目标年终工作总结范文.docx

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1、目标年终工作总结范文目标年终工作总结范文1 一、运输生产攻坚克难 今年处给我段下达的运输收入为5400万元，运输旅客为tt人次。为完成处下达的生产任务。全段干部职工知难而上，变压力为动力，坚持以“提高服务质量、占据客运市场”为中心，大力开展营销创效和堵漏保收工作。今年年初，我段将全年的运输生产任务，依据不同季节、不同列车等级，将任务分劈到四个车队和28个班组。从四月份到七月份受非典疫情的影响，我段的运输收入出现欠收，与去年同期相比下降了%。为削减非典疫情带来的损失，在抗击非典取得阶段性成功后，我段相继召开了三次经济活动分析会，重新调整生产指标，抓住“非典”过后客流反弹及库乌段马路施工、暑运、“

2、十一”黄金周和冬运等有利时机，加大堵漏保收力度，主动开展各种营销宣扬和客流调查，对重点列车的日常客流流量、流向进行跟踪调查和分析，驾驭客流改变规律，刚好捕获客流信息，刚好精确地向上级部门反馈客流改变状况，为临客列车的开行和加挂车体供应第一手资料，尽最大努力力争完成全年生产任务。在全段干部职工的共同努力下，截止12月31日，我段完成车补收入为万元，还欠收万元，完成年安排的%，旅客输送量为人次，行包万件。在主动作好运输生产增运补收的同时，我段多元经济根据“大多经”经营管理思想，紧紧依托列车市场，加大投入，大力发展多元经济和集体经济。全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计万元，创利万元，集经完成万元

3、，创利万元。多元经济与集体经济较去年有了肯定的增长。 二、平安生产基本有序 200x年我段仔细落实局、处1号文件精神和局“强基建制、依法管理”和“五个载体、五个强化”及处“四大平安”的管理思路。我段以“客车平安”为重点，紧紧围绕落实逐级负责制，开展“三标”活动，强化对现场作业的卡控，充分发挥“责任、监控、检查、教化”的作用，使我段平安生产基本有序。截止12月31日，我段实现了无重大行车事故天，无一般行车事故天，无职工责任及伤亡事故天，无职工责任轻伤事故天。 1、以春运、暑运和冬运为重点，狠抓客车平安 针对春运、暑运和冬运平安工作的特点，有针对性地开展平安工作。在春运和冬运中，将客车消防、锅炉焚

4、烧、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳车伤人及防旅客摔伤、挤伤等行为作为工作重点。仔细落实平安管理制度和卡控措施。加大对列车重点部门的检查力度。在暑运中，将客车防火防爆、“两炉一灶一电”的管理、“三品”查堵、车门管理等工作作为工作重点，仔细落实旅客列车防火管理方法、旅客列车防火管理规定等。加大对列车防火工作的检查力度，努力清除各种平安隐患。在抓好列车平安的同时，还加强餐饮平安的管理。对多经料库、净菜部实行日常抽查和每季检查相结合，对食品、餐料的加工、选购储存等检查、严加进货、加工、出售关。 2、加强教化，提高干部职工的平安意识 加强教化，坚固树立“平安第一”的思想，努力提高干部职工的平安责

5、随意识和提高平安防范及自控实力。一是组织干部职工学习局、处1号精神、段关于实行局、处1号精神，深化开展规范管理强基达标的确定、平安法、事故追究管理方法、职工劳动手则等电视法规及各类平安管理方法。同时，还开展了平安学问抢答赛。二是组织干部职工学习段编订的平安事故案例，仔细学习，吸取教训。三是仔细组织干部职工学习“2。4”、“4。9”、“9。30”全路平安电视会议精神。不断提高干部职工的平安意识。 目标年终工作总结范文2 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚起先对前台一去所知到现在独挡一面，我信任这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我

6、学到了好多，“客人恒久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到肯定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人恒久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中

7、班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。在这半年我主要做到以下工作： 一、加强业务培训 提高自身素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进

8、行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 二、加强我的销售意识和销售技巧 提高入住率前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 三、注意各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影

9、响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误 保证客人刚好结帐，令客人满足。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个

10、人或部门讲明状况，恳求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮助感化，从而变更最初的不良印象，甚至会建立密切和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。 只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧! 目标年终工作总结范文3 转瞬间，回首领导的关切和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客

11、服工作人员的脑海。 回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项和客服部各项制度 在二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的相识更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。 四、x区物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收费指标，主动开展x、x区

12、物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成x区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务x区首次入户抄水表收费工作。 六、x区底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年的引进了超市、药店项目。 七、部分楼宇的收楼工作 在X月份，完成了20x、20x的收楼工作;同时，又完成了部分x区回迁楼(20x1、2单元)收楼工作。 八、情系青海玉树地震组织开展捐献活动 在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导马上在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的捐献活动，这项任务由客服部来完成。接到后，客服部全体人员主

13、动献计献策，最终圆满的完成了这次捐献活动。 九、期间园区的装饰布置工作 主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。 十、业主座谈会 在前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。 目标年终工作总结范文4 光阴似箭，日月如梭，转瞬间领导的带领下，我学到了不少学问和社会阅历，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。 领导

