2022年系统集成项目管理工程师知识点总结 .pdf

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1、名师精编优秀资料第一章信息化基础知识1、信息化基础知识国家信息化体系包括六大要素：【2009 上， 2009 下， 2011 下】【 P3】信息技术应用信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地。信息资源信息资源、 材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。信息资源的的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。信息网路信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传递、交换和共享的必要手段。目前，人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网

2、。三种网络的发展方向是：互相融通，取长补短、逐步实现三网融合。信息技术和产业信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。信息化人才信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是 信息化建设的关键。信息化法规政策和标准规范信息化政策法规和标准规范用于规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化恰、持续、有序、健康发展的根本保障 。2、电子政务电子政务网络由政务内网和政务外网组成，两网间物理隔离， 外网与互联网间逻辑隔离。【 * 重要，中高级都需要仔细阅读P10】注：政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。政务外网

3、是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需在内网上运行的业务。3、企业信息化3.1 企业信息化的内涵和结构3.2 ERP 系统的概念、功能、特点、CRM 的功能，区分ERP 和 CRM 。4、商业智能（ BI）4.1 商务智能的概念4.2 商务智能系统应具有的主要功能4.3 商务智能的三个层次第二章信息系统服务管理【中级重点要求：掌握资质管理要求，掌握案例题中的IT 服务管理相关知识】精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 16 页名师精编优秀资料【高级重点要求：掌握监理的一些基本知识和概念】2.1 信息系

4、统服务管理体系1、信息系统服务管理的4 个主要内容【P57】2、资质认证过程【P59】2.2 信息系统集成资质管理办法1、资质评定按照评审和审仳的原则进行。【P63】资质评审的4 个工作程序【P63】审批的 2 个过程【 P64】2、信息系统集成资质等级7 个条件2.3 信息系统工程监理1、以质量为中心的信息系统工程控制工作是由三方分工合作实施的。【p69】2、主要内容：“四控，三管，一协调”。【P67】3、信息系统工程监理资质分4 级，有效期3 年。4、监理工作程序（8 个）【王安老师PPT32 页】5、监理项目部的5 个组成【王安老师PPT32 页】2.4 ITIL 与 IT 服务管理1、

5、什么是服务。【王安老师PPT33 页】2、服务的特点。【王安老师PPT34 页】3、ITTL v2 核心流程框架【王安老师PPT35 页】4、ITIL 概念模型 -屋顶图【王安老师PPT36 页】5、ITIL v3 概述【王安老师PPT37 页】第三章信息系统集成专业技术知识信息系统集成概念信息系统的生命周期及 4 个特点 5 次 面向对象基本概念（12 个） 5 次 UML （统一建模语言）特征2 次和视图 5 次 RUP：软件工程的过程框架系 统 集成技术信息系统的4个生命周期及3 个常用开发方法2 次 软件需求一个基本特性：可难证性软件设计、测试与维护的概念软件复用的概念软件质量管理过程

6、评审与审计5 个过程6 种常见的软件架构模式分层模式的优点5 种常见中间件数据仓库的概念Web Services 技术概念及四种典型技术(SOAP,WSDL,UDDI,XML) J2EE 和.NET 架构3 种常用构件标准： OM/DCOM/COM+、CORBA 、EJB 计算机网络知识局域网中最常见的3 个协议： NUEBEUI 、IPX/SPX 、TCP/IP 网络两种分类标准：分布范围（四种）和网络拓扑结构（3 种）网络 3 大存储模式：DAS、NAS、SAN 网络接入3 种接入方式：拨号接入方式、专线接入方式和宽带网络接入方式综合布线系统的6 个子系统精选学习资料 - - - - -

7、- - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 16 页名师精编优秀资料3.1 信息系统集成简述3.1.1 信息系统集成概念：系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、 设计、 开发、实施、服务及保障。信息系统集成特点：信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点；信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件；系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统

