政府接待礼仪.docx

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1、政府接待礼仪政务接待礼仪指国家机关工作人员在以官方身份出面接待来宾时应遵循的礼仪规范。包括迎宾、食宿、交通、礼品、送别等礼仪。政府接待礼仪有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。政府接待礼仪：迎宾前的准备(一)把握基本状况 (二)接待规格确实定接待规格，指的是接待工作的详细标准。1.接待规格的基本内容：接待规模的大小接待方主要人员身份的高低接待费用支出的多少2.接待规格的形式高规格接待对等接待低规格接3.接待规格确实定的方法可参照国家的明文规定。可执行本人的常规做法。可采取目前通行的方式。可比照对等的常规做法。可学习他方成功的先例4.影响到接待规格的因素影响到接待规格的还有如

2、下一些因素：对方与我方的关系。忽然的变化。以前的接待。 (三)迎送工作中的几项详细事务1.迎送身份高的客人，事先在机场(车站、码头)安排贵宾息室，准备饮料。2.安排汽车，预定住房。如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。假如做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，及时发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达。这既可避免混乱，又能够使客人心中有数，主动配合。3.指派专人协助办理入出境手续及机票(车、船票)和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数诸多，行李也多，应将主要客人的行李先取出(最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。4.客人抵达住处后，一般不要马上安排活

3、动，应稍作休息，最少给对方留下更衣时间。 (四)制定接待计划所谓接待计划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的详细规划与安排。1.接待方针。2.接待日程3.接待规格。4.接待人员。5.接待费用。6.饮食住宿。7.交通工具。8.安保宣传。政府接待礼仪：迎宾程序(一)提早到达时间问题：1、要预先由双方约定清楚。2、要在来宾启程前后再次予以确认。3、要提早到达迎宾地点。地点问题：1、交通工具停靠站。2、来宾临时下榻之处。3、东道主一方用以迎宾的常规场所。4、东道主的办公地点门外。 (二)确认来宾身份。通常有四种方法可行：1、使用接站牌。2、使用欢迎横幅。3、使用身份胸卡。4、自己介绍。 (三)行见面礼

4、做到：一是与来宾热情握手;二是主动介绍三是同来宾主动寒暄;四是对来宾有问必答;五是为来宾服务周到。 (四)陪同客人在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。在单行行进时，引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。若三人并行时，中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。在出入房门时，引导者替来宾开门或关门。出入轿车，宾主不同车时，引导者座车在前，来宾座车居后;宾主同车时，引导者后登车、先下车，来宾先登车，后下车。1.在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。2.在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人

5、员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，注意客人的安全。3.在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的按钮，让客人先走出电梯。4.客厅里的引导方法。当客人走大客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。客人时注意事项：其一，照顾客人。其二，方便客人。其三，坚守岗位。政府接待礼仪：礼宾次序礼宾次序，又称礼宾序列，它所指的是在同一时间或同一地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应按照约定俗成的方式，对其尊卑、先后的顺序或位次所进行的详细排列。目前，我国官方活动中所执行的礼宾次序的基本排列方式主要有如下五种。1.排列职务。2.排列字母。3.抵达早晚。4.报名先后。5.不做排列。