压力面试详解(共20页).doc

《压力面试详解(共20页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《压力面试详解(共20页).doc（20页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上 压力面试详解对于很多岗位来说，正规的文凭和资质是非常重要的。但是，对于某些工作而言，情感上的需求、紧急情况的应变能力及对快节奏的工作的适应能力等才是决定你去留的关键 不是通过你的瞬间爆发力来衡量的，而是看你每天是否都能承受类似的压力。即使是那些八面玲珑的资深员工，在面对粗暴老板眼中的凶光时，在老板为某项工作定了不切实际的期限时，也会感到无奈甚至崩溃。如果你的目标岗位属于这一类的话(不论是股票经纪人、空中交通管制员，还是狱警都是如此)，对于面试官而言，向你提那些无关痛痒的问题简直就是在浪费时间，因为在优越的条件下工作并不符合岗位的实际情况。他们会试图对你在极端条件下的

2、工作能力作出较为客观公正的评价，而压力面试也就应运而生了。那些曾经接受过压力面试的应聘者们很少会忘记自己的那段经历。在这种氛围之下，那些看似普通的问题往往会让人觉得多少有些粗暴和残忍 压力面试就是通过营造这样的氛围来判断应聘者是否满足某个特定岗位对抗压能力的要求。在这类面试当中，你不能奢求面试官耐着性子跟你说：“请介绍一下你自己！”压力面试的面试官很可能会盯着你问：“那么告诉我，凭什么我要录用你？”如何才能判定自己将要接受的面试是否属于压力面试呢？接下来，我将为大家介绍压力面试时面试官可能会使用的各种技巧以供大家参考。他(她)会对你所说的内容冷嘲热讽，甚至会质问你凭什么来该公司应聘。你走进面试

3、地点的时候，他(她)一言不发 之后的5分钟依然保持沉默 在你回答了他(她)的第一个提问之后，只是死死盯住你不放。他(她)让你一直等着，即使超过了预定的时间也无所谓。在你回答问题的时候，却时不时地低头看手表上的时间。他(她)老是望向窗外，似乎对你所说的毫无兴趣，无论你所谈论的事物是多么的有趣。他(她)对你的每个答案都提出质疑，对你所有的想法都表示无法认同，并且还习惯性地打断你的思路，老是在插嘴。在你走进面试地点的时候，他(她)没有作自我介绍，却抛出了一个生硬的问题给你。他(她)老是在接电话，自顾自地玩电脑，或者一边给你面试一边解决自己的午餐。你可能被安排在一张破旧的椅子上，一台风力过于强劲的风扇

4、前，或者在开着的窗户前 寒风凛冽啊。 如果你接受的是压力面试，你也可以向该公司提出你的质疑：为什么要使用这些面试技巧？如果他们认为在面试当中侮辱你的人格或贬低你的品性是行之有效的选拔方式的话，他们的管理哲学是怎样的 麻烦事总是接踵而来吗？当然，我们不能将压力面试与消极面试等同起来。消极面试当中的面试官通常一逮到机会就会重申某个岗位的不足之处。他(她)甚至还会捏造一些莫须有的罪名：“如果要你每个周六早上打扫卫生间，你可以接受吗？”或者“每天加班3个小时，你觉得怎么样？”案例面试“你正在和一个出版商谈生意。他的印刷工厂刚刚打电话过来说今年最大的单子的书脊上出现了非常严重的印刷错误。到目前为止，已经

5、印刷了10万本左右。工厂向出版商汇报了这一情况，希望得到下一步批示。”这种虚拟的案例分析往往会给面试对象造成极大的压力，案例是面试官突发奇想现场编造的情况则尤为如此。你应该意识到自己将接受一种越来越受面试官欢迎的面试形式 案例面试的考验，并且这种概率还真不小。如果你所应聘的公司是咨询公司、律师事务所或者其他带有咨询性质的组织或者机构的话，你很可能会碰上此种类型的面试。这种前提还是非常正确的：设计出某些可能发生在工作当中的情形，要求面试对象解决虚拟的问题，力求挖掘面试对象的潜质。准备此类面试通常非常困难甚至可以说是不可能的，因为你必须分析那些并不常见的情景和问题，选择最佳的策略当场将它们解决。面

