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-# 郑州市精神文明建设指导委员会 博大 开放 创新 和谐 郑州市市民文明手册 社会主义核心价值观 国家层面：富强、民主、文明、和谐 社会层面：自由、平等、公正、法治 公民层面：爱国、敬业、诚信、友善 “摒弃不良陋习 争做文明市民”倡议书 亲爱的市民朋友们： 随着我市建设国家中心城市的步伐越来越快，开放程度越来越高，对外交往越来越多，郑州市的知名度和影响力也越来越大。经济强、百姓富、环境美、文化浓、人文明，是国家中心城市建设的应有之义，也是广大市民的共同追求。然而，生活中乱扔乱吐、乱贴乱画、乱停乱放、乱闯红灯、拥挤喧哗、随地便溺等不良陋习仍然不同程度存在，影响了郑州的美誉度和良好形象。为此，我们向全体市民发出如下倡议： 1、 说文明话。与人交流应互相尊重，使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语，语气谦和，姿态优雅，不盛气凌人，不强词夺理，不恶语伤人，不讲粗言秽语；网络用语文明规范，尊重他人，不低俗粗鄙，不互相攻击，不传播谣言，共同营造清朗网络空间。 二、办文明事。自觉遵守法律法规、主动约束自己行为，不越线，不逾矩。维护公共环境，不乱扔垃圾，不乱贴乱画，不随地吐痰，不随地便溺，不在公共场所吸烟；爱护公共设施，不损坏公物，不私搭乱建，不攀折花木，不践踏草坪；出行文明守规，服从指挥，各行其道，不闯红灯，不乱穿马路、不翻越护栏，文明驾驶车辆，礼让斑马线、不随意变道、不乱停乱放；诚信经营，优质服务，正道公平，不制假售假，不突店、不占道；维护公共秩序，主动排队、服从管理，不拥挤、不喧哗、不打闹；倡导婚事新办、丧事简办、厚养薄葬的文明新风，践行勤俭节约、合理消费、健康环保的生活方式。 三、做文明人。时时处处讲文明、重礼仪，公共场所仪容整洁、穿戴得体，不赤膊、不穿拖鞋、不着睡衣，展现个人良好丰姿和郑州人文明风貌；热心公益事业，积极参加志愿服务，主动礼让他人，尊老爱幼，扶弱助残，友善对待来郑人员，耐心热情解答陌生人提问，共同营造相互关爱、和谐美好的人际关系；遵守公民基本道德规范，遵循社会公德，坚守职业道德，弘扬家庭美德，涵养个人品德，知荣辱、尽职责、讲诚信、乐奉献，做崇德向善、文明有礼郑州人。 亲爱的市民朋友，郑州是我家，文明靠大家，我们都是郑州的主人，我们都是郑州的形象、我们都是文明的力量。让我们以身边的先进和模范为榜样，积极行动，从我做起，从现在做起，从点滴做起，着力提升自身公共文明素养，助力提升城市文明程度，共同汇聚起文明郑州的巨大合力，为把郑州建设成为崇德向善、文化厚重、和谐宜居的全国文明城市和现代化、国际化的国家中心城市贡献力量！ 郑州市精神文明建设指导委员会  郑州城市宣传语 大爱之都，和美绿城，文明郑州， 一个人人都说“中”的地方。 目 录 一、郑州简介 1 （一）市情 1 （二）市花 2 （三）市树 2 （四）城市精神 2 二、郑州创文 3 （一）创文之路 3 （二）创建全国文明城市知识 5 三、郑州能量 11 （一）历史星光 11 （二）当代楷模 13 四、郑州素养 19 （一）仪表言谈文明 19 （二）网络通讯文明 20 （三）社区生活文明 20 （四）餐桌礼仪文明 21 （五）出行交通文明 22 （六）参观旅游文明 23 （七）消费购物文明 23 （八）市场经营文明 24 （九）校园生活文明 24 （十）公共场所文明 25 五、郑州服务 25 （一）郑州特产名吃 25 （二）郑州名胜景观 26 （三）安全防范常识 29 （四）节约小窍门 30 （五）常用服务电话 31 （六）公共交通路线 33 -# 一、郑州简介 （一）市情 郑州是河南省省会，地处中华腹地，史谓“天地之中”，古称“商都”，今为“绿城”。1928年3月建市，现辖6区5市1县（包括省直管县巩义市）和郑州航空港经济综合实验区、郑东新区、郑州经济技术开发区、郑州高新技术产业开发区。总面积7446平方公里，人口近1000万人，市区面积1010平方公里，市域城市建成区面积744.77平方公里，中心城区城市建成区面积为443.04平方公里，城镇化率71%。郑州是中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、国家卫生城市、国家园林城市、国家森林城市、全国绿化模范城市、全国科技进步先进市、全国双拥模范城市、全国社会管理综合治理优秀城市和全国文明城市。 郑州是华夏文明的重要发祥地。