新能源机动车租赁计划项目分工合作策划书.doc

+\ 新能源汽车租赁项目 合作策划书 2016年10月 目 录 1.项目概述 4 1.1项目背景 4 1.1.1新能源汽车产业市场前景可观 4 1.1.2本次合作项目的提出缘由 5 1.2宗旨及商业模式 5 1.3项目资金投入计划 5 1.4项目预期收益 5 1.5投资与合作计划 6 2.公司简介 6 2.1基本情况 6 2.2公司使命、核心价值观、愿景与目标 6 2.2.1企业使命 6 2.2.2企业核心价值观 6 2.2.3企业愿景 6 2.2.4企业目标 6 2.3公司组织结构 7 2.3.1公司治理与经营层人选 7 2.3.2组织架构设计 8 3.新能源汽车租赁业行业、市场与竞争分析 8 3.1宏观环境分析（PEST分析） 8 3.1.1政治环境 （Political） 8 3.1.2经济环境 （Economic） 9 3.1.2.1我国总体经济环境对汽车租赁行业的影响 9 3.1.2.2 GDP与人均GDP对新能源汽车租赁行业的影响 10 3.1.2.3居民消费水平对汽车租赁业的影响 10 3.1.3社会文化环境 （Social） 10 3.1.4技术环境 （Technological） 11 3.2行业环境分析 12 3.2.2行业主要经济特性 12 3.2.2.1需求结构分析 12 3.2.2.2市场集中度 13 3.2.2.3产业的区域性特征 14 3.2.2.4规模经济分析 14 3.2.2.5产品差异化 14 3.2.2.6进入与退出壁垒 14 3.3公司战略的制定 15 4.项目经营方案 15 4.1新能源汽车分时租车联盟 15 4.1.1新能源汽车分时租赁应用场景 16 4.1.2汽车租赁公司与酒店的合作模式 17 4.2酒店在租车联盟中的作用和效益 17 4.3租车项目运营设想 18 4.3.1租赁模式选择 18 4.3.2租车流程 19 4.3.3系统管理 20 4.3.4系统特点 21 4.3.5数据分析 21 4.4发展前景 22 5.运营管理 22 5.1汽车租赁系统及信息共享平台建设 22 5.2会员积分及晋级制度 23 5.2.1消费者成为会员的途径 23 5.2.2积分制度 23 5.2.3晋级制度 23 6.风险因素 23 6.1市场风险 24 6.2财务风险 24 6.3管理风险 24 1.项目概述 1.1项目背景 1.1.1新能源汽车产业市场前景可观 随着国内外新能源汽车的技术成熟和市场大力推广，新能源汽车大有开始逐步取代传统汽车的趋势。国家在第一轮新能源汽车示范推广的基础上，2013年下半年启动实施了新一轮新能源汽车推广应用工作，目前包括北京市在内的39个城市和区域为新一轮新能源汽车推广应用试点城市。提出2013-2015年在全市推广应用新能源汽车10,500台。截止2015年，新能源汽车推广应用工作取得一定进展，在公交、通勤、租赁、公务、物流及私人购买等领域推广应用新能源汽车2091台。国务院2012年6月发布的《节能与新能源汽车产业发展规划（2012—2020年）》中明确指出：到2015年，纯电动汽车和插电式混合动力汽车累计产销量力争达到50万辆；到2020年，纯电动汽车和插电式混合动力汽车生产能力达200万辆、累计产销量超过500万辆。2015年，新能源汽车发展在各个城市将是各级政府更加关注，大力推广的一年。因此在2015年国家政策逐步以新能源、科技创新及高端制造业发展战略转型的政策引导下，任何进入并占据新能源汽车领域的资本必将在未来两年内占据新能源汽车市场。 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》提出，推进交通运输低碳发展，实行公共交通优先，加强轨道交通建设，鼓励自行车等绿色出行。实施新能源汽车推广计划，提高电动车产业化水平。分析人士认为，推广新能源汽车将写入“十三五”规划，新能源汽车产业链有望长期向好。 随着经济和社会的发展，尤其是居民消费水平和消费观念的提升和变化。越来越多的人对于拥有汽车和使用汽车的看法也发生了变化。电动汽车分时租赁能满足无车市民的出行需求，也为偶尔需要用车的人提供了方便。