酒店员工规章制度(范本).docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作酒店员工规章制度(范本) 酒店员工规章制度(范本)之相关制度和职责，酒店员工规章制度1:听从上级员工须听从上级工作安排,执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。2:仪表仪容1)员工须保持个人清洁:勤洗理、勤修指甲,不留异味。2)男员工头发不. 酒店员工规章（制度） 1:听从上级 员工须听从上级工作安排,执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。 2:仪表仪容 1)员工须保持个人清洁:勤洗理、勤修指甲,不留异味。 2)男员工头发不过衣领,发角不过耳,不蓄胡子,不烫发,染彩发。女员工保持淡雅清妆,长发须盘起,不烫怪发,不浓妆艳抹,涂指甲油。 3)工作时间内除

2、结婚戒指外,不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。 4)皮鞋须保持清洁光亮。 5)须按规定着装,并保持其干净。 3:考勤 6)除部门经理级以上管理人员外,全部员工上下班出入酒店须签到、签离。 7)员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。 8)严禁代人、托人签到、签离。 4:工作制服 1:酒店依据工作需要确定工作服的式样和发放数量,员工工作时间内须按规定着装,并要留意爱惜,不得擅自修改。 2:员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。 5:拾遗 员工拾到任何财物,须马上向部门报告,由统一送交吧台登记、保管。 6:会见亲友 员工当班时间不得会见亲友。如

3、有特别状况,经部门经理批准可在酒店指定地点会见。 7:电话和移动电话 1:仅供客人和工作使用,严禁员工私用。特别或紧急状况确需使用时,须 先征得部门经理的同意后,方可使用。 2:员工的移动电话在上班时间不的开机或震惊 8、小费和礼品 员工不得收取客人小费和礼品,更不得公开和索要。如客人主动赐予时,先要婉言谢绝,说明状况;如客人坚持的确不能谢绝时,先应礼貌收下并致谢,事后须向上级报告并上交登记。 9、部门规章制度 除酒店规章制度外,部门经理可依据本部门管理的实际需要,制定适用于本部门的制度,全部部门的制度须经人力资源部备案,以作为酒店总规章中的部分规章,并不得与酒店总规章相抵触,否则无效。 10

4、薪金保密 1)为鼓舞各级员工恪尽职守,并能为酒店盈利与进展乐观做出贡献,实施以贡献论酬的薪金制度;为培育凭贡献争取高薪的风气、避开优秀人员患病嫉妒,特推行薪金的保密管理方法。 2)各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌,不评论他人薪金的习惯,形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。 11:工作餐 酒店为当班员工供应免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度,在规定时间内有秩序地就餐,就餐时不得铺张饭菜;不准擅自领他人就餐;不准将食品带出餐厅等。 12:员工宿舍 员工宿舍为酒店供应给外地员工的福利,住宿员工必需遵守员工宿舍管理制度,并按规定办理住宿手续。 13:站岗 1:站岗时间一到须到指定的地

5、方站岗 2:不的串岗,谈天 嘉奖条例 酒店对员工嘉奖分为: 1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成果的。 2、在酒店节省原材料、能源和资金方面有显著成果的。 3、在改进酒店经营管理,提高经济效益方面有突出成果的。 4、爱护公共财产、防止和挽救事故有功, 5、坚持原则,遵纪守法、抵制歪风邪气,并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。 6、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店接受的。 惩罚条例 目的 为促进员工自律,建立员工行为标准,保持高度的工作效率,保证优良的服务。同时为部门主管供应一个全都的纪律处分的标准。 1、类别 甲类过失(轻度过失,现金罚款20元50元)

6、 1)无故迟到、早退。 2)未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯。 3)不按规定穿着工作服,仪容不整,违反酒店有关饰物佩戴规定。 4)擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲扯、干私事。 5)工作时吃口香糖和其他零食。 6)不遵守打电话的规定。 7)随地吐痰,乱丢烟头、纸屑等,未能保持酒店的环境干净。 8)下班后无故逗留在酒店内。 9.间听录音机、看电视或玩电子嬉戏。 10.公共场所高声喧哗,高声与顾客交谈或作不雅的动作。 12.服务效率欠佳 13.作时间未经批准私自带亲友或其他人到酒店的工作场所。 14.费酒店能源。 乙类过失(较严峻过失,现金惩罚50元100元,扣除当月奖金) 1:工作时间睡觉

7、。 2:对来宾和同事不礼貌,说污辱性与无责任的话。 3:常常迟到或早退,中途离岗影响工作。 4:吵闹、粗言秽语或扰乱饭店安静,影响工作秩序。 5:损坏酒店财产或客人财物。 6:培训学习旷课违反员工餐厅、等有关规。 7:挑拨打架大事。 8;拒绝酒店授权人员检查手袋、包裹等。 9:不听从上级工作指示与安排调动。 10:拿取或偷吃酒店或客人食物。 11:无病装病,弄虚作假。 12:不报告遗失的财产,没有照实报告,事故经过对领导隐瞒事实。 13:违反员工宿舍管理制度的有关条款,引起较为严峻的后果。 14:擅自改换班次,休息或休息时间。 15:因工作不负责或失职引起客人严峻不满。 16:未经批准私自配酒店钥匙。 丙类过失(严峻过失,现金惩罚100元200元,扣除三个月奖金) 1)威逼或危害酒店任何人员。 2)殴打他人或相互打斗。 3)向客人索要钱物或其他酬劳。 4) 5)偷盗公司、客人、同事之财物的。 6)行x受x。 7)偷取或企图偷取酒店、来宾或同事财物。 8)泄漏酒店机密资料。 9)吸食有毒物品。 10)旷工连续三天以上。 请假条例 1.病假:扣当天工资 2.事假:一天扣二天 3.旷工:一天扣五天 4.迟到:15分钟每分钟1元 620分钟扣半天工资 21120分钟扣当天工资 环保制度 环卫局制度 环卫制度QiQuha.Com 环境制度 现场制度 现金制度 第 5 页 共 5 页