拥有8000年的裴李岗文化、6000年大河村文化、5000年黄帝史诗、3600年商都文明，是中国八大古都之一和世界历史都市联盟成员。全市拥有不可移动文物8651处，其中，世界文化遗产2处，国家级重点文物保护单位74处80项，黄帝故里、商城遗址、中岳嵩山及登封“天地之中”历史建筑群等人文自然景观名扬海内外。 郑州是我国公路、铁路、航空、通信兼具的综合性交通枢纽，是全国普通铁路和高速铁路网中唯一的“双十字”中心。随着郑州至徐州高铁通车运营，郑万、郑合高铁加快建设，郑济、郑太高铁开工建设，国家高铁调度中心落户郑州，以郑州为中心的全国“米”字形高速铁路网加快成形。郑州航空港经济综合实验区是国务院批复的全国第一个以航空经济为主题的国家级功能区，郑州新郑国际机场拥有双航站楼，开通国内外客货航线186条（全货机航线34条），覆盖了除非洲以外全球主要经济体，货运量45万吨、跃居国内机场第7位，旅客吞吐量突破2000万人次、居国内机场第15位。中欧班列（郑州）常态化运行，载货量和满载量等综合实力持续位居全国前列。肉类、药品、汽车等各类口岸及国际陆港功能不断完善，成为全国拥有特种商品进口指定口岸最多的内陆城市，“四港一体”合作发展机制基本确立，初步奠定了连通境内外、辐射东中西的物流枢纽优势。2016年12月，国务院批复的《促进中部地区崛起“十三五”规划》和《中原城市群发展规划》，明确提出支持郑州建设国家中心城市，郑州纳入了国家中心城市规划行列。以郑州为核心的中原城市群涵盖河南、河北、陕西、安徽、山东等5省30个市，总面积28.7万平方公里、总人口1.58亿人，2016年生产总值6.08万亿元，仅次于长三角、珠三角、京津冀三大城市群，郑州是中原城市群核心城市和国家支持建设的国家中心城市。 继航空港实验区之后，国家自主创新示范区、中国（河南）自贸区、跨境电子商务综合试验区、大数据综合试验区、通用航空产业综合示范区、全国交通综合枢纽示范工程城市等国家战略规划、平台相继落地，郑州的国家政策叠加优势进一步突显。2016年全市生产总值完成7994.2亿元，增长8.4%；规模以上工业增加值3215亿元，增长6%；地方公共财政预算收入1011.2亿元，增长14.3%；固定资产投资6998.6亿元，增长11.3%；社会消费品零售总额3665.8亿元，增长11.3%；城镇居民人均可支配收入33214元，增长6.8%；农民人均纯收入18426元，增长7.6%；人均GDP突破1万美元；进出口总值完成570亿美元，居中部省会城市第一位。 展望未来，郑州将认真落实党中央治国理政新理念新思想新战略，按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，全面贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持以国家中心城市建设为统揽，以航空港实验区建设为引领，以“三大一中”为路径，以开放创新为动力，以全面加强党的建设为保证，新型城镇化、产业发展、生态建设协调推进，全面加快国家中心城市建设步伐，努力在引领中原城市群发展、支撑中部崛起和服务全国全省发展大局中做出更大贡献。 （二）市花 月季，被称为花中皇后，又称“月月红”，是常绿、半常绿低矮灌木，四季开花。一般为红色或粉色、偶有白色和黄色。1983年3月21日，在郑州市第七届人民代表大会第三次会议上，月季花被确定为郑州市的市花。 （三）市树 法桐，又称三球悬铃木，落叶大乔木，其树冠阔钟形，干皮灰褐色至灰白色，高达30米，是世界著名的优良庭荫树和行道树，有"行道树之王"之称。2007年12月14日，经郑州市十二届人大常委会32次会议审议，决定以法桐作为郑州市市树。 （四）城市精神 博大 开放 创新 和谐 “博大”，是指郑州具有悠久的历史、深厚的文化、宽广的胸怀。 “开放”，是郑州城市的鲜明个性和未来的发展信念。 “创新”，是郑州建设国家中心城市的不竭动力。 “和谐”，是对中原文明的本质概括，也是郑州全面建设小康社会的重要内涵。 二、郑州创文 （一）创文之路 在开展全国文明城市创建工作中，我市注重常态长效，建立了一系列创建机制。一是纳入大局统筹抓。市委市政府把文明城市创建作为协调推进经济、政治、文化、社会、生态建设的“龙头”工程，纳入全市经济社会发展总体规划、写入党代会和政府工作报告、党建工作要点和重点工作目标，持续推进。二是主要领导亲自抓。成立了由市委书记、市长任组长的省会创建全国文明城市领导小组，统筹协调文明城市创建工作。