！”的公司使命，全力“打造属于中国的训练航母”！同时，以“一百年只为做好一件事”的专注精神，致力于为企业培训实战型人才，为企业打造“商界特种部队。”公司成立三年来，以其自始至终的专业、敬业、乐业的服务宗旨服务过清华同方、中国人寿、中原地产、青岛啤酒、深圳市商业银行、中国民生银行、红蜻蜒集团、中国航天科技集团等几万家企业。由于在询问培训方面的突出贡献，公司先后荣获：中国训练百强企业、中国知名企业、深圳市百家和谐劳动

4、关系先进企业、深圳行业10强企业、最具影响力本土培训品牌、训练行业贡献奖、*年度中国训练培训行业第一大品牌等十几项集体荣誉和深圳询问业风云人物奖、中国培训界十大领袖、中国百名行业风云人物等几十项个人荣誉。 日月*光明，天地*乾坤。满怀豪情的*人，带着“有企业就有*”的信念，以坚决的步伐走向更加辉煌的将来我们的使命是关心企业成长，富强我的祖国，为实现中华民族的宏大复兴而奋斗终生！我们的宗旨是一百年只为做好一件事-为企业培育实战型人才，为企业打造商界特种部队。 二、晋江*鞋材培训目的晋江*鞋材有限公司对管理提升及企业长远战略的规划，尤其对企业内部管理资源的整合特别重视及关注。企业内部管理是企业长远

5、进展的基石，企业管理规范化是将来企业进展的趋势。因此，特拟定企划案“企业管理提升辅导”方案，全面推行实施“人力资源管理、制度化、生产系统流程化管理、物资选购管理”，重点推行三个方面的管理：人力资源制度化管理、生产管理、物资选购管理。以期促使企业管理良性运转，提升管理干部综合管理素养和素养意识，更好的把握并运用有效的管理工具，提升管理人员的主动性，工作方案及沟通协作精神，增加团队的分散力、执行力，从而为公司的下一步进展壮大培育储备干部、整合内部资源，规范各管理系统，为保障企业稳步健康进展奠定基础。 三、管理哲言赚小钱靠老板赚大钱靠团队现代民营企业竞争的核心是团队的竞争；而团队竞争的核心是力量的竞

6、争；而力量竞争的核心是学习力的竞争。 企业之间竞争的残酷性不仅体现在大鱼吃小鱼，更体现在快鱼吃慢鱼！ 四、导言企业作为一个组织，不是简洁的组合，而是一方面将人、财、物进行有机配置，另一方面，通过企业的高层、中层、基层进行科学、高效的管理，才能使一个企业良性、健康、持续、稳定地向前进展。从而实现企业做大、做强、做长的目标！而走到今日，当行业竞争越来越激烈、利润微薄的时代来临时，企业的成本掌控越来越成为企业生死存亡的关键，这就使得企业的管理管事理人，成为企业经营与进展的核心工作，而企业全部的管理都是由人在掌控，所以企业最终的问题都是人的问题，而要解决人的问题，培训与训练是唯一的途径！敬重的丁总及各

7、位董事长： 您们好！首先向您们谨致以崇高的敬意和最真挚的问候！感谢您们及贵公司对*和小龙的支持信任！依据*年4月22日星期二下午我们两个多小时的沟通以及我们对您们贵公司状况大至的了解，现特拟定以下培训方案书，盼望我们的培训方案能满意贵公司的需求，同时真诚地盼望我们能够在双方友好合作的基础上，准时沟通协调，共同将这个培训系统执行落实到位！学习力等于竞争力！恭喜您们做出才智的选择，让我们一起共同努力为您们的事业打造更辉煌绚烂的明天！谨祝： 全部美妙的事情都发生在您们及您们企业的身上！您们真诚的伴侣小龙敬上*年4月22日 五、感悟通过4月22日与丁总、黄副总沟通，现把我们*鞋材有限公司需提升和培训的

