2011-2014年中级经济师考试(邮电经济)真命题及其规范标准答案.doc

-! 2014年中级经济师考试中级邮电专业真题及答案 ―、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意〉 1.当前我国《国民经济行业分类》国家标准采用（ ）。 A.三次产业划分法 B.四次产业划分法 C.两大部类分类法 D.信息产业分类法 【答案】Ａ 【解析】国民经济核算体系（SNA）下，产业划分是建立在三次产业划分理论基础之上的。当前我国《国民经济行业分类》国家标准是按照经济活动的性质划分行业（或产业）并参照联合国国际标准产业类体系进行编制的。其中，第一产业包括农、林、牧、渔业；第二产业包括采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业；第三产业包括除第一、第二产业以外的其他行业。通信业（分属邮政业和信息传输）是第三产业中的重要组成部分。 2.社会信息化包括的两大部分内容是（ ）。 A.国民经济全面信息化和国家军事全面信息化 B.宏观经济信息化和微观经济信息化 C.国民经济全面信息化和社会生活全面信息化 D.产业信息化和企业信息化 【答案】C 【解析】社会信息化应该包含国民经济全面信息化和社会生活全面信息化两大部分内容。 (1)国民经济全面信息化的三个层次。 ①企业信息化是国民经济信息化和社会信息化的基础和核心。 ②产业信息化指的是传统产业，包括农业、工业、服务业等在内的生产、管理等各个环节广泛应用信息技术，从而实现产业内各种资源的优化与重组，促进产业结构进一步合理化，并逐步向高级化的产业结构迈进，从而实现产业升级的过程 ③国民经济信息化指的是在国民经济各个产业信息化的基础上实现的整个国民经济大系统内统一的信息利用、信息沟通和信息流动。 (2)社会生活全面信息化的内容。 ①社会生活信息化是指社会生活主体在一定社会领域中生存与活动方式和内容的信息化。 ②社会服务信息化从狭义的角度，通常指的是社会服务方式的信息化，它包括社会服务手段的信息化和社会服务方法的信息化。 ③社会管理信息化就是指政府和社区管理机构充分利用各种现代技术手段，包括信息技术、网络技术和各种信息化的办公技术、调查技术、监控技术、传播技术、沟通技术等来不断提高社会行政效率和效益，从而更好地发挥政府和社区管理机构在社会管理中的职能和作用。社会管理信息化是当今社会管理的一个重要问题。 3.根据国际电信联盟对信息化社会发展阶段的划分，可用于衡量ICT准备阶段发展程度的是（ ）。 A.宽带普及率和互联网用户数 B.电话普及率和用户总数 C.ICT效率和使用程度 D.网络基础设施建设水平和ICT接入程度 【答案】Ｄ　 【解析】信息化社会发展有三个阶段。 第一阶段为ICT准备阶段（ICT readiness），该阶段发展程度主要由网络基础设施（infrastructure）建设和ICT接入（access）程度来体现； 第二阶段为ICT使用阶段（ICT use），该阶段发展程度可由社会对ICT的使用程度（intensity）来衡量；第三阶段为ICT影响阶段（ICT impact），其发展程度可反映ICT应用为社会带来的效率和效益。 IDI指数的指标体系中包括ICT准备、ICT使用和ICT能力三个指标。最终的ICT发展指数的计算公式为:　IDI=ICT准备40%＋ICT使用40%＋ICT能力20% 4.根据我国《关于相关市场界定的指南》，相关商品市场指的是根据商品的特性、用途及价格等因素，由（ ）认为具有较为紧密替代关系的一组或一类商品所构成的市场。 A.管制者 B.生产者　　C.需求者 D.竞争者 【答案】Ｃ 【解析】相关商品市场，是根据商品的特性、用途及价格等因素，由需求者认为具有较为紧密替代关系的一组或一类商品所构成的市场。 5.在完全竞争的情况下，勒纳指数（ ）。 A.等于0 B.等于1 C. 介于0和1之间 D.大于1 【答案】A 【解析】勒纳指数的数值在0～1之间变动。在完全竞争的条件下，勒纳指数等于0；在垄断的情况下，勒纳指数会大一些，但不会超过1。直观地看，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。 6.根据市场结构特征与我国实际发展状况，下列市场中，市场集中度最低的是（ ）。 A.宽带接入市场 B.移动电话市场 C.手机游戏市场 D.