对市民来说，采取租赁的方式，不仅省去了购车费用，而且避免支付保险费、税收和维修等诸多麻烦；时间选择更加灵活，满足了部分短时间内有租车需求的市民；分时租赁网点分布贴近客户，为市民提供便捷出行；信息化的自助式预约、租车、还车和支付服务，操作简单，更接地气。调查数据显示，私家车长时间处于停驶状态，造成了资源和经济的浪费。研究表明，对于每年累积行驶里程在10000公里之内的车主，采取分时租赁要比拥有一辆私家车更为经济划算。很多的年轻一代的人对于自己是否拥有一辆车已经变得不是那么的重要了。越来越多的年轻人慢慢的接受了租车使用的概念。 1.1.2本次合作项目的提出缘由 政策效果逐步释放，新能源汽车从导入期步入成长期，目前商用车增速抢眼，乘用车市场广阔。工信部产量数据显示，2015年新能源商用车单月同比增速均在3倍以上。乘用车消费热情高涨，面对年均近2000万左右的市场增量和未来二三线城市开拓新能源汽车的潜在空间来看,新能源乘用车市场空间大。 基于2015年良好的新能源汽车发展背景、各级政府相应出台的各项优惠政策及以政府主导快速拓展的新能源汽车市场，亿信宝公司决策层高瞻远瞩，深谋远虑，积极深入市场考察调研，反复比较论证优化，决定利用区位及资源优势，建设本次新能源汽车租赁合作经营项目。以此作为进军新能源汽车租赁及经营销售领域平台，通过进行相关资源整合及配置来快速推动新能源汽车的推广并优先抢占新能源汽车领域为即将到来的汽车领域革命作战略布局。 公司此举即是紧抓市场机遇，利用企业自身多种优势进军新能源汽车租赁经营领域，满足当前租赁市场需求，项目实施具备一定的市场发展空间，项目实施预期将带来较为可观的经济效益与社会效益。 1.2宗旨及商业模式 本次“新能源汽车租赁合作经营项目”，是亿信宝公司基于对我国新能源汽车产业以及全国新能源汽车租赁市场进行深入的分析和研究，充分了解和掌握市场发展规划及市场发展动向的基础上，经过多方面的考证和论述郑重提出的。 项目发展的宗旨及目标：致力于打造全国知名的新能源汽车租赁及销售经营基地，带动新能源汽车的市场推广力度，提升我国新能源汽车产业可持续健康发展进程。 1.3项目资金投入计划 本次新能源汽车租赁合作经营项目总投入资金5000.00万元人民币，主要投入到本次新能源汽车租赁经营的部分建筑工程投资、充电桩、停车场建设，新能源汽车的购进费用等。 1.4项目预期收益 该项目的投资具有十分可观的经济效益和社会效益，本项目建设完成后，计算期内年均销售收入可达4000万元，年均利润总额1000万元，项目投资利润率25%，税后投资回收期（含建设期）5年，投资回报十分可观。 1.5投资与合作计划 项目方将在互惠互利的原则下，充分发挥各方面的优势，整合各种资源，进行广泛的合作。合作领域的重点在资本层面、服务与经营层面、市场销售层面等三个层面。本项目属于成熟项目，待双方正式签约合作后即可实施建设进而扩大生产经营，创造更多的效益。 2.公司简介 2.1基本情况 网站名称：小马快车 网址：www.xmkuaiche.com 运营中心所在地：北京市 预计注册资本：1000万人民币 公司性质：有限责任公司 公司类型：信息服务 经营范围：网站运营、信息服务、汽车租赁 2.2公司使命、核心价值观、愿景与目标 2.2.1企业使命 做“汽车共享、低碳环保、和谐交通”的倡导者和执行者，成为汽车租赁业中发展最快，利润最多的公司 2.2.2企业核心价值观 讲诚信、讲责任、讲创新管理理念 精英化、集中化、规范化、信息化 2.2.3企业愿景 始终追求卓越 为顾客创造价值 为员工提供成长和发展的空间 为股东提供最好的回报 为社会创造效益 2.2.4企业目标 短期目标： 在全国首批五个重点地区的站点投入运营，分别是：云南，河北，沈阳，湖南，海南。 下一阶段，通过合作酒店，重要景点，以点带面，辐射机场、火车站等交通要塞以及景区、商圈、学区、产业创业园等人口密集区。逐步建设智慧交通示范工程，将新能源汽车用于公园、商圈租车-景区还车，景区租车-机场、客运站还车，实现智慧交通与智慧旅游相结合的双向定点异地取还新能源汽车分时租赁的示范性工程。 大面积对产品作出宣传，打开产品知名度，美誉度。培育代理商，抢占终端市场。通过建立符合市场规律、有利于企业发展的车队更新机制，使企业步入良性发展的轨道。在保持现有竞争优势的前提下，加大商业市场的开发力度，走特色化经营的道路。 长期目标： 2016年完成各重点地区新能源自驾游服务网络布点建设，建成 20-60 个站点，投入使用车辆1000 辆。 