8、集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。3.1.2 系统集成主要包括设备系统集成（智能建筑系统集成，计算机网络系统集成，安防系统集成）和应用系统集成。3.2 信息系统建设3.2.1 信息系统的生命周期信息系统的生命周期可以分为4 个阶段：立项、开发、运维、消亡。3.2.2 信息系统开发方法信息系统常用的开发方法有：结构化方法、 原型法、面向对象法。（是否需要扩展？）3.3 软件工程3.3.1 软件需求分析与定义软件需求是一个为解决特定问题而必须由被开发或被修改的软件展示的特性。所有软件需求的一个基本特性就是可验证性。3.3.2 软件设计、测试与维护软件设计是“定义一个系统或

9、组件的架构、组件、接口和其他特征的过程”，并得到“这个过程的结果”。软件设计由两个处于软件需求和软件构造之间的活动组成。3.3.3 软件复用是指利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以缩减软件开发和维护的费用。3.3.4 软件质量保证及质量评价软件质量管理过程包括：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等。评审与审计过程包括：管理评审、技术评审、检查、走查、审计等。管理评审的目的是监控进展，决定计划和进度的状态，确认需求及其系统分配及其系统分配，或评价用于达到目标适应性的管理方法的有效性。技术评审的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明和标准的差异，

10、并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。检查的目的是检测和识另软件产口异常。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 16 页名师精编优秀资料走查的目的是评介软件产品，走查也可以用于培训软件产品的听众，主要目标是：发现异常、改进软件产品、考虑其他实现、评价是否遵从标准和规范说明。软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、 指南、 计划和流程的遵从性的独立评价。3.3.5 软件配置管理3.4 面向对象系统分析与设计3.4.1 面向对象的基本概念有对象、类、抽象、封闭、继承、多态、接口

11、、消息、组件、模式和软件复用等。对象是由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事务的一个封装，是构成系统的基本单位，采用计算机评议描述，对象是由一组属性和对这组属性进行操作的一组服务构成。对象包含三个基本要素，分别是对象标识、对象状态和对象行为。类是现实中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函数封闭在一起。类的数据也叫属性、状态或特征，它表现类静态的一面。类和对象的关系。对象是类的实际例子。抽象是通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程。它强调主要特征，忽略次要特征。封装是将相关的概念组成一个单元，然后通过一个名称来引用它。继承表示类之间的层次关系，这种关系使得某类对象可以继承另

12、外一类对象的特征（arrtibutes）和能力（ operations），继承又可分为单继承和多继承，单继承是子类只从一个父类继承，而多继承中的子类可以从多于一个的父类继承，Java 是单继承的语言，而C+允许多继承。多态性是一种方法，这种方法使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现。多态性使得一个属性或变量在不同的时期可以表示不同类的对象。所谓接口就是对操作规范的说明。接口只是说明操作应该做什么（What）,但没有定义操作如何做(How) 。消息（ Message）是对象间的交互手段，其形式如下：Message:【dest,op,para】，其中 dest指目标

13、对象Destination Object, op 指操作 Operation,para 指操作需要的参数Parameters。组件是软件系统可替换的、物理的组成部分，它封闭了实现体（实现某个职能），并提供了一组接口的实现方法。11模式是一条由三部分组成的规则，它表示了一个特定环境、一个问题和一个解决方案之间的关系。12软件复用是指将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统。3.4.2 可视化建模与统一建模语言统一建模语言（Unified Modeling Language,UML）是一个通用的可视化建模评议，它是面向分析的设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、 构造和建立软

14、件系统的文档。UML 的视图精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 16 页名师精编优秀资料3.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践-RUP RUP 是软件工程的过程。它提供了在开发组织中分派任务和责任的纪律化方法。它的目标是在可预见的日程和预算的前提下，确保满足最终用户需求的高质量产品。3.5 软件架构3.5.1 软件架构定义软件架构为软件系统提供了一个结构、行为和属性的高级抽象，并由构成系统的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及这些模式的约束组成。3.5.2 典型架构软件架构模式描述了某一特定应用领域中系

15、统的组织方式。几种常见的架构模式如下：管道 /过滤器模式面向对象模式事件驱动模式分层模式知识库模式客户机 /服务器模式3.5.3 软件架构设计方法软件架构设计的总体目标可以概括如下：最大化复用：复用包括构件的复用和设计模式的使用等多个方面。复杂问题简单化：这也是中间件或多层技术的根本目标。灵活的扩展性： 具备灵活的扩展性使得用户可以在架构上进行二次开发或者更加具体的开发。3.5.4 软件架构分析与评估3.5.5 软件中间件几种主要的中间件：数据库访问中间件。数据库访问中间件是通过一个抽象层访问数据库，从而允许使用相同或相似的代码访问不同的数据库资源。远程过程调用。 远程过程调用 (Remote