固定电话市场 【答案】C 7.有效竞争是指（ ）有效结合的一种市场运行状态。 A.外部经济与规模经济 B.规模经济与竞争活力 C.范围经济与竞争活力 D.规模经济与范围经济 【答案】B 【解析】有效竞争指的是“将规模经济和竞争活力有效结合，可实现短期均衡与长期均衡相协调的一种竞争格局”。 8.当前我国3G业务市场属于（ ）市场。 A.完全垄断 B.完全竞争C.垄断竞争 D.寡头垄断 【答案】Ｄ 9.关于电信管制一般原则的说法，错误的是（ ）。 A.发展中国家应积极采用发达国家的有效管制措施 B.管制机构应尽可能避免对与其有利益关系的事项作出决定 C.应建立高效的管制执行体系 D.管制机构作出决策之前应广泛听取各方意见 【答案】A 【解析】实施电信管制的一般原则 (1)透明性原则。在决策之前，管制机构应当让所有与决策有关的各方表达自己的意见，通过考虑不同的因素做出更为全面的决策，有助于提高决策过程的透明度。 (2)管制机构的独立性。管制机构应当避免存有偏见，也应当避免被他人认为存有偏见，尽管管制机构很难实现完全独立，但应尽可能避免对与其本身有利益关系的事项做出决定，这一原则可以提高管制程序的客观性和可信度。 (3)竞争体系建立之后减少管制和干预。在竞争市场应当尽量减少管制，管制的程度应当同市场发展的程度，特别是竞争发展的程度相适应，随着竞争体系的建立和完善逐步减少管制。 (4)协调地区和国际管制标准。电信市场正日趋国际化和区域化，对于那些希望能保持本国电信市场竞争力的管制机构来说，应当密切注意国际电信管制的发展趋势，从而能够较早地采取先进的管制措施促进本国市场竞争和提高效率。 (5)建立高效运作体系。管制机构可以借助信息手段提高效率、降低成本，能够选择正确策略、有效完成任务的执行体系是实现良好管制的必要条件。 (6)注重可操作性。这一原则对发展中国家尤为重要，发展中国家通常缺乏资源，并且受到种种其他限制，这都对管制造成不利影响，因此，发展中国家和经济转型国家的电信管制通常需要操作性更强的方法。 10．根据我国《电信业务经营许可证管理办法》，由省、自治区、直辖市通信管理局发放的是() 。 A.《跨地区基础电信业务经营许可证》 B.省、自治区、直辖市范围内的《基础电信业务经营许可证》 C.《跨地区增值电信业务经营许可证》 D.省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》 【答案】D 【解析】电信业务经营许可证分为《基础电信业务经营许可证》和《增值电信业务经营许可证》两类。 《基础电信业务经营许可证》和《跨地区增值电信业务经营许可证》由原信息产业部负责审批。省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》由省、自治区、直辖市通信管理局负责审批。2008 年国务院机构改革后，电信市场准入管理具体由工业和信息化部内设的电信管理局负责。 11.在电信网间互联管制中，应防止主导运营商对不同的新运营商采用不同的互联条款，即保证() 。 A.透明性B.非歧视性 C.独立性 D.非对称性 【答案】B 【解析】电信网间互联管制原则 (1)管制机构应提供事先监管指导。 (2)进行非对称管制，将网间互联义务集中于主导运营商。 (3)保证透明度。 (4)保证非歧视性。网间互联协议中的歧视行为会对竞争造成致命的负面影响，避免歧视行为是大多数网间互联政策的中心目标之一。 (5)网间互联费用的收取应以成本为基础。 12.实现电信网间互联的焦点问题是确定() 。 A.互联点位置 B.互联设备类型 C.互联结算费用 D.互联结算期限 【答案】C 【解析】在网间互联的焦点问题——网间互联结算费用上，我国目前是以资费为基础确定结算费标准的，即以相应业务资费标准的一定比例作为结算费标准，与互联双方的成本没有直接关系。这是因为我国电信资费本身就不是以成本为基础制定的，要以成本为基础进行核算，必须能够分解清楚成本，而电信网中大量的公共成本分解十分困难，所以我国尚未实现以成本为基础制定互联费。 13.根据2003年世界信息峰会所达成的互联网国际治理的原则共识，关于互联网治理的说法，错误的是() 。 A.互联网治理主要是网络域名和地址管理等技术问题 B.互联网治理过程应是开放和包容的 C.政府、私营部门、社会团体等各方均应参与互联网治理 D.