内训师自修.doc

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1、#+内训师自我训练手册各位兄弟姐妹，附件中是我整理并总结的内训师自我训练手册，旨在为有志于成为培训讲师的人员提供练习的方式与方法，也希望大家有好东西一起来分享。版主可要多奖励点银子啊，我可是花了半个多月的时间整理这玩意了。对了，怎么上传附件？这个资料我还没传完，并且图片估计也显示不了。站 姿【训练目标】使站姿显得端正、稳重、亲切、自然【训练内容】1、 授课时站的位置讲课时，培训师站在培训室的前中央为最佳位置，即讲桌与银幕之间，这样做可以提高课堂教学效率。2、正确的站姿（1）正向抬头，双目平视前方，嘴唇微闭，面带笑容，自然平和。（2）两肩平行、放松，稍往下压，使人体有向上的感觉。（3）躯干挺直，

2、身体重心应在两腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。（4）双臂自然下垂于身体两侧，或放在身体前。（5）双腿直立，两足分开20公分左右的距离或两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女培训师两脚可并拢。男培训师双腿张开与肩宽，保持身体的端正。【训练形式】2人一组，互相调整、督促，随时演练【注意事项】1.授课的站位不能呆板地固定在一点上，应适当地移动位置2.忌侧身而站。侧身而站和背对而站说明培训师的心理是封闭的，不利于阐述教学内容3.忌站时重心移动太快。站时重心忽左忽右，彰显信心不足、情绪紧张、焦虑。面对学生站稳，表明培训师准备充足，有信心上好这堂课，有能力控制整个教学局面。4.忌把双手交叉抱在胸前或背在背后，这些

3、动作会给学生一种傲慢的感觉。5.如果站立过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，但上身仍须挺直，脚不可伸的太远，双腿不可叉开过大，变换也不能过于频繁。6.站立时，忌全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫姿势表 情【训练目标】能根据现实情景要求调整自己面部表情【训练内容】愉快、厌恶、惊奇、悲哀、愤怒、恐惧等面部表情【训练形式】1.对着镜子练习对着镜子读小说或文章进行练习，记住几种你特别舒适和特别不适合的表情，每天定时练习。（笑容以露6颗牙齿为最佳）2.分析以前的照片拿出以前拍的成功和失败的照片对比，差在哪里，目的还是总结自己好看的角度和不好看的3. 多问问身边的人主要问三个人：

4、家人、朋友、专家，如果有比较精通摄影和化妆的朋友也可以适当咨询一下，根据建议作出调整训练4.观看并学习-张锦贵的面部表情视频观看张锦贵的视频，学习他的面部表情特征，并对着镜子练习手 势【训练目标】 能根据他人要求迅速、准确地展现恰当的手势【训练内容】交流：双手打开，由内外扩拒绝：双手在胸前交叉，向两边分开区分：手呈刀状，作上下轻微摆动号召：右手在头顶打开，并绕一圈，手由掌变紧握拳头指向：右手呈45度角平举，手指并拢，大拇指内扣激情：右手在面前绕一圈，由掌变为紧握拳头，并由身侧运动到身前其他手势【训练形式】1、2人一组，1人喊口令，1人进行练习调整2、观看视频手语，并跟着视频练习感恩的心手语版隐

5、形的翅膀手语版北京欢迎你手语版真心英雄手语版坐 姿【训练目标】 能达到标准坐姿要求【训练内容】1入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。2神态从容自如（嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然）3双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下4坐在椅子上，要立

6、腰、挺胸，上体自然挺直5双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“ V”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢6坐在椅子上，应至少坐满椅子的 ，宽座沙发则至少坐 ，落座后至少 分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背7谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊8离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。【训练形式】参照坐姿礼仪视频练习【注意事项】1女士着裙装入座时应当将裙子后片向前拢一下，以显得端庄、文雅；起立时