16、 Procedure Call RPC) 是一种广泛使用的分布式应用程序处理方法。一个应用程序RPC 来“远程”执行一个位于不同地址空间内的过程，从效果上看和执行本地调用相同。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 16 页名师精编优秀资料面向消息中间件。面向消息中间件（Message-Oriented Middleware,MOM ）利用高效可靠的消息传递机制进行平台无关的数据交流，并可基于数据通信进行分布系统的集成。分布式对象中间件。事务中间件。3.6 典型应用集成技术3.6.1 数据库与数据仓库技术数据仓库（ Data W

17、arehouse）是一个面向主题的(Subject Oriented)、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。3.6.2Web Service 技术Web 服务 (Web Services)定义了一种松散的、粗粒度的分布计算机模式，使用标准的 HTTP（ S）协议传送XML 表示及封装的内容。Web 服务的典型技术包括：用于传递信息的简单对象访问协议（Simple Object Access Protocol,SOAP ）、用于描述服务的Web 服务描述语言(Web Services Description Language)、用于Web 服务的注册的统一描述、发现及集

18、成(Universal Description Discovery and Integration, UDDI)、用于数据交换的XML 。3.6.3 J2EE 架构、 .NET 架构J2EE(Java 2 Platform Enterprise Edition) 是由 Sun 公司主导、 各厂商共同制定并得到广泛认可的工业标准。完整的 J2EE 技术规范由如下4 个部分组成。J2EE 平台：运行J2EE 环境标准，由一组J2EE 规范组成。J2EE 应用编程模型：用于开发多层瘦客户应用程序的标准设计模型，由Sun 提供应用蓝图（Blue Prints ）。J2EE 兼容测试套件：用来检测产品是

19、否同J2EE 平台兼容。J2EE 参考实现：与平台规范同时提供的、实现J2EE 平台基本功能的J2EE 服务器运行环境。微软的 .NET 是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列的产品、技术和服务。 .NET 开发框架如下图所示。3.6.4 工作流技术3.6.5 常用构件标准COM/DCOM/COM+ 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 16 页名师精编优秀资料COM 是个开放的组件标准，它有很强大的扩充和扩展能力。DCOM在COM 的基础上添加了许多功能和特性，包括事务特性，安全模型、管理和配置等、使COM 成为一个完整的

20、组件架构。CORBA CORBA(Common Object Request Broker Architecture，公共对象请求代理架构）是由 OMG 组织制订的一种标准的面向对象的应用程序体系规范。EJB EJB 用于封装业务，而业务可分为业务实体和业务过程。3.7 计算机网络知识3.7.1 网络技术标准与协议当今局域网中最常见的三个协议是微软的NETBEUI 、 NOVELL的IPX/SPX 和跨平台TCP/IP。3.7.2 Internet 技术及应用3.7.3 网络分类网络分类标准有两种：分布范围和网络拓扑结构图。按照分布范围分布：局域网、城域网、广域网和因特网。按网络拓扑分类：总线

21、型拓扑结构、星型拓扑结构、环型拓扑结构。3.7.4 网络管理网络管理的工作主要包含4 个方面：网络设备的管理服务器的管理资源的管理用户的管理在 OSI 网络管理标准中定义了网络管理的五大功能：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和计费管理。3.7.5 网络服务器3.7.6 网络交换技术网络交换技术共经历了4 个发展阶段： 电路交换技术、 报文交换技术、 分组交换技术和 ATM 技术。3.7.7 网络存储技术直接连接存储 （Direct Attached Storage, DAS) 、 网络连接存储 （Network Attached Storage,NAS）、存储区域网络(Storage A

22、rea Network,SAN) 是现有存储的三大模式。3.7.8 无线网络技术、光网络技术3.7.9 网络接入技术3.7.10 综合布线、机房工程目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA 568A。在 EIA/TIA中把综合在线系统分为6 个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、 垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统。3.7.11 网络规划、设计及实施原则网络规划率先考虑的三个原则：实用性原则开放性原则先过性原则精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 16 页名师精编优秀资料第四章 项目管理一般知识4.

