最新商务模式幻灯片.ppt

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1、商务模式商务模式J 电子商务的机理一、电子商务的一般框架二、电子商务活动实体J 單位（銀行、信用卡組織）物流業者商業團體商品退货客户服务售后服务6.商品配送消費者組織消费者协会消費者买方咨询公司广告公司支付认证身份认证网上商店法规税务付款清算支付中心（银行、信用卡组织）物流中心商家（卖方）浏览、下订单6.电子商务网络电子商务网络網路業者网络服务商（ICP/ISP/ASP）政府安全認證中心认证中心（）J 引例：以商务模式制胜的Google J 一、电子商务模式的内涵 二、电子商务模式的分类三、电子商务模式的演进与转型四、电子商务模式的重要性J 可以看如下数据：每天，大约有2千万的人在Facebo

2、ok上安装应用程序。每月，大约有2.5亿的人从外部网站访问Facebook超过有250万的网站已经和Facebook整合到了一块。每天有50%的激活用户会登录Facebook，并且每一个用户平均有130个朋友。J ：拥有极大的开放性 ，通过API成功地由单一服务转型为一个综合性的平台l数千家第三方应用开发商可以在Facebook上开发新的功能或者业务 l成功的关键不仅仅在于用户数量，还在于能够给予外部开发商一个发展的平台J Timmers，Peter Weill等的观点 Michael RappaMichael Rappa的观点的观点Linder等的观点Petrovic的观点 Afuah等的观

3、点 Chesbrough等的观点 Osterwalder等的观点 J 商务模式的商务模式的组件组件说明说明顾客价值企业提供给顾客差异化或低成本的产品和服务，为顾客带来的价值经营范围企业的顾客群、产品、服务和业务类型定价企业对提供给顾客的价值进行定价收益来源具体到每个收益来源的顾客群、时间、盈利、市场的驱动力等相关活动企业在向其顾客提供价值时必须执行的活动和业务流程实施企业的组织机构、管理制度和体系、人力资源、企业文化等核心能力企业核心竞争力的培育和提高持续竞争优势企业通过核心竞争力保持持续的竞争优势J 按照参加电子商务交易的主体划分： 企业对消费者电子商务（B2C） 消费者对企业的电子商务（C

4、2B） 企业对企业电子商务（B2B） 消费者对消费者电子商务（C2C） 线上线下模式（O2O） J Rappa 的分类：经纪型（Brokerage Model） 广告型（Advertising Model） 信息中介型（Infomediary Model）经销商型（Merchant Model） 制造商（直销）型（Manufacturer （Direct） Model） 加盟型（Affiliate Model） 社区型（Community Model）订阅型（Subscription Model）公用事业型（UtilityModel） J on博客类搜索/定制内容提供新闻游戏广告技术/工具服务

5、杀毒工具等email网络硬盘等J 电子商务的演进过程 在线信息呈现在线初级商务全面商务集成持续变革演化局部信息化内部应用集成跨组织流程整合信息网络化如：在线信息查询企业网站构建如：网上下订单在线商务集成如：电子采购如：价值网集成者电子商务随需应变的电子商务在线信息呈现阶段 在线商务初级阶段 在线商务集成阶段 全面商务集成阶段持续演化变革阶段 J 电子商务模式的创新方式电子商务转型的特点 J 局部创新型 传统商务与电子商务结合型 Reality绿盛集团代表现实的传统产业Virtuality天畅集团代表虚拟的网络经济在网络游戏中设计绿盛产品的食用功能通过传统渠道宣传网络游戏产品和服务图3-5 绿盛

