2022年河南专升本管理学知识点总结共页.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 河南专升本治理学学问点总结第一部分 治理学概述1、 什么是治理：治理是指肯定组织中治理者通过实施方案组织领导掌握等职能来和谐他人的活动,是别人同自己一起实现既定目标的活动过程；2、 治理载体是组织,核心是处理各种人际关系；治理就是方案组织掌握等活动的过程；人是治理的目的治理就是一个或者更多的人来和谐他人的活动；3、 治理活动的动身点和归宿是效率,治理永恒的主题是效益；治理者的一切治理活动都必需贯穿对效益的追求；4、 治理学的特点：1、治理是一门边缘科学；2、治理学是一门不精确的科学；3、治理学是一门理论性和应用性相统一的学科 4、治理是一门定性

2、和定量相统一的学科；5、治理学以系统观念为基础；6、治理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、治理学是一门软科学；8 治理学具有鲜明的时代特点；5、 治理在社会进展中的作用？治理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要,有组织就有治理）2、治理是社会资源有效配置的手段；（治理就是资源配置的基本手段,科学治理是合理配置资源的保证）3、治理是社会生产力实现的基础；（a、治理在社会进展中的作用主要表达在他对生产力的作用上；b、治理影响生产力存在状况：治理规定着生产力的实现程度,科学治理是充分发挥生产力的前提；）4、治理是社会生产力进展的保证,仍能制造出新的生产力；（治理能

3、否促进社会生产力的进展取决于治理确定的组织目标是否正确,取决于治理对生产力诸要素的组合是是否合理,取决于治理对组织活动过程的调控是否得当）；6、 史前人类社会治理特点包括：1、习惯化的治理方式（原始社会的公共事务治理主要依靠于传统习俗来实现,这说明治理从一开头就具有习惯性） ；2、原始民主的治理制度；3、简洁的治理机构；4、人格化的治理权益；5、单一的公共事务治理；以上五点统称公共事务治理；7、 治理两重性：自然属性和社会属性；8、 西蒙认为治理就是决策；9、 治理过程是治理学争论的对象；10、在某种意义上,有了人类就有了治理活动,治理是一种于人类文明共存的活动；治理萌芽于原始社 会,马克思认

4、为治理起源于人类的共同劳动,凡是有人类生活的地方就必定有治理；11、治理学闻名人物：巴贝奇,被称为科学治理之父；他对治理思想的奉献最大；泰罗：科学治理之父 法约尔：被称为治理过程理论之父（或先驱、人师,集大成者）,是一般治理理论代表人物,是第一 提出治理定义先河的人,他也是古典治理组织理论的代表,被为现代经营治理之父；韦伯：被称为组织理论之父；欧文被称为人际关系之父,也被称为人事治理先驱者,也是第一提出关怀人的哲学；最早提出人性假设理论的是梅奥；我国最早提出重视人际关系的是孟子,提出重视人的因素是掌握；12、治理的职能的划分治理的二职能：1、综合方案、管制行为；2、在其下又设次级职能；治理的三

5、职能方案、组织、掌握；也被称为治理详细职能,其中方案是治理者首要职能,方案职能在整个治理过程中起着龙头作用；代表：戴维斯名师归纳总结 治理的四职能：方案、组织管制 勉励；代表：麦克理戈；组织指挥 和谐掌握；第 1 页,共 30 页第一个系统提出治理职能的人是法约尔,他的观点五职能：方案治理六职能：方案组织 人事 指挥 和谐 报告治理七职能：方案组织 人事 和谐 报告 预算；代表 :古利克- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 13、治理的基本特点 1、治理是一种文化现象和社会现象（治理或治理活动是否存在,必需具备两个条件：1、两个以上的 集体活动； 2、一样