7、右脚先向后收半步，站起，向前走一步，再转身走开2两脚交叠而坐时，悬空的小腿要向回收，并将脚尖屈向下，以给人高贵、大方之感3男士、女士需要侧坐时，应当将上身与腿同时转向同一侧，但头部保持向着前方4作为女士，坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背，两手、两腿、两脚还可有多种摆法，但两腿叉开，或成四字形的叠腿方式是很不合适的。走 姿【训练目标】 能按5个动作要点正确地行走【训练内容】1 上体伸展上体笔直，下巴前伸，高抬头，两肩向后舒展。这样，脊柱伸直，轻微呼吸时，腹部稍有起伏。它要求上体稍向前倾，走起来飒飒有声。首先，下巴突出、抬高头，气力充实。这时就像头顶有根绳吊着上体似的，而且好像线头有

8、几米长。这样专心致志，思想集中在一点上，精力自然旺盛。其次，两肩向后拉，肺部可以吸入更多的空气。由此点出发，可以看出走是一项可持续时间长的运动，这么说毫无勉强，由于两肩向后拉，两手才可大幅度摆动。脊柱伸直后，就可调整全身的姿势，并使身体维持平稳。无论用多大劲走，都要采用这种姿势。 轻微呼吸时，腹部略有起伏。这说明腹部处于轻度紧张状态。这样可减轻腹腔内的脏器对腰的负担。最后一点，在走时胸和腰感到位置稍微提向前方。这样有利于迈大步，而且腿部有从后面反弹过来的感觉。这种姿势走起来很帅，易于坚持。2. 伸直膝盖展开膝盖，并非僵硬、不灵活，而是使伸直的膝盖在不受力的情况下行走。膝关节伸直了，步伐变大。大

9、步走必须伸直膝盖。至于步幅到底多大，应使你觉得舒服为好。此外前脚向前迈出时，同一侧腰也好像向前运动，腰与腿要有效配合。走的时候要大腿带动小腿，膝伸直，步幅也就大了3. 脚跟先着地，再将身体重心移到脚尖前脚着地时，脚跟先着地，身体重心落在脚跟上。练习时，不抬胯，后腿膝关节弯曲，然后向前自然摆出。4. 脚向正前方迈上体伸展，膝盖伸直，走起来脚自然向前迈。在这个过程中，关键是后腿要伸直。腿伸直，膝盖伸直，前脚自然向正前方迈。5. 摆胳膊【训练形式】按照走姿的5个要点随时随地练习眼 神【训练目标】 炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神；同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。【训练内容】左

10、右转动：在生活中常用于思索和左右观望上下转动：常用于上下打量一个人或物环动：常用于在思索问题时使用定神：多用于出席重要场合时使用对眼：常用于表达呆滞或焦急之情远望：多用于凝神看mm、看物或盼望， 放电时使用近看：常用于近距离直视对方，展现自己的魅力扫眼：快速看清行径路上的东西【训练形式】1. 左右转动准备姿势：面部沉静而自然放松，嘴要微闭，双目平视正前方。随即双目向左看，顺势双目由左向右看。如此不停的连续练习。提要：（1）练习时，要先从慢动作开始，逐渐再把动作加快。（2）双目的左右转动要像穿梭一样，左右平扫，眼帘不能下垂，头不准动。（3）初练习时，由于眼睛的快速转动，会出现头昏的感觉，这是眼球

11、的韧带有所疲劳所致，这没有什么关系，休息一下就会好的。2. 上下转动准备姿势：与左右转动同。双目先向上看，以看到自己的头发帘为准，顺势眼帘稍下垂，双目由上往下看，如此不停地进行连续练习。提要：（1）练习时，要先从慢动作开始渐渐加快。（2）双目向上看时不要挑眉毛，向下看时，不要撇嘴角，头不准动。 （3）练习时，要有一种自我感觉，试把眼睛当成刷子一样，好象在墙上自上而下，自下而上来回地直刷。3. 环动准备姿势：与左右转动同。双目自左向上、向右、再向下做圆圈转动，按上述如此不停地连续练习。提要：（1）初练时，要先从慢动作开始逐渐加快。（2）刚开始练时，有人的眼睛总不易转圆，这时可用自己的食指，在面前

