知识管理专案如何实施的方法.docx

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑知识管理专案如何实施的方法 学问管理是一个重要的企业经营管理和资讯管理理念，它在企业中的推广绝不是空谈，也不是一日之功；更广范围的企业资讯集成工作必定是动态进展的，将通过融合贯穿新的、先进的资讯集成思想与经营管理理论，从体系结构构造、企业模型建立等方面对传统的理论不断进行进展与完善，更重要的是，学问管理是从根本上导致了企业资讯建设讨论的实质性提高。越早熟悉到这一点的企业，越早制定学问管理策略的企业，在迎接学问经济时代挑战的路上，就动身得越早。 一、整理企业已有资源 Lotus提出的学问管理技术实现框架与企业现有的或正在建设的资讯系统模型紧密地集成在一起。下图

2、底层资料层构成企业资讯支撑环境，包括企业一切生産经营管理过程中的关键资料，这些资料可以存储在ERP系统、传统关系型数据库系统（RDB）、Domino/Notes资料库或其他一些文档资料库中，例如 Domino.Doc，等等。企业的资讯化建设经过多年进展，积累大量企业智力财宝，对於这部分资源，企业可以按应用类型加以整理、分类。 学问管理需要对企业中的资料和资讯以某种方式进行分类，并依据资料和资讯之间的关联关系把他们根据更高层次的需要，全新地组织和记忆体来，以便於访问和重复利用。另外，学问管理需要对这些资料和资讯进行深加工和分析，提取可直接支援管理者决策的结构化、结论性的资讯及未知的、潜在有用的学

3、问。也就是说，学问管理的立足点，正是资料和资讯管理。所以，您要清晰您企业中究竟资料、资讯究竟在哪里；哪些资料、资讯可供哪些员工再利用。 二、建立企业学问门户与学问发觉系统 目前，大多数企业采纳两种典型的学问管理方法，一种是法典编辑策略：对企业中的全部资讯进行索引和分类，并建立搜寻引擎，使人们可以搜寻到所需内容，其本质是将学问与学问的开发者剥离，以达到学问独立於特定的个体或团队的目的，而後学问再经认真地提取进而汇编成法典并存储於资料库中，以供人们随时反复调用。 而另外一些企业则是将员工的技能与专长编目成册并供应各种沟通渠道使人们能够相互协作，从而形成典型的“专家网路”，这就是人格化策略，其特点是

4、学问与其开发者紧密地联结在一起，学问主要是通过直接的面对面的接触来进行共用的。 上述两种方法都是必要的，但并不充分。Lotus认爲还存在着第三个关键因素：即团体聚集在一起利用资讯进行协同工作的场所，在此，团体或团队可进行头脑风暴、决策、快速回应和学到新知。Lotus在很多胜利的学问管理环境中都发觉了这种模式，“人、场所和事”构成了学问管理及其技术支援的基本框架。 学问门户 我们在这所论述的即上面图中中间层“服务层”所要解决的问题，利用Lotus K-Station构建企业资讯门户；企业资讯门户是在用户面前呈现的一个通道，供应单一登录、单一介面和相同的风格访问企业的内容资源。用户不必把握简单的查

5、询与报告系统以访问资料库或得到报告，这些工作的简单性将由门户供应的各种工具所遮罩。企业资讯门户还可以扩展到Extranet服务（也就是说，爲企业内部服务的同时也爲客户与供应商供应资讯）。 企业资讯门户的效力还可以通过建立应用程式而得到加强，从而将留意力从资讯内容转移到学问工对资讯的使用上来。在这 可以利用Sametime感知、应用共用等功能与正确的人即时沟通。 学问发觉 Lotus Discovery Server的发觉引擎穿梭在人与内容之中推断其间的意义、价值和关系，并将它们转化爲可扫瞄的内容与技能名目。名目作爲一张“学问地图”列有组织内的全部记录资讯和技能。发觉引擎通过跟踪用户特徵和用户活

6、动，将相关的资讯（组织资讯、专家资讯、文档资讯以及最常用材料的排序列表）不断地刷新到名目中。 “发觉”引擎由两个重要构件组成：技能定位器（Expertise locator）和内容编目器（Content catalog）。 三、提升应用价值 Lotus学问管理体系真正使企业已有应用提升到一个新的高度，使得静态的资料、资讯得到再利用，使得企业员工发挥最大的效能，并真正与企业进展息息相关，关心企业改进创新力量、提高快速回应力量，提高生産效率和技能素养。 学问管理系统，无论在深度或广度上都会涉及很多不同的技术、産品与业务，因此整体规划及全面建设便需要专业的服务才能有效的完成，LPS（Lotus Pr

7、ofessional Service, Lotus专业谘询与服务）便是能够供应这类专业服务的团队。LPS的谘询与服务专家精通Domino/Notes及其Lotus学问管理産品，具备企业学问管理方面的学问、技能和阅历，可以关心企业制订最适合的以及最有前途的学问管理方案，包括整个专案规划、需求分析、解决方案的设计和最终的实施与培训等。 惟有企业能真正有效地应用存在於企业内部的学问，所发挥出来的力气及效益才能全面提升企业的IQ枣创新、反应力量、生産率和技能素养。LPS通过集成Domino/Notes、学问管理産品与核心业务应用建立企业学问管理系统，使企业学问管理的价值最大化。 第 3 页 共 3 页