客房部员工工作质量达标扣款标准.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客房部员工工作质量达标扣款标准 客房部员工工作质量达标扣款标准之相关制度和职责，客房部员工工作质量达标扣款标准1、未按宾馆规定着装,仪容仪表不符要求者,每次扣5元。2、在客人活动区域或工作场所没有保持三轻(走路轻,说话轻,干活轻),每次扣5元。3、下班后无故. 客房部员工工作质量达标扣款标准 1、未按宾馆规定着装,仪容仪表不符要求者,每次扣5元。 2、在客人活动区域或工作场所没有保持三轻(走路轻,说话轻,干活轻),每次扣5元。 3、下班后无故停留在楼层,工作场所等,每次扣5元。 4、工作期间用电话谈与工作无关的事者,每次扣5元。 5、工作效率或服务态度欠佳者,

2、每次扣10元。 6、没有执行工作指令或不听从工作调配者,每次扣20元。 7、客人遗留物未按程序处理者,每次扣5元。 8、修理项目未准时报修或不阅历收签字者,每次扣5元。 9、未经批准私乘客梯者,每次扣5元。 10、超过方案费用支出按超支的%扣,每次扣5元。 11、未按程序工作或操作不规范者,每次扣5元。 12、不听从工作支配者,每次扣10元。 13、工作时间串岗者或擅自离岗者,每次扣10元。 14、工作迟到或早退者(每迟到5分钟扣款1元)。 15、无礼节礼貌,未用服务敬语者,每次扣5元。 16、未经同意擅自换班者,每次扣50元。 17、上班看书,当班嬉笑打闹者,每次扣当事人5元。 18、私用或

3、送给他人饭店物品以及在班期间他人拿取饭店物品时未予制止者,每次扣10元。 19、送洗客衣造成客人物品受损或住客投诉者,每次扣10元。 20、灯与窗帘未按规定时间开关者,每次扣5元。 21、工作期间会客谈天者,每次扣5元。 22、违反有关操作规定者(按员工手册处理),每次扣50-100元。 23、钥匙保管不善者,每次扣20元,如有遗失或造成严峻后果的将另行按实赔偿。 24、未经批准无故不上班者,每次扣50元并作旷工处理。 25、发表影响员工团结言论或影响正常工,每次扣30元。 26、对考核结果有看法,没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的言论者,每次扣30元。 27、在班期间所负责的区域消失质量问题或住客投诉者,每次扣50-100元。 28、因工作疏忽,服务质量低劣或其他缘由引起他人投诉者,每次扣50-100元。 29、服务员在客房内洗澡,每次扣100元;洗衣服,每次扣50元。 30、未经批准擅自开门用房的,每次扣100元。 以上方法实行领班对员工考核,经理对领班逐级考核制度。对每条扣款由部门负责开通知单通知到个人。 成本会计岗位职责 会计岗位责任制 备用金管理制度 差旅费报销规定 差旅费报销制度 收银员岗位职责 第 2 页 共 2 页