全市各级和部门建立一把手总负责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的领导体制，形成了“市委统一领导、党政群齐抓公管、创文办组织协调、有关部门各负其责，全社会积极参与”的创建工作格局。三是建章立制规范抓。2015年，市委市政府制定了《关于建立深化全国文明城市创建工作长效机制的实施意见》及配套制度文件，明确了全国文明城市创建的目标责任、检查监督、考核评价和奖励处罚制度，为我市保持长效常态的文明城市创建工作提供了政策依据。 自2000年启动创建文明城市活动以来，郑州市始终坚持把“创建为民、创建惠民”作为出发点，把着力提升人民群众生活品质作为落脚点，努力使文明城市创建过程成为“惠民”过程。围绕创建全国文明城市测评体系，先后开展了一系列改善人居环境、提升城市文明程度的民心工程、民生工程和德政工程。 在文明城市创建过程中，我市公共财政持续向民生领域倾斜，2015-2017年，全市民生支出总计4579亿元，占公共财政预算支出的70%以上，省市民生实事全面完成。我市开展“城市环境综合整治提升工程”，加大财政投入用于教育、卫生、社会保障、人居环境及就业支出，新建或改扩建城区近77所中小学，新建幼儿园87所，有效缓解市区入学难问题；建立“片医”负责制，建成15分钟城市社区卫生服务圈；社保五险合一市级统筹、保障性住房“三房合一”顺利实施，保障水平不断提升，市区“双困家庭”廉租住房覆盖率达到100%，并向全市低保户每月发放5立方米用水、30立方天然气、10度电费等价格补贴；城乡就业持续扩大，城镇登记失业率控制在3%以内，累计新增就业再就业人员63万人，实现了“零就业家庭”动态为零的目标。 加快构建以“三级三类”便民服务中心为依托的公共服务体系，大力开展各类管网改造和城市亮化美化工作，市级财政累计投入资金10多亿元，带动社会各界共投入资金20余亿元，累计改造老旧小区1800余个；中心城区供水普及率达100%，天燃气化率达90%以上；污水处理率由80%左右提升至95%以上；我市以整治“四乱”为抓手，以“四区一环十五路”为重点，强力推进631条支路背街综合整治，城市环境得到较好改善。 以全面深化平安郑州建设为中心，不断深化平安建设“细胞工程”创建活动，通过充分运用综合治理手段，有力维护全市社会大局安全稳定，有效保障人民群众安居乐业。我市高度重视社会治安防控体系建设，紧紧围绕“以打开路、以防为先、打防并举、打防结合”的工作理念，积极部署社会治安防控打击体系，大力开展“一格（村）一警”工作，持续推进视频监控建设工作，人民群众的安全感、满意度和公安机关的执法公信力显著提升。 创造安全畅通、文明和谐的道路交通环境，大力推进“文明郑州、畅通郑州”建设，郑徐高铁通车运营，郑万、郑合高铁加快建设，郑济、郑太高铁开工建设，米字形高铁网加快成形。新郑机场旅客吞吐量首次突破2000万人次、货运量45.7万吨，郑州综合交通枢纽地位持续强化。轨道交通2号线一期投入运营、城郊铁路一期和1号线二期开通试运营，运营总里程达到93.6公里。中心城区“井字+环线”快速路网体系基本形成。 开展文明交通三年行动计划活动，出台《郑州市文明交通行动计划活动实施方案》，市县乡三级联动，各部门积极配合，大力开展道路交通安全和文明交通宣传活动，倡导文明出行理念。2015年累计组织宣传活动310场次，参与群众10万余人；2016年累计组织宣传活动640场次，参与群众15万余人；开展“五进”宣传活动563次；2017年截至目前，累计组织宣传活动700余次。通过持续开展文明交通宣传活动，我市市民文明出行意识进一步增强，公交车让座率全国领先，受到社会一致好评。 市政府下发了《郑州市城市精细化管理“百日行动”实施方案》，构建具有郑州特色的“以一论效”城市精细化管理模式，坚持目标导向和问题导向，不断完善市政设施，大力开展城乡清洁行动，突出车辆乱停乱放、占道经营及突店经营、垃圾乱堆乱放、小广告乱贴乱发等治理。经过整治，突店经营、露天烧烤等基本得到控制，机动车辆乱停乱放数量环比下降66.62%，非机动车乱停乱放数量环比下85.56%，占道经营数量环比下降96.56%，老旧社区、集贸市场、建筑工地、城乡结合部等重点部位的卫生状况有明显好转。 研究制定《美丽郑州建设规划（2014-2020年）》,发布实施《蓝天工程白皮书》；启动生态廊道建设，四大定位、八大功能实现了交通、人行、绿化、生态的和谐统一，高标准建设了3588公里的生态廊道，绿化面积达3亿平方米。 