6、集团和天畅科技“R&V”非竞争性战略联盟 J 动态性 创新性 J 3、电子商务模式对于传统企业和新兴互联网企业的意义 4、忽视电子商务模式所带来的危害 J 电子商务模式的竞争优势 J 电子商务模式形成的一种竞争优势和另一种竞争优势 之间可以相互转化。电子商务模式形成的竞争优势不是静态的，会随着时间的推移而改变。随着竞争对手的模仿或模式创新，竞争优势很难长时间地保持。 J 电子商务模式对于新兴的互联网企业具有重要意义。电子商务模式对于传统企业也有一定的意义，呈现出“鼠标加水泥”的方式。 J 造成了早期电子商务技术型企业发展的瓶颈 盲目追求注意力和轰动效应，缺乏对于可实现利润的理性考虑 盲目地追求

7、浏览量，缺乏务实的投入回报分析 J 一、B2C电子商务概述二、B2C交易的架构 三、B2C经营模式的分类 四、B2C电子商务成功的关键要素五、构建B2C网上商店的需求 六、B2C成功的案例 J to Customer) 电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 从企业和消费者买卖关系的角度分析，B2C 的商务模式主要分为：卖方企业买方个人的电子商务买方企业卖方个人的电子商务J 安全机制加入会员商品快讯Internet消费者商家金融机构商家网站浏览器浏览器店面管理中心资金流物流配送图3-7 B2C电子商务实体架构 J J 付费浏览模式：计次收费网上

8、信息浏览和下载 移动手机广告支持模式 hao123:依靠各类加盟广告（1190万+40000股）一次性买卖：百万格子 中国百万网上赠与模式 360安全卫士在线服务：中国建筑行业推出P2T在线服务模式 在线出版：在线娱乐：社区（51、各种婚恋社区）在线购物： 、ShoeDazzle J J 性能和服务 外观和感受 广告和刺激 对个性化的关注 社区关系 安全和可靠性 J 提供客户服务 管理网上商店 J 品牌和营销的重要性 以顾客至上的服务管理顾客 不断地进行技术创新 通过策略联盟与购并扩大商品种类 精悍的团队 个性化的服务 J B2B电子商务模式 一、B2B电子商务概述 二、B2B交易的架构 三、

9、B2B经营模式的分类 四、B2B电子商务的关键成功因素 五、B2B案例J B2B的交易流程：买卖双方建立最初印象货比三家讨价还价签单和交货客户服务J 中间商增值开发商供应商企业消费者图3-8 价值网J B2B电子商务优势减少采购成本减少存货成本提供更多选择和更好的价格减少销售成本接触新客户且获得新的利益降低订单管理的流程成本买方利益卖方利益图3-9 B2B电子商务优势J B2B电子商务交易架构 J 以买方为主模式 网上交易市场 协作商务 J 图3-11 卖方为主模式J 图3-12 买方为主模式J 中立模式 J 图3-14 协作商务J 公司关键成功因素 J 买卖双方众多且分散 买卖双方接受度高

10、产业供应链环节众多 管理机制健全 开放的标准 J 拥有策略联盟伙伴 对买卖双方一视同仁确保中立 公开上市 建立声望与信任 J 问题：1为什么Seven-Eleven总裁铃木富民说：”我们不是零售企业，而是信息企业。”？2Seven-Eleven都有哪些主要的IT投入？ J 一、C2C电子商务概述二、C2C交易的架构三、C2C经营模式四、C2C电子商务之关键成功因素五、C2C案例J 扮演监督管理职责提供技术支持提供增值服务J C2C电子商务的交易架构 J 网络拍卖 端对端技术（P2P）J ，掌握规模效应，聚焦利基市场； 从技术角度 ，健全信用评价 ，善用推式技术 ，提供额外服务 ，建立安全机制

11、；从营销角度 ，掌握事件营销 ，建立品牌形象 。J ）问题：1eBay作为电子交易平台供应商，为其用户提供了哪些服务？2你如何看待ebay在国际市场上的扩展？J 模式发掘美女资源以美女时钟栏目为招牌的社交网专注于杭州本地的店铺搜索,方便需要聚会、购物而又不熟悉地点的网民发掘美女资源、培育美女经济美女脸上出大米上海世博会礼仪人员选拔活动指定网络赛区倡导新时代女性五美合一新理念，奏响2011 中国美女经济新号角J 模式四季青，原本是一个位于浙江的传统服装批发市场集散地，但自2004 年起开始打造电子商务平台，近年来，又高调打造服装批发的线上线下融合的O2O 模式，以商务模式创新，再造新四季青。推出

