2022年市场部职能.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 市场部架构、职责及分工明细一、市场部总体 - 职能范畴 ：为实现企业的经营目标制定策略；收集和明白各类市场信息和有关情报,并在此基础上进行归纳分析；产品开发及管 理；宣扬企业形象和推广企业品牌；制定推动销售的促销方案；对销售工作监察、审批与评估； - 直接责任：1、帮助营销总监制定年度营销目标方案；2、负责对内部、外部的市场及产品信息收集、分析、沟通；3、负责对消费者购买心理和行为的调查；4、负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段及竞争品牌广告策略、竞争手段收集、整理和分析；5、负责做出销售猜测,提出将来市场的分析、进展方向和规划；6、负责制

2、定产品企划策略,制定产品价格,新产品上市规划；7、负责对基宏及贸易部产品审核,对礼品、电子部销售产品审核；8、负责全国统一促销活动的策划及组织,各区域一般性促销方案审核；9、实施品牌规划和品牌的形象建设；10、负责对广告托付方的监管、审核,制定及实施市场广告推广活动和公关活动,对各区域广告事务审核；11、负责产销的和谐工作；12、负责对公司销售合同的审核；13、负责对各项销售费用的审核；二、市场部经理 - 职能范畴：方案、支配、治理市场部工作；依据市场信息的变化帮助营销总监制定年度营销目标方案以及月度市场推广方案,并 负责协作各销售部门负责人推广实施；审核市场部全部分析报告及推广方案,并监督执

3、行； - 直接责任 ：1、全面方案、支配、治理市场部工作；2、和谐部门内部与其他部门之间的合作关系；3、要求部门人员依据公司规定进行操作,做好部门各工种的业务指导、培训工作, 并对其工作定期检查、考核和评比；4、负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施；5、帮助营销总监制定年度营销策略和营销方案；6、负责审核市场调研方案,并监督执行；7、负责审核对市调结果的猜测和分析报告；8、负责审核新产品上市方案和预算,并监督执行；9、负责审核旧产品改造方案,并监督执行；10、负责审核全国促销方案及广告推广方案,并监督执行；11、制定各项销售费用的申报及审核程序；12、帮助 KA主管和谐重点KA卖场合同

4、谈判及日常工作保护；（兼管） - 日常工作治理要求：1、每年 12 月份前依据企业经营目标制定好本部门次年的工作目标及方案；2、每月组织两次本部门主管与经营部进行沟通会议,时间为：每月其次周及第四周的经营部会议；3、每月第一周周一下午 2 点组织本部门主管与开发部进行沟通会议；时间约一小时 4、每月第三周周一下午 2 点组织本部门主管与生产部进行沟通会议；时间约一小时 2 点支配本部门周例会,内容：明白各项分析报告及方案过程,总结本周工作情形,支配下周工作；5、每周六下午 6、每月 28 日支配本部门月例会,总结及确定当月分析报告及方案,支配下月工作；7、每月 25 日下班前收集齐本部门本月的

5、各项工作资料,每月 26、27 日批阅、分析,预备 28 日例会；8、每周五中午 12 点前收集齐本部门本周的各项工作资料,每周五下午及周六上午批阅、分析,预备周六下午例会；9、接收到本部门各项报告或各项方案书待审核资料时,必需在两个工作日内提出修改看法或确定方案的看法；10、接收到各区域或其它部门待审核资料时,必需在两个工作日内提出修改看法或确定方案的看法；1 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 11、每季度最少两次对本企业客户进行拜望、明白；12、每季度最少一次对贸易厂家进行拜望、明白；三、市场调研 - 职能范畴：

6、制定市场调研方案,统筹市场调研的各项工作支配,分析调查报告,本公司促销员反馈信息的整理,本公司销售数据 的统计分析,并将调研及数据分析报告为销售部及本部门各主管供应信息支持； - 直接责任：；1、负责市场调研方案的制定及实施；2、帮助市场部经理制定各项市场营销方案；3、组织进行市场趋势及行业状况调研；4、组织对企业内部营销渠道调研；5、组织对企业内部产品调研（包括贸易产品）；6、组织对消费者及用户调研；7、收集竞争厂家的产品及市场情报、行业政策及信息；8、建立情报资料库及档案,对内部信息、市场情报收集、整理、分析、沟通,定期提交分析报告；9、对公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析；