23、1 项目与项目管理1、项目的定义，三个特点和项目目标【王安老师PPT45 页 P135】2、项目管理的定义以及制约项目成功的四个因素【王安老师PPT46 页 书 P139】3、信息系统集成项目的特点【P137】4、项目的三重制约及三重目标【王安老师PPT47 页】 书上没有找到对应位置5、项目和运营的区别【备考班讲义P69 书 P139】6、 项目干系人的定义及干系人分析模型【书P149 备考班讲义P75】干系人的分析模型书上没有体现4.2 项目的组织方式1、项目的4 种管理组织结构【王安老师PPT48 页 书 P153】2、 PMO 的定义和关键特征【王安老师PPT49 页，书 P156页】

24、3、 PMO 的管理工作和管理内涵【备考班讲义P82 书上没有找到】4.3 项目生命周期1、项目生命周期的概念及特征（包括图）【备考班讲义P79 书 P158-159】4.4 典型的信息系统项目的生命周期模式5 种典型的信息系统的项目的生命周期模型【书P162-P164 】4.5 单个项目的管理过程1、项目管理的四个过程【P167】2、项目管理的5 个过程组【 P169，王安老师PPT51 页】3、 PMI 提出的项目管理过程图示（5 个项目过程组+9 个项目管理知识域+44 个管理过程）【 P180，王安老师PPTP53】4.6 项目管理高级话题1、 大型项目和大型项目管理的概念【P181】

25、2、 项目组合管理的目标【P181】第五章 立项管理？【 本章节内容王老师的PPT 高度概括，只有一页内容 】5.1 立项管理内容1、 项目可行性建议书概念及内容【书P184】2、 可行性研究报告的主要内容【书P184】3、 立项管理的过程。【王安老师PPT P54】 书上没有找到对应位置4、 可行性研究步骤【备考班讲义P85】 书上没有找到对应位置5.2 建设方的立项管理1、 初步可行性研究是介于机会研究和详细可行性研究的一个中间阶段【书 P187】2、 详细可行性研究的方法【书P 188】3、 项目评估的定义【书P192】4、 项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准【书P197】5、 制

26、定招标评分标准【P198】6、 评估工作的流程【书P195】精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 16 页名师精编优秀资料5.3 承建方的立项管理1、 项目识别是承建方项目立项的第一步，项目论证的5 个内容【 P202】2、项目机会的来源【书P201】5.4 签订合同第六章 项目整体管理项目整体管理包括识别、确定、 结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动。整体管理必须努力在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍，在各个过程相互影响并作用时，整体管理可在项目管理中发挥重要的作用。【备考班P

27、90】6.1 项目整体管理的主要活动和流程1、 项目章程的作用【P207】2、项目整体管理的7 个过程。【 P206和王安老师PPT P55】6.2 项目启动3、项目控制的2 个内容【 P207 王安老师PPT P56】教材上没有找到对应点6.3 编制项目范围说明书1、制定初步项目范围说明书的内容【书P211】2、制定初步项目范围说明书的技术和工具【书P212】6.4 制定项目管理计划1、 项目管理计划的内容以及分计划【书P213】2、 项目管理计划的含义和作用【书P213】3、 编制项目计划遵循的原则【书P214】4、 项目计划编制工作流程及制定项目管理计划的主要方法【书P215】6.5 指

28、导和管理项目执行1、指导和管理项目执行的6.6 监督和控制项目6.7 整体变更控制整体变更控制过程贯穿于整个项目过程的过程。1、整体变更控制包括的管理活动【王安老师PPT P58】教材上没有找到对应点2、 基线（基线）的含义，成本基准和范围基准【书P222 王安老师PPT P56】 成本基准【 P277】和范围基准【P241】教材上没有找到对应点3、【 中级】 CCB 在项目变更过程中的4 个作用和变更管理的8 个工作程序【王安老师 P59】教材上没有找到对应点4、整体变更的控制的4 个输入和3 个输出【 P225】6.8 项目收尾1、 项目收尾包括管理收尾和合同收尾以及主要内容【王安老师P6