有关互联网治理的公共政策问题是各国主权范围内的事情 【答案】A 【解析】2003年的信息社会世界峰会( WSIS)日内瓦阶段认为： ①互联网治理包括技术和公共政策等问题，包括政府在内的各利益相关方均应参与治理； ②互联网治理过程应是开放和包容的，是多边的、透明的、民主的； ③与互联网治理有关的公共政策问题是各国主权范围内的事情，各国政府有权和有责任对与互联网有关的国际公共政策事宜进行管理。 互联网治理远远超出了互联网域名和地址管理等技术问题，还包括其他重要的公共政策，其涵盖内容可以归结为以下四大类： (1)同基础设施以及关键互联网资源管理相关的问题，包括域名系统和IP 地址的管理、根服务器系统的管理、技术标准、对等和互联、电信基础设施建设（包括创新和技术融合）以及多语种化。 (2)同互联网使用有关的问题，包括垃圾邮件、网络安全以及网络犯罪等。 (3)同互联网相关但却比互联网本身有着更为广泛影响的问题，如知识产权保护、国际贸易纠纷、隐私权保护等。 (4)同互联网治理发展相关的问题，特别是发展中国家的能力建设问题。 14．目前我国邮政管制机构包括() 。 A.国家邮政局和中国邮政集团公司 B.中国邮政集团公司和省（自治区、直辖市〉邮政管理局 C.国家邮政局和省（自治区、直辖市〉邮政管理局 D.国家邮政局、省（自治区、直辖市〉邮政管理局和市（地）邮政管理局 【答案】D 【解析】我国邮政管制机构：国家邮政局、省邮政管理局、市（地）邮政管理局 15.关于我国邮政普遍服务特点的说法，错误的是() 。 A.邮政普遍服务业务已实现充分竞争 B.邮政普遍服务包含多种业务 C.邮政普遍服务资费实行城乡同价政策 D.邮政普遍服务营业网点大部分设在农村 【答案】A 【解析】我国邮政普遍服务的特点 (1)邮政普遍服务种类齐全。业务范围不仅包括国际通行的函件、包裹等基本业务，而且承担着义务兵免费信函、盲人读物免费寄递、机要通信、党报党刊发行、边防通信等诸多政策性特殊业务。这些严肃的政治任务，既是中国邮政服务的特色所在，也使我国邮政普遍服务任务更加繁重，成本更加高昂。 (2)邮政普遍服务资费低廉。国家严格控制普遍服务的资费水平，实行城乡同价的资费政策。 (3)邮政普遍服务网络完善。经过多年的建设发展，邮政逐步形成了包括营业网点、运输网络、处理中心、信息系统和投递队伍在内的普遍服务运行体系，其中绝大部分设在农村。 16.根据《邮政法》，申请跨省、自治区、直辖市快递业务经营许可证的企业法人， 注册资本应不低于人民币()万元。 A.30 B.50 C.100D.200 【答案】C 【解析】国家对经营快递业务实行许可证制度，未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。经营省市自治区注册资本不低于50万，跨省市自治区的不得低于100万元，国际业务的不得低于200万元。 17.根据《邮政法》，机要通信资费实行() 。 A.企业定价 B.行业定价 C.政府定价 D.市场定价 【答案】C 【解析】邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价，资费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门制定。邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，资费标准由邮政企业自主确定。 18.我国邮政服务质量管制的内容不包括() 。 A.制定邮政业务质量发展战略 B.制定邮政服务质量标准 C.建立邮政服务质量指标体系 D.测评邮政用户满意度、受理用户投诉 【答案】A 【解析】邮政服务质量管制 (一)制定邮政服务质量标准 邮政服务质量具有迅速、准确、安全、方便等特性。 (1)迅速性。邮政通信的迅速性指标包括时限和频次。就邮件传递的速度而言，通常是时限越短，频次越多，邮件的传递就越快，质量也就越好。但同时也要考虑经济上的合理性，过短的时限和过多的频次会加重邮政企业组织的负担，造成一定的浪费。 (2)准确性。 (3)安全性。 (4)方便性。 “方便性”主要体现在两个方面：一是通信网点的密度；二是通信网点经营的业务种类和对用户开放营业的时间。 （二）建立邮政服务质量指标体系 从用户角度来进行评价的指标，主要包括用户满意度、用户有理由 申诉等；从企业内部运营管理角度进行评价的指标，通常包括通信质量指标和服务质量指标。 1.邮政通信质量指标 (1)时限指标。 (2)安全质量指标。 (3)信息指标。 2．服务质量指标 服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。 （三）测评邮政用户满意度 综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。 （四）受理用户投诉 受理邮政用户投诉机构的主要职责是：受理用户对邮政服务质量问题的申诉，调节和处理用户和企业之间的纠纷；对违反邮政服务标准、损害用户权益的行为进行调查，并提出处理意见；定期分析用户 申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告；根据需要定期公布用户 申诉相关情况；宣传邮政业务，解答用户问题等。 19.关于我国电话网的说法，正确的是() 。 A.长途电话网采用了网状全连接的拓扑结构 B.长途电话网设置省级、地市级、县级三个等级的交换中心 C.本地电话网是以县级城市为中心建设的扩大的本地网 D.本地电话网用来实现同一长途编号区内用户间的电话呼叫 【答案】D 【解析】我国的长途电话网为两级结构，长途交换中心分为两个等级：①省级（包括自治区、直辖市）交换中心以DC1 表示，负责汇接所在省的省际长途电话来去话务，以及所在本地网的长途终端话务；②地市级交换中心以DC2 表示，负责汇接所在本地网的长途终端话务。 DC1 之间以网状网相连，与本省各地市的DC2以星形方式连接；本省各地市的DC2 之间以网状或不完全网状相连，同时辅以一定数量的直达电路与非本省的交换中心相连。 本地电话网是相对于全国长途电话网而言的局部地区电话网，简称为本地网，是在同一个长途编号区范围内，由若干个端局，或由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。 本地网内所有用户实行统一号码长度的自动拨号，一个长途编号区就是一个本地网的服务范围。本地网用来疏通本长途编号区范围内，任何两个用户间的电话呼叫业务，从功能上来说，本地电话网不包括长途电话局，但在本地网地理服务区域内一般都要设置长途电话局，用以疏通该地区长途去话和来话业务。 20.互联网为接入网络的每一台主机都分配一个唯一的数字型标志，称为()。 A.域名地址 B.IP地址C.网络标志 D.主机标志 【答案】B 【解析】互联网采用一种唯一、通用的地址格式，标识互联网中的每一个网络和主机，其地址类型有IP 地址和域名地址两种。TCP/IP 协议规定，IP 地址是互联网主机的一种数字型标志，用二进制表示。 21.下列应用中，属于典型的Web2.0应用的是() 。 A.彩铃 B.网络新闻 C.维基百科 D.网络银行 【答案】C 【解析】在Web 1.0模式下，互联网用户主要是被动接收、读取网络信息，网络内容单元是静态的网页，由网站的开发者编辑、发布，用户无权更改页面内容。而Web 2.0应用的基本特征就是用户参与、互动和分享。Web2.0网站为用户提供了直接参与网站建设的途径，网站内容通常是用户发布，用户既是网站内容的浏览者也是网站内容的制造者。Web 2.0还可以提供多种互动方式，不仅可实现用户在发布内容过程中与网络服务器之间的交互，还可实现同一网站不同用户之间的互动，甚至不同网站之间信息的交互。Web2.0的典型应用有网络博客、维基百科、社交网络（Social Networking Service，SNS）等。 22.某用户在旅行途中使用智能手机登录微博，发布手机拍摄的照片，这一过程中该用户承担了()的角色。 A.网络内容提供者 B.终端设备提供者 C.移动业务提供者 D.手机应用提供者 【答案】A 23.电信运营支撑系统可利用数据挖掘技术，分析客户的消费行为、价值取向和消费心理，从而发现市场机会，为企业更好地吸引和保留有价值的客户提供支持。这反映了()的理念。 A.精细化核算 B.业务流程重组 C.网络化营销 D.客户关系管理 【答案】D 【解析】客户关系管理(CRM)，增强客户管理的功能。例如，利用联机分析工具和数据挖掘技术，分析客户的消费心理、价值取向和消费行为，从中发现市场机会，为客户提供个性化、多层次的服务，为企业更好地吸引和保留有价值的用户提供支持 24.根据邮区中心局在邮政实物传递网中的地位和作用、邮件的集散与转口量的大小以及交通运输条件等情况，我国邮区中心局分为()运行。 A.两级 B.三级 C.五级 D.