我市还将文明城市创建内容融进《郑州市公共文明素养提升三年行动计划（2016-2018）》，确定了6种宣传教育手段、6项实践养成活动、6项需规范管理工作等18个专项工作；组织编写、印发了《郑州市公共文明基本常识通俗读本》100多万册，组织开展公共文明基本常识“七进”活动1.2万余场次，举办公共文明基本常识有奖竞答、知识竞赛、演讲比赛等“三项竞赛”活动、“学礼仪、行礼仪”学习教育活动2200场次，受众110万人；实施“三个一批”建设，全市投入资金1亿多元，建成社会主义核心价值观主题公园41个，主题广场30个，主题社区99个，使社会主义核心价值观融入市民生活；谋划启动商都历史文化区、古荥大运河文化区等文化片区建设。目前我市已有10个省级文明城区（县城），位居全省前列，在届国家级文明村镇6个，省级文明村镇8个，县级以上文明村镇占比17.5%。2017年阿里巴巴大数据平台显示，郑州位列全国十大正能量城市之首。 创建为民、创建惠民，创建成果由全民共享。通过开展创文活动，郑州无论是城市建设、居民生活，还是城市的凝聚力都有了很大提升。2002年、2005年和2008年，郑州市连续三次荣获“全国创建文明城市工作先进城市”称号；2011年12月20日，郑州市被中央文明委授予第三批全国文明城市荣誉称号；2014年，顺利通过中央文明办到届复审验收，蝉联全国文明城市荣誉称号；2017年，郑州将举全市之力，确保蝉联全国文明城市荣誉称号，争取实现“三连冠”。 （二）创建全国文明城市知识 1.什么是全国文明城市? 全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。全国文明城市是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。 2.为什么要创建全国文明城市? 创建文明城市，是我们党领导人民在坚持和发展中国特色社会主义伟大实践中的一大创举，彰显着社会主义的本质要求，体现着现代人类社会发展的内在规律，契合着人民群众对美好生活的向往和期待，是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦的必然要求。 3. 今后创建文明城市工作的总目标和总要求？ 坚持“一个全面推进，四个着力提升”，建设“三个城市”，就是今后创建文明城市工作的总目标和总要求。“一个全面推进”就是创建文明城市工作已经从改革开放之初整治环境脏乱差的起步阶段，到全社会“讲文明、树新风”的广泛铺开阶段，再到当前需要在经济、政治、文化、社会、生态文明建设和党的建设各方面全面推进的阶段。“四个着力提升”就是创建文明城市要着力提升市民文明素质，着力提升城市文明程度，着力提升城市文化品位，着力提升群众生活质量，努力建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居的文明城市。 4. “全国文明城市”由谁命名？几年命名一次? 由中央精神文明建设指导委员会命名，全国文明城市的荣誉不是终身制的，每三年评选表彰一次。2005年评选表彰了第一届全国文明城市，2017年将进行第五届全国文明城市评选表彰活动。 5.全国文明城市申报条件有哪些？ （1）获得并保持全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号;（2）申报前连续两年人均GDP高于全国平均水平;（3）申报前12个月内市委、市政府主要领导无严重违纪、违法犯罪;（4）申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全事故、重大刑事案件;（5）申报前完成国务院下发的节能减排任务;（6）未发生非法出版、制黄贩黄、侵权盗版的恶性事件。 6.测评标准是什么？ 《全国文明城市(地级以上)测评体系》由3大版块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准构成。第一版块为牢固的思想道德基础，含理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚3个测评项目；第二版块为良好的经济社会发展环境、含廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、促进青少年健康成长的社会文化环境、和谐宜居的生活环境、安全稳定的社会环境、有利于可持续发展的生态环境8个测评项目；第三版块为长效常态的创建工作机制1个测评项目。同时设置《全国文明城市动态管理措施（负面清单）》30条。 7.测评方式有哪些？ 