8、各个方面整理如下： 目前贵公司存在的一些问题： 1基层 （1）工作乐观性不高 （2）职责定位不明确和岗位权限不清楚 （3）自律性不强 （4）基层对中高层的决策听从力不强2中层 （1）各方面力量有待提升 （2）执行力没有达成公司的要求3高层 （1）管理及有效授权有待提升 （2）缺乏企业团队的有效建立和企业系统的高效运转培训说明： 企业培训主要集中在四个层面：态度、心态、力量、团队、管理者及员工应具备的态度： 忠诚、敬业专注、专心学习、诚信团结、协作 2、管理者及员工应具备的心态： 感恩老板、感恩公司 3、管理者应具备的力量： 专业力量学习力量沟通力量执行力量授权力量教育部属力量团队分散力 4、基

9、层员工应具备的力量： 专业力量学习力量沟通力量执行力量团队分散力 5、管理者及员工应具备的团队精神团队分散力、责任心、荣誉感、团队协作 6、培训课程明细如下： 基层主管：（共5门课程） 1、工厂管理之现场管理（6s管理） 2、团队执行力 3、打造巅峰团队 4、企业分散力 5、九型人格中层主管：部门经理（共10课程）、工厂管理之现场管理（6s管理） 2、团队执行力 3、企业教练技术 4、高绩效的中层管理 5、打造巅峰团队 6、企业授权管理 7、高效时间管理 8、赚取大利润比的16个忠告（如何开源节流） 9、创建学习型团队 10、金牌管理者特训高层主管：总监/副总/总经理（共15门课程） 1、赚取

10、大利润的16个忠告（如何开源节流） 2、超级服务全面提升营销战斗力 3、管理创新与管理艺术 4、企业生命周期各阶段危机与解决方案 5、二十一世纪企业赢家策略 6、目标管理与绩效管理 7、商务谈判 8、卓越企业、卓越领导力 9、创新经营 10、管理创新与领导艺术 11、工厂管理之现场管理（6s管理） 12、口才领导力（演讲与口才） 13、高效时间管理 14、金牌管理者特训 15、企业授权管理 六、培训方案综上，结合我们*鞋材有限公司的实际状况和将来的进展趋势，做出以下培训方案： 公司组织架构生产经理部包括：主任/副主任生产副经理兼仓库主管选购员跟单员排单员物流员品检员发货员业务经理部包括：总经理

11、/副经理业务经理、业务主管、布业顾问、业务员后勤部：排单员、下单员、追单员财务部：财务经理/总监/总经理 1、生产经理部（共13门课程） 一、主任/副主任（共8门课程） 1、工厂管理之现场管理（6s管理） 2、供应商管理与选购谈判技巧 3、杰出的班组长 4、演讲与口才（公众劝说） 5、超级商务谈判 6、面对面顾问式销售 7、生产流程再造与全面班组建设 8、精细化生产管理 二、生产班组长与生产团队成员（共5门课程） 1、工厂管理之现场管理（6s管理） 2、供应商管理与选购谈判技巧 3、杰出的班组长 4、沟通技巧与人际力量 5、生产精英技能提升训练 2、业务经理部（共15门课程） 一、副总/总经理

12、（共8门课程） 1、企业营销定位 2、企业营销战略 3、性格分析、魅力行销 4、演讲与口才（公众劝说） 5、超级商务谈判 6、面对面顾问式销售 7、实战营销策略和胜利技巧 8、企业授权管理 二、业务经理/业务团队成员（共7门课程） 1、面对面顾问式销售 2、销售经理训练营 3、沟通技巧 4、商务礼仪 5、电话行销 6、关键和重大客户服务 7、提高客户满足度 3、后勤部：后勤部长/后勤助理/后勤人员（共3门课程） 1、工厂管理之现场管理（6s管理） 2、沟通技巧 3、商务礼仪 4、财务部：经理/总监/总经理（共5门课程） 1、企业合理避税 2、企业收款催债策略 3、企业的融资战略 4、商务礼仪