2017年深化酒店，名胜景区、古村落新能源租车服务网点布局，优化自驾服务体系。 2018年争取建成城区-景区、古村落布局完善、服务优良的新能源自驾游服务体系。 争取在未来三年内，通过持续不断的经营创新，培育核心竞争能力，引入国际汽车租赁的管理和资本，发展完善的国内租赁网络逐步建立起市场领导者的地位，形成独具特色的、知名的、精干型汽车租赁公司，力争利润达到千万的水平。 2.3公司组织结构 2.3.1公司治理与经营层人选 小马快车汽车租赁公司将根据现代企业制度要求, 明确划分股东会、董事会和经理人员各自权力（股东所有权，董事会的经营决策权、经理人执行管理权）、责任和利益，形成三者之间的权力制衡关系，确保公司的高效与有效运行。 股东会是公司的最高权力机构，董事会是在股东会授权下的经营决策机构，而监事会是公司股东会授权的监督机构。  2.3.2组织架构设计 副总经理 财务总监 保障部 运管中心 资源部 财务部 办公室 技术部 营销部 董事会 总经理 监事会 网络总监 各部门职责简介 保障部：负责风险控制、救援、维修及保险等事宜。 运管中心：负责车辆安置及预订中心管理等工作。 资源部：负责车辆采购及废旧车辆处置等工作。 财务部：负责财务预算、会计及财务管理等工作。 营销部：负责市场规划、品牌宣传、公关等工作。 技术部：负责汽车租赁网络、客户管理系统、汽车租赁管理系统建设等工作。 办公室：负责行政、后勤、人事等工作。 3.新能源汽车租赁业行业、市场与竞争分析 3.1宏观环境分析（PEST分析） 3.1.1政治环境 （Political） 2015年10月国务院会议针对汽车行业，提出要鼓励创新分时租赁和车辆共享等运营模式的措施； 2016年3月，国家发改委等10部委出台《关于绿色消费的指导意见》，意见提出将支持发展共享经济，完善信用体系。 3.1.2经济环境 （Economic） 3.1.2.1我国总体经济环境对汽车租赁行业的影响 中国经济增长放缓对市场需求产生不利影响； 从2014年开始中国新车销售增速持续放缓，2015年汽车销量增速为4.7%； 汽车增量市场发展放缓必然刺激存量市场更快发展。 城市化的发展，使城市人口快速集聚，对城市资源、环境、基础设施、城市管理提出了严峻的挑战，城镇化、机动化、市场化同时并存，给城市交通运输提出严峻的挑战。但同时也为城市发展带来了新的发展机遇，特别是人们休闲时间的增加，将会促进城市消费的持续增长，从而带动消费需求增长和消费结构升级，并成为中国内需稳定增长的最大动力。在住房、汽车、旅游、教育、文化等消费热点持续增长的带动下，新能源汽车租赁业作为一个新的出行消费方式、新的融资服务形式、新的汽车营销方式等，也将随着工业化与城镇化的不断推进而迎来一个大的发展机遇。另外，道路运输全行业提高集约化、规模化经营水平和组织化程度，通过市场机制实现资源的优化配置，充分发挥道路运输的经营优势，切实提高竞争能力和运输效率，实现产业结构的优化和产品结构的升级，提升企业运营效率与效益等方面的需求日趋迫切。 随着石油能源的日趋紧张及环境的承受能力负担过重，特别是在大城市中，道路资源与汽车保有量之间增长速度的矛盾，也使得改善城市交通中的各类车辆的协调比例关系，提高车辆的使用效率，有效降低全社会的车辆保有量，从而降低能源的消耗总量及对环境的排放污染方面的需求也越来越强。 据交通部和国家统计局普查显示，2009年底，全国公路总里程达到386.08 万公里，较2008年增长3.5%。全国等级公路里程3056265公里，占公路总里程的79.2%，比上年末提高个4.7百分点。 目前，城市公交业、城际快运、物流业在我国具有良好的发展前景，由于运输工具在这些行业中的资产中属于核心资产，对车辆有着大量的和持续的需求，但由于各方面的原因，从事这些客货业运输的企业融资渠道单一，车辆更新的后续资金存在不同程度的缺口，并且随着时间的推移，这种更新需求和资金缺口的矛盾日益显现。解决车辆更新与增添问题，目前已成为道路运输行业发展的关键。为此，道路运输企业融资需求也越来越大。针对以上道路运输业的种种需求，作为道路运输行业的辅助服务子行业，新能源汽车租赁业的各项功能如果能够得到有效发挥，不但以有效满足这些需求，而且对道路运输业的发展具有很好的促进作用。 