2022年市邮政局市场部2022年下半年工作总结及安排范本.docx

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1、2022年市邮政局市场部2022年下半年工作总结及安排 市邮政局市场部2022年下半年工作总结及支配 强管理 重营销 抓服务 促发展2022年下半年市场部在市局和*局的领导下，在*局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，仔细贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和*局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热忱服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，主动发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。一、业务量收完成状况下半年业务收入完成1202.51万元，全年业

2、务收入完成2360.13万元，为年安排100.01%，全年业务总量完成2595.2万元，比去年同期增加23.8万元，完成年安排103.81%。二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入711.52万元；邮储余额实际净增6424万元，全年邮储收入完成1388.6万元，完成年安排102.86%，；余额实际净增9213万元，为年安排113%。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔，实现收入7746万元，其中收汇“加急汇款”281笔，收入1405元；“特急汇款”575笔，收入5750元；回执业务197笔，收入591元。全年汇票收入完成92万元，为年安排209.07%。全年共签邮储pos机安装协议17户,现

3、已安装8台.912月pos业务共刷卡消费173笔，金额合计46527.92元，实现收入465.28元。LOCaLHOSt下半年头收保费127万元，全年头收保费累计完成251万元,实现收入31750元。三、其它邮政业务及新业务收入完成状况下半年函件收入完成63.29万元，完成进度安排115%。全年累计完成110.87万元，完成安排100.79%,共揽收企业拜年卡6.2万枚，制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元，全年完成78.5万元，为年安排78.5%，下半年特快收入完成85.53万元，全年完成162.45万元，为年安排100.27%。下半年集邮收入完成48.47万元，全年累计完成85.

4、74万元，为年安排46.35%。下半年报刊收入实现174.80万元，全年累计完成286.80万元，为年安排102.43%。2022年报刊大收订流转额完成542.6万元，完成预料安排的61%。下半年物流收入实现10.9万元，全年累计完成33.03万元，完成年安排50.82万元。下半年广告收入完成17.6万元，全年累计77.24万元，完成年安排96.55%。下半年新业务收入完成27.5万元，全年累计完成34.61万元，为年安排75.24%。其中下半年头售体彩74.56万元；代售移动号卡4.94万元；代售充值卡46.86万元；代售火车票82笔，代售金额28476元；代收电话费439万元；代发工资61

5、.76万元；代发养老金1507万元；代收税款22.38万元。 四、做好公关协调工作，顺当通过了人行对邮政储蓄的专项检查 五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告 六、自7月1日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务学问和管理技能，整体管理水平和管理素养得到了进一步提高。 二00三年下半年，我们主要做了以下工作： 一、深化改革，提高服务质量 1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。 （1）在市、*局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递

6、组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，*局与7个所主任签订了城区经营责任承包书，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的主动性，激发潜在实力，发挥他们拓展业务的创建性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹支配，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑实力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，1011月，营销中心共创收236798.41元。其中，收订报刊流转额完成202280.48元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。 （2）向社会公开聘请员工，提升邮政品牌效益。九月份，协作市局人力资源部

7、一道，向社会公开聘请营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，实行择优录用的方式，聘用了成果优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开聘请，给邮政企业注入了簇新血液。 （3）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，*局成立了“*市*邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣扬与揽收。对揽收的业务制定了相应的嘉奖政策，以激发各投递员揽收业务的主动性和主动性。 （4）解放思想，更新观念

8、，共谋发展 。做好员工观念转变工作，将观念教化和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增加凝合力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的主动性。 二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注意信誉创品牌 1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用非常重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的须要，增加营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。 8月份，我们请保险公司蓝 12下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页