七级 【答案】B 25.我国邮政综合计算机网应用系统由若干个子系统组成，大体可以分为五类，分别是邮务类、金融类、速递物流类、经营管理类和()类。 A.汇兑 B.集邮 C.报刊发行 D.电子商务 【答案】D 【解析】邮政综合计算机网应用系统：(1)邮务类。 (2)金融类。 (3)电子商务类。(4)经营管理类。 (5)速递物流类。 26.信函、明信片和其他具有信件性质物品的寄递，属于邮政的()业务。 A.盈利B.专营 C.竞争 D.核心 【答案】B 27.电子邮政是在邮政实物传递网、邮政综合计算机网和()的基础上，向社会提供的新型邮政服务。 A.邮政物流网 B.邮政信息网 C.邮政电子网 D.邮政金融网 【答案】D 【解析】电子邮政，就是在邮政实物传递网、邮政综合计算机网和邮政金融网的基础上，向社会提供的新型邮政服务，其核心是发展邮政电子商务。 28.邮政服务网点是衡量邮政通信服务水平的内容之一，具体包括服务面积、服务人口和() 。 A.服务时间 B.服务方式 C.服务设施 D.服务内容 【答案】C 【解析】服务网点 (1)服务面积。平均服务面积与邮政局所密度及服务水平成反比，它是反映公众用邮方便程度和邮政服务水平的标准之一。 (2)服务人口。邮政局所设置的数量与平均服务人口成反比，与邮政服务水平成正比。 (3)服务设施。主要是指信筒信箱的设置。除此以外还包括一些便民服务设施，如电子邮政多媒体服务终端、邮政业务多媒体咨询服务台、邮政编码查询簿等。 29.关于经济成本的说法，正确的是() 。 A.经济成本是按照一定的会计制度核算的成本 B.经济成本可核算企业在一定经营期间的损益情况 C.经济成本可以直接从企业财务报表中提取 D.经济成本既包含显性成本又包含隐性成本 【答案】D 【解析】研究通信成本的不同角度 （一）会计核算角度 会计成本是按照一套通行的企业会计制度和成本核算规定进行核算的成本，目的是核算通信运营企业一定经营期间的损益状况，从而对内制定生产经营决策，对外向投资者、债权人、征税人等利益相关者传达企业经营活动的信息。 应用会计成本方法来确定通信业务成本，可以直接从通信运营企业的损益表或更为详细的会计报表中提取。过去，电信监管机构几乎完全依赖会计数据作为其成本分析的资料来源。 （二）经营管理角度 在通信企业进行前瞻性管理决策时，需要用到工程成本的概念。工程成本的计算中使用的成本概念往往是前瞻性成本概念，工程成本分析的主要目的是通过对多种工程实现模型进行技术经济评价后，确定最终选择的最佳工程实施方案。 （三）经济学角度 经济成本概念中不仅包括显性成本，即企业投入生产经营过程中的各项费用的实际支出，还包括隐性成本，即并不体现于市场交易的比较隐蔽的机会成本。 30.非绑定网络元素是在电信业引入竞争过程中提出的概念，是指() 。 A.电信网络中功能上相互独立的网络元素 B.完成一次通话所需要的网络元素 C.电信网络中承担传输功能的网络元素 D.长途传输设备以外的网络元素 【答案】A 【解析】网元成本，即网络元素成本，或称非绑定网络元素成本，是从网络元素角度来审视的一种相对独立的成本。 由于电信服务需要全程全网联合作业，以这些非绑定的功能相对独立的网络元素为对象归集对象核算的成本即为网元成本。网元成本可以直接作为网络元素出租定价的依据。 美国电信管制机构认为，要求电信网络主导运营商将其网络进行非绑定网络元素分拆的做法至少有三点好处： 第一，它减少了电信网络运营市场的进入障碍，使得新进入者在无须建设整个网络的基础上，通过租用或接入主导运营商的网络来提供业务。 第二，从长远来看，该做法可以阻止原有运营商利用任何可能的垄断优势，包括规模经济、控制路权、拥有无线系统的天线位置等，有利于促进电信行业竞争。 第三，它允许新进入者增加创新收益。 31.基础电信网络运营企业成本的一个显著特点是() 。 A.变动成本比重大 B.没有变动成本 C.没有固定成本 D.固定成本比重大 【答案】D 【解析】通信企业成本特点 一、没有原材料耗费项目 二、固定成本比重相对较大 三、单项业务成本核算困难 四、服务区域及用户密度对成本影响大 32.如果基于成本确定电信网间互联费用，非主导运营商更偏好使用()测算互联成本。 A.完全成本分摊法 B.标杆成本法 C.长期增量成本法 D.网元成本法 【答案】D 33.非线性资费可实现帕累托改进的原因是()。 A.消费者可以缴纳更少的费用 B.消费者可以有更多的选择 C.