3.1.2.2 GDP与人均GDP对新能源汽车租赁行业的影响 近年来，中国国民经济总体运行良好，2014年国内生产总值（GDP）635910亿元，比2013年增长7.4％。2015 年国内生产总值（GDP）676708亿元，比 2014年增长6.9%。良好的宏观经济环境促进了各方面的发展，基础设施投资力度不断加大，高等级公路里程迅速增长，民航事业蓬勃发展，公务用车制度的改革，外资企业在华投资的日益增加为新能源汽车租赁业的发展提供了必备的基础设施条件和广阔的市场发展商机。 国际经验表明，入均收入水平与汽车普及率之间存在着显著的相关关系。汽车拥有率相对较低的国家在人均收入上升的过程中，汽车拥有率有加速上升的趋势。人均GDP达到1000美元，轿车开始进入高收入家庭，千人拥有率小于10辆；人均GDP在1000-3000美元之间，轿车开始进入中等收入家庭，千人拥有率在50-200辆之间；人均GDP达到3000-5000美元，千人拥有率高达200-500辆。人均GDP在3000美元到6000美元期间和6000美元到10000美元期间是汽车拥有率上升最快的两个时期。 目前，中国已一跃已成为全球第四大汽车市场。中国汽车工业己开始在全球市场中堀起。而汽车租赁业作为汽车消费市场的一个重要组成部分，历来是汽车制造商最为关注的一个重要促销渠道，随着中国汽车工业在全球汽车业内的迅速崛起，汽车租赁业也面临着全新的发展机遇。 3.1.2.3居民消费水平对汽车租赁业的影响 由于国家将继续实施积极的财政政策和稳健的金融政策，保证经济健康、持续、稳定发展，国内的发展形势大好。 随着中国居民消费水平的不断提高，居民的人均交通通讯支出也随之增长，这说明我国居民在具备较强消费能力的同时，消费结构也随之发生变化，寻求新的消费方式。交通方面需求的增加、我国信用卡结算的日益普及、拥有驾驶技能的消费者众多，以及私人用车市场不成熟和出租汽车趋于饱和的现状，为我国新能源汽车租赁业的发展提供了更为广阔的消费市场。 3.1.3社会文化环境 （Social） 当前共享经济发展迅速，并且已经逐渐深入人心； 人们的环保意识普遍增强； 停车难的社会现实； 对个人消费者来说，在过去的20年中，中国改革开放政策的实施，中国人民的生活水平也得到了很大的改善，消费方式发生了极大变化，私人汽车的出现与增加冲击着传统的生活方式，人们的工作、生活已愈来愈离不开汽车，汽车正在由过去的可望而不可及，逐步转变为一种虽然还很昂贵，但毕竟正在走近寻常百姓的商品，越来越多的人希望以各种方式拥有汽车，而汽车租赁也许正是其中最简捷的途径。 流动人口租车市场潜力无限。该潜力主要来源于国际国内的旅游人口。随着2008年北京奥运会的举办，入境旅游的人数逐年上升，这里面就隐藏着中国汽车租赁业的无限商机，隐藏着短途租车、异地租车、异地还车的新能源汽车租赁业务的运作方式。 对企业消费者来说，以“成本可控”为代表的管理理念正在不断推动企业租赁市场的成长，以商务租车代替买车来控制企业成本。“成本可控”即公司在若干时间内，一切费用都是事先知道的，可以确切计量的定数，以此来核定自己产品的价格、制定营销策略。而商务租车的另一个好处在于，那些对中国地方性法规制度不熟悉的商家可以减少诸如汽车上牌、年检、缴费、违章事故的处理等一系列不必要的麻烦。客户们还可以自由地选择租赁汽车的品牌，从经济型车到高档车，所有汽车均有完备的手续。 3.1.4技术环境 （Technological） 消费者对新能源汽车的认识度和接受度逐渐提升。 从技术角度来看，新能源汽车制造技术进步为新能源汽车租赁提供了载体和便利； 车联网解决了汽车安全和效率问题； 平台系统、充电系统的技术变革是分时租赁的运营保障。 汽车租赁行业是一个资金密集型、管理密集型的行业。其突出特点是车，人的比率高，单个员工管理的车辆数多；设有多个网点，经营场所分散，管理难度大；车辆如由客户自己驾驶，难于控制，经营风险大。而随着市场竞争的日益激烈，又要求企业能够为客户提供周到细致的个性化服务如网络预定、电话预定以及酒店机票预定等其他附加的增值服务；提供不同部门之间甚至是异地的租还车服务；提供性能良好的车辆以及救援维修服务；同时又要有效地规避骗车、欠费等经营风险。