《员工绩效管理制度》.docx

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1、员工绩效管理制度 第一章总则 第一条建立健全公司绩效管理制度，强化责任结果导向，不断增强公司的整体核心竞争力。第二条推行全面绩效管理，逐步推进绩效管理考核指标体系的完善，有效推动公司年度经营目标的达成和战略规划落地。 第三条促进日常管理的科学化、规范化和工作中的有效沟通，提升绩效管理水平和员工职业化素养。 第四条重点考评的原则：通过对部门及员工工作重点的考评，引导员工关注核心工作，达成部门或岗位主要目标。 第五条责任结果导向原则：强调责任结果导向，同时关注过程。通过绩效的持续改进，从而对公司的战略目标和运营计划的实现提供有力支持。 第六条客观性原则：通过定性指标与定量指标相结合，客观公正的对员

2、工的绩效表现予以评价。 第七条本制度适用于所有员工。 第二章绩效管理的组织 为高效地组织开展绩效管理工作，公司成立绩效管理委员会。 主任：公司总经理 委员：主管财务的副总经理、主管营销的副总经理、人力资源总监； 执行工作小组：人力资源经理、财务经理、总经理助理 绩效管理委员会主要职责： 1建立健全公司绩效管理体系； 2审定公司绩效考核制度及程序； 3审批公司年度经营计划及各业务单元/职能系统的年度考核指标； 4. 决策公司绩效管理体系运行中的各项重大问题。 绩效执行工作小组职责： 1收集、整理、初步审核考核数据； 2支持和监督各中心绩效考核的执行； 3解决一般性的绩效申诉等问题。 第八条人力资

3、源部为公司绩效管理委员会的常务工作机构，在绩效管理委员会的领导下组织开展公司绩效管理工作，其主要职责： 1编制并持续完善公司员工绩效管理制度文件，上报公司一级绩效管理委员会审定签发； 2为公司员工绩效管理工作提供方法和工具支持，不断补充完善公司各职能系统、业务单元的绩效考核指标库； 3协助各个业务单元制定切实有效的绩效管理方案，协助组织全员绩效管理培训； 4组织推动、维护、监督公司员工绩效管理系统的高效运作； 5收集汇总各职能系统、业务单元下属各部门的员工绩效计划，并汇总和整理分析每季度的考核数据，统一存档。 第九条各业务单元必须保持与所属业务单元的各个部门的紧密联系，共同探讨确定绩效考核指标

4、、考核标准，关注各个部门的组织绩效（年度重要工作任务）如何有效完全分解到关键岗位人员，通过个人月/季度绩效考核予以落实，协同相关部门进行跟进、检查并负责收集和整理考核数据。 第十条员工和其直接主管共同承担考核责任。员工的直接主管为一级考核者，对考核结果的公正、合理性负责；直接主管的上级主管为二级考核者，对考核结果负有监督、指导责任，保证不同部门的考核标准的一致性。若二级考核者修改了一级考核者的考核结果，应向一级考核者反馈确认。 第三章考核内容 第十一条考核周期：根据岗位性质的区别分为月度、季度、半年度、年度。 职 系 职务类别考核周期 营销直接 销售 直营销售管理人员 直营总监、区域总监/ 经

5、理、分公司经理 季度年度 第十二条 业务中心以KPI 考核为主，考核维度包括：财务、管理、专项等。职能中心以平 衡记分卡形式考核，考核维度包括：财务/销售、客户/市场、内部运营、学习成长等。 第十三条 月度/季度/半年度考核：基于岗位业绩目标达成状况、岗位职责或工作表现及时 评价员工阶段性工作业绩。 第十四条 年度（财年）员工综合考评：对所有正式员工，就年度业绩、任职能力和工作态 度进行评价。 第十五条 述职考核：公司中高层管理者的绩效考核采用述职形式进行。分为：定期述职（每 直营销售人员 品牌经理/主管、 销售督导 月度 季度 总部销售管理人员 品牌中心总监、销售 经理（加盟、直营、 拓展）