12、TOPmall(淘贸)()Offline 实体商城：黄金商圈以TOPmall 概念打造的实体旺铺。Online 网络商城：超级网店和分销平台，一站式建立网销渠道。TOPmall 交易通同步管理实体与网络店铺的生产、经营和交易行为，采用开放式设计，可无缝对接TOPmall 商城及其它电子商务平台，开放地让中小微企业建立广泛的经营渠道。J 模式TOPmall 金融宝线上线下统一支付、结算、担保、融资服务。TOPmall 物流通统一智能仓储、订单处理与配送服务。J 到月赚100 万受访客户名：上海紫纹丝雨服饰有限公司。受访人：吴云春，主营产品及业务：服装。不到一个月就有了10 多个订单受访客户名：万

13、事利集团绍兴丝印有限公司，访人：潘波，主营产品：丝印。四季青：融合线上线下渠道的O2O 模式J B2B商业模式创新：小门户+联盟平台的创新1、名词创新：生意系列：生意宝、生意搜、生意圈、小生意、生意社、生意吧、生意场、生意通、生意旺铺、生意快讯、生意网址2、版面创新：而生意宝的版面就是集合了生意人的“90%的共性需求+10%的个性需求”的最佳平衡点，造就了平台的口号：生意人的第一站！3、技术创新：小门户+联盟，就是由多个行业网站相结合，由生意宝联盟网站进行打通，是一种源于“垂直搜索”的信息资源聚集和搜索的方式。4、栏目与内容创新：如生意社，是大宗商品资讯行情通讯社，由涉及国民经济底层的大宗商品

14、、基础原料的专业细分资讯平台即资讯通组成。生意场：改革开放30 年来，以人物为中心的，生意人的成功与失败的故事，是生意人的沉浮录。5、运营机制创新：网盛生意宝公司内部的运行机制，都是围绕着“小门户+联盟”来运作的。J B2B（续（续）品牌运作创新司巧借资本市场，通过变更证券简称，以几乎零成本的代价来达到宣传目的。多维扩展业务线下服务延伸发展无线应用开发附加产品J 创新之处：根据机器算法向其他社交平台用户推送问题用户：微博平台和LBS社区的用户团队：现有6个全职员工，联合创始人韩晓光、刘烨枫和陈刚盈利模式：精准广告和实时营销。主意来源：市场机会：将问答服务和地理信息结合；问题推送可改善回答率偏低

15、问题J 创新之处：最大特点是悬浮于视频上方的同步画面评论功能。用户：喜欢弹幕交流的动漫爱好者14-24岁团队：徐逸，动漫爱好者。目前有9名，全精通日语盈利模式：目前全免，主要依靠页面广告获取收入。主意来源：市场机会：主要面对90后，可以精准定位，消费能力巨大J 实验：获取数字证书收发加密及签名邮件问题：1、如何理解数字证书？2、为什么将数字证书导入或导出？3、在未收到对方安全邮件之前，能不能发送加密邮件？为什么？J 贝索斯在致股东信中的话：“在用户体验方面，我们已经设置了非常高的门槛，并且有着异乎寻常的改进的紧迫感。”在贝索斯给股东的信中，其提到亚马逊2010年欲实现的452个细节目标中，有360项是关于用户体验的。技术：实现其他手段不能做到的事情 亚马逊动用了很多的数据分析工具分析用户的行为，掌握用户怎样最方便地使用产品和服务，海量数据分析亚马逊已经做了15年以上。 在亚马逊，所有技术创新的唯一衡量标准就是客户体验，在移动终端领域也是如此