测评数据采取网上申报、实地考察、问卷调查3种方式采集。网上申报数据主要为市区数据（明确要测评农村地区的标准除外）；数据采集时间期限原则上以本轮创建周期为准，相关具体要求在测评前通过“网上申报系统”统一发布。实地考察由国家统计局和中央文明委成员单位、相关职能部门抽调人员实施。问卷调查包括入户调查和随机街访两种方式。 8.创文知识应知应会 （1）“中国梦”的本质内涵是什么？ 国家富强、民族复兴、人民幸福。 （2）我市如何开展“中国梦”宣传教育？ 通过参加基层宣讲、展览展示、演讲征文等“中国梦”主题教育活动，加上生活、工作环境周围公益广告的耳濡目染，实现中华民族伟大复兴的“中国梦”已深入人心，广大市民正积极用实际行动为实现“中国梦”作出贡献。 （3） 社会主义核心价值观“24”字基本内容是什么？ 富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。 （4） 本市如何宣传普及社会主义核心价值观？ 我市投入资金1亿多元，实施“三个一批”建设，建成社会主义核心价值观主题公园41个，主题广场30个，主题社区99个，使“24字”融入市民生活；通过媒体开设专题专栏、举办系列讲座、刊播“图说我们的价值观”公益广告等方式，社会主义核心价值观渗透进了学校、家庭、单位的各个环节。广大城乡居民做到了“24字”内化于心、外化于行。 （5） 本市发放市民文明手册情况如何？ 我市组织编写、印发了《郑州市公共文明基本常识通俗读本》《郑州市市民文明手册》200多万册，在公园、车站、地铁等公共区域免费发放，让市民能够熟读文明手册，了解公民基本道德规范、文明行为规范，并按规范严格要求自己。文明素养正能量得到广泛传播。 （6） 本市家庭、家教、家风建设情况如何？ 我市开展了在政府、社区、学校举行的以孝亲敬老为基础的一系列宣传教育活动，如开展 “家规、家风、家训”展评活动，仅2017年上半年，举办讲展277场。开展“德润万家•巾帼在行动”----“四个一千”系列活动，分别表彰市级最美母亲365名，最美廉洁家庭440户，最美绿色家庭528户，最美婆婆140名、媳妇192名、子女131名，最美书香家庭200户，最美和睦家庭248户，最美法制家庭34户，阅读之星100名，书香家长100名，家庭教育实践基地50个。通过媒体讲述家庭故事、弘扬家庭美德，市民受到了很好的精神熏陶并转化为实际行动。市民积极参与各级文明家庭、“星级文明户”“文明卫生户”“好婆婆”“好媳妇”“最美绿色家庭”的评选活动，其中3个家庭被评为全国文明家庭。 （7） 本市对时代楷模、身边好人等先进典型的学习宣传情况如何？ 我市通过定期开展道德模范、身边好人评比活动，在媒体开展“德耀中华” “道德模范在身边网上大看台”等时代楷模专题宣传，开展道德模范事迹展览展示、基层巡讲、“故事会”巡演以及道德模范“传帮带”等学习宣传活动，广大市民“二十字”基本道德规范知晓率≥80%，市民对本市重大典型的知晓率≥80%，市民对见义勇为行为的支持率≥90%，崇德向善的社会氛围已经基本形成。我市先后有7人获全国道德模范和全国道德模范提名奖荣誉，多人及集体荣登“中国好人榜”，胡佩兰、陇海大院、王宽连续3年入选“感动中国”年度人物，郑州被誉为“温暖之城”“大爱之城”。 （8）本市志愿服务活动开展情况如何？ 我市扎实推进志愿服务制度化建设。市民积极参与公益活动、志愿服务大行动、社区志愿服务惠民行动，从身边小事做起，大力支持志愿服务事业发展。截至目前，郑州市注册志愿者人数达到1000015人，占建成区总人口的13.3%。每年志愿服务活动从2015年的116953人次增加到2017年的765369人次，志愿服务组织由2015年的3103个增加到2017年的6747个，注册志愿者参加志愿服务活动人数占注册志愿者总人数的76.5%，我市市民对志愿服务的认同和支持率达到95.8%，有6个组织、个人及项目入选中央文明委全国最美志愿服务“4个100”先进典型名单，形成了全社会积极参与志愿服务活动的浓厚氛围。 （9） 本市刊播展示公益广告的情况如何？ 我市创作并征集“讲文明、树新风”公益宣传画、电视短片，定期在报纸、电视、广播等媒体发布，并利用户外固定广告牌、展板、道旗、移动电视等媒介全方位刊播。主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益广告数量>广告总数的30%，全市公益宣传氛围浓厚。 （10） 本市政务行为规范的情况如何？ 