企业可以降低业务成本 D.企业可以实现技术创新 【答案】B 【解析】相对于消费者没有选择余地的线性资费而言，拥有更多选择方案的非线性资费可以实现帕累托改进。 34.如果应用拉姆塞定价法为电信业务定价，会导致() 。 A.价格与边际成本无关 B.价格弹性高的消费者被收取高价 C.价格弹性低的消费者被收取高价 D.消费者需求弹性发生变化 【答案】C 【解析】拉姆塞定价的含义是价格在边际成本上的加成同价格需求弹性成反比，根据这一定价规则，价格弹性较低的小客户将被收取较高的价格，因此为固定成本的补偿做出更多的贡献。 35. 2014年5月，工信部、发改委联合发布了《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，放开所有电信业务资费，取消电信资费审批，所有电信资费将执行市场化调节。这意味着() 。 A.电信资费将由企业自主定价 B.电信资费监管制时代结束了 C.电信企业定价将不再基于成本 D.电信企业将可以随意给业务定价 【答案】A 36.电信业务采取高峰负荷定价有利于() 。 A.降低业务成本 B.均衡业务收入 C.调节消费需求 D.优化客户结构 【答案】C 【解析】高峰需求的边际成本将大于非高峰需求，因此有必要对高峰负荷需求制定较高的资费。此外，如果从资费调节需求的角度考虑，高峰时段与非高峰时段资费的差异，也具有引导消费需求，平衡生产能力的作用。 37.下列融资方式中，属于外源融资的是() 。 A.股权融资 B.折旧基金 C.留存收益 D.未分配利润 【答案】A 【解析】外源融资是企业吸收其他经济主体的储蓄并转化为自己投资的过程。包括股权融资、债权融资等，此外，企业之间的商业信用、融资租赁在一定意义上说也属于外源融资的范围。 38.关于利率的说法，正确的是() 。 A.利率是衡量资金时间价值的绝对尺度 B.利率是计息的一种方式 C.利率表示一定时期内本金与获得的利息之比 D.利率表示一定时期内获得的利息与本金之比 【答案】D 【解析】外源融资是企业吸收其他经济主体的储蓄并转化为自己投资的过程。包括股权融资、债权融资等，此外，企业之间的商业信用、融资租赁在一定意义上说也属于外源融资的范围。 衡量货币时间价值的绝对尺度为资本运动所带来的价值增值，称为利润或利息。利润与投入的资本之比，为衡量货币时间价值的相对尺度，称为“利率”或“利润率”“收益率”，如果计算利率的周期为一年，则为“年利率”。 39.下列指标中，属于项目经济效益静态评价指标的是() 。 A.净现值 B.净现值率 C.内部收益率 D.投资利润率 【答案】D 静态评价指标 1．投资利润率 投资利润率是通信投资项目在生产期内年利润总额或年平均利润总额与总投资的比率，它是考察项目单位投资盈利能力的静态指标，其计算公式为： 投资利润率=100% 其中，年利润总额=年销售收入—年成本费用—年销售税金及附加。 2．投资利税率 投资利税率是通信投资项目在生产期内的年利税总额或年平均利税总额与总投资的比率，它是考察项目单位投资对国家积累的贡献水平，其计算公式为： 100% 其中，年利税总额=年利润总额+年销售税金及附加。 3．静态投资回收期 静态投资回收期是不考虑货币的时间价值的投资回收期，静态投资回收期可根据试算法求得。计算公式为： Tp=累计净现金流量开始出现正值的年份数-1+ 特例：当建设项目的期初投资为P，当年建成投产后产生收益，且生产期内每年的净现金流量都不变，此时，静态投资回收期的计算公式可以简化为： Tp= 式中P——总投资额； B——年收入（现金流入量）； C——年支出（现金流出量）。 在项目评价中，计算出的投资回收期( Tp)与通信行业的基准投资回收期(Tc)进行比较：当Tp≤Tc时，表明项目投资能在规定的时间内收回，可以考虑接受该项目；否则，项目应予以拒绝。 40.判定投资项目是否可行的标准之一是() 。 A.净现金流量是否大于等于0 B.净现值是否大于等于0 C.净现值率是否大于等于1 D.内部收益率是否大于等于投资收益率 【答案】B 【解析】净现值表示项目在整个寿命期内所取得的净收益的现值。如果NPV≥0，说明项目可以接受；如果NPV<0，则说明项目应予以拒绝。如果是多个投资项目进行比较时，净现值越大的方案相对越优（净现值最大准则）。 净现值率是一个相对指标，反映单位投资现值所能带来的净现值。在项目评价时，NPVR≥0，可以考虑接受该项目，在多方案比较时，净现值率越大，方案越优。 