7、10、为本部门和其他部门供应信息决策支持；11、收集与整理我司一线销售、促销人员的反馈信息；A：市调主管 ： - 直接责任 1、市场调研方案的制定与实施；2、帮助市场部经理制定各项市场营销方案；3、组织各项市场调查工作；4、为本部门和其他部门供应信息决策支持；5、组织对企业内部营销渠道调研；- 日常工作治理要求：1、每周五下班前将当周的调研情形、市调的信息准时分类汇总以电子邮件方式交至市场部经理处；2、每周六下午 2：00 点周例会上总结本周调研小组的工作情形,确定上报资料,支配下周工作方案；3、每月 25 号前制定下个月的市场调研方案与支配,并以电子邮件方式交至市场部经理处；4、每月 28

8、号月例会上汇报当月的市调报告,并确定资料,支配下周工作方案,会后三个工作日内整理好相关资料；5、次月 2 日前,将上月市调各方面的信息资料整理分类,以信息联络单的形式,提交给本部门其他小组以及公司各相 关部门；6、每月 18 日下午和 19 日全天,对销售报表结合市调信息对销售情形做客观分析,形成分析报告；7、每月 20 号中午 12：00 前将上月的销售报表及分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门；8、4 月 15 日、 7 月 15 日、 10 月 15 日和次年 1 月 15 日前对上一季度的销售做客观分析并形成分析报告,提交给市场 部经理以及公司各相关部门；9、每年 7 月 28

9、日前对当年上半年的销售情形做客观分析,并形成分析报告；每年 情形作客观分析,并形成分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门；1 月 28 日前对上一年下半年的销售10、每年 2 月 5 前,将上一年的年度销售情形做好客观分析,并形成分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门；11、每月至少两次协作市场部经理提交相关市场报告和数据分析报告至经营部；12、每季度最少两次对本企业客户进行拜望、调研；13、每季度最少一次对贸易厂家进行拜望、明白；B：市调专员 ： - 直接责任：1、组织进行市场趋势及行业状况调研；2、组织对企业内部产品调研（包括贸易产品）；3、组织对消费者及用户调研；4、收集竞争厂家

10、的产品及市场情报、行业政策及信息 2 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - - 日常工作治理要求：1、每周五中午 12 点前将当周的调研情形以电子邮件方式交至市调主管处；2、每周将市调的信息准时分类汇总,周五中午12 点前以电子邮件方式交至市调主管处；3、每月 25 号中午下班前,将本月的市调报告以电子邮件方式交至市调主管；4、每周依据市场部周例会确定的方案,进行市调；5、每月依据市场部月例会确定的目标进行市调；C：数据分析员 ： - 直接责任：1、建立情报资料库及档案；对内部信息、市场情报收集、整理、分析、沟通；定期提

11、交分析报告；2、对公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析；3、收集与整理我司一线促销人员的反馈信息；4、收集与品牌相关的一些市场信息；- 日常工作治理要求：1、每周周六在市调会议上汇报当周工作情形；2、协作市调专员整理市调专员调查的资料；3、每月 25 号中午 12 点前将当月的促销人员的信息反馈形成信息反馈报告并分类,以电子邮件方式交至市调主管处；4、每月 18 号前做好上月的产品分析报表并以电子邮件方式交至市调主管处；5、4 月 10 日、 7 月 10、10 月 10 日和次年 1 月 10 日前做好前一季度的销售报表并提交市调主管；6、7 月 25 日前做好上半年的销售报表,

12、次年1 月 25 做好前一年下半年的销售报表并提交给市调主管；7、次年 1 月 30 日前做好上一年全年的销售报表并并以电子邮件方式交至市调主管处；8、每月 12 日下午下班前,协作产品主管,分析上月新产品的销售数据及流向；9、每年 4 月 12 日下午下班前,7 月 12 日下午下班前,10 月 12 日下午下班前,次年1 月 12 日下午下班前,协作产品主管,分析上一季度新产品的销售数据及流向；10、每月、每季度协作品牌促销主管分析全国促销、一般性促销数据；四、策划、监督 - 职能范畴：监督经营部对销售目标完成情形,按制定的标准掌握销售费用；依据不怜悯形提出调整目标方案及销售策略的建议；制