我市实行以政府权责清单、行政审批事项清单、企业投资项目管理负面清单、行政事业性收费清单、政府性基金清单和政务服务网为主要内容的“五单一网”制度改革。改革共涉及全市87个单位，12大类行政权责事项。围绕清权、确权、减权、优权、制权、亮权等关键环节，对5个清单进行了全面的清理和规范。出台《郑州市人民政府关于全面实施清单制度规范行政权力运行的通知》，形成了“1+12+X”制度体系；出台《郑州市“五单一网”运行清单动态调整暂行办法》，严格实施动态调整。我市政务行为规范日益完善，市民体验到了更加令人满意的政务服务。 （11）本市法治宣传教育活动的情况如何？ 我市通过群众性法治文化活动，不断加大法律法规宣传和普及力度，全面推进法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，全民法制宣传教育的普及率≥80%。坚持每年开展“124”宪法日宣传活动，着力抓好“七五”普法规划的组织实施，营造浓厚的学习宪法、遵守宪法的社会氛围。我市广大市民遵纪守法意识、权利义务观念不断增强，自觉使用法律武器维护自身合法权益。 （12）本市诚信建设的情况如何？ 我市积极推动全社会诚信体系建设，建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度，建立健全诚信“红黑榜”发布制度，制定出台企业失信行为联动惩戒办法，在户外电子屏、媒体定期公布“红黑榜”和“老赖名单”。2015年以来，在郑州日报、信用郑州网、郑州文明网、中原网等主流媒体发布诚信“红榜”信息近3.2万条，“黑榜”信息1.4万余条。全市企业红榜信息大幅度增加，黑榜信息明显呈下降。“春雷行动”打击“老赖”卓有成效，全市诚实守信氛围业已形成。 （13） 本市整治虚假违法广告的情况如何？ 我市加强对各类媒体、网站等平台的监管力度，建立严格的广告依法发布、审查制度，定期开展整治虚假违法广告专项行动。加大互联网等新兴广告形式的监管力度，牵头组织开展了互联网金融广告专项整治。2015年以来全市共出动执法人员约1200人次，通报线索约200多条，取缔非法电台72个，关闭“400”非法医疗电话1个，抓获犯罪嫌疑人8人，缴获各类设备207台(套)，非法设备价值260余万元，有力打击震慑了“黑广播”违法行为。虚假广告日渐减少，全市广告业健康有序地快速发展。 （14）本市窗口单位服务的情况如何？ 我市通过以创建“优美环境、优良秩序、优质服务”为内容的窗口单位创建活动，窗口行业服务质量和服务水平得到显著提升，切实将“让人民满意”服务理念落到实处。全市20多个窗口行业、50余个政务大厅和百余个窗口单位，都制定了投诉受理机制。窗口行业创建文明行业活动的覆盖率100%，工作人员服务意识显著提升，群众满意度增强。 （15）本市义务教育的情况如何？ 我市合理划定并公布义务教育学校服务范围，按照公开透明、全面覆盖、相对稳定的原则，全面实行小学、初中就近免试入学，统筹解决进城务工人员子女1万多人接受义务教育。新建或改扩建城区77所中小学，新建幼儿园87所，有效缓解市区入学难问题，优质教育资源覆盖率提高到70%。 （16）本市民风和道德素质的情况如何？ 我市先后涌现出舍己救人大学生群体武耀宗、潘东东、李二阳；勇斗歹徒的厉步新；火场救人的毛慧玲等见义勇为群体和个人。2015年以来，我市累计捐献心脏、肺脏、肝脏、肾脏等大器官达741个，成功移植挽救终末期器官衰竭患者近700余人。广大市民遵守公共场所道德，自觉维护公共设施，交通出行文明有序，形成了和谐友爱的良好社会风气。 （17）本市开展公益活动的效果如何? 我市连续两次荣膺慈善七星级城市;在第四届“中国城市公益慈善指数”排行榜上，郑州的志愿服务指数位列全国第一;阿里公益2017发布的“天天正能量”大数据中，郑州更是位居全国正能量城市之首。我市募集善款的数额年超亿元，仅2017年上半年，已募集善款2000万元，支出1300万元，近5万名困难群众得到救助。困难群众足不出户就能享受到志愿者及志愿服务组织的帮助，品牌公益项目惠及百姓并带动市民主动参与。 （18）本市社区日常服务管理的情况如何？ 我市按照《关于加强新形势下城市社区建设的意见》的要求，社区重要事项决策严格按照“一征三议两公开”方法和程序进行。充分发挥社区自治功能，推行民事调解会、民意听证会等制度，扎实推进社区治理。建成15分钟城市社区卫生服务圈，新建标准化社区便利店34家，并对30个农贸市场进行标准化改造，进一步方便群众生活，社区服务和管理水平不断攀升。 （19）本市社区邻里守望相助的效果如何？ 