这就要求汽车租赁公司具有较高的经营管理水平以及网络化的服务体系，这一切的实现又都需要有先进技术管理手段的支持，近年来随着计算机软硬件技术的发展，特别是网络技术和数据库技术的飞速发展，信息管理系统对信息的处理能力呈几何级数的增长，而应用成本又大幅度降低，网络技术和数据库技术已经越来越多地在汽车租赁行业应用。从提供汽车租赁服务的企业管理角度来看，最关键的管理对象即客户、车辆及员工。 对此，租车业内企业目前普遍采用三种方式改善企业管理：GPS监控、客户关系管理、网点联网。 GPS即全球卫星定位系统，它可以对车辆的运行状态进行实时的动态监控，利用其车辆定位、远程锁定车辆、越界报警、超速报警等功能对车辆的管理者给予有用的信息，从而达到对租赁车辆的有效管理。另外，GPS在这一行业的应用，对于扩大汽车租赁企业的业务范围起到了非常重要的作用。如果没有GPS监控，汽车租赁公司很多担风险的业务都不敢做，超区域、超时限的还车行为都会让企业老板提心吊胆。使用GPS后，一方面汽车租赁企业的业务范围扩大了，不再仅限于以前的小范围租赁，另一方面将企业的损失降到了最低，老板心里更加踏实。 CRM客户关系管理系统对汽车租赁企业的风险防范同样起着重要的作用。其通过对每一位租赁车辆的客人建立档案，来考量该客户的信誉度，这些档案包括：客户的基本信息（身份证、联系方式等）、历史消费、违规情况等。一方面，通过评估客户信用状况判断该客户给租赁公司带来的潜在风险，对于那些信用度好的客户汽车租赁公司会很容易把车租给这部分人，而那些无客户记录的客户其审核的程序会相对严格，对资质差的客户系统则建立了黑名单，通过提醒、警告、限制租车的方法防范风险。另一方面，该租车管理模块配合总业务系统，对欠费车辆或逾期未归还的车辆予以催缴和催促。 网点联网则使企业内部各部门达到信息共享。公司各个门店和网点的业务信息都会上传给总部服务器，由总部统一收集信息进行系统管理，一方面可以实时的掌握各网点车辆的出租情况，便于集中、高效管理。另一方面通过网络，查找到在某门店进行业务来往的客户的信用记录，评估其信用状况。 管理手段提升的结果带来的好处是双方面的，一方面为租赁企业大幅度降低管理成本，另一方面更大的潜在效益则是通过对投入做出精准的预测，使得每一分成本投入都能确保高回报。 3.2行业环境分析 3.2.2行业主要经济特性 3.2.2.1需求结构分析 目前国内绝大多数的城市，市政道路建设的速度根本无法赶上汽车保有量增长的速度。如此庞大的机动车数量造成早期规划的道路根本无法承担。道路资源不足的情况下，交管部门只能不断的取消路边停车泊位，最大限度让位于车辆通行需要。老城区的小区没有规划相关的停车区域，新开楼盘的停车库基本售价很高一般人不愿意单独花费一大笔资金购置停车库。每天回家争抢车位这个便是很多小区每天必上演的一出出闹剧。 一辆车除了基本的燃油费之外还有维修保养费、保险费、违章罚款、停车费、过路过桥费等一系列的费用。所以经常听朋友说起的一句话“买车容易，养车难”。而随着几大城市买车限牌的出现，连买车也难了。目前全国已经实行了限牌的城市有：北京、上海、广州、贵阳、石家庄、天津、杭州和深圳这8个城市，相信随着机动车的快速增长会有越来越多的城市加入到限牌的阵营中来。 分时租赁是城市内部“短途、短距离”交通出行的解决方式。据统计，90%的单次出行需求都在50公里以内，目前主流电动汽车的续驶里程（200公里左右）完全满足。电动汽车低速加速性能好、怠速不耗电、零排放，更适合城市拥堵情况下使用。充电桩建设可以更广泛化，网点更能贴近客户布局，重点在交通枢纽、科技园区、高校、大型居住区等场所。比如，由社区向工作区域的通勤用车需求；机场、火车站等“交通枢纽”和写字楼、酒店之间的商务用车需求；由于每周一天限行产生的14.2%的私人用车需求等等，一旦电动汽车分时租赁形成网络，都能给用户提供更实惠和高效的出行方式。 3.2.2.2市场集中度 中国汽车租赁市场非常分散，就短租市场而言前5大汽车租赁公司仅占市场总规模的9%左右，领先的企业包括神州、一嗨等公司。就长租市场而言， 前5大汽车租赁公司也仅占市场总规模的9%左右，领先的企业包括首汽，安吉，大众等公司。中国汽车租赁市场可能在未来3到5年间经历第一轮整合， 预计到2014年，前5大公司的整体市场份额将达到10%到15%，仍远低于发达国家水平。行业整合实际上已经在巴西和韩国等许多其他国家出现。数据显示，巴西前5大公司的整体市场份额在2004至2008年间从32%上升到了37%；在韩国，这一比例同期从36%上升到了50%。