13、5、企业纳税筹划实务和技巧公开课培训课程统计： 高层：15门课中层：10门课基层：5门课生产部：13门课业务部：15门课后勤部：3门课财务部：5门课培训费用统计： 高层按5人计算：5人15门课75人/次中层按12人计算：12人10门课120人/次基层按5人计算： 5人5门课=25人/次生产部按3人计算：3人13门课=39人/次业务部按3人计算：3人15门课45人/次后勤部按3人计算：3人3门课9人/次财务部按2人计算：2人5门课10人/次(总计共上课323人/次)按市面价的总费用是：323人/次2500元/次807500元（80.75万元）使用*学习卡总费用是：98800元（9.88万元）实际

14、收取费用：78800元（7.88万元）（260人次公开课）内训课程：（依据企业需要可任意选择5个课时） 1、如何成为优秀员工（课时1天） 2、打造分散力团队（课时1天） 3、团队执行力（课时1天） 4、管理者的心态建设（课时1天） 5、沟通技巧（课时1天） 6、执行力（课时1天） 7、渠道销售（课时2天） 8、时间管理之如何提高工作效率（课时1天）详情可参考以下是*年福建地区大课课程表*年大课课程表（福建）月份日期地址课程题目讲师适合人群非会员价（元）会员价（元）一月1213泉州挑战拖欠，根治顽疾-帐款回收操作实务谢旭企业董事长、总经理、副总经理、财务总监、资产管理负责人等高级管理人员2500

15、190560一月1920厦门核心团队打造钟彩民企业领导、部门经理、团队精英2*90560三月9厦门老板打算成败袁青鹏企业家及高层领导3800190560三月1516泉州目标管理与绩效考核张文企业总经理、人力资源部门及中高层管理者2500190560三月2930泉州精细化生产管理徐明达企业生产厂长，车间主任，生产、质量、企管、培训等部门的负责人，班组长，储备干部1800190560三月2930厦门如何选、育、用、留人才张晓彤企业高、中、基层管理人士2500190560四月1213泉州面对面顾问式销售葛亮销售主管、营销人员1800190560四月2627厦门管理者的考核技能训练贾长松企业总经理、人

16、力资源部门及中高层管理者2*90560四月2627泉州关键客户服务李羿锋中高层管理人员、营销人员、客服人员2500190560五月1011厦门6s管理与杰出班组长必备技能孙少雄企业生产厂长，车间主任，生产、质量、企管、培训等部门的负责人，班组长，储备干部1800190560五月2425泉州企业授权管理胡大平企业董事长，总经理，总监，各部门经理主管2500190560六月1415泉州高效工作八大技能张荣企业全员2*90560六月1415郑州管理创新与领导艺术刘峰企业、事业、国家机关中高层管理人员2800190560六月2122厦门高效执行力白崇贤企业总经理、各级中高层管理人员3800190560

17、六月2122泉州职业礼仪修养杨坤企业行政管理人员、文秘、公关、客服等2*90560七月56厦门企业纳税筹划实务和技巧刘初旺董事长，总经理，财务经理、主管，选购经理，营销经理，人力资源经理2500190560七月1213泉州打造你的巅峰团队罗恩企业领导、部门经理、团队精英2*90560七月1920厦门性格管理之九型人格雷铭企业全员3800190560七月2627泉州工厂管理之现场管理杨望远企业中高层管理人员2500190560八月3厦门领导之道高建华企业总裁、中高层管理人员2800190560八月3031泉州卓越领导魅力刘剑企业中高层管理人员2500190560九月67厦门深度营销与客户关系管理

18、张子凡企业全体营销人员2500190560九月2021泉州账前消化-教老板如何管财务刘淼企业家、财务总监、财务经理、中高层管理者、财务人员2800190560九月2728厦门企业经营腾飞之道赵建华企业董事长、总经理、营销总监等高中层管理、营销人员2800190560十月1819泉州营销团队管理王文良企业总经理、营销总监、销售经理、市场部经理等2600190560十月2526厦门高效管理沟通技巧刘辉企业全体干部人员2*90560十一月1516厦门人力资源开发与管理系统陈辟濠企事业单位高层管理人员及人力资源经理2500190560十一月2223泉州6s管理与杰出班组长必备技能孙少雄企业生产厂长，车