我市深入推行“老街坊互助计划”“311类家庭”等社区志愿服务项目品牌，将“邻里守望”志愿服务活动聚焦社区空巢老人、困难职工、残疾群众等。在工作方式上采取“社会工作者+志愿者”联动模式，组织志愿者在社会工作者的带领和安排下，有针对性地开展服务。全市城市社区学雷锋“文明使者”志愿服务站实现全覆盖，发布《郑州市社区学雷锋志愿服务项目指导目录》，推动在全社会形成困难人员帮扶、社区环境优化、文化活动丰富、人际关系和谐、社会治理创新的良好局面，全市区级以上(含区级)文明社区>70%。 （20）在本市的自身安全感如何？ 我市以全面深化平安郑州建设为中心，充分发挥群防群治优势，有力维护全市社会大局安全稳定，有效保障人民群众安居乐业。全市重大恶性案件、重大安全责任和影响社会稳定的群体性事件得到有效控制；开展“大收戒”活动、“大巡防”工作；按照“三统两分”工作原则，着力加强公共安全视频监控建设管理应用。2015年以来，全市各级财政累计投入公共安全视频监控建设资金近15.6亿元，建成了设备先进、标准统一、功能完善的视频监控中心，各级视频监控平台汇聚高清视频资源6万余路，为市民提供了安全有保障的生活环境。 （21）本市打击“黄赌毒”的效果如何？ 我市始终以维护社会治安、涤清社会风气为目标，持续打击卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒贩毒等违法犯罪行为。2015年，破获部级目标毒品案件9起，创建国家级社区戒毒示范点3个；2016年，开展扫黄打赌“断链”专项行动；2017年上半年开展扫黄打赌百日“春雷”专项行动，共查获各类黄赌案件1277起，全市黄赌警情同比下降29%。“黄赌毒”等社会丑恶现象得到有效遏制。 （22）本市环境保护、生态文明主题活动的效果如何？ 我市生态水系、生态廊道建设和生态环境治理力度不断加大，高标准建设了3588公里的生态廊道，绿化面积达3亿平方米；每年组织开展生态文明环境月、“郑州环保世纪行”、“65”环境日宣传周等活动，打造“绿色郑州”双微政务平台，深入推进生态文明、低碳减排，倡导发展低碳经济；第十一届园博会园博园、南水北调生态文化公园等加快建设，“一环一渠三网”生态景观带基本建成；贾鲁河综合治理、牛口峪引黄工程开工建设，环城生态水系循环、石佛沉砂池至郑州西区生态供水工程加快推进。创建省级生态县（市）1个、生态乡（镇）2个、生态村6个。市区建成区绿地率>36%，生活垃圾无害化处理率>95%，城市水域功能区水质达标率100%且市内无劣质V类水。 （23）本市开展精神文明创建活动的效果如何？ 我市大力开展道德模范、文明市民等各类先进典型的推荐、评选、表彰、宣传、学习工作，让群众在参与中感受文明、领悟文明、彰显文明。文明城市、文明村镇、文明单位“三大创建”活动不断深化，坚持城乡一体共建，推动文明城市创建向各县（市）区及其所辖乡（镇）办事处、村延伸拓展。通过美丽乡村建设、移风易俗行动等活动，大力推进县城、农村精神文明建设。目前，全市已有10个县（市）区创成省级文明城区（县城），位居全省前列；全市在届国家级文明村镇6个，省级文明村镇8个，县级以上文明村镇占比17.5%。郑州市98%以上的村（社区）都制定了符合各自实际的《村规民约》《社区公约》，90%的行政村都建立了村民议事会、道德评议会、禁赌禁毒会、红白理事会，起到了遏制陈规陋习、倡树文明新风的积极作用。 （24）本市开展文明城市创建活动的效果如何？ 通过开展创文活动，郑州无论是城市建设、居民生活，还是城市的凝聚力都有了很大提升。2002年、2005年和2008年，郑州市连续三次荣获“全国创建文明城市工作先进城市”称号；2011年12月20日，郑州市被中央文明委授予第三批全国文明城市荣誉称号；2014年，顺利通过中央文明办到届复审验收，延续全国文明城市荣誉称号。 三、郑州能量 （一）历史星光 在中华文明五千年的历史长河中，郑州这块热土曾经诞生了无数历史名人，从帝王将相到政治家、思想家、军事家、艺术家，再到著名商人、社会名流，他们或诞育，或成名立业，或宅居，或安息于郑州的山山水水，其光辉业绩已经载入中华民族的史册，成为民族的骄傲，郑州的骄傲！现从浩瀚的历史星光中，遴选几颗璀璨的明珠，向大家展示郑州古代的人文魅力。 人文始祖——黄帝，是少典的次子，生于轩辕之丘（今河南新郑西北，即黄帝故里），故称轩辕氏。黄帝时代，发明创造繁多，成就辉煌，遂使中国跻身于“世界四大文明古国”之列，因而黄帝被尊为中华民族的祖先。 道家思想家——列子，本名列御寇（“列子”是后人对他的尊称），华夏族学者，古帝王列山氏之后，周朝郑国圃田（今河南省郑州市）人。