传统通信企业投资项目只有内部收益率大于国家规定的行业基准收益率（ic）时，即IRR≥ic时，才可以考虑接受项目。 现代市场环境下，更多的通信企业考虑采用加权平均资本成本（WACC）作为可参照的基准收益率，那么如果接受项目，必须满足IRR≥ WACC。 对于投资资本来源予借款的项目，内部收益率必须同时大于借款利率，即IRR≥i时，才能考虑接受项目。 41.某投资项目期初投入资金150万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的净现金流量均为50万元，项目寿命周期为10年。折现率为6%时，该项目的动态投资回收期为() 年。已知:（P/A,6%，3）=2.673，（P/A,6%，4）=3.465，（P/A,6%，5）=4.212。 A. 3.1 B.3.4 C.3.8 D.4.3 【答案】B 【解析】第3年末累计净现金流量现值：-150+50（P/A,6%，3）=-150+502.673= —16.35 第4年末累计净现金流量现值：-150+50（P/A,6%，4）=-150+503.465=23.25 第4年净现金流量现值=第4年末累计净现金流量现值 — 第3年末累计净现金流量现值 =23.25 —(—16.35)= 39.6 Tpt=累计净现金流量现值开始出现正值的年份数-1+（） =4-1+16.35/39.6 =3.41 42.通信质量和业务品牌都属于通信服务产品整体概念中的() 。 A.核心产品 B.期望产品 C.延伸产品 D.形式产品 【答案】D 【解析】形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。 43.在通信服务促销方式中，营业推广的目的通常是() 。 A.建立与消费者长期的合作关系 B.鼓励消费者迅速采取购买行动 C.强化品牌意识 D.树立企业的良好形象 【答案】B 【解析】营业推广。也称销售促进，是指企业在特定时间、在一定的预算内，对某一目标市场所采取的能够迅速刺激购买欲望以达成交易的短期性促销措施。 44. 下列渠道中，不属于自有实体渠道的是( )。 A．自有营业厅 B．品牌形象营业厅 c．自助服务厅 D．呼叫中心 【答案】D 【解析】自有实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所，可以分为自有营业厅、品牌形象营业厅和自助服务厅等。 电子渠道是指通信企业与客户非面对面、通过信息化方式提供服务和销售产品的渠道，是通信企业整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道和直销渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的营销渠道体系。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。 45.某通信公司由于网络升级割接、基站搬迁等原因造成信号不稳定，这大大降低了该公司服务质量的() 。 A.可靠性 B.可感知性 C.反应性 D.移情性 【答案】A 【解析】可靠性是指企业准确无误地履行所承诺服务的能力。如移动通信企业在为用户提供服务时接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务就靠性的具体指标。 46.在服务质量差距模型中，服务企业为缩小服务提供的差距，可采取的有效措施是() 。 A.选择适宜的市场调研方法，使调研结果反映大多数客户的期望 B.加强企业内部与外部的沟通，按照服务承诺提供服务 C.加强服务人员的招聘与培训工作，按照服务标准提供服务 D.建立客户导向的服务标准设计体系，按照客户期望设计服务标准 【答案】C 【解析】服务提供的差距是指服务质量标准和实际提供的服务之间的差距。其原因主要有：一是服务人员招聘不当、服务人员在服务过程中未能很好地进入角色以及服务人员的服务技巧达不到服务标准的要求，致使服务无法按标准提供。 二是参与服务过程的客户缺乏角色感。 三是对中间商缺乏管理与控制。 四是服务供求不平衡。 选择适宜的市场调研方法，使调研结果反映大多数客户的期望可缩小管理者认识上的差距。 加强企业内部与外部的沟通，按照服务承诺提供服务可缩小服务沟通的差距 建立客户导向的服务标准设计体系，按照客户期望设计服务标准可缩小服务标准的差距。 