13、定企业产品销售价格体系,并监督执行情形；制定年、季、月度销售费用预算；审批各区域（各部门）销售费用申 请；审批公司的销售合同；A：策划、监督主管 - 直接责任：1、负责参照公司年前制定的销售目标及费用掌握,准时对各项销售与宣扬数据发出预警提示；2、负责参加制定产品推广最终阶段的营销策略；3、负责随时依据销售情形并结合季节时效调整销售策略；4、负责随时依据销售情形提出调整季度、年度的销售目标方案的建议；5、负责定期分析、评估销售通路,提交有参考价值的方案；6、负责对公司销售合同的审核,并制定审核程序；7、负责制定销售费用标准及年、季、月度销售费用预算；并依据预算掌握销售费用的使用；8、负责依据销

14、售费用标准对各区域申请的销售费用审核,并制定申报、审核程序；9、负责依据企业财务要求,结合实际情形,制定企业产品销售价格体系,并监督执行情形； - 日常工作治理要求：1、每年 12 月份前依据前一年销售费用结合实际情形制定销售费用标准、年、季、月度销售费用预算；2、每年 12 月份前依据企业财务要求,结合实际情形,制定产品销售价格体系,定期监督各区域执行情形；3、毎季度分析、评估销售通路,提交有参考价值的方案；4、每期新产品推出前两个月必需协作产品主管制定产品推广最终阶段的营销策略；5、每月 25 日下班前统计当月巳审核的销售费用,以电子邮件方式交至市场部经理处；6、每周五中午 12 点前收集

15、齐已审批的销售合同资料,整理成清单以电子邮件方式交至市场部经理处；7、接收到各区域或其它部门待审核资料时,必需在两个工作日内提出修改看法或确定方案的看法；3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 8、毎月例会上汇报企业产品价格体系执行情形；五、产品开发与治理 - 职能范畴 ：对新产品开发提出合理化建议；产品全方位规划；产品生命周期的治理；产品改版升级规划；对外合作产品跟踪、贸 易产品、 OEM产品治理；制定新产品推广策略； - 直接责任：1、依据产品调研分析报告提出新产品开发提案,并详细化为新产品方案,制定新产品年度方案

16、；2、和谐开发、生产、质量部门执行新品开发工作并制定流程；3、负责产品全方位方案,包括价格规划、包装规划、通路规划、延长规划（包括贸易产品）；4、负责保证推出的全部产品符合国家政策法规要求；5、负责产品定位、新品上市、产品退市等与产品生命周期治理有关工作,定期提交分析报告（包括贸易产品）；6、负责制定新产品推广方案,并跟踪指导,对销售人员进行新产品学问培训；7、依据产品调研分析报告定期对旧产品作改版升级；8、对外合作产品跟踪、治理；9、负责基宏及贸易部新产品价格及订单审核,制定申报及审核程序；10、负责礼品、电子部销售产品审核,制定申报及审核程序；11、帮助品牌、促销主管进行产品促销及广告规划

17、；A、产品主管 - 直接责任：1、依据产品调研分析报告提出新产品开发提案,并详细化为新产品方案,制定新产品年度方案；2、负责产品全方位方案,包括价格规划、包装规划、通路规划、延长规划；3、负责本厂产品定位、新品上市、产品退市等与产品生命周期治理有关工作,定期提交分析报告；4、负责制定新产品推广方案,并跟踪指导,对销售人员进行新产品学问培训；5、和谐开发、生产、质量部门执行新品开发工作并制定流程；6、负责保证推出的全部产品符合国家政策法规要求；7、依据分析报告定期对旧产品作调整、改造；- 日常工作治理要求：1、每年 8 月 25 号前依据市场信息及产品调研分析报告,协作开发部制定明年上半年的新产

18、品开发方案方案；并以电 子邮件方式交至市场部经理处,当月例会确定明年上半年的新产品开发方案方案；2、毎年 2 月 25 号前依据市场信息及产品调研分析报告,协作开发部制定当年下半年的新产品开发方案方案；并以电 子邮件方式交至市场部经理处,当月例会确定当年下半年的新产品开发方案方案；3、每月必需查询国家政策法规对公司产品要求,需要强调的国家政策法规可在每周例会上提出要求；如有政策对公司产品要求变更必需在当周 5 下班前制定应对方案,并以电子邮件方式交至市场部经理处,当周例会确定方案；4、每年 11 月 25 日下班前依据市场变化制定明年的公司旧产品改版升级规划,并以电子邮件方式交至市场部经理处,