6、 季度 年度 总部销售人员 品牌中心销售主管、 销售督导 月度 年度 销售支持 客服类、货源管理类、营销培训类员工 月度 年度 职能 总经办、财务中心、人力资源中心、市场中心、信息中心、商品发展中心员工(含 物流) 经理级及以上员工 半年 年度 其他员工 季度 年度 半年一次）、调职述职、临时述职。述职主要内容：聚焦任职能力，兼顾任期业绩目标达成结果和过程。 第十六条专项考核：公司针对特殊情况，对某专项工作或项目进行考核时，则参与此专项工作/项目的人员除常规考核外，还须进行专项考核。其考核内容及周期在专项考核办法予以说明。 第十七条根据某些岗位实际情况，可以设置“否决指标”，以该指标的达成情况

7、，确定对其他各指标评价结果的部分或全部否决。 第四章绩效考核程序 第十八条绩效考核程序： 序号内容流程责任人流程说明输出文档 1 绩效 计划 考核者/ 被考核者 考核双方根据公司年度目标和 业务单元工作计划制定个人绩 效目标。 绩效目标考核 等相关表单 2 绩效 辅导 考核者/ 被考核者 管理人员应在部门内建立健全 “双向沟通”渠道并进行沟通， 如定期召开月/季度绩效管理例 会。 3 绩效 考核 考核者在规定时间内发出通知。 工作计划、工 作目标、绩效 考核指标库、 绩效考核记录 表单 被考核者 员工自评后并及时向上级考核 者提交自评记录。 考核者 公司采取二级考核：直接上级考 核，直接上级的

8、上级（间接上级） 对考核结果审核。 4 绩效 反馈 被考核者 /考核者 考核责任人必须就考核结果向 被考核者进行正式的反馈。 反馈记录、绩 效考核结果记制定绩效目标 进行绩效辅导 下发考核通知 员工自评 考核 审核 反馈沟通 上报考核结果 开始 考核者考核结束后考核者须将考核结 果上报人力资源部。 录、考核结果 汇总表单 第五章绩效管理的申诉 第十九条反馈时，被考核者无论是否认可考核结果，都须在考核表上签名。签名仅代表知晓考核结果，并不一定代表认可。 第二十条被考核者若不认同考核者对自己的考核结果，须在确认考核结果后的3个工作日内进行申诉。 第二十一条若只是对结果的核算有异议，可与直接上级（直

9、接考核者）进行沟通；若对考核评议内容不同意，可向隔级上级进行申诉。 第二十二条若在与考核者沟通后仍不能达成共识，被考核者可向绩效管理委员会申诉。绩效管理委员会需及时做出裁决，并将处理意见或建议反馈给申诉人和其直接主管。 第二十三条对绩效考核为C、D的员工应发出绩效改进通知书，并和员工一起拟定绩效改进计划。 第六章考核结果及应用 第二十四条个人考核：个人考核结果在中心内按照得分从高到低排序，根绝排序情况确定为S、A、B、C、D五级： 个人考核等级S（卓越）A（优秀）B（合格）C（需改进）D（不合格） 对应绩效系数 1.5 1.2 1.0 0.8 0 第二十五条部门考核：部门考核结果按照职能部门和

10、业务部门分开进行评比、排序，按照得分从高到低排序确定为A、B、C三级： 部门考核等级A（优秀）B（合格）C（需改进） 结束 强制排名分布20% 60-80% 0-20% 第二十六条员工个人考核等级与所在部门考核等级之间的关系为： 个人等级 S（卓越）A（优秀）B（合格）C（需改进）D（不合格）部门等级 A 10%30%50-60%0-10%； B 5%25%60%10% C 0%10%60%30% 第二十七条绩效考核结果作为奖金发放的依据，月度、季度、半年度同时也作为年度考核的重要数据来源依据，年度绩效考核结果将纳入员工档案。 第二十八条绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整、岗位调动、职业发展

11、、续聘与劳动合同解除等人事决策的重要依据。 第七章附则 第二十九条本制度的修订、解释权归公司人力资源部。 第三十条本制度由公司人力资源部拟定，报公司绩效管理委员会审定、签发后生效。 下午13：0017：00 B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。 312打卡制度 3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。 3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打

12、卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。 3.1.2.5手工考勤制度 3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。 3

13、.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。 3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。 3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录; 3.2加班管理 3.2.1定义 加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。 A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是

14、达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。 3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请

15、表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。 3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。 3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。 3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。 3.2.3加班的申请、审批、确认流程 3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。 3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。 3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。