《电子商务概论》实验报告(阿里巴巴-淘宝网-当当网)(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务概论实 验 报 告院系名称： 管理学院 专业班级： 电子商务 0901班 学生姓名： 李静 学 号： # 2012 年6月 实验一：B2B实验（阿里巴巴中国站）一、实验网站：阿里巴巴中国站（）二、实验目的和要求1.了解阿里巴巴中国站的功能（主要是诚信通）；2.了解阿里巴巴中国站的论坛营销情况；3.了解阿里巴巴中国站的博客营销情况。三、实验内容（一）阿里巴巴中国站诚信通会员服务有哪些主要功能?诚信通是阿里巴巴于2002年3月10推出的内贸会员制产品。1. 为企业进行搜索优化，生意参谋等智能的电子商务服务； 2. 基于阿里巴巴网上大市场，提供建站、优先展示、独享买

2、家信息等基础型网络贸易服务； 3. 为企业建立诚信档案、提供信用查询及诚信保障等服务； 4. 为企业提供采购、物流、贷款等尊享服务。 诚信通会员（标准版）是为帮助中小企业在复杂经济环境中抓住机遇，更好的赢得商机，是阿里巴巴推出标准级电子商务服务。帮助内贸会员更智能、更精准的在网上做生意。服务包括：5. 基础服务：独享买家；所有供应产品信息排名优先展示权；旺铺豪华版(炫旺铺)、搜索优化2.0 、生意参谋2.0 6. 诚信体系：信用档案；信用查询；诚信保障 7. 会员尊享：增值服务专享；增值服务优惠折扣（VIP采购特权）；增值服务优先体验 诚信通会员（普及版）是为中国中小企业提供的以信用为核心的电

3、子商务必备入门工具！ 能够享有阿里巴巴提供的入门级电子商务服务及会员特权（优先、优惠使用各种电子商务增值服务）服务包括： 基础服务：独享买家信息；优先排名权；旺铺2.0（豪华版）；生意参谋2.0；搜索 优化2.0。 诚信体系：信用档案；信用查询；诚信保障 会员尊享：增值服务专享；增值服务优惠折扣（VIP采购特权）；增值服务优先体验 （二）诚信通会员如何利用阿里巴巴中国站进行营销推广？ 可以使用搜索优化2.0，省时，并且能够使五大搜索引擎都有机会找到；可以使用生意参谋2.0智能生意分析工具，帮助掌握生意动态，优化生意机会！获得诚信档案，增加可信度，并且可以独享买家信息，快速的做出反应，并具有10

4、0条供应信息优先排名权，抢先获得买家关注，并可以优先免费体验增值服务，并且可以免费享受网上培训，通过网上培训，是自己掌握更多的网络营销的知识，并使用询盘查询工具，高效和精确的跟进询盘，并且可以使用炫旺铺，使买家对网站一见钟情，使用移动秘书，实现网上商机与手机的双网联动，及时、便利、简易的做生意，使用网销宝，把产品优先推荐给买家。 实验二：B2C实验（当当网）一、实验网站 当当网（）二、实验目的和要求1.了解当当网架构和功能；2.了解在当当网上购物的基本流程和方法；3.尝试在当当网上购买一本学习用书。三、实验内容（一）当当网的功能架构当当网主要经营的商品有图书音像、美妆个护、母婴用品、家居家纺、

5、服装商城、手机数码、电脑办公、家用电器、食品保健、鞋包皮具、手表饰品、运动户外、玩具文具、家具装饰、汽车用品等；并且发布新闻公告、最新服务等；并且发布当当榜，有图书畅销榜、五星级图书榜、图书飙升榜、新书热卖榜、音乐畅销榜、影视畅销榜、最佳拍档榜、百货畅销榜、搜索风云榜等；并提供在线读书的服务；当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了方便的购物环境；当当网的核心管理层包括图书业、零售业、投资业和IT业的资深人士；互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限