道家学派的杰出代表人物，先秦天下十豪之一，著名的思想家、文学家。对后世哲学、文学、科技、养生、乐曲、宗教影响非常深远。著有《列子》，其学说本于黄帝老子，归同于老、庄。创立了先秦哲学学派贵虚学派（列子学）。他是介于老子与庄子之间道家学派承前启后的重要传承人物。 法家先驱——子产，姬姓，郑氏，名侨，郑穆公之孙，郑公子发(字子国)之子，故称公孙侨，字子产，春秋时期郑国(今河南省新郑市)人，曾担任春秋时期郑国执政，在他执政期间郑国小有中兴之势。他是第一个将刑法公布于众的人，曾铸刑书于鼎，史称 “铸刑书”，是法家的先驱者。 法家集大成者——韩非，尊称韩非子或韩子，战国末年思想家，法家学说的集大成者，战国末期韩国(今河南省新郑市）人。韩非在政治上主张变法图强，积极向韩国君主献计献策，写出了《说难》《孤愤》《五蠹》等十余万字的作品，将法、术、势思想熔为一炉，从而大大丰富了法家学说的思想内涵。 西晋文学家——潘安，即潘岳，字安仁，西晋著名文学家，河南中牟(今河南省中牟县大潘庄)人 。潘安之名始于杜甫《花底》诗“恐是潘安县，堪留卫玠车。”后世遂以潘安称焉。美姿仪，少以才名闻世，与石崇、陆机、刘琨、左思并为“贾谧二十四友”，潘安为首。潘安在文学上往往与陆机并称“潘江陆海”，古语云“陆才如海，潘才如江”。 诗圣——杜甫，字子美，唐代著名诗人，河南巩义人。后人称他为“诗圣”，称他的诗为“诗史”。杜甫是新乐府诗体的开路人，他的乐府诗，促成了中唐时期新乐府运动的发展。杜甫忧国忧民，人格高尚，诗艺精湛，他的作品在中国古典诗歌中备受推崇，影响深远。 一代诗杰——白居易，字乐天，晚年号香山居士，唐代伟大的现实主义诗人，唐代三大诗人之一，有“诗魔”和“诗王”之称，河南新郑人。白居易与元稹共同倡导新乐府运动，世称“元白”，与刘禹锡并称“刘白”。他的诗歌题材广泛，形式多样，语言平易通俗，有《白氏长庆集》传世，代表诗作有《长恨歌》《卖炭翁》《琵琶行》等。 晚唐杰出诗人——李商隐，字义山，号玉溪（谿）生、樊南生，唐代著名诗人，河南荥阳人。他擅长诗歌写作，骈文文学价值也很高，是晚唐最出色的诗人之一，和杜牧合称“小李杜”，与温庭筠合称为“温李” 。其诗构思新奇，风格秾丽，尤其是一些爱情诗和无题诗写得缠绵悱恻，优美动人，广为传诵。 北宋土木建筑家——李诫，字明仲，北宋著名建筑学家，郑州管城县（今河南省新郑市）人。曾主持修建了开封府廨、太庙及钦慈太后佛寺等大规模建筑，编写了中国第一本详细论述建筑工程做法的著作《营造法式》。 明代政治家——高拱，字肃卿，号中玄，河南新郑人。明代中后期著名的政治家，是隆庆后期大改革的开创者和万历初元大改革的奠基者；也是卓越的思想家，是理学、心学的批判者和实学、气学的倡导者。他对当时的社会发展和学术进步作出了重要的历史贡献，著作有《高文襄公集》。 （二）当代楷模 近年来，从“送水哥”的默默奉献，到“气球奶奶”的自强不息；从“西瓜哥”的忠心守护，到“一碗面温暖一座城”的爱如潮涌；从李灵的艰难坚守，到胡佩兰的素手仁心；从陇海大院的爱心传递，到王宽的“卖唱救孤”……郑州好人层出不穷，道德群星不断涌现。道德光辉光彩照人，诚信之光、正义之辉光芒闪耀。一位位时代楷模挺立中原，一个个平民英雄树立标杆，他们是一群平凡的人，来自社会各行各业，因为心中有爱，他们用不平凡的经历不断上演“大爱之城郑州现象”。 1.全国道德模范 自2007年以来，由中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联共同主办的全国道德模范每两年评选一届，截至2017年7月已评选出五届全国道德模范。在全国道德模范的光荣榜上，郑州共有7人上榜，现择其中几人进行介绍。 王一硕：第一届全国诚实守信模范，河南中医学院硕士研究生。2000年，王一硕接到大学录取通知书，却无力支付学费。当学校了解情况后，迅速为他争取了国家助学贷款，帮助他迈入大学校门。当学校号召大学毕业生积极参加志愿服务西部计划时，王一硕当即决定奔赴西部。服务期满后，凭借自身研究生学习的知识和在西部做认证时积累的经验，王一硕顺利地在一家企业找到了工作。2005年年底，虽然离还贷期限还有10个多月，但他决定提前还贷。王一硕成为河南省在校大学生还贷第一人。他以自己的实际行动践行了自己的诺言，树立了新时代大学生重诺守信、知恩图报的良好形象。2006年，王一硕被团中央评为“第六届中国十大杰出青年志愿者”，当选教育部“2006中国大学生十大年度人物”。 王百姓：第一届全国敬业奉献模范提名人物，河南省公安厅治