19、间主任，生产、质量、企管、培训等部门的负责人，班组长，储备干部1800190560十二月67厦门魅力女性精英班张乐华企业界的女性精英、乐观成长之女性2*90560十二月14泉州品牌战略万力总经理、营销副总经理、企划人员、销售总监、销售经理2800190560十二月2021厦门供应商管理与选购谈判技巧王大勇选购、物料供应部、行政部主管；选购与供应从业人员；企业相关财务管理人员1800190560十二月2728泉州团队执行力*讲师团企业全体干部2800190560现购卡优待及赠送（3天内完款）优待： （1）、优待*0元（2万元） （2）、赠送价值1800元公开课40次（价值7.2万元） （3）、赠

20、送价值21800元（2.18万元）总裁俱乐部会员卡1张 （4）、赠送价值394元学习光碟（3张）: （亚洲销售王子周嵘老师）销售十大步骤（198元）、如何打造自动自发团队（98元）、沟通与劝说技巧(98元) （5）、赠送价值380元/张优秀员工课程门票8张(3040元)合计赠总值117234元（11.7234万元）通过以上培训，可全面有效的提升员工的专业学问；工作上的乐观性、责任感、仆人翁意识以及执行力量；部门与部门间的有效沟通、协调以及协作力量。 七、建议 1、会议管理： a、每周召开一次经理睬议，作各部门之工作现状，进展之沟通报告，及部门问题之反映，使各位清晰企业其他部门之现状，加强横向之

21、沟通协作，同时王总可通过经理睬议将一些思想与各经理沟通，然后再作决策等等，由王总主持。 b、每月月初召开一次企业全员大会，作上月工作总结，本月工作支配等，并可对每月员工工作表现设立一些表彰项目，加以表彰、确定（如设立工作进步最快奖、最佳精神状态奖、最佳建议奖、最佳礼仪奖等），可精神，可物质。大会之用意：激励、沟通、进步、方向，*届时可供应参考性全员大会流程。 宗旨：开好以上会议，使各层人员都能做好良好沟通与信息传达，建立企业全体文化、全员参加，使全员了解企业目标、进展、问题所在，建立归属感，仆人翁感，明确方向并加以合理有效鼓舞。 2、人员管理： a、裁员：对现有比较突出严峻的几位消极、负面人员

22、作清理。 目的有五个：削减企业负面、消极面使员工产生紧迫感使员工明白企业的决心和目标利用合理的薪资结构调整提高工作乐观性b、授权：加强授权，加强信任与敬重，尤其是对经理或是基层的信任与敬重需加强，不要让他们觉得他们就是被用来制造利润的工具，产生这种想法的，何来乐观性？因此对下属多一些信任，多一些敬重，多一些感情投资，多一些授权，让他们产生归属感（得人心者得天下）。 c、考核：明确不同人员不同部门之职权分工，使之视觉化、文字化、提高员工责任心。并建立完善奖罚制度。 3、制度： a、晋升制度：建立职业愿景，使员工看到在我们燃气公司有更多的职务空间可以晋升，而不是一升到经理就到顶了，可在构架上，于经

23、理以上多加一至两个层面职务，或亦可设一套系统，对表现优秀的员工可考虑纳入公司高层。 b、薪资制度：对薪资部分作一统一合理调整，使之结构合理、数字合理c、竞争机制：设立一套合理、良性的竞争机制，使企业、员工在良性竞争中得到进一步进展。 八、结语总之要使我们的员工统一思想，调整精神状态，提高全员工作急极性，及分散力。感恩老板，感恩公司，增加全体员工的责任感和使命感！对于上课程学习肯定要学以至用，写学习心得，与同事共享，运用到工作上去，使之成为习惯。 愿我们*成为贵公司的资产型伴侣！敬祝贵公司事业蒸蒸日上！基业常青！顺祝商棋*企业管理顾问有限公司泉州分公司 篇2:鞋业设计师岗位职责 鞋业设计师 广州