29、0 书 P227】教材上没有找到对应点第七章 项目范围管理项目管理范围的5 个管理过程。【P229】精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 16 页名师精编优秀资料7.1 产品范围及项目范围7.2 编制范围管理计划1、 项目范围管理计划使用的工具和技术【P231】2、 编制范围管理计划的输入和输出【P 232】3、 项目范围管理计划的内容【P233】7.3 范围定义1、 范围说明书的内容【P234】7.4 创建工作分解结构1、 创建 WBS 的原则？【书P238】2、 整个项目的工作分解为工作包的活动【书P237】3、 WBS

30、分解的几个主要步骤检查WBS 的详细程度的准则【王安老师PPT P64】教材上没有找到对应点4、 WBS 的两种常用的工作分解结构【书P235】7.5 范围确认1、 范围确认和质量控制的区别【P242】7.6 范围控制1、 范围控制的概念和目的。【P243】第八章 项目进度管理8.1 项目进度管理概述1、 项目进度管理的定义项目进度管理的6 个主要过程【 P247】8.2 活动定义1、 活动的定义【P249】2、 项目生命周期中3 个与时间相关的概念【P249】3、 活动排序的输出【P113】8.3 活动排序1、 活动排序的5 种方法和技术（前导图法、箭线图法、关键路径法）【P253 王安老师

31、 PPT P69-P77】2、 确定活动之间的先后顺序的3 种依赖关系【书P256】8.4 活动资源估算1、活动资源估算的基本原则【书P258】2、活动资源估算采用的主要方法和技术【书P258】8.5 活动历时估算1、 活动历时估算的定义及5 个主要方法【P260 王安老师 PP TP78-P80】8.6 制定进度计划（甘特图，里程碑，进度基线在哪里体现）1、 制定进度计划的主要技术和工具【P264】8.7 项目进度控制1、进度控制的概念及内容【书P270】2、进度控制的主要步骤【备考班讲义P125】 教材上没有找到对应点精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - -

32、- - - - -第 10 页，共 16 页名师精编优秀资料3、进度控制（计划比较甘特图、绩效测量）【备考班讲义P125-126】教材上没有找到对应点本章节有计算题，在理解方法的基础上进行计算。读懂题意中活动的逻辑关系；画出网络图；计算所有路径的持续时间；找出关键路径；总时差、自由时差等内容第九章 项目成本管理9.1 项目成本管理概述1、 项目成本管理的综述【王安老师PPT P84】以及过程【 P274】2、 成本的 4 种类型并进行区分【P276 王安老师PPTP85】沉没成本、机会成本、质量成本没找到9.2 制定项目成本管理计划9.3 项目成本估算1、 造价的概念【高级P155 页】9.4

33、 项目成本预算1、 成本估算和成本预算的目的和区别【王安老师PPT P83 P285】2、 管理储备金的概念【P289】3、 项目总预算架构【王安老师PPT P86】【书 P288】书上没有详细的对应过程9.5 项目成本控制1、 挣值计算技术 (绩效衡量、预测、绘制挣值分析曲线)【P292-295】挣值分析曲线书上没有找到2、 挣值和挣值分析、 挣值管理的基本概念和3 个核心概念 【王安老师PPT P88-91】3、 挣值管理基本概念【书P292】4、 预测技术的相关参数【书P294】本章节的挣值计算，中高级的考试重要第十章 项目质量管理10.1 质量管理相关概念1、 项目质量管理的3 个过程

34、【 P300】2、 质量的定义及质量标准【P301 王安老师PPT P95】3、 ISO9000 质量管理的8 项原则【P302】 以及质量管理的观点 【王安老师PPT P97】10.2 制定项目质量计划1、制定项目质量计划的方法和技术【书P307】10.3 项目质量保证1、质量保证的技术和方法【书P315】10.4 项目质量控制精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 16 页名师精编优秀资料1、 项目质量控制的的技术和方法【P317 王安老师 PPT98】2、 质量保证 (QA) 和质量控制 (QC)的对比【王安老师PPT