47.在项目生命周期中，随着项目的推进，变更项目活动所付出的代价将( )。 A.越来越大 B.越来越小 C.保持不变 D.上下波动 【答案】A 【解析】随着项目进度的深化，变更项目活动或任务将付出更高的代价。因此，应尽量避免在项目生命周期的较后阶段进行项目活动或任务的更改。 48.项目利益相关者在不同阶段对项目的影响力不同，影响力最大的是在() 阶段。 A.项目实施 B.项目开发 C.项目定义 D.项目收尾 【答案】C 【解析】项目利益相关者在项目生命周期初对项目的影响力最大，随着项目的推进，其影响力逐步下降。因此，在项目定义阶段应充分考虑项目利益相关者。 49.甘特图与网络图是在项目进度管理过程中使用的工具，与网络图相比，甘特图的主要局限在于() 。 A.甘特图是以日历的形式列出项目活动的开始与结束时间 B.甘特图不能显示项目活动之间的关系 C.甘特图对项目进度的描述过于复杂 D.甘特图一旦创建就不易变更 【答案】B 【解析】甘特图是以日历形式列出项目活动及其相应的开始和结束时间，为显示项目进度信息提供了一种标准格式。但甘特图不能像网络图那样显示出项目活动之间的关系 50.在对某项目的某项活动进行工期估计时，给出了三个估计值，其中乐观时间为 13天，最可能时间为18天，悲观时间为35天，则该活动的期望工期为() 天。 A.18 B.20 C. 22 D.29 【答案】B 【解析】(13+18*4+35)/6=20 51.在项目人力资源管理中，从不同渠道进行全方位考核的方法称() 。 A.KPI考评法 B.平衡计分法 C.360度考评法 D.目标管理法 【答案】C 【解析】进行项目绩效考核，常用的方法有360度考评法，即从多种不同渠道如上级领导、同级同事和下属人员、相关合作关系等进行全方位的考察。 52.根据《邮政法》，邮政普遍服务义务的承担主体是() 。 A.邮政企业 B.邮政企业和运输企业 C.邮政企业和金融企业 D.邮政企业和快递企业 【答案】A 53.对于邮件的损失赔偿，我国现行《邮政法》确立了() 。 A.统一赔偿原则 B.间接赔偿原则 C.区别赔偿原则 D.实际赔偿原则 【答案】C 【解析】《邮政法》确立了损失赔偿的区别适用规则：邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用《邮政法》规定；邮政普遍服务业务范围以外的邮件以及快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。 54.根据《邮政法》，由邮政企业自主确定资费标准的是() 。 A.普遍服务业务 B.专营业务 C.国家规定的报刊发行业务 D.快递业务 【答案】D 55.根据《邮政法》，邮政企业、快递企业均应依法建立并执行() 。 A.邮件保价制度 B.邮件验视制度 C.邮件选择制度 D.邮件免责制度 【答案】B 【解析】邮政企业、快递企业应当依法建立并执行收件验视制度。 56.《电信条例》规定，电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户提供() 。 A.平等、合理的接入服务 B.优质、低价的接入服务 C.优质、低价的信息服务 D.智能、动态的系统服务 【答案】Ａ 【解析】电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。 57.根据《电信条例》，以虚假或冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话的行为属于() 。 A.危害电信网络安全的行为 B.扰乱电信市场秩序的行为 C.危害网络信息安全的行为 D.电信市场不正当竞争行为 【答案】Ｂ 【解析】《电信条例》共列举了四项扰乱电信市场秩序的行为。 (1)采取租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行妖区、澳门特别行政区与台湾地区电信业务的行为。 (2)盗接他人电信线路，复制他人电信码号，使用明知是盗接、复制的电信设施或码号的行为。 (3)伪造电话卡及其他各种电信服务有价凭证的行为。 (4)以虚假、冒用身份证件办理入网手续并使用移动电话的行为。 58.根据《电信条例》，使用电信网络传输信息，对其内容及后果负责的是() 。 A.电信用户 B.