邮政员工工作总结范本参考.docx

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1、邮政员工工作总结范本参考邮政员工工作总结范本参考【一】前一道，沛公也许记得是一位女投递员，但实在想不起名字，只好把自己的大名往上一填，期盼奇迹出现.其次题，干脆不知道。但沛公超强的推理实力起到了作用，总人数乘以也许每个人的捐款数应当不会错太远。缺憾的是，老夫的算术实力在这个时候拖了后退，鬼使神差地多划了个0，也没细致想，就3000000吧。交卷的时候，一向对我们关怀倍至的人事老师粗略看了看沛公的答案，然后指着那个数字幽幽地说道，好吧，其实我也不很清晰我们究竟捐了多少，但是，只要你肯把这个金额补齐了，这道题目算你对.高校毕业前两个月，通过x省邮政局聘请，我被分到了巩义局。由于我的诞生地一栏赫然写

2、着巩县两个大字，这个结果好像也是顺理成章。于是，报道之后，我在8月4日第一次走进了巩义市邮政局的大门，宣告了我的职业生涯正式起先。岁月如梭，光阴似箭。转瞬间，我参与工作已经三年。对于我们高校生员工来说，工作的头三年，是我们人生道路上具有重要历史意义的一段经验，也是很值得思索和总结的三年。由于头一年的经验和感受已经在中具体汇报过了，而且论收获，无论从精神上还是物质上讲，近两年的专业课都要比第一年的学前班大的多，所以有关当年的回忆就不再赘述，干脆从定岗到邮件中心说起。实习期满之前，我原来在集邮公司。在该专业的几个月中间，我始终没有展示出主动上进的姿态，更多的表现却是迷茫和浮躁，储蓄余额为0尤其让人

3、悲观，换了哪个领导都会不满足，所以我被调离集邮公司，干脆来到了邮政生产的核心环节邮件处理中心，在那里帮了几天忙，也许学了一下处理流程，便接替了分发平信和包袱的岗位，起先正式从事邮政工作。我工作的主要内容是，将巩义市区和各乡镇邮政营业网点收寄的平信和包袱（包括一般包袱和快递包袱）进行汇总分类，封装后再放进开往x的邮车。平信比较简洁，只须要分成本埠收，x收以及x转其他省市三大类，本埠的干脆交给负责进口平信邮件的同事，另外两种则要装进专用的大信盒，系上带牌才能装车。间或会有几封发往国外的平信邮件，还有去荥阳、上街的不用经过x分拣的过路邮件，得用邮袋装载，处理起来也不费事。须要留意的几个方面是，看看邮

4、资是否贴足，收寄局的邮戳是否达标，信封是否符合规范等等。说到包袱就略有些困难了，因为是给据邮件，每个环节都不容有失，对待它们要比对待平信更加细致仔细，处理方法与平信原理上大致相同，只是单独装袋的大件包袱要走直封，关键的步骤是写封发清单，并加盖自己的名章，不知道为什么，我第一次望见自己地名字鲜红、工整地出现在清单上的时候，心里还有点激烈。盖了章，就表示自己要对这项工作负责究竟。责任感，这个始终有点抽象、有点模糊的概念在我来到邮件中心工作后很快明确起来。尽管我一向细致仔细，但还是发生了两起差错，x寄过来查单后才发觉自己的失误。终归是新手，负责人也没有太过追究。只有一次受到了严厉的指责，因为我连续两

5、三天包袱帐进出不符，而自己却找不出缘由。背负着巨大的指责，我又重新梳理了一下事情的来龙去脉，并且翻看了多天的封发清单，最终发觉了问题所在：由于交接班的沟通不全面，导致前一天留存的几个包袱没有被我列帐，当然是兑不住了。直到那时，我才真正感悟到交接验收，钩挑核对，平衡合拢这十二个字是多么的经典。邮件中心的工作虽然单调些，也有肯定的劳动强度，但留给自己的时间比较充裕，我一有空就喜爱读读外语，巩固一下优势项目。说来也巧，很快赶上我们的储蓄营业员业务培训，里面有英语对话的章节，领导让我去领读。地道的发音，标准的口型，客串的老师没有奢侈大家的时间和感情，得到了一样的好评。三次学习下来，全部营业员都相识了我