24、市锐克体育用品有限公司 广州市锐克体育用品有限公司,锐克,锐克 岗位职责: 1.参与每季的市场调研工作,整理收集流行资讯准时了解市场的进展方向,参加企划案制定 2.制定详细设计方案,深化理解规划意图,提出设计出题和概念,负责图纸设计工作,独立完成原创设计 3.辅导设计师,提升团队设计力量,带领团队完成设计工作 任职要求: 1.训练背景:大专及以上学历 鞋业设计 工业设计等相关专业 2.工作阅历:国内外体育品牌设计师岗位,1年及以上工作阅历优先 3.学问要求:鞋(服装)设计和生产工艺学问,美学,颜色分析及规划学问 4.技能要求:相关设计软件,手绘力量,分析力量,沟通力量。 篇3:xx鞋业有限公司

25、质量手册(DOC109页)精品资料 0.2引言-3 要求的确定和评审掌握程序- 43 0.3公司简介-4 第7.2.3章顾客沟通掌握程序- 46 0.4公司组织机构-5 第7.3章设计和开发掌握程序- 48 0.5 质量管理体系职能安排表-6 第7.4章选购掌握程序- 50 0.6质量方针- 7 第7.5/7.5.1章生产和服务供应掌握程序-53 0.7质量目标- 8 第7.5章生产工作环境掌握程序- 57 第一章范围- 9 第7.5.3章标识和可追溯性掌握程序- 59 其次章引用标准、法律法规- 10 第7.5.4章顾客财产 - 62 第三章术语和定义- 11 第7.5.5章产品防护掌握程序

26、-63 第4/4.1章质量管理体系/总要求- 12 第7.6章监视和测量装置掌握程序- 65 第 4.2/4.2.1章文件要求/总则- 13 第8/8.1章测量、分析和改进-67 第4.4.2章质量手册- 14 第8.2/8.2.1章监视和测量/顾客满足度第 4.2.3章文件掌握程序- 15 监视和测量掌握程序-68 第4.2.4章质量记录掌握程序- 18 第8.2.2章内部质量管理体系审核 第5/5.1章管理职责/管理承诺- 20 掌握程序-70 第 5.2章以顾客为中心- 21 第8.2.3章过程的监视和测量-73 第5.3章质量方针- 22 第8.2.4章产品监视和测量掌握程序-74 第

27、 5.4/5.4.1章策划/质量目标- 23 第8.3章不合格品掌握程序-76 第 5.4.2章质量管理体系策划- 24 第8.4章数据分析掌握程序-79 第 5.5/5.5.1章职责、权限和第8.5/8.5.1章改进/持续改进-80 沟通/职责和权限- 26 第8.5.2章订正和预防措施掌握程序-81 第 5.5.2章管理者代表- 29 附录程序文件名目-83 第5.5.3章内部沟通- 30 第5.6章管理评审掌握程序- 31 第6/6.1章资源管理/资源的供应- 34 第6.2章人力资源掌握程序- 35 第6.3章基础设施- 37 第6.3.1章设备掌握程序- 38 第6.4章工作环境-

28、40 第7/7.1章产品实现的策划- 41 规范公司管理，保证产品质量，确保公司信誉，制造经济效益是公司进展的宗旨。 为适应市场经济及世界贸易进展，公司依据GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求标*，结合公司实际，建立起完整的公司质量管理体系，形成XX鞋业有限公司的质量手册，于2000 年12 月18 日发布，12 月18 日实施。 质量手册明确阐述了公司的质量方针和质量目标，是公司质量形成全过程中过程掌握的工作准则和纲领性文件。在公司最高管理者总经理领导下，本公司与质量相关的全部员工，应严格遵守执行质量手册，并持续、有效实施。以取得更好的经济效益和社会效