19、当月例会上确定规划方案；（旧产品改版升级规划分上下半年实施）（1）每年 12 月 25 日下班前制定明年上半年旧产品改版升级方案单品明细,并以电子邮件方式交至市场部经理处,当月例会上确定后交调研小组作市场调研；次年1 月 25 日下班前依据市场调研分析报告制定改版方案并以电子邮件方式交至市场部经理处,当月例会上确定后,协作开发部实施方案方案；（2）每年 4 月 25 日下班前制定当年下半年旧产品改版升级方案单品明细,并以电子邮件方式交至市场部经理处,当月例会上确定后交调研小组作市场调研；每年5 月 25 日下班前依据市场调研分析报告制定改版方案并并以电子邮件方式交至市场部经理处,当月例会上确定

20、后协作开发部实施方案方案；5、每年分两期优化公司产品；（1）每年 2 月 5 日前依据上年度产品销售数据分析制定出优化产品方案,并以电子邮件方式交至市场部经理处,当 周例会确定淘汱产品清单；将优化分析报告及优化后产品推广方向准时与经营部沟通；（2）每年 8 月 5 日前依据上半年结合上年度产品销售数据分析制定出优化产品方案,并以电子邮件方式交至市场部 经理处,当周例会确定淘汱产品清单；将优化分析报告及优化后产品推广方向准时与经营部沟通；6、每年分两期推出新产品；（3 月 1 日及 7 月 1 日）新产品推出必需提前两个月将有关资料交调研小组作市场调研；（1）每年 2 月 25 日前依据调研结果

21、制定新品价格及推广方案,并以电子邮件方式交至市场部经理处,当周例会确 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 定方案；（2）每年 6 月 5 日前依据调研结果制定新品价格及推广方案,并以电子邮件方式交至市场部经理处,当周例会确定方案；7、每季度第一个月 25 日下班前依据市场信息、上季度的产品数据分析制定公司产品生命周期报告,提出需变价、整 改方案,以邮件方式汇报市场部经理,当月例会确定方案；8、每周五中午 12 点前收集齐本组提交的报告,周五下班前修改、整理后并以电子邮件方式交至市场部经理处；预备 周六例会；9、定期

22、跟踪新品开发、旧产品改版情形,每周例会上作汇报；B、产品专员 - 直接责任：1、负责协作基宏及贸易部开发新产品；2、负责礼品、电子部销售产品审核,制定基宏及贸易部新产品价格,制定申报及审核程序；3、对外合作产品跟踪、治理；4、帮助品牌、促销主管进行产品广告及促销规划；5、帮助产品主管对销售人员进行新产品学问培训； - 日常工作治理要求：1、每年 11 月 25 号前依据市场信息及产品调研分析报告,协作基宏及贸易部制定明年上半年的基宏及贸易新产品开发 方案；并以电子邮件方式交至产品主管处,当月例会确定明年上半年的新产品开发方案方案；2、毎年 4 月 25 号前依据市场信息及产品调研分析报告,协作

23、基宏及贸易部制定当年下半年的基宏及贸易新产品开发方案；并以电子邮件方式交至产品主管处,当月例会确定当年下半年的新产品开发方案方案；3、每季度第一个月 25 日下班前依据市场信息、分析上季度的产品数据制定贸易部产品、发外产品的产品生命周期报 告,提出需变价、整改方案,并以电子邮件方式交至产品主管处,当月例会确定方案；4、每年分两期优化公司贸易、发外产品；（1）每年 2 月 5 日前依据上年度产品销售数据分析制定出优化产品剔除方案,并以电子邮件方式交至产品主管处；（2）每年 8 月 5 日前依据上半年结合上年度产品销售数据分析制定出优化产品剔除方案,并以电子邮件方式交至产 品主管处；5、基宏及贸易

24、新产品推出时,必需提前两周将有关资料交调研小组作市场调研；依据调研结果制定新品价格及推广计 划；并在当周 5 中午下班前并以电子邮件方式交至产品主管处,当周例会上确定方案；25 日中午 12 点前确定下季度旧产品改版、升级方案,以电子邮件方式交至产品主管处；6、每季度第一个月 7、定期跟踪贸易部礼品部新品开发、旧产品改版情形,每周例会上作汇报、确定；8、帮助品牌主管每个促销方案产品样板跟进工作；9、帮助品牌主管每个促销方案产品选择,并即时以电子邮件方式交至产品主管处,周例会上确定；六、品牌与促销治理 - 职能范畴 ：公司企业形象的策划与实施,监督公司产品商标使用；监督与广告托付方的业务；制定年