6、，肯定程度上为我在下一个岗位顺当开展工作奠定了基础，这是后话。我最主要的收获是自信念，敢于在大家面前呈现自己的特长，圆满完成任务，让我士气大涨，也感觉到了自己还有很大的进步空间。当然，必需感谢领导和营业员姐妹们，您的确定是我最大的动力。在邮件中心，我还报名参与了我局学习赵海菊同志的演讲竞赛，并获得三等奖，这是我工作以来的第一个荣誉。也许是06年十二月初，在邮件中心工作了四五个月的我最终完成了救赎，来到我局信息中心。当时该部门还属于储汇部管辖，我得一面学习系统维护学问，一边学习中间业务操作，那段经验是我信息技术学问增长最快的时间，感觉自己像搞IT的一样。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的IT，脏活

7、累活都要干，好在是吃苦过来的，很快就能习惯，进入状态也很刚好。年底工程还多，视频会议系统，乡镇支局互联网办公，操作系统升级，汇兑大集中等等，三天两头地走线路、下乡，师傅带着我从一个办公室拉线到另一个办公室，从一个支局到另一个支局，我不光手艺越来越好，也进一步更全面地了解自己的单位。可以傲慢地说，巩义邮政的信息化建设，也有我一份功劳。今年五月上旬，在省公司人才兴邮战略的号召下，巩义局05年以来入局的十余位高校生员工整齐划一地来到下属的各个支局，作为支局长助理进行挂职熬炼，我也有幸成为其中的一员。对于这次调动，局领导的看法是坚决的，尽管我们中的大部分已经定岗，甚至还包括一位专业公司经理，可以说在各

8、自的工作岗位上都发挥着比较关键的作用，但孙贵松局长还是痛下决心，在不影响生产的前提下，保证我们得到足够的熬炼时间，并且对我们提出了要求：要向支局长们学习好的工作方法、管理方法以及和客户沟通的技巧，而我们也必需细致视察，勤于思索，能够发觉问题，分析问题，并帮助支局长解决问题，还要尽自己所能，倾个人所学来考虑支局发展的新思路。对于初出茅庐的我们来说，这是一次重大的考验，也是一个难得的熬炼机会。邮政员工工作总结范本参考【二】转瞬间，20xx年即然结束，下面我将20xx年进行工作总结。为了实现用户满足第一，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理

9、各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，长久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行

10、获得主管荣誉称号、两次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广x事的关切是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处！邮政员工工作总结范本参考【三】为了实现用户满足第一

11、，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷的款、个人住房贷的款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，长久服务的服务理念鞭

12、策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在xx局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦

13、工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广x事的关切是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实

14、处！邮政员工工作总结范本参考【四】我局依据全省商业化经营，集约化发展战略，确定了今年发展目标，以争取主动，创建条件，找寻商机为经营思路，依据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。一、上半年工作回顾：16月份经营各项指标完成状况：1、收入完成状况：业务总收入完成405.29万元，比上年同期下降2.04%，完成年安排的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年安排的46.39%；其他业务收入完成9.16万元，完成年安排的57.25%。函件收入完成2.94万元

15、，完成年安排的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年安排的41.23%，其中快递包袱收入完成5.14万元，完成年安排的25.70%；汇票收入完成6.72万元，完成年安排的39.53%；特快专递收入完成7.96万元，完成年安排的33.17%；机要收入完成0.2万元，完成年安排的50%；物流收入完成8.01万元，完成年安排的26.70%；报刊收入累计完成8.43万元，完成年安排的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年安排的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年安排的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年安排的31.21%；代办收入完成24.71万元，完成年

16、安排的53.72%。2、支出完成状况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年安排22.27%。其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87%；管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%；财务费用完成0.06万元；其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。3、收支差额完成状况：完成-26.52万元，完成年安排-36.33%。4、服务满足度：87.88分5、金融业务指标完成状况：储蓄净增余额完成423万元，完成年安排12.81%；保险业务完成162.17万元保额，完成年安排20.27%。6、电信业务指标完成状况：代理联通业务完成G网放号1160户，完成年安排62%；完

17、成C网放号781户，完成年安排63%。实行的经营措施：1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上聘请了名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素养较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。2、推动三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流淌性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局

18、减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在安排制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局_年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作主动性和创建性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。3、注意宣扬营销战略的总体部署宣扬是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣扬整体营销战略，即按季节不同整合业务宣扬进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、农都乐叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集

19、邮业务等综合业务宣扬小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣扬营销。当月联通话费额达45.7万元，发展G网用户181户、C网用户109户；推销42箱叶面肥；销售出540元的大图书；报刊短期收订完成2万元；签定1000版特性化邮票开发意向书。4、依据业务特点供应特性化服务特性化服务即依据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆协助项目，上半年实现收入8090元；3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元；4月份正式启动_酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊

20、发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，干脆投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订安排2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣扬订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在

21、县内找寻边缘市场，开发了校内文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力气，逐步参加业务竞争，争取到主动。、基础工作状况：1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，依据省、地文件要求完善资费实惠管理，明确审批权限，完善实惠标准及程序，严格限制超范围、超标准实惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务刚好对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效限制用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理方法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政平安工作由防范向

22、源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议探讨确定在业务酬金、旅差费标准、业务宣扬费运用、款待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。3、提高职工素养：职工岗前培训，做到培训有安排、有打算，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够根据要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将根据方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。队伍建设状况：当前我局面临着前所未有的困 难，企业要发展离不开人，人的素养提高了，经营工作才会不断深化，经营水平才会不

23、断提高。今年上半年我局接着以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的须要。通过保持共产党员先进性教化学习活动，使班子整体素养得到提高，树立了班子的整体形象，注意了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推动企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素养，努力适应市场竞争的须要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的主动性与创建性，增加职工参加市场竞争的信念与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部

24、队伍的实力结构，提高干部队伍的领导实力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流淌与合理配置，满意企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。平安工作状况：加强了企业内部的平安防范、防火、平安生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类平安责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核方法，做到了责任分明。平安保卫工作，16月份长途押运240次，市内押运500次，顺当完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教化、逐步提高队员的个人素养和整体素养。常常组织谈心活动，从而提高队员的凝合力、战斗力，为全局的平安保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局

25、电线进行维护，使平安防火工作落实到实处。二、下半年工作支配激昂精神，增加发展意识，坚决完成全年任务的信念任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的主动性都须要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合增加发展意识、树立良好精神状态和学习王顺友大探讨活动，针对6月份职工思想状态调查问卷状况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增加发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较_年固定人员削减6000人，流淌人口削减10000人，企业发展业务遇到了困难，但方法总比困

26、难多、思路确定出路，我们要主动看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展供应机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势汲取大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、双评活动的形象树立等等都将为广告业务供应无限商机；农资分销叶面肥业务正逐步形成规模；不打无打算仗，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展供应保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由信任我们有实力完成今年任务安排。因此我们要营造以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要协作默契、合作共事

27、，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的三分三合管理模式，班子成员的领先垂范将成为广阔职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，主动强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。邮政员工工作总结范本参考【五】回顾20_年在局领导和上级主管领导的细心培育下和教育下，在部门领导的干脆指导下，同事们的关切帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如

28、下：一、思想上，主动参与政治学习关切国家大事，拥护以党的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在很多工作流程的细微环节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。我从没有满意于现状，不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。二、今年取得成果：在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求

29、自己，自觉学习业务学问，参与岗位培训、考试，不断提高自身素养。三、存在的主要问题：一是学习不够。新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，须要接着加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。二是增加大局观念，努力克服自己的间或消极心

30、情，提高工作质量和效率，主动协作领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。人生的价值在于奉献在将来前进的道路上，我将靠着自己对邮政事业的激情和热忱，为我酷爱的邮局接着奉献我的热血、才智和青春。wWw.CsMaYi.cN 转载请注明邮政员工工作总结范本参考【六】我局依据全省商业化经营，集约化发展战略，确定了今年发展目标，以争取主动，创建条件，找寻商机为经营思

31、路，依据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。一、上半年工作回顾：16月份经营各项指标完成状况：1、收入完成状况：业务总收入完成405.29万元，比上年同期下降2.04%，完成年安排的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年安排的46.39%；其他业务收入完成9.16万元，完成年安排的57.25%。函件收入完成2.94万元，完成年安排的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年安排的41.23%，其中快递包袱收入完成5.14万元，完成年安排的25

32、.70%；汇票收入完成6.72万元，完成年安排的39.53%；特快专递收入完成7.96万元，完成年安排的33.17%；机要收入完成0.2万元，完成年安排的50%；物流收入完成8.01万元，完成年安排的26.70%；报刊收入累计完成8.43万元，完成年安排的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年安排的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年安排的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年安排的31.21%；代办收入完成24.71万元，完成年安排的53.72%。2、支出完成状况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年安排22.27%。其中通信业务成本完成326.83万