美国和日本市场的整合水平多年来稳定在80%以上。 出于对未来自驾市场快速发展以及行业整合的预期，2010年短租市场更是获得了爆发式的增长。以神州和一嗨为代表的汽车租赁公司由于获得了资本的青睐，在2010年经历了快速扩张，其短租自有车数量分别从2009年底1000辆不到和1200余辆增长到了2010年底的10000余辆租赁车和3300余辆租赁车，在车队规模上跃居短租市场前2位。 3.2.2.3产业的区域性特征 目前，我国的新能源汽车租赁市场仍处于起步阶段，在近500家国内汽车租赁企业中，绝大多数企业规模很小，缺乏抵御市场风险和市场拓展的实力。其中，有80％企业的运营车辆不足50辆，70％企业的正式员工人数不足5名，85％企业的汽车租赁站点数低于2个。 规模较大的国内新能源汽车租赁公司有：神州、一嗨、东方、首汽、北汽服、世纪通、今日新概念、上海安吉、上海大众、上海锦江、上海巴士、广州白云等企业，主要都集中在北京、上海、广州和沿海经济发达地区。即使是这些已初步具备规模经营的大中型汽车租赁公司也仅能实现在本地或本区域的汽车租赁服务，至今未能形成遍布全国的租赁服务网络，而特许经营这一国际汽车租赁服务业广为开展的经营模式也未能在国内全面铺开，这些都制约了国内大中型汽车租赁公司的规模发展，加之在管理、服务提供等方面的差距，使之难于与国际同行相竞争。 3.2.2.4规模经济分析 国内汽车租赁公司目前还不具备规模经营的竞争优势：虽然从第一家汽车租赁公司问市至今，已经过10多年的发展，但我国的汽车租赁公司仍没有形成经营的规模优势。虽然汽车租赁公司的数量众多，但大多数公司的经营规模小、实力弱，难以抵御市场风险和竞争；个别几家大公司拥有500辆以上的车辆，但仍不足以满足网络化经营的需要。 3.2.2.5产品差异化 新能源汽车租赁企业提供的服务产品有一定的差别。主要集中在以下几个方面：外事、高端接待；宾馆站点；会务、重大活动；机场接送；长包、长租；一般零星业务等。每个方面对车辆品牌、型号、新旧程度、驾驶规范、服务提供速度等方面都不相同。 以几家大公司为例：锦江的服务特点在于高素质的驾驶员队伍和丰富的接待外事用车经验，因此锦江豹业务也以外事接待为主；大众的车辆数最多，车型最全，提供用车服务的速度最快，因而在宾馆站点占据了95％以上的市场份额；安飞士的租车手续最简单，在个人租车领域成绩最为突出；而巴士租赁凭借良好的内部管理后发制人，正在夺取越来越多的高端企业和会务客户。 3.2.2.6进入与退出壁垒 汽车租赁企业门槛很低，几个人，几辆车就能搞一个汽车租赁公司。在国内，汽车租赁公司如雨后春笋般成立。尽管行业规定了汽车租赁经营资质的种种条件，但由于执法力度的缺乏，并没有给众多汽车租赁企业形成实际的影响。 汽车租赁企业主要的固定资产投资就是车辆，而车辆是变现能力较强的固定资产，较容易从固定资产转化为货币资金。尤其是私营小企业，用社会牌照车辆投入租赁运营，车辆出售更加容易。这就导致了很低的退出壁垒。 3.3公司战略的制定 结合行业内目前的状况。我们在总体战略与竞争战略两个层面，分别为企业制定出两种备选战略：市场渗透战略、歧异集聚战略。 首先，在总体战略方面，我们选取了市场渗透战略。市场渗透战略是指企业利用当前市场的机遇，积极扩大经营规模和生产能力，提高市场占有率。公司目前的优势在于有团结和有经验的管理团队，并且车辆较新，能迅速发展新的客源。 其次，在竞争战略层次，我们选取了歧异集聚战略。歧异集聚战略的指导思想是实施这种战略需要企业选择产业内的一种或一组细分市场，力求在选定的目标市场上获得竞争的优势，而非全部的市场。其战略的精髓就是在一个狭窄的目标市场与产业平衡的差异上大做文章。公司选择装备新技术，以国内的高科技公司和外企为主要客户群，高价高服务。以期迅速攻下高端市场，寻求稳定的高销售收入。 通过增加技术和产品研发投入，不断以新技术来带动电子商务的发展，以新技术来提高产品的技术含量和管理水平，开发拥有自主知识产权的新技术，提高企业在汽车租赁行业的品位和分量，确保企业的健康快速发展。 4.项目经营方案 4.1新能源汽车分时租车联盟 新能源汽车是一个庞大的产业体系，单独靠政策的驱动或是某一家企业的推动是难以持久的。经过前期的研发和技术储备，一些新能源汽车产品的市场竞争力已经有了很大提升，各种商业模式创新也层出不穷。