35、P98-100】第十一章项目人力资源管理11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念1、 项目人力资源管理的4 个过程【 P324】11.2 项目人力资源计划编制1、描述项目组织的有效工具【书P327】11.3 项目团队组织建设1、 项目团队建设的5 个阶段【 P340】2、 现代激励理论体系的3 个理论及层次【P335】【王安老师PPT P104】3、 X 理论和 Y 理论【 P336】【王安老师PPT P106】4、 权利的定义及5 种基本的权利【书P339 王安老师 PPT P338】5、 项目团队建设的主要目标【书P340】11.4 项目团队管理1、管理项目团队中的冲突的来源及解决冲突的

36、方法【P344-P346】第十二章项目沟通管理12.1 项目沟通管理的基本概念1、 沟通的定义【 P349】以及沟通的模型【P350 王安老师PPT P111】2、 有效的沟通原则【王安老师PPT P109 】3、 有效倾听的9 个原则【备考班讲义P163】书上没有找到相关位置4、 障碍有效沟通的因素【书P351】5、 项目沟通渠道：n(n-1)/2 12.2 沟通管理计划编制1、沟通管理计划编制过程的步骤【书P353】2、沟通管理计划的主要内容【书P353】12.3 信息分发1、 信息发布的定义以及常用的4 种沟通方式【 P357】2、 项目信息的发布方式【书P358】12.4 沟通管理对组

37、织过程资产的影响1、沟通管理对组织过程资产的影响表现的6 个方面【书P358】12.5 绩效报告1、 形成绩效报告的2 个步骤【 P360】12.6 项目干系人管理1、 管理项目干系人管理的范围以及方法【P361 王安老师 PPT P110】【书上和王安老师的内容不是太一致】第十三章项目合同管理精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 16 页名师精编优秀资料13.1 项目合同13.2 项目合同的分类13.3 项目合同签订1、 项目合同签订的注意事项【P368】2、 合同不明确情况的处理【P371】3、 信息系统工程项目合同的2

38、 种分类（ 6 种合同定义）【P365】13.4 项目合同管理1、 违约责任的承担方式【P375】13.5 项目合同索赔处理1、 项目合同索赔类型【P378】2、 【高级】要约和承诺的概念【高级教材P304】第十四章项目采购管理14.1 采购管理的相关概念和主要过程1、 采购的定义【书P382】2、 采购管理的5 个主要过程【 P383】14.2 编制采购计划1、 项目采购计划的输出为采购计划和工作采购工作说明书【P386】2、 按费用支付的合同类型【P389】3、 工作说明书和项目范围说明书的区别【P391】14.3 编制询价计划 -形成采购文档和评标的标准1、 常见的询价文件【P393】2

39、、 投标的评判标准【P394】（讲评估标准作为采购文件的一部分）14.4 询价1、 询价的输出【 P396】2、 招标 /询价的方法和技术【P396】14.5 招标1、 招标方式【书P398】2、 供方选择 /卖方选择【 P400】14.6 合同及合同收尾3、 合同管理的工具和技术及合同收尾【P405】第十五章信息（文档）和配置管理（有点乱）15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理1、软件项目文档的具体分类【P407】15.2 配置管理1、 配置管理概念【书P408】2、 软件配置管理的4 个主要活动【 P408】3、 配置项的概念【P409】以及配置项配置项操作权限以及基本原则【P41

40、0】4、 配置识别的基本步骤【王安老师PPT P122 书 P410】5、 配置管理计划的主要内容【P410】6、 基线的概念【 P409】精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 16 页名师精编优秀资料7、 配置库的分类及存放内容、配置项编号规则【P413】8、 配置项的 3 种状态以及版本号标识【P414】一个版本号0.5 的文档，应放在那种配置库中（动态库）第十六章变更管理【王安老师PPT 中本章知识点放在了第六章后面】16.1 项目变更的基本概念1、 项目变更含义和分类【P418】16.2 变更管理的基本原则1、变更管

41、理的原则【书P419】16.3 变更管理组织机构与工作程序1、 变更管理的工作程序【P420】16.4 项目变更的工作内容第十七章信息安全管理17.1 信息安全管理1、 信息系统安全管理中，业务持续性管理的要素【王安老师PPT P126 书 P430】书上没有找到详细对应处2、 安全的 5 大属性【王安老师PPT P125】书上没有找到17.2 信息系统安全3、 信息系统安全属性【P431】4、 完整性的含义及其保密性的区别【王安老师PPT P126】5、 应用系统常用的保密技术【书P431】6、 【高级】恶意代码【高级P552】7、 【高级】非对称秘钥算法的特点【高级P578】17.3 物理