29、益，为面对我国加入WTO后的市场机遇和挑战，提高公司实力与竞争力。 经讨论，由担当管理者代表，除原有工作职责外，还负责： 1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持； 2.向总经理汇报质量管理体系的运行状况和任何改进的需求； 3.确保提高本公司员工满意顾客要求的意识； 4.就本公司质量管理体系的有关事宜外部各方的联络工作； 总经理： 日期： 1本手册依据为GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求标准。制 定本手册是为贯彻执行ISO9001质量管理体系标准，确定公司质量方针、质量目标、职责权限，建立符合本公司的质量管理体系并确保有效运行。 2本手册有关

30、质量方面的术语引自GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000。 3本手册适用于旅游鞋系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程。 4本手册是阐明本公司的质量方针，描述质量管理体系的文件。其作用为对外向顾客供应质量保证的证据，对内供应质量管理活动的依据。 5本手册引用标准： GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求 GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理管理基础和术语 质量方针 以顾客为中心，全员共同追求持续改进 1以顾客为中心： 1）公司承诺一切活动的动身点均为充分理解和符合顾客的需求和期望；一切活动的结

31、果必需满意或超越顾客的需求和期望，增加顾客满足程度。 2）对顾客的任何不满足必需实行有效措施加以改进。 3）在质量形成过程中，下一过程是上过程的顾客，上过程的工作应以下一过程工作的需求为中心。 2全员共同追求持续改进。 1）持续稳定质量以满意顾客需求。 2）不断改进质量以超越顾客期望。 3）持续改进质量管理体系，以提高管理的有效性和效率。 质量目标 依据公司质量方针，本公司的质量总目标。 1建立、实施并保持质量管理体系； 2产品出厂交货率100%。 3成品一次交检合格率98%， 4出厂产品检验合格率100%。 5顾客对合同履行的满足度90%。 全体员工务必正确理解、贯彻、实施本公司的质量方针、

32、质量目标。 质量目标计算公式 产品出厂交货率=月出厂交货实际总数/月出厂应交总数 成品一次交检合格率=（月最终检验一次合格数+月顾客验货一次合格数）/（月最终检验次数+月顾客验货次数） 出厂产品检验合格率=月检验合格出厂数/月出厂数 顾客对合同履行的满足度=每季经调查满足的顾客数/每季经调查的顾客总数 1范围： 11总则： 本公司按ISO9001：2000标准要求建立并保持质量管理体系。 质量管理体系掩盖本公司产品旅游鞋等系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程的掌握。 使用质量管理体系，既用于证明本公司有力量稳定地供应满意顾客要求和适用法律法规要求的产品；又用于通过持续的改进以增加顾客满足

33、。 12应用： 本公司产品的特点和经营方式的性质，在建立质量管理体系时，不需对标准的任何条款删减，以建立满意标准要求和符合企业实际状况的质量管理体系。 2.1 ISO9000：2000标准2.2 ISO9001：2000标准2.3产品质量法 2.4计量法 2.5合同法 2.6 本手册采纳GB/T19001-2000给出的术语和定义，本手册的供应链如下： 供方公司顾客 本手册中采纳ISO9000：2000术语，如有专用术语则在相应的程序文件中体现。 41总要求 1公司按GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求建立质量管理体系，对本公司的设计、生产、销售各过程

34、进行了识别，对这些过程的挨次和相互作用都进行了确定，并对每个过程都按标准的要求进行了适合本企业质量管理的规定。 2为了确保企业质量管理体系及应用过程的有效运作和得到掌握，本公司编写了相应的程序文件，并有相关的作业指导书、规范等作为支持性文件。 3为了支持这些过程的有效运作和对这些过程的监视，企业配备了必要的人力、设施、财务及有关信息等资源。 4为了测量、监视和分析本公司质量管理体系运作过程的有效性，企业实施必要的措施以实现这些过程所策划的结果和持续改进。 5针对可能影响本公司产品质量的外协，本公司不但进行了识别，而且要在技术指导、生产管理、生产信息、产品要求的信息加以支持和严密的掌握，确保生产