6、认可的目标） ；2、治理的主体是治理者（德鲁克认为治理者的第一个责任是治理一个组织,组织是一个整体；其次 个责任是治理治理者；第三个责任是治理工作和员工）；3、治理的任务、职务、和层次；4、治理的核心是处理好人际关系；5 治理的载体是组织；6、治理者的角色 14、治理两重性对我们学习治理学和从事治理工作有何意义？1、仔细总结我国在治理理论与时间上正反两方面的体会教训,更好的发挥社会主义制度的优越性 2、留意学习引进国外对我们有益的治理理论、技术和方法；3、结合实际,随机制宜的学习和运用；4、治理表达着生产力和生产关系的辩证统一关系；15、治理既是一门科学又是一种艺术,其中艺术强调治理的实践性；

7、16、治理时间是治理的活动过程,是治理思想和理论产生的源泉,又是治理思想和理论正确与否的检验 标准；17 治理学的争论方法：1、调查法2、比较法3、历史法 4、抽象法5、试验法6、案例法 7、定量法8、唯物辩证法9、系统法 10、理论联系实际法18 为什么学习和争论治理学 1、 治理学的重要性打算了学习争论治理学的必要性2、 学习争论治理学是培育治理人员的重要手段之一；（判定治理是否有效的标准是治理人员在实际管理工作中的治理成果或组织绩效；治理实践就是培育治理者的重要环节；）3、 学习争论治理学是将来的需要；19、治理学的特点：一般性、多科性（综合性）、历史性、实践性（应用性）、抽象性20、简

8、述：国外古代治理思想与实践：1、治理思想是随着生产力进展而不断进展的,古代生产力进展较快的国家是治理思想及实践都较丰 富；2、埃及金字塔是人类最宏大的治理实践之一,以及古巴比伦的汗默拉比法典；3、古希腊的色诺芬首次著文论述劳动分工的优越性；4、意大利国家君王论提出四项理论原就 21、论述：中国古代思想治理：1、中国古代治理思想要点：1、敬重客观规律 2、重视人的因素 3、重视领导作用（中国古代治理思 想集中表达出领导是治理成败的关键共识）；4、重视和谐的人际关系2、中国古代军事韬略在现代化治理中的应用：如：孙子兵法,三国演义 , 3、中国古代闻名治理实践：如：四川都江堰,万里长城 22、国家治

9、理是治理的最为基本形式；23、前资本主义各社会阶段的国家治理特点有：1、治理阶层兴起,治理称为政治统治的手段；2、治理内容趋于复杂,治理权益开头分化；3、治理制度产生,但在治理中的作用受到限制4、治理思想提出,但体会治理仍占主导位置；24、进入资本主义社会后治理显现新的特点：1、科学治理（在治理领域以泰罗为代表的治理学家以自身的实践证明通过总结并改进治理方式与制 度可以达到提高产生效率的问题）2、分权治理（国家的分权治理就是把国家权益分为：立法、司法、行政权；泰罗提倡的设置方案层 实行职能制原就为生产领域的分权治理供应了理论指导）；3、法制治理； 4、经济治理称为治理重点；名师归纳总结 25、

10、现代治理学特点：1、强调系统化2、重视人的因素（治理的主要内容是管人）3、重视非正式的作用第 2 页,共 30 页4、广泛地运用先进的治理理论和方法5、加强信息工作6、把效率成效结合起来7、重视理论,联系实际8、强调预见才能9、强调不断创新10、强调权益集中- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 26、与传统治理学相比,现代治理学具有新特点：变革性、开放性严密性有用性27 传统治理学在实践中的主要观点包括：1 战略观点 2 市场观点 3 变革观点 4 竞争观点5 服务观点6 专业化特点 7 素养观点 8 开发观点 9 经济观点 10 风险观点 28、现代治理