但是要进一步向产业纵深发展，还需要上下游产业的协同发展，以及生产、销售及售后服务能力的快速提升。“租车联盟”项目的启动就是为了解决新能源汽车租车问题，由租车公司和多家酒店，商家，景区合力突破新能源汽车发展瓶颈的一次“跨界”尝试。 中国新能源汽车发展速度跃居全球第一，目前电动汽车正逐渐走进我们的生活，尤其分时租赁作为中国特色的便利出行模式广受欢迎。然而，在电动车市场运营投放量快速增长的同时，配套建设速度和使用率问题亟待解决。此次跨界企业合作，将优势互补、资源共享、促进新能源汽车发展，推动新能源汽车租赁业务和公共充电设施建设，缓解电动汽车使用者的“里程焦虑”，扩大充电网络的辐射范围和服务能力，形成一个良性循环的生态圈。 “租车联盟”成立后，将全面覆盖整个新能源汽车的完整生态链。不仅是分时租赁企业，未来有资源的单位，如物业小区、商业区、酒店、医院、景点、停车场、交通枢纽等，都可以申请加入该计划，通过利益众享模式，打造车、场、桩的分布式智能充电系统，解决电动车普及和用户充电焦虑。 4.1.1新能源汽车分时租赁应用场景 1.旅游模式 与旅游平台达成战略合作，将车摆到酒店门口，用户入住办理房卡可以授权用车，按小时计费，最后和房账统一结算。项目前期推广时可以为用户免费租车，但要求入住期间必须去一趟免税店和景区。该项目可以将游客引流至景区，每引流一人按人头补贴。另外，可以门票优惠，比如，若游客自己去按散客算门票100，若开分时租赁车去按团客算50。把各种旅游服务打包到车里，最后租车免费，靠旅游服务赚钱。 2.地产商模式 和小区物业合作，物业拿出10%车位存放分时租赁车辆，用于满足小区业主短途及限行日的出行需求，目的是未来入住业主不会以限号为需求购买家里第二辆车，可大大优化停车资源，提升物业价值。 3.大型交通枢纽模式 大型交通枢纽自助摆渡，可将机场车位资源分块招标，面向酒店，统一划线和立包牌，同时在对应酒店门口同步放车，车身贴酒店logo，面向所有酒店客户及航空公司vip客户。以希尔顿酒店为例，在机场划出20个希尔顿专用自助停车区，放置希尔顿logo，下方可放置若干航空公司logo，希尔顿客户落地后可自助取车去酒店，免费使用，若去其他酒店，航空公司为其支付一部分。若航空公司客户去希尔顿停车区取了一辆车去希尔顿酒店，则完全免费。车身贴希尔顿logo，是酒店及航空公司移动活广告，用车及运营成本由酒店和航空公司承担。 4.公务车模式 结合国家公务车改革的契机，以分时租赁的形式为市政府、交通局、区政府等各大机关企事业单位提供公务用车出行服务，包括70%的新能源车+30%的燃油车。新能源车主要提供短途出行服务，燃油车提供长途出行及公务接待服务，而且各个网点之间可以随意取还车，大大降低了公务用车成本，打造“绿色、低碳”的城市名片。 5.酒店模式 依靠酒店资源，将车摆放至酒店。用户入住办理房卡授权免费用车。该项目可以将游客引流。通过高黏性用户的连接入口为汽车保险、汽车研发及生产获取增值服务，最终达到共同盈利。 6.社会分时租赁模式 与汽车厂商、充电桩企业、停车物业公司等建立广泛的联系和合作，布局在大型写字楼、购物中心、小区物业等地，以更低的价格、更便捷的取还车方式为短途出行的用户提供“自驾专车”的用车服务。 4.1.2汽车租赁公司与酒店的合作模式 以前我们在旅行或者出差时经常听到“机场+酒店”这样一个组合名词，而在移动出行的时代，则又多了一个“酒店+租车”的新模式。这就是租车公司与酒店结成“租车联盟”，共同打造移动时代“快乐出行”的场景组合式交通解决方案。 客户从酒店可直接租用分时租赁的车辆，不需要时间、空间限制，能够实现手机开车门、线上支付以及随时随地取车等功能，这样一来，客户可根据实际需求安排车辆租用周期，灵活满足了不同的出行需求。客户通过酒店官网还可以获得移动出行平台提供的新能源分时租赁的综合移动出行礼包。 下一步，推广合作的服务范围将覆盖到更多的一二三线城市，在合作广度和深度上加速，包括官网、APP在内的线上平台的产品对接等，带给消费市场更多的选择和便利。 新能源汽车进入酒店汽车分时租赁市场，为酒店客人绿色出行带来的便利的同时，也将为租车行业低碳环保起到积极推动作用。伴随着更广泛的跨界合作，通过合力共赢的方式，必将推动吸引更多行业巨头加入新能源产业，共同前行。 