33、元，同比增长29.87%；管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%；财务费用完成0.06万元；其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。3、收支差额完成状况：完成-26.52万元，完成年安排-36.33%。4、服务满足度：87.88分5、金融业务指标完成状况：储蓄净增余额完成423万元，完成年安排12.81%；保险业务完成162.17万元保额，完成年安排20.27%。6、电信业务指标完成状况：代理联通业务完成G网放号1160户，完成年安排62%；完成C网放号781户，完成年安排63%。实行的经营措施：1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了22名职工20个岗

34、位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上聘请了名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素养较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。2、推动三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流淌性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在安排制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术

35、人员的工资，正棋路、新华路邮政支局_年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作主动性和创建性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。3、注意宣扬营销战略的总体部署宣扬是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣扬整体营销战略，即按季节不同整合业务宣扬进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、农都乐叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣扬小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣扬营销。当月联通话费额达45.7万元，发展G网用户181户、C网用

36、户109户；推销42箱叶面肥；销售出540元的大图书；报刊短期收订完成2万元；签定1000版特性化邮票开发意向书。4、依据业务特点供应特性化服务特性化服务即依据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆协助项目，上半年实现收入8090元；3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元；4月份正式启动_酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，干脆投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。5

37、、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订安排2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣扬订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内找寻边缘市场，开发了校内文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力气，逐步参加业务

38、竞争，争取到主动。、基础工作状况：1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，依据省、地文件要求完善资费实惠管理，明确审批权限，完善实惠标准及程序，严格限制超范围、超标准实惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务刚好对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效限制用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理方法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政平安工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月2

39、6日召开行政工作会议探讨确定在业务酬金、旅差费标准、业务宣扬费运用、款待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。3、提高职工素养：职工岗前培训，做到培训有安排、有打算，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够根据要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将根据方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。队伍建设状况：当前我局面临着前所未有的困 难，企业要发展离不开人，人的素养提高了，经营工作才会不断深化，经营水平才会不断提高。今年上半年我局接着以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的须

40、要。通过保持共产党员先进性教化学习活动，使班子整体素养得到提高，树立了班子的整体形象，注意了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推动企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素养，努力适应市场竞争的须要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的主动性与创建性，增加职工参加市场竞争的信念与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的实力结构，提高干部队伍的领导实力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流淌与合理配置，满意企业对人才的需求。加强岗位

41、技能培训，建立职工培训平台。平安工作状况：加强了企业内部的平安防范、防火、平安生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类平安责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核方法，做到了责任分明。平安保卫工作，16月份长途押运240次，市内押运500次，顺当完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教化、逐步提高队员的个人素养和整体素养。常常组织谈心活动，从而提高队员的凝合力、战斗力，为全局的平安保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进行维护，使平安防火工作落实到实处。二、下半年工作支配激昂精神，增加发展意识，坚决完成全年任务的信念任何改革创新的实质都是思想观

42、念的转变，班子的团结、职工的主动性都须要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合增加发展意识、树立良好精神状态和学习王顺友大探讨活动，针对6月份职工思想状态调查问卷状况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增加发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较_年固定人员削减6000人，流淌人口削减10000人，企业发展业务遇到了困难，但方法总比困难多、思路确定出路，我们要主动看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展供应机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们

43、储蓄业务将利用网络优势汲取大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、双评活动的形象树立等等都将为广告业务供应无限商机；农资分销叶面肥业务正逐步形成规模；不打无打算仗，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展供应保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由信任我们有实力完成今年任务安排。因此我们要营造以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要协作默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的三分三合管理模式，班子成员的领先垂范将成为广阔职工的一面镜子。这样

44、我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，主动强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。邮政员工工作总结范本参考【七】20_年已过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，进步专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。一年多以来，在_银行的大家庭里，我渐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚

45、持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，现在已娴熟把握了相干业务及规章制度，渐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结阅历，进步速度，单月业务量接近_笔，日均业务量近_笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步。银行工作须要的是集体合作，一

46、个人的气力是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素养。我主动参与金融业相干各项考试，考取了_。拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了许多东西，真的是三人行，必有我师焉。当然各方面取得了进步，但我依旧存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还须要接着努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守_银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关切友爱、和同事关系_，能够精诚合作、

47、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断进步工作技能的同时，主动学习金融业理论学问，并参与相干考试来努力充溢自己。感谢这一年多来领导和同事的关切和帮助，我会在20_年的工作中再接再厉，与_银行共同成长，感谢！邮政员工工作总结范本参考【八】作为一名刚进联通公司的新员工，对全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺当运用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚起先我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会运用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐性地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。