6、试官最希望看到的情形是面试对象拥有丰富的实战经验、创新能力及承认项目遇到困难需要外界提供更多的帮助或者信息的意愿。(很多面试官都希望通过此类面试将那些不愿与团队其他成员合作的面试对象拒之门外。)他们希望了解面试对象所采取的解决问题的方式及思维方式。你应该花费一定的时间考虑以下问题。接下来我将为大家提供一些小贴士，以便大家更好地面对此类面试。将面试官所提出的问题记录下来，询问相关细节。当然，时刻注意一点：不是所有的信息都会与解决问题的方式有关。(多么狡猾的面试官呀！)避免说大话或者含糊其辞。面试官希望了解你解决问题的每一个实质性的步骤，而不是你解决问题所奉行的处事原则。不要被细节所迷惑。面试官希

7、望了解你处理整个问题的思路，因此你应该将自己的注意力集中在最重要的因素上。敢于与其他人分享自己的想法与灵感 大声地说出来。这是所有面试官期望听到的内容。控制自己的语速，慢慢说。问题越复杂，你所需要的时间就越多。创新本没有错，但是创新必须在合乎逻辑的情形下进行。主动提问！ 许多工种的应聘者都会有机会展现他们的实际“作战能力”。文职人员一般会接受打字速度及文档的使用的测试；编辑通常会被要求对杂志上的某篇文章或者某本书当中的内容进行编辑；销售人员很可能会被要求开展电话销售，出售某种目标产品；计算机程序员很可能需要编写一段程序以实现某一特定功能。越是操作性强的工作，就越要证明自己的实力。口头上的功夫对

8、于面试官来说并无实际效用。谜语面试微软的面试官时常会向应聘者提问：“你打算怎样举家迁移到富士山？”一般而言，他们的提问旨在对你的创新能力作出评估，这从本质上来说与常规的面试所强调的素质是不同的。可以用来提问的问题实际上是可以无限拓展的。田纳西州拥有多少口油井？波兰有多少位牙科医生？你觉得老鼠夹应该做哪些改进？绝大多数在案例面试当中给出的小贴士在这里同样适用，比如不要着急、问相关性较高的问题，然后用你所选择的谈话方式走完整个流程。面试官希望看到与听到的从面试官第一眼看到你开始，他(她)一般会关注哪些细节？以下是我在问对的问题，招对的人当中为面试官们提供的建议。眼睛需要关注的内容：进门后的招呼在你

9、见到面试对象的那一瞬间，你应该反问自己如下问题。肯定的回答越多，你碰上优秀的面试对象的可能性就越大。能够给出肯定答案的面试对象往往更加优雅和自信。当然，我从来没有说过优雅的举止及自信的外表能够弥补面试对象能力上的缺失。但是理想状态下，我们肯定希望自己的同事不仅能够满足某个岗位对资质的要求，而且能够自信满满地与他人实现高效的交流。你的面试对象是否能够给你有力的握手，而不是那种“疼到骨髓”或者“纯礼节性的点到为止”的握手？你的面试对象与你握手是否带有很强的目的性？你与面试对象握手的时间是否合适？会不会太长或者太短？(紧握3次应该足够了。)你的面试对象是否只用了一只手？(一般而言，首次见面就用双手握

10、手的做法稍欠妥当，因为这种见面礼通常只在熟人之间进行。当然，在某些地区或者文化氛围当中，这一说法并不适用。)你的面试对象是否能够直视你的眼睛？你的面试对象总是面带微笑吗？你的面试对象在与你打招呼的时候是否直呼你的名字？ 眼睛需要关注的内容：身体语言在面试对象落座之后，你将承担面试开篇的主导作用。你可以先向面试对象问一些简单的问题，让对方感到舒适，培养双方之间的默契。然后极力吸引对方的目光，引导对方的神情及体态。你可以将下列问题看作指导方针，并在面试过程中时刻做好笔记。你所记录的“是”越多，你的面试对象越有可能与你顺畅交流。你的面试对象是否会时不时地与你有眼神交流 不是直视着你，也不回避与你的目

11、光的直接碰撞？你的面试对象与你的眼神交流的终止是否自然，而不是突如其来的，比如在信息交流的过程当中目光突然移到别处？你的面试对象的嘴部是否足够放松？(紧绷的上下颚、强颜欢笑及不那么自然的笑容都有可能是面试对象过于紧张的表现。)你的面试对象的前额及眉宇之间是否放松？(原因同上)你的面试对象的脸上是否时常绽放出自信的笑容？你的面试对象在你发言期间是否尽量避免频繁点头？(这其实是在暗示你“不要说了，现在该由我发言了”，因此这个细节在面试当中也是不合适的。)你的面试对象是否一直在摆弄或者移动自己的手，动作十分僵硬或者古怪，使得你想忽略都不行？(手指的不间断抽搐，甚至是指关节开裂都意味着你的面试对象不能