12、做环绕圆圈的动作，以此引导双目的环动。注意，要左右练习。（3）练习时，面部要放松，嘴角千万不要使劲，以免形成眼动嘴也动的毛病。4. 定神准备姿势：与左右转动同。随即双眼目光集中，观看前方的目标，将眼神定住。提要： （1）练习时，眼睛要盯住目标看在一个点上，目光集中不能散。不许眨眼皮，不许动眼珠（2）初练时，双目定不了几秒钟就会感到酸痛以至流泪，可稍休息一会儿再进行练习（3）双目定神的时间，要先从短开始而后逐渐增长（4）定神不能与对眼相混淆5. 对眼准备姿势：与左右转动同。随即右目向左、左目向右扫向里看提要：（1）初练时，有时双目对不上怎么办？可将自己的食指伸出，位于距眉宇间尺余的位置，双目用力

13、看面前的食指，当看到眼前食指是两个的时候，这时对眼就形成了（2）对眼的练习时间不能过长，若双目对的时间太长，易将眼珠一边的韧带拉松，在亮相的定神时有会形成对眼6. 远望准备姿势：与左右转动同。随即头稍昂，双目张开尽量向远方的目标看去提要：（1）头部昂起，眼神要集中不能散（2）在远望的同时，双耳要有听什么动静的感觉（3）嘴要放松不能使劲7. 近看准备姿势：与左右转动同。随即头稍低略偏，将眼神定住提要（1）眼帘不要下垂，因下垂观众就看不见你的眼珠了，你也就看不清所要看的目标（2）近看的距离距自身约有三、四尺，眼向下看，这样距离就拉近了8. 扫眼慢扫眼： 在离眼睛23米处，放一张画或其它物。头不动眼

14、睑抬起，由左向右，做放射状缓缓横扫，再由右向左，四拍一次，进行练习。视线扫过所有东西尽量一次全部看清。眼球转到两边位置时，眼睛一定要定住。逐渐扩大扫视长度，两边可增视斜25，头可随眼走动，但要平视。快扫眼： 要求同慢扫眼但速度加快。由两拍到位，加快至一拍到位。两边定眼。9视摆法将家中把摆钟，可以在距钟3至5米处坐定或站定，头与颈部不动，只把目光集中在摆心一点处，并随其摆动而追视不舍；另可去乒乓球桌场，头与颈部不动，目光随乒乓球摆动。10扫描法在室内两侧墙壁相同水平高度上（以自己眼睛的高度为宜）各取一点，并做个记号。站定在两点连线后面2至3米处，使颈部轻度左右摆动，而目光要始终分别落在墙上那两个

15、点上，这是训练转颈目视眼神的简易方法11.对视法找一位与自己身高一样的同事进行互视，尽量不眨眼，直至掉下眼泪肢体语言（识别）【训练目标】能识别学员意图，并对授课技巧和内容做出迅速调整【训练内容】说话时捂上嘴（说话没把握或撒谎）摇晃一只脚（厌烦）把铅笔等物放到嘴里（需要更多的信息，焦虑）没有眼神的沟通（试图隐瞒什么）脚置于朝着门的方向（准备离开）擦鼻子（反对别人所说的话）揉眼晴或捏耳朵（疑惑）触摸耳朵（准备打断别人）触摸喉部（需要加以重申）紧握双手（焦虑）握紧拳头（意志坚决、愤怒）手指头指着别人（谴责、惩戒）坐在椅子的边侧（随时准备行动）坐在椅子上往向移（以示赞同）双臂交叉置于胸前（不乐意）衬衣