6、制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”庞大的物流体系，位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD服务。当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。 （二）买方在当当网上的购物操作流程1、搜索商品

7、当当网为您提供了方便快捷的商品搜索功能： （1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品 （2）您还可以通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品 （3）观看 搜索商品 演示2、放入购物车 在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。 （1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量 （2）在购物车中，您可以将商品 移至收藏 ，或是选择删除 （3）在购物车中，您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称、促销主题 （4）购物车页面下方的商品是当

8、当网根据您挑选的商品为您作出的推荐，若有您喜爱的商品，点击“放入购物车”即可 温馨提示： （1）商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准 （2）优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准3、选择订单 （1）当当网和 商家 的商品需要分别提交订单订购 （2）不同 商家 的商品需要分别提交订单订购4、注册登陆 （1）老顾客：请在“登陆 ”页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆 （2）新顾客：请在“新用户注册 ”页面按照提示完成注册5、填写收货人信息 （1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址

9、和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送 （2）您可以进入“我的当当帐户管理收货地址簿”编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用6、选择收货方式 当当网提供多种收货方式： （1）普通快递送货上门 （2）加急快递送货上门 （3）普通邮递 （4）邮政特快专递(EMS) 配送范围、时间及运费7、选择支付方式 当当网提供多种支付方式，订购过程中您可以选择： （1）货到付款 （2）网上支付 （3）银行转帐 （4）邮局汇款 点击查看 各种支付方式订单的支付期限 8、索取发票 请点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达 点击查看 发票制度9

10、、提交订单 （1）以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单 （2）订单提交成功后，您可以登陆“我的当当 ”查看订单信息或为订单进行 网上支付当当网购物流程特别提示 1、若您帐户中有礼品卡，可以在“支付方式”处选择使用礼品卡支付， 当当礼品卡 2、若您帐户中有符合支付该订单的礼券，在结算页面会有“使用礼券”按钮，您点击选择礼券即可，礼券使用规则 当您选择了礼券并点击“确定使用”后，便无法再取消使用该礼券 3、在订单提交高峰时段，新订单可能一段时间之后才会在“我的当当”中显示。如果您在“我的当当”中暂未找到这张订单，请您耐心等待实验三：C2C实验（淘宝网

11、）一、实验网站淘宝网（）二、实验要求：1了解淘宝网架构和功能；2尝试开通淘宝普通店铺，并对店铺进行装修3尝试在淘宝网上购买一件物品三、实验内容（一）了解淘宝网架构和功能淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者

12、之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。 大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明

13、、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。淘宝的商品从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。（二） 熟悉支付宝的交易流程 支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益。（三）淘宝普通店铺开通流程1.申请账号免费注册邮箱注册填写注册信

14、息激活邮箱完成注册2.支付宝认证申请认证申请认证我的淘宝支付宝认证申请认证填写身份证信息填写认证信息确认信息通过确认申请认证输入汇款金额等待审核通过支付宝实名认证3、我要开店我要卖选择发布宝贝方式选择出售宝贝的种类填写宝贝基本信息发布10件不同的宝贝后可申请免费开店填写店铺信息文章有 和 整理，欢迎大家下载！“”由河南工业大学电子商务专业的七名大三在校生创建。立足于市场，面向广大互联网用户，以搜罗80后的童年记忆、追忆80后的成长足迹，记录80后故事为主要内容，以丰富出生于80后前后人的精神生活为目标，倡导积极向上的价值观，秉承“服务大众，娱乐大众”的宗旨，随时提供新鲜资讯，积极组织线下活动 ，致力于为80后群体提供一个交友、学习、娱乐、共享的平台。旨在展现精致低碳生活，宣传低碳生活理念，让低碳生活成为一种习惯与时尚，成为低碳生活领域的时尚风向标。点点网将给您展示最全面的低碳资讯、低碳公益、可爱时尚的低碳小用品、营养搭配、素食天下以及低碳计算器，在这里，你会发现原来低碳生活也可以奇思创意和走在时尚前沿。专心-专注-专业