12、安静下来。没错，面试确实是一个让人不那么安心的经历。由此我们应该知道面试对象在目标岗位上也有可能遇到过类似的情况。)类似地，你的面试对象是否会避免拖着脚走路和用脚敲打地面这一动作的发生？你的面试对象的坐姿如何？(整个人瘫坐在椅子上的坐姿往往会向对方传达一种无声却又不舒服的信息：“我无所谓，并非一定得给你留下美好的印象。”如果你执意招聘这样的求职者，在日后的工作当中，你往往会感受到他/她对你的不屑。)你的面试对象目光的焦点是否落在你身上，而不是在整个房间当中飘忽不定？你的面试对象的坐姿是否足够端正？你的面试对象的双手是否在胸前呈自然交叉状？(这种姿势表明你的面试对象很可能对你怀有敌对情绪或者内心

13、缺乏安全感 无论哪种情况，对你来说都是值得格外留意的。)你的面试对象呼吸是否均匀且较深呢？你的面试对象的个人卫生及衣着是否得体？(换句话说，如果你需要参加一个持续时间较长的会议，你愿意坐在此人的身边吗？如果应聘者不愿意花一定的时间和努力为面试装扮自己的外表，他/她在日常工作当中的表现又将如何？) 耳朵需要关注的内容面试对象的说话内容确实非常重要，但是他(她)说话的语气及方式也占据着同等重要的地位。在面试过程当中，对照以下问题，如果你觉得自己不能给予肯定答案的话，你应该在这些问题的周围做好标记。在一个不到半小时的简短的面试当中，你如果记了3处及以上的笔记，你应该可以认定你的面试对象在人际交流上存

14、在某些欠缺。面试对象的言语是否清晰、连贯且透着自信？你的面试对象是否会避免在句子中间出现较长的停顿？你的面试对象说话的节奏是否较为稳定，令人感到舒服？你的面试对象是否会防止话题漫无目的地往外扩展？你的面试对象的回答是否有着较为明确的中心，抑或只是一堆空洞无物的废话？你的面试对象是否竭力避免打断你的发言？(打断未来雇主发言的做法只能说明对方的素质太低，缺乏人际交往能力。)面对你的刁难，你的面试对象是否总是不假思索地急于回答你的问题？你的面试对象在遇到较为复杂或者不完整的问题时是否会问一些相关的问题或者要求你澄清某些说法？你的面试对象所给出的答案是否前后一致，不至于自相矛盾吧？你在面试当中是否关注

15、面试对象语言之外的细节所传达的信息？是否知道身体语言及语气等也会影响面试对象想要传达的信息？前来应聘销售专员一职的面试对象正在忙着说服你自己有能力应对销售生涯当中的起起落落，但是一听到你还在面试其他应聘者，脸色立刻变得惨白，一副担忧害怕的模样。这很可能向你传达了两条截然不同的信息。歌词是“我能够说服反对的声音笑到最后”，但是曲调却出卖了这个说法。在面试当中可以向你的新老板提的问题基本问题重新查阅你在面试的调研过程当中所提的问题及你咨询过中介机构、招聘专员、猎头或者人力资源部工作人员的问题。如果你能够找到令人满意的答案，就没有必要再问一次了。对照下面这些问题，找出还未解决的问题，并向你的新老板提

16、问。你也可以增加一些自己感兴趣的问题。1.请解释公司(部门或者分支机构)的组织机构图。2.你能够更为翔实地为我描述我的日常工作职责和工作范围吗？3.公司目前是否面临着某些急需解决的困难和挑战？4.我是否能够为此贡献自己的绵薄之力？5.未来3个月，部门的主要工作目标是什么？在得到相关回答之后，你需要做两件事：首先，从自己的工作经历和教育背景当中挖掘相关信息，并将这些内容如实地传达给面试官，从而说服对方你有能力帮助他(她)实现这些目标；其次，用一些相关的问题向对方询问你的职责将对这些目标产生怎样的影响。为什么是3个月？因为3个月很可能是你的试用期的期限。1.你和某个重要的竞争对手的主要产品(或者服