4.2酒店在租车联盟中的作用和效益 新能源汽车租赁行业通过跨界合作打破了传统的合作思维模式，通过寻求非业内的合作伙伴、发挥不同类别品牌的协同效应、避免单独作战的同时达成之势。跨界可以从不同角度诠释同一个产品的特征并且让产品的形象更为立体。酒店与租赁公司合作有以下优势。 1. 酒店可以与租赁公司建立长期战略合作，通过独家推荐和重点宣传（可利用店内海报、宣传彩页、展架等）的方式为客户同时解决出行交通与食宿，购物，旅游问题，让消费者以酒店为中心，形成吃-住-行-玩一条龙，增强客户粘性，形成良好口碑。 2.酒店都有会员的单位，所以租赁公司可与其建立凭卡优惠，或是凭卡享受优先等合作方式，这种合作方式是双向的，只要凭借合作单位的会员卡即可享受对方的优惠政策，从而达到互利双赢的目的。 3.对酒店住宿时间超过3天以上的可以提供一些本地的旅游、投资、出行指导及租车便利等服务，甚至全程为客户提供免费车辆。 4.酒店注册高级会员可享受无抵押折扣租车服务，或者在合作酒店等消费一定金额的顾客，可免费享受酒后代驾和上门接送服务，服务次数根据消费金额的增长而增加，而且可以给客户提供一些如机场接送等特色服务。 5.在合作酒店大堂设立专门的宣传展位，在酒店房间、酒店餐桌摆放印有温馨提示、安全提醒、日历等内容的彩页上附加汽车租赁优惠、店庆、抽奖活动等相关信息。 4.3租车项目运营设想 4.3.1租赁模式选择 租赁模式分为租赁站点模式和自由流动模式。 1.租赁站点模式：在租赁站点提取和归还车辆，用户在A、B、C…X点都可以取车和还车，通过智能车位来实现充电、还车和取车。在此种模式下，由于有了车内智能设备和智能充电桩的模式，可以实现无人运营。 a.优点： 1）运营所需要的人力较少，由用户自己完成充电补电 2）实现难度较低：通过配置充电终端和车内基本通信模块即可实现 b.缺点： 1）用户体验一般，用户在使用车辆之前需要往租赁点去，到目的地附近还得往租赁点去 2）铺设租赁点成本较高，为了达到用户便利性，必须提高网点的密度，这样的结果是车位成本和服务点成本建设都较高 2.自由流动模式：在某些区域内任意地点提取和归还车辆，这种模式下不设置任何固定地点，用户在一定区域内任意地点取车和还车，这种模式下用户只需要单程租车，开到有公共停车位即可。 a.优点： 1）用户体验度较好，因为是单程租车，可以将车辆使用过后直接停到停车位上 2）投资成本较低，公共停车位可以与充电桩做一定程度的分离 b.缺点：人力成本较高 1）车辆停置在公共充电，如无人取用，需要专门的服务团队将车辆放置在取用点 2）当电池电量低于一定数值的时候，需要自动引导客户开到最近的充电桩；如果出现用户不按照导航去的时候，可能导致车辆电量耗尽，需要维护人员拖车的情况发生 目前联盟实行第一种：租赁站点模式。 即每个合作酒店，景区都是一个租赁站点，用户可以在租赁站点提取和归还车辆，通过智能车位来实现充电、还车和取车。当合作点达到足够多时，甚至可以实现无缝连接，非常方便快捷。 4.3.2租车流程 1.办卡 租车人在酒店办理租车卡进行租车。办理租车卡需要办卡人携带身份证、驾驶证、保证金或信用卡，然后在酒店登记后可以拿到租车卡、账号和密码。 2.预约 租车人也可以通过手机App软件进行预约租车，首先登陆App，然后App会自动查找附近车辆，然后选择车辆点击预约，完成预约。在预约完成之后，车辆上的黄色预约灯亮起，租车人到现场后，刷卡或App点我要租车即开始租车。 3.租车 将具有租车功能的IC卡放在有电动汽车刷卡区刷卡，此时，刷卡器界面上的黄灯预约等亮起，并车门打开，表示已经预约该车，租车人及时进入车内，点击开始租车按钮，蓝色租赁中灯亮起，车辆动力解锁，则完成租车（刷卡后需要在3分钟内完成租车，否则车辆将变为空闲状态并自动关门和锁定动力）。 如果是手机App，需要租车人到达车辆附近，点击我要租车，车辆车门随即打开，租车人及时进入车内，点击开始租车按钮，蓝色租赁中灯亮起，车辆动力解锁，完成租车。 4.还车 点击车上还车，在提示框中点yes确认还车，车子动力将被锁定，还车可以使用手机App锁定车门，或者刷卡锁定车门，如果租车人忘记锁门，系统将在1、4、7分钟后自动锁门。如果还车在充电桩边上，客户还需要把车插上充电线，给车进行充电。 5.查询 通过手机App或者网站，在会员登陆之后，可以查询个人信息、预约车辆、预约充电桩、剩余金额