25、、季、月度广告费用及 促销费用预算；制定全国促销活动方案；审核一般性促销；对全部广告及促销活动成效进行评估；A、品牌、促销主管 - 直接责任：1、负责公司企业形象的策划与实施,监督公司产品商标使用；2、负责制定年、季、月度广告费用预算；并依据预算掌握广告经费的使用；3、负责监督与广告托付方（广告公司、媒体）的业务；制定申报及审核程序；4、负责对各区域广告事务的工作指导,制定申报及审核程序；5、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；并准时进行成效评估；6、负责制定年、季、月度促销费用预算；并依据预算掌握促销经费的使用；7、负责监督各区域一般性促销方案的拟订和实施；制定申报及审核程序；8、负责制

26、定年度、季度、节庆日的全国促销活动方案,指导、监督全国促销活动方案实施,并准时进行成效评估； - 日常工作治理要求：1、每年 12 月份前依据前一年广告费用结合实际情形制定年、季、月度广告费用预算；5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、每年毎期节庆（五大节庆）提前三个月制定全国促销活动方案,并以电子邮件方式交至市场部经理处；3、毎期全国促销活动方案完成后必需在两周内统计促销活动销售数量、金额交数据治理员备案；4、统计全国促销活动销售数量、金额备案后当周例会要交出分析报告及下期活动建议；5、每周周五中午 12 点前

27、收集齐已审批的一般性促销资料,整理整理成清单并以电子邮件方式交至市场部经理处,例 会用；6、每月 25 日下班前统计当月巳审核的销售费用,并以电子邮件方式交至市场部经理处,例会用；7、每月 25 日下班前公司产品商标使用情形、广告托付方的业务情形,并以电子邮件方式交至市场部经理处,例会用；七、 KA卖场治理（兼管 ） - 职能范畴 ：合同的谈判和执行、产品进场治理、费用控管核算、客户和谐沟通、促销方案支配、竟品信息收集； - 直接责任：1、 负责合同的谈判和执行；2、 负责 KA卖场费用的掌握和核算；3、 负责 KA卖场正常单品的毛利核算；4、 负责客情的保护；5、 负责客户订单的治理；6、

28、负责促销活动的贯彻；7、 负责竟品的信息收集；8、 负责 SKU的变更、价格的调整；9、 负责客户信用等级的治理；10、负责组织企业内部操作 KA卖场的和谐； - 日常工作治理要求：1、 每周至少一次到经营部与各部门进行订单、配送、账款、等各地区事务的沟通 . 2、 每月至少一次过深圳人人乐总部与全国选购进行沟通保护客情,洽谈情形在当月例会上作汇报,并确定下一步方案；3、 每周 5 下班前对当周各地区产品保护、新品上架、价格情形进行总结,完成下周工作方案表,并以电子邮件方式交 至市场部经理处；4、 每月 25 号下班前对当月各地区产品保护、新品上架、价格情形进行总结,完成下月工作方案表,并以电

29、子邮件方 式交至市场部经理处；5、 KA系统档期促销方案表必需提前两月完成,在当月20 号下班前以邮件方式交市场部经理批阅、确定实施；6、 每月 7 号下班前收集各地区上月产品销售、竞品销售数据制定报表进行分析,并以电子邮件方式交至市场部经理处,分析报告在当周例会上作汇报；7、 每月 7 号下班前对各地区上月回款情形制定客户信用等级,并以电子邮件方式交至市场部经理处,在周例会作汇报；8、 对促销档期各区系统备货、进货数据收集,档期开头后 会作汇报；3 内制定报表并以电子邮件方式交至市场部经理处,在周例9、 必需对档期促销中各区执行的情形进行明白、沟通、回馈,情形在周例会上汇报；10、促销档期终止后对各区系统门店的销售数据收集,一周内制定结案分析报表并以电子邮件方式交至市场部经理处,在周例会作汇报；11、每周 5 前至少 2 次对门店进行巡访,收集产品、竟品促销价格建立数据库,作为自己制定促销档期价格的参照同 时交调研主管备案；12、收到市场部各项数据信息,须在 5 个工作日内分析形成方案书,并以电子邮件方式交至市场部经理处,例会上确 定实施；注： 1、以上“ 日常工作治理要求” 内日期如与休息日重叠,必需将工作在休息日前完成,不能推迟；2、与公司各部门沟通会议如与法定节假日重叠,按实际情形另行支配；6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页