16、纽扣松开，手臂和小腿均不交叉（开放）小腿在椅子上晃动（不在乎）背着身坐在椅子上（支配性）背着双手（优越感）脚踝交叉（收回）搓手（有所期待）手指扣击皮带或裤子（一切在握）无意识的清嗓子（担心、忧虑）有意识的清嗓子（轻责、训诫）双手紧合指向天花板（充满信心和骄傲）一只手在上，另一只手在下置于大腿前部（十分自信）坐时架二郎腿（舒适、无所虑）女性通过显示自己来传递性信号触摸头发、玩弄项链、抚弄她们的腿部、交叉或放开腿部来表现男性显示自己则通过诸如拉扯领带、提提袜子或裤子或者有意察看一下指尖一个人有太多如下的体态语时可被认为是在撒谎；眨眼过于频繁、说话时掩嘴、用舌头润湿嘴唇、清嗓子、不停地做吞咽动作、冒

17、虚汗和频繁地耸肩【训练形式】1、 观察他人的行为表现，并尝试做出判断2、 与经验丰富的领导、专家等沟通，确定识别肢体语言的原则和依据着 装【训练目标】 能合理地搭配衣服着装颜色、款式等【训练内容】男士着装：西装衬衫：1、西装应保持同色配套，并且面料最好以深色或深蓝色为主，避免穿着过于老旧的西装2、不要穿新西装去参加重要公司的面试，七八成新的服装最自然妥帖3、正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳4、经典白色衬衫永不过时，而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择，能体现出智慧、沉稳的气质。不要穿带图案的或条纹衬衫。天然纤维衣料最好，由于棉布容易起皱5、西装胸

18、袋放条装饰手帕看起来颇为别致6、面试前，要将衣洗熨干净，这个非常必要系上领带：1、领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。值得提醒的是，最好不要使用领带夹！使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色彩，不是国际通行惯例2、尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花俏，以能带给他人明朗良好印象则较为适宜3、领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹4、男孩子的领带不要过长，一般到裤带，不能别领带夹，那是已婚男士的标志5、领带只有一种可接受的选择-真丝领带，亚麻的经常起皱，毛的太随便，合成纤维的不好打结，看上去又很便

19、宜鞋和袜子：1、别穿球鞋应聘，皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择2、西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过份突异的颜色。穿着黑色皮鞋，是最为保险稳妥的选择。虽然是黑色皮鞋，但是也一定要经常擦拭，保持鞋面的清洁光亮！3、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜【注意事项】1、如果穿双排扣西装，纽扣一定要全部扣上；单排扣的西装在正式场合须扣上一个；两粒扣的应扣上不扣下；三粒扣的应扣中间一粒2、戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适，外边框以跟脸最宽处平行为宜3、浓重的体

20、味、口臭属大忌，刮胡水是男性香水适当的替代品4、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中5、发型要得体，不要在面试前一天理发，头发不能过长，不能染发烫发更不能戴首饰。女士着装：1.黑色 女士在职场上比男士更适合使用黑色。黑色让女士在展示权威感的同时，又不失时尚感。其“无彩色”特性，易于和各色衬衫、丝巾、首饰互相搭配；在服装面料质量欠佳时，具有最好的掩饰效果。2、深蓝色 深蓝色是沉稳、冷静、智慧的最佳表现色，相对于黑色来说亲和力更强一些，是塑造专业权威感的基础用色之一。3、深灰色 采用高档面料、制作精良的深灰色套装，最能够表现职业女性严谨、细致、优雅的一面。找到适合自己的深灰色，职业权威感一定会“脱颖而出”。深灰色的服装单品，也很容易和其它单品进行搭配组合。4、深咖啡色： 深咖啡色最能展示职业女性的成熟感在这一点上深咖啡有时甚至会超过黑色。5、红色： 红色是最热情的权威色，具有很强的吸引力和感染力，最容易让自己成为别人瞩目的焦点。因其具有喜庆意味和强势意味，所以使用时要注意把握分寸。需要注意的是，在具体选择时，还要仔细比较，找出最适合自己的颜色，例如：适合暖色的人要找偏黄的红，适合冷色的人要找偏紫的红，等等。