35、的顺当。 421总则 本公司依据公司体系掩盖的产品形成过程和特点建立和保持的质量管理体系的文件，文件包括： 1经总经理批准发布的质量方针和质量目标； 2公司按ISO9001-2000标准编写的质量手册； 3按ISO9001-2000质量管理体系要求条款要求和实际需要而编写的文件掌握程序、质量记录掌握程序、内部质量管理体系审核掌握程序、不合格品掌握程序、订正和预防措施掌握程序等20个程序文件。 4为了确保质量管理体系的有效运行和产品质量得到有效掌握，企业编写了相关/支 持性文件以支持质量手册有效运行。 5按质量管理体系标准要求建立和产生的质量记录； 6各种与本公司生产经营有关的法律法规和技术标准

36、、规范。 1质量手册是本公司质量管理纲领性和法规性文件，它规定了本公司的质量管理体系的范围，对删减的细节和合理性作了描述，本手册包含了程序文件，并引用了企业的支持性文件。 2质量手册表述了本公司正在运行中的质量管理体系，对质量管理体系所需要的过程组成，过程挨次和过程相互作用进行了描述，明确了各过程有效掌握的准则和方法，以及监视、测量和分析这些过程而实行改进措施的方法，确保了质量管理体系运行的充分性、有效 性和相宜性。 1.目的 确保需使用文件的部门或人员准时得到其有效文件。 2.适用范围 与质量体系有关的文件（企业内部编制的质量管理文件和外来的受控文件）。 3.职责 3.1行政部负责编制本公司

37、的文件掌握程序，负责培训并监督该程序的执行。 3.2各部门或人员应仔细学习和把握该程序并按规定执行。 注：受控文件：指需保持有效版本的文件（当文件消失最新版本时，应准时发放新文件，回收旧文件的文件）。如内部需执行的文件，外部需供方执行的文件。对向顾客供应组织质量管理体系状况证据时的质量手册，常属非受掌握文件。 4.措施和方法 4.1文件分类 4.1.1质量手册：用以说明本公司质量方针、目标及组织权责，描述体系运行原则的基本文件。 4.1.2程序文件：描述质量体系运行及要素所涉及到的各个职能部门活动范围的文件。 4.1.3作业指导书：详细指导各个岗位如何操作的作业规范。 4.1.4规范：阐明要求

38、的文件，如产品检验标准、工序掌握要求、工艺流程、样板等。 4.1.5质量方案：对特定项目、产品、过程、或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。 4.1.6表单记录：记录质量活动及其结果有关数据的规范的表格形式。 4.1.7外来文件：对本企业需执行的旅游鞋国家标准、产品质量法。（当产品质量要求只为顾客要求时，则上述标准可不列入受控文件）。顾客供应的需本企业执行的要求文件。 4.1.8各部门内部的管理性文件。 4.2文件制定和审批 与质量相关的全部文件在发布前，应由以下规定的人员审批其符合性（指符合标准要求和实际操作的需要）、充分性（全部影响因素完全考虑周到）和有效性（在可能的范围内

39、有效解决质量问题和管理问题），满意后方可批准实施。 421行政部依据各职能部门的程序文件，总经理制定的质量方针和质量目标，汇编成满意ISO9001标准要求的质量手册，经管理者代表审核，总经理批准。 4.2.2程序文件及其相关的表格由归口职能部门（依据标准要求职能安排表）负责人编写，管理者代表批准。并交行政部统稿。 4.2.3作业指导书及其相关表格由生产部组织相关人员编写，生产部门批准。 4.2.4规范文件及其相关表格由开发部组织相关人员编制，开发部负责人批准。 4.2.5质量方案的编制职责依据本质量手册的第7章产品质量策规定执行。 4.2.6各部门内部的管理性文件由本部门负责人编写，管理者代表批准。 4.3文件的标识和发放： 4.3.1标识范围：质量手册和程序文件，部门编制的其他文件，除每批所需特定的技术要求以外的全部的文件（包括外来文件）均应进行“受控”标识。 4.3.2标识内容： 4.3.2.1编号标识：每份文件按文件编写导则设定唯一的文件编号。 4.3.2.2受控标识：对发放于内部执行的文件或发放外部（如给供方）执