11、的基本特点：1、系统化治理（其基本特点是治理主题具有全局观念,留意治理组织整体功能的发挥,治理主题能 正确处理治理系统的整体与各组成部分之间的关系,治理留意重视结构在整体系统中的应用）；2 民主化 关治理； 3 科学化治理 4 法制化治理 5 以人为本 6 追求效率（效率是治理组织的灵魂,效率也是治理组织 的动身点和归宿）29、科学治理理论最早产生于工商企业治理中 30、以治理训练的先驱而著称的是尤尔31、思想主要强调：1、机械原就2、道德原就3、商业原就32、一般认为治理科学是从美国治理学家泰罗开头显现的,至今经受：古典治理理论、行为科学理论,现代治理理论33、古典治理理论主要指以泰罗为代表

12、的科学治理理论,以法约尔为代表的一般治理理论,以韦伯为代 表的治理组织理论 34、现代企业文化的理论的主要内容有：1、日本兴起在于文化,在于特有文化基础上的新的治理模式；2、企业治理本身就是一种好、文化现象；3、企业文化的要义主要表达在企业内部成员间共同的信念,价值观,方向意识,是为方式和日常行 为准就；4、作为企业领导,在完成对企业战略,组织制度技术治理的同时应把主要精力用在企业文化的塑造和培育上；5、为了完成对企业文化的塑造与培育,企业领导者必需具有文化意识,克服短期行为及摸索肤浅,期望简洁妙方的传统习惯,更深刻的摸索问题,并具有新的环绕人作出工作的才能；6、将来企业的竞争将主要是企业文化

13、的竞争呢个,因而也就是企业领导艺术的竞争；35、治理的人本原就：要求治理者在其治理活动中充分重视人的作用,敬重人的价值,并通过促进人的 需求的满意来调动积极性,主动性和制造性；36、人本原就,系统原就和效益原就是治理活动必需遵循的最基本原就；37、在科学治理进展史上,较早开头运用系统观点的是治理学；38、追求整体大部分之和是从改造自然,改造社会的治理工作的基本动身；39、有效的综合和和谐是实现治理整体目标的基本保证；40 治理效益取决于哪些因素？1 决于治理者； 2 取决于治理对象（他是影响治理效益的最重要因素）效应的环境因素有：政治因素,经济因素,科学因素,社会心里因素）产方式打算的；其次部

14、分 各种治理理论学说1. 古典治理理论产生于 19 世纪末 20 世纪初期；3 收治理环境的影响（影响治理 4 从根本上看,治理效益是由生2.亚当斯密代表作： 国富论 （全称国民财宝性质和缘由的争论）,他被称为西方经济学进展的鼻祖,是早期古典治理理论最早的代表,第一提出了经济人的观点；古典治理理论和古典组织理论都认为人是经济人；3.欧文 较早重视治理中人的问题,并建立了一套治理模式；i4.巴贝奇代表作论机器和制造业的节约,他对劳动分工问题的论述比亚当斯密丰富得多,他认为劳动分工能够提高产生效率的缘由有：1 节约学习所用的实践2 节约学习时的原料消耗3 节约原先每个工人变化工序时的时间4 减轻工

15、人劳动体能消耗5 节约调整工具的时间6 有利于提高技术娴熟程度 7 有助于各道工序、工具及机器的改进名师归纳总结 5.简述泰罗科学治理理论：第 3 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1、 科学治理的中心问题是提高劳动生产率（或提高效率）2、 提高劳动生产率的关键是怎样在治理者和工人之间建立一种和谐的人际关系 3、 选择和培训第一流的工人（指在体力和智力上能够适合五项工作,且愿意尽其最大的努力工作的工 人）4、 使工人把握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,在标准化的工作环境中操作 5、 采纳刺激性工作酬劳制度勉励工人努力工作