17、务)基本上是相同的。是什么使你脱颖而出？你的处事方式及风格与其他人存在哪些不同？组织结构、奋斗目标及处世哲学之间存在着哪些区别？2.公司的发展速度如何？管理层对于发展现状是否满意？你们是否已经酝酿进一步的扩展计划并且已经初步成型？发展是一把双刃剑：公司的发展速度越快，作为公司一份子的我们就拥有更多的升职机会及发展空间。另一方面，我们也可以将其看做是公司为了增加销售额而不惜一切代价得来的结果。公司在行业内的排名如何？现在的排名与公司几年前的排名相比有着怎样的变化？事实上，从你对公司所开展的调研结果中，我们已经能够略知一二，公司属于上市公司范畴的则尤为如此。如果你对相关信息已经有了大致的了解，那么

18、你就可以将这些内容穿插到问题当中：“我曾经看到过关于本公司的报道，在过去3年中本公司的市场份额从原来的第5上升到了现在的第2。你能与我分享这其中的秘诀吗？最关键的因素何在？”探索性问题上一节当中所提到的基本问题，在调研过程当中曾经向自己提出的问题，与中介机构、招聘专员、猎头及群面的主考官们面试时领教过的问题都有一个共同点，那就是为了能够从整体上描绘公司的模样和特征。一旦你认定某个公司确实能够吸引你，你就会希望问一些更为细致的问题，深入了解所在部门、工作岗位及同事们的基本情况。1.你最希望看到部门/团队/分公司/公司的哪些方面有所改进？2.公司是否有开发新的产品或者服务的计划需要我进一步了解？3

19、.我是否可以在方便的时候见见我将来的同事或者下属？他们是否也会参与到本岗位的招聘工作当中？如果公司能够将普通员工纳入到招聘工作当中去，我们一般可以认为该公司比较注重员工的意见和建议，并且公司也已经认识到光靠中层或者高层领导负责新员工的招聘和选拔工作是稍欠妥当的，因为这并不能体现普通员工存在的价值及主人翁的地位。普通员工的参与往往能够对团队建设及其他方面产生积极的影响。你的下属对我的评价和你对我的评价在你心中占据怎样的位置？或者(问下属)：你的老板希望你给他(她)怎样的反馈信息？从过去的经验来看，你的反馈信息对其最终的决定有着多大的影响？你永远无法准确估计哪位面试官是最后的决策者。我曾经碰到过这

20、样一个公司：公司要求7位销售经理逐一对所有的求职者展开面试，尽管最终人选由副总经理决定(总经理无暇顾及招聘事宜，便将此事全权托付给他的副总)。而在这7位销售经理中有一位(不是最优秀也不是最聪明的)正是总经理的亲信。我已忘记是如何获取这条信息的(在流言飞语飘进我那纯洁的耳朵之前，我已经在该公司待了好几个月)，但是这为我们说明了一个道理：无论你的面试官顶着怎样的光环，也无论其职位高低，我们都应该做到一视同仁，用严谨且谦卑的态度、专业的精神打动对方，为自己争取更大的胜算。在面试过程中，你无法得知到底是谁掌握最终的发言权，到底是谁有一票否决的权利。即使上个例子当中的那位经理没有与大老板打得火热，如果那

21、7位销售经理当中的某三位甚至两位认定我“不适合该职位”，那个拥有最终决定权的副总也不见得会将我招至麾下。某些上级的影响力往往会比其他的上级的影响力来得要大，所以如果遇到类似情况，你可以向面试官提出以下问题。1.我是否需要参加很多工作以外的商业活动？2.一般来说，每个月我需要出差多少次？每年哪个时间段出差的频率会比较高？3.本部门在过去几年当中的营业额如何？你应该了解清楚自己的目标部门的人员流动是否非常迅速？如果你打算在两个月后离职，谁会关心你的加薪幅度及奖金数目呢？1.你觉得公司的优秀员工每周应该投入多少时间在工作上面？一般来说，本岗位需要加班多长时间？每年我需要为公司贡献多少个周末？2.请为

22、我介绍那些与我工作关系最密切的员工的情况。我也希望在我上一次参加面试之前就有人挺身而出告诉我这些信息！我们可以从面试官给出的答案里获得许多有用的讯息：你的未来的同事是否热爱自己的工作岗位、你可以从他们身上学到多少东西 当然，最重要的一点是招聘经理对其所在的团队是否充满信心。招聘经理通常希望将自己及自己所在团队的最美好的一面展现给应聘者 这与你希望将自己最优秀的一面展现给面试官是一样的道理。但是，用这个问题打消面试官的防备心理，你往往能够看到面试官内心深处最真实的想法，而不是带着迷人的微笑的面具。如果招聘经理看起来对其所在的团队信心寥寥，那么你或许应该对此心怀戒备。你应该明白你的目标岗位并不是你

