售楼部物业员工培训考勤管理办法.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作售楼部物业员工培训考勤管理办法 售楼部物业员工培训考勤管理方法之相关制度和职责，售楼部项目物业员工的培训和考勤管理为了全面实现zz项目物业管理服务目标,必需培育一支高层次、高素养的物业管理专业队伍,我司长期以来将培育现代化的高素养员工,规范企业培训体系作为. 售楼部项目物业员工的培训和考勤管理 为了全面实现zz项目物业管理服务目标,必需培育一支高层次、高素养的物业管理专业队伍,我司长期以来将培育现代化的高素养员工,规范企业培训体系作为企业进展的长期战略和基础。公司为了培育和储备人才,保障培训工作有效落实,公司的各职能部门与各服务中心亲密协作、细心策划、严密组织

2、,开展形式多样的培训工作。让培训工作真正做到发掘人才、培训人才、升华人才、留住人才。 (一)、培训机制 为了做好培训工作,使培训工作有效实施、严密监察、科学化管理,公司将培训工作划分为了一级培训和二级培训。 一级培训包括: 公司依据进展需要,针对公司管理骨干(公司决策层、各职能部门负责人、各服务中心经理/副经理/经理助理、服务中心经理/副经理、主管、高级物业助理等岗位,以及因工作需针对性培训的管理骨干)组织的有关管理学问、管理技巧、物业管理专业学问和法规等方面学问的培训; 公司新员工的上岗前的基础训练和专业学问培训; 公司组织的服务中心之间、服务中心与职能部门之间和公司与其他公司之间的阅历沟通

3、培训; 公司外派的持证上岗以及各类专业、技术的培训。 二级培训包括: 各职能部门、各服务中心组织的内部为提高工作质量和效率而进行的专业技能培训、管理培训、物业管理学问培训、公司制度培训等; 品质进展部组织的员工转岗培训。 (二)、培训目标 1.公司的培训目标 (1)员工培训合格率100%(每年统计) (2)新进员工入职上岗培训率100%(每半年统计) (3)培训考核参与率100% (4)转岗培训率100%,转岗培训合格率100% (5)管理人员、技术人员持证上岗率100% (6)保证员工年度培训在150课时以上。 2.培训方式 (1)在职进修:公司自行出资组织的有针对性主题的授课和讲座。 (2

4、)脱产进修:依据公司需求,公司出资选送员工外出参与的短期培训或专职培训。 (3)自我进修:主要是员工自行参与电大、夜大、函大的培训学习,公司将视状况赐予肯定的经济资助。 (三)、培训工作程序(见下图) (四)、zz项目服务中心基本培训课程 为了项目管理目标的实现,贯彻落实公司发掘人才、培育人才、升华人才、留住人才的管理培训思想,逸源香舍项目服务中心除了乐观参加公司组织的一级培训外,项目将按以下基本内容实施培训: 岗位 培训内容培训频次/周期授课人/主持效果检验 新聘请 员工业务学习1个月/公司/服务中心考核 实习2个月/ 管理 人员业务学习:业务文件、报刊、书籍、阅历总结沟通等每周公司品质部

5、经理半年考核 秩序维 护员(含迎宾)常规训练:晨跑、拳术练习、队列训练、值勤动作训练每日早晨秩序维护部主管/领班半年考核 思想训练1次/每周公司品质部 经理/ 阅历总结1次/每周秩序维护部主管/ 业务学问2次/月秩序维护部主管半年考核 应急预案演练1次/月秩序维护部主管半年考核 保洁思想训练1次/月保洁部主管/ 保洁技巧1次/月保洁部主管半年考核 (五)员工的考勤管理 员工应遵守公司的员工手册及公司相关管理规定。 zz项目售楼部员工统一按公司考勤及工作制度要求,由现场负责人负责进行考勤管理。并负责现场管理和协调工作。 运营制度 运行制度 运输制度 进出口制度 退管制度 送货制度 第 3 页 共 3 页