QA客服岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作QA客服岗位职责 客服QA 上海果宝网络科技有限公司 上海果宝网络科技有限公司,果宝,果宝 岗位职责: 1、每日进行在线客服抽检,对服务质量进行评估并做好相应的记录; 2、帮助主管建立客服部质检流程,并维护其正常运转和进行优化; 3、针对发觉的严峻问题做出适时、准时的指导;并确保数据录入精确性; 4、针对普遍或个别影响交易胜利的因素进行分析,查明缘由并供应相应指导看法; 5、依据发觉的问题,做好分析和统计,并提出培训需求; 6、准时向主管汇报每天的工作状况并以周报的形式定期上报; 7、依照质检流程,供应相关绩效KPI指标达成状况数据 8、部门脚本流程、客服话术

2、的制定、优化、更新。 岗位要求: 1、具有中型或大型电子商务客服中心的质检阅历; 2、有良好客户服务触觉,灵敏的观看、推断力; 3、娴熟操作计算机,熟识操作常用办公软件; 4、较好的文字表现力; 5、良好的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设力量。 篇2:QA质量保证岗位职责 QA Engineer 质量保证工程师 库尔兹压烫科技(合肥)有限公司 库尔兹压烫科技(合肥)有限公司,库尔兹压烫 Main Tasks: - Complaint handling of BAP products (mainly automotive) - Communication with customers a

3、nd sales departments for technical issues (foil properties, process issues) - Internal communication with related departments (production, planning, customer service, etc.) - Quality assurance (QA): Solving daily issues regarding optical and workability issues of BAP products Responsibilities and ta

4、sk details: - Understanding the foil production process of BAP products - Supporting and coordination of quality issues for BAP products - Self-organization and using 5S disciplines in quality field - Evaluation of defect parts in the field of IMD and Insert molding - Implementing efficient work flo

5、ws for the daily quality procedures - Communication with related departments about quality issues - Continues improvement of quality and process parameters - Discuss with colleagues in Chinese and English language Qualification: - Need to communicate in English (write and speak) - Independent workin

6、g attitude and communication - Engineer or scientific university degree (or background in QA / IMD field) - Curiosity in learning and understanding new processes 篇3:质量QA专员岗位职责 QA质量专员 上海复宏汉霖生物技术股份有限公司 上海复宏汉霖生物技术股份有限公司,复宏汉霖,复宏汉霖 岗 位 职 责(包括职权、详细工作职责、工作任务等): 1. 执行工程部日常巡检,确保工程部活动合规。 2. 审核验证部各类验证方案和报告,参加偏

7、差调查等活动。 3. 审核各类设备相关的文件,如URS,SOP等。 4. 帮助GMP认证的预备工作及其落实。 5. 协作质量体系组来推动公司质量体系的持续改进、完善。 6. 完成由上级指定的其他工作。 任 职 条 件(包括学历、专业、从业经受、力量特点等): 1. 生物医药或相关专业本科以上学历,或有同等的工作阅历。 2. 2年以上生物医药或相关企业QA阅历,并具有GMP质量文件管理阅历 3. 熟识国内外GMP、GLP等法规要求,熟识医药行业质量要求。 4. 把握常用的办公软件,及良好的英语读写力量。 5. 具有肯定的团队管理力量,具有良好的执行力量、协调力量和沟通力量。能够在多项目、多重压力的状况,能够有条不紊的推动项目的进展。 6. 具备团队协作精神及工作责任感。 7. 品性要求: 1)工作乐观进取,责任心强; 2)很强的自我约束力,独立工作并能承受肯定的工作压力; 3)高度的工作热忱,良好的团队合作精神; 4)良好的沟通力量,有急躁。 5)为人正直严谨; 第 3 页 共 3 页