14、的带领下，围绕商场的总体目标，仔细贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路途，主动做好商场的消防平安防范工作，维护商场的.治安秩序，工作总结： 一、工作的职责 疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡察工作：白天巡察商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡察施工区域是否有消防器材，施工证件，施工平安隐患是否存在等等; 二、消防学问 x月份消防局实行了关于消防平安学问宣扬教化四个实力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个实力”“三

15、懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的看法，从“三个实力”“三懂、三会”发展到“四个实力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多学问和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃命，消防局的领导看了之后很赞同认可! 三、存在的不足和今后的努力方向 回顾大半年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素养参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以

16、克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最终达到让公司领导满足! 以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导指责指正。 目标年终工作总结范文5 时间飞逝，转瞬间，一个惊慌而又充溢的学期又过去了。有些孩子特性活泼开朗，但特性显明，通过一学年的幼儿园学习生

17、活，每个孩子都有了很大的进步，本学期各项工作即将结束，在孩子们即将完成小班幼儿园学习任务之际，我们回首所做过的工作，总结阅历，反思不足，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将纲要精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结如下： 一、思想工作 本人能主动参与政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，酷爱集体，听从安排，对班级工作仔细负责，在工作中努力求真、求实、求新。以主动热忱的心态去完成园里支配的各项工作。主动参与园内各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，主动要求进步。爱岗敬业，做到耐性、爱心、公允、敬重地对待每一个孩子。 二 、教化工作 在教学中我深知要提高教学质量，

18、关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。了解幼儿原有的学问技能的质量，他们的爱好、须要、方法、习惯、学习新学问可能遇到的困难，并实行相应的措施。关注全体幼儿，注意个别教化，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产 生开心的心境，创建良好的课堂气氛。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽学问面，为教学内容注入新的活力。 1、在教化教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，供应足够的操作材料。依据班上幼儿的年龄特征，充分调动各种感官感知事物，使之在参与活动的过程中，认知和驾驭事物的特征与属性。在一日活动中，留意教给幼儿初浅的、简洁的生活学问阅历，培育幼儿独立解

19、决问题的实力。 2、在教化教学活动中仔细备课，做好课前的物质打算和学问打算工作。留意将理论贯穿于教学实践中，擅长总结阅历，每月撰写教化随笔，以提高自身实力与写作实力。 3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及老师的主导地位，以多种形式引导幼儿有爱好地参加活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教。 4、仔细填写周安排、家园联系册及各种表格。 5、依据制定的活动目标、内容与要求组织好教化教学活动的各环节，保证好幼儿每天的嬉戏活动及户外活动时间，供应幼儿活动材料，更好地培育幼儿的全面发展实力。 三.保育工作 在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参与集体活动。

20、教化幼儿关切集体，关切同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教化，使幼儿养成有道德、有才智、有礼貌的好孩子，并同家长亲密联系，听取家长看法，依据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起订正幼儿不良的习惯。 1、加强了幼儿一日常规的养成教化，加强幼儿各种行为习惯的培育和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了肯定的发展。 2、做好了班级园舍的环境卫生工作，做到地上无灰尘、纸屑，窗明几净，被褥整齐舒适。 3、严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具仔细地进行清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、平安运用。主动协作幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。 4、勤为幼儿剪指甲，避开

21、抓伤的平安事故发生。留意视察幼儿不同的破坏性行为，老师赐予刚好的制止，并进行随机教化。 5、经过班级老师的共同协作，幼儿的身体及健康都得到很好的发展 。 四.平安工作 平安工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身平安，是每一个老师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个平安的环境中生活、成长，我做到了以下几点： 1 .教给了幼儿一些平安学问，强化了幼儿的平安意识和自护实力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危急时，会大声呼救。 2 . 加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。 3 .

22、做好交接班工作，仔细填写交班内容。 五.家长工作 1 .真诚地对待每一位家长，加强家园沟通。老师与家长互动效果干脆影响班级经营的成效，家园沟通，老师与家长协力解决教化问题，提升对幼儿的关切，共同分担教化责任。孩子的欢乐，是对我工作的激励。 2 . 主动的向家长反馈孩子在幼儿园的表现,今日谁上课进步了;今日谁心情不太好,心情有些浮躁等等,让家长在第一时间知道孩子在园的状况。 向家长汇报幼儿在园生活，让家长更亲近地了解幼儿在园的学习生活和我园须要家长协作工作。运用家园联系册、电话多种形式进行访问，刚好与家长联系，收集家长的看法和建议，保持家园一样教化。 思想及业务素养，大胆地创新教学方法，学习老老师的教学阅历。对幼儿加强德育教化，加强幼儿常规教化，注意幼儿自身实力的培育。并与家长亲密联系，实现家园同步。与配班老师团结协作，共同确定教化活动主题。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教化。并努力提高自己的思想及业务素养，主动地进行专题探讨，力求把日后的工作做得更好! 目标年终工作总结范文