23、所想象的那样美好。很可能对团队的成功而言，招聘经理所贡献的力量非常有限。也有可能他(她)不能处理好与下属之间的关系。你希望自己遇到这样的老板吗？本部门的预算如何？我将承担其中的多少责任？你所面试的职位是否处于公司的最底层并不是我所关心的问题。对方告诉你：“你在开玩笑吗？如果你需要购买一盒回形针，你需要提交一份六联的申请表，并且取得14位领导的亲笔签名！”这个问题能够体现你承担责任的意愿及此种做法对于职位上的升迁所具备的重要性。不要迟疑，大胆问吧！你是否能让我更清楚地了解自己有权决定哪些事情或者可以自主决定的支出额度有多大？几乎所有的求职者都可以问这个问题，无论其职位高低。通过这个问题的答案，我

24、们能够更好地了解自己的权责范围，并且能够从侧面了解公司的权利集中化程度。如果你的目标岗位属于公司的高层，对方告诉你100元以下的款项可以任由你发落，但是所有高于100元的支出都需要经过总经理亲自审批的话，你除了了解到自己的权利范围以外，一定还读懂了更深层次的含义。事实上，如果你所应聘的岗位的权限仅限于此的话，我觉得你完全可以拎包走人了 你一定可以找到更理想的公司来发挥自己的聪明才智。据我所知，某些前台客服人员的权力都远远不止这些。相类似地，如果你的目标岗位需要你负责和指导某些下属的日常工作，下属的招聘及解雇工作是否由你全权负责及你在本部门员工招聘当中的参与程度都能从某个侧面反映你的管理层次与权

25、责范围。同时还能反映公司的组织架构和公司文化。我曾经在一家中等规模的贸易杂志出版社(总部有400名员工，拥有100多个办事处)工作。在这个杂志出版社中，只有老板拥有私人秘书，其他人的行政秘书都是共用的，在我爬上管理层之后，我依然与另一位经理和3位销售人员共用一个助理。1.一年后，你希望自己所招聘的员工能够达到怎样的水平？2.三个月内，我做怎样的努力才能真正吸引到你的注意？3.我的目标岗位所招聘的历届员工的表现如何？4.你认为公司下一年度最重要的目标是什么？我所在的部门的核心目标呢？我所应聘的岗位的主要工作目标是什么？5.你觉得我的角色在我工作的前两年会有怎样的转变？6.如果我开始为你效力，那么

26、你觉得我面临的最大挑战是什么？如果经理站在自己的角度(“我们之间会产生什么问题？”)来阐述整个问题，我们应该可以从中听出点什么。或许他是个以自我为中心的领导，又或许他很可能通过你跟他的私人关系来判断你的工作表现。另一方面，他很可能会脱口而出某个名字。不久以后，你便会发现这个名字的主人就是他所在团队的“问题队员”。或者你的面试官开始莫名其妙地自言自语，发表有关公司内部的竞争、产品及服务或者整个经济环境的长篇大论，完全无视你的存在。无论你得到怎样的答案，你都能够更加深入地了解你的面试官，明白他对工作的看法，以及在工作当中所关注的内容。管理理念即使你能够接受该岗位、该部门及该公司的方方面面 几乎所有

27、相关的问题都已经得到了很好的回答 你也不能低估你的老板的处事风格及企业文化可能对你日后的工作造成的影响 你很可能因为无法忍受你的老板或者公司文化而不得不转向其他公司。接下来我将为大家列举一些可以用来提出的问题，以便大家作出明智的选择。1.你觉得自己的管理风格是怎样的？是否与公司其他人的管理风格一致？你是否觉得自己多少有些特立独行？2.上次对你的下属发脾气是在什么时候？具体原因是什么？你做了些什么？后来什么时候发生了类似的情况？你的反应是否与那次相同？3.从你的个人经历来看，你是否特别倾向于与某一类人交流？这是怎样一类人？ 根据经理所说的内容，我们可以正确对自己作出定位 这完全可以在不知不觉当中实现 你是否属于他所描述的那一类人的范畴 如果答案是肯定的，多少有些可笑吧！专心-专注-专业