42、安全管理17.4 人员安全管理1、岗位安全考核与培训（1、2、 4 重要）【 P446】17.5 应用系统安全管理1、用户管理制度的权限和遵循的“最小特权”原则【书P451】第十八章项目风险管理【王安老师PPT 上是第 13 章】18.1 风险和风险管理1、 项目风险管理过程主要内容【P457】18.2 制定风险管理计划1、 风险管理计划的基本内容【P458】18.3 风险识别精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 16 页名师精编优秀资料1、 风险识别的步骤和具体方法【P462】2、 风险检查表的制定以及优点【备考班P173

43、 书 P463】18.4 定性风险分析1、 定性风险分析的方法【P466】定性风险分析是建立风险应对计划优先级的快速有效方法。2、 风险识别的输出时风险登记单，风险登记单的主要信息【书P465】3、 定性风险分析的关注重点【备考班P175 书 P465】4、 定性风险分析的主要工作【备考班P175】18.5 定量风险分析1、 定量风险分析的方法（EMV 、决策树、蒙特卡洛分析）【P469】【王安老师PPT P115】2、 定量风险分析的概念【P468】3、 定量风险分析后数据收集和表示技术【P】18.6 应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）1、 应对风险的基本措施（负面风险的应对策略、

44、正面风险的应对策略）【P472】【王安老师PPT P113】18.7 风险监控1、风险监控的含义【书P474】2、风险监控的目的和工作内容【书P474】疑问：1） EMV 和决策树的关系？定量风险分析方法：教材P468页列出四种方式1)EMV 决策树（ EMV 是一个统计概念，用以计算在将来某种情况发生或不发生情况下的平均结果，这种分析最通常的用途是用于决策树分析）2)计算分析因子3）计划评审技术4）蒙特卡罗分析王安老师冲刺PPT113 中罗列出： EMV 和决策树都是定量风险分析方法之一。2)定量风险分析和建模技术【王安老师PPT P115】在教材上没有找到相应位置第十九章项目收尾管理19.

45、1 项目收尾的内容1、 项目收尾的具体内容【P477】2、 通常集成项目的验收工作的4 个步骤【 P477】3、 项目总结的意义【P478】4、 一般的项目总结会讨论的7 项内容【 P479】19.2 对信息系统的后续工作的支持19.3 项目团队人员转移5、 项目验收的三个环节【王安老师PPT P128】书上没有找到相对应的位置精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 16 页名师精编优秀资料第二十章知识产权管理第二十一章法律法规和标准规范【本章统计以王安老师的PPT 为标准 】1、 招投标法【王安老师PPT P132】a)招投

46、标法第19 条、招投标法第21 条【中级】【王安老师PPT P132】b)招投标法第21 条、招投标法第50 条【高级】【王安老师PPT P132】c)关于评标委员会否决投标的7 点情形【王安老师PPT P133-136】2、 政府采购法【王安老师PPT P137】a)政府采购法第10 条和第 26 条【王安老师PPT P137】b)政府采购法第条第26 条、29 条、30 条、31 条、32 条、38、39、40 条【王安老师 PPT P137-P140】【中、高级】3、 著作权法a)第 11 条【王安老师PPT P142】b)著作权人对作品享有的5 种权利【王安老师PPT P142】c)知

47、识产权管理中的保护范围【王安老师PPT P142】d)著作权法第22 条【高级王安老师 PPT P143】4、 合同法a)合同法的基本原则、精神和形式【王安老师PPT P145】b)合同法的第62 条、 91 条、 106 条、 416 条、 14 条 【高级王安老师PPT P146】5、 GB/T16260.1 （软件工程产品质量模型）a)软件质量包括内部质量、外部质量和使用质量【王安老师PPT P148】6、 GBT 1439-93 和 GBT16260.1 、GB/T16680( 软件文档管理指南)【王安老师PPT P149-P150】第二十二章职业道德规范第二十三章案例分析案例分析是对前22 章知识点的综合应用。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 16 页