16、 6、 把方案和执行职能分开,以科学工作方法取代体会工作方法 7、 提出治理中的分权,授权和例外原就 8、 主见实行职能工长制,差别计件工资制；6. 泰罗制的核心是在争论劳动动作和时间标准化的基础上实行工作定额治理和差别计件工资制；甘特的科学理论（或奉献）7.1 提倡任务奖金付酬制度,而不主见差别计件工资制2 创造了生产方案进度表,是现代网络图的前身；3 提出计件嘉奖工资制（他首开了财务图表从事方案与掌握工作的先河）8. 科学治理理论代表人物：泰罗,巴斯（是泰罗最早,最靠近的合作者）,甘特（是泰罗在创建和推广科学治理时的亲热合作者）,吉尔布雷斯夫妇（莉莲吉尔布雷斯被称为治理第一夫人和动作专家）

17、,埃默森（提出提高效率的 12 项原就）9. 提高效率的 12 项原就：1 明确目的 2 留意局部和整体的关系 3 虚心请教 4 严守规章 5 公正 6 精确准时永久性的记录 7 合理调配人财物 8 定额和工作制度 9 条件标准化 10 工作方法标准化 11 手续标准化 12 嘉奖效率10. 法约尔一般治理理论的内容：（或观点,奉献）1 提出了六种经营活动（技术活动,商业活动,财务活动,安全活动,会计活动,治理活动（方案 组织 指挥 和谐 掌握 ）2 提出了治理五大职能 3 提出治理十四项原就（ ,）4 区分了经营与治理的概念,并论述了人员才能的相对重要性 5 阐述了治理训练和建立治理理论的必

18、要性；11. 法约尔代表作工业治理和一般治理12. 韦伯治理组织理论的基本内容：1 说明白组织与权威的关系,并划分了权威的类型（他认为组织赖以建立的权威： a 传统权威 b 超凡权威 c 合理合法权威） 2 归纳了治理制组织的基本特点；（韦伯认为官僚制组织的基本特点有：a 实现劳动分工,明确规定每一位成员的权益,并作为正式职业使之合法化b各种公职或职位按权力等级严密组织起来形成组织体系c 过公正考试成果或在培训中取得在技术资格来选择组织全部成员 d 实行任命制,个别职位选举制 e 公职人员必需是专职的,并有固定薪金保证 f 职务活动被认为是私人事务以外的活动,受规章和制度制约,而且毫无例外）3

19、、概括官僚制组织结构；（韦伯认为官僚制结构三层次：a 最高领导层 b 行政官员层 c 一般工作人员层）13. 行为科学早期被称为人群关系学说,产生于 20 实际 30 岁月,代表人物：梅奥,他是最早提出人性14.理论的,也是最早提出正式组织和非正式组织（仍有巴纳德）,梅奥是最早提出非正式群体；行为科学的争论最初开头与梅奥霍桑试验15.梅奥的人群关系学说内容（或霍桑试验内容）：1 人师社会人而不是经纪人2 治理者责任是提高工人16.士气,增加工人的满意度,从而达到提高生产率的目的 3 企业中除正式组织外仍存在非正式组织；人际关系论的实践基础是霍桑试验；17.梅奥行为科学主要理论：1 人性理论（麦

20、克雷企业中的人性面一书中提出X 理论和 Y 理论,把基于经纪人枷锁传统治理理论看作X 理论,治理模式立足于管,认为工人没有积极性主动性,对组织目标漠不关怀,封信强制惩处金钱刺激这种胡萝卜 +大棒模式； Y 理论建立在自动人基础上,认为人师可以信任的,可以自我刺激自我掌握,他们有才能把之间个人目标和组织目标结合起来,因此治理重点是关怀人,培育人的归属感,发挥工人潜能；勉励参与治理；引导工人实现组织目标的同时,达到自身的目的；超 Y 理论是 20 世纪 60 岁月末 70 岁月初提出的人性理论,以复杂人假说为依据）2 个人行为理论 3 群体行为理论（继梅奥之后,巴纳德在其代表作经受的职能艺术中提出

21、非正式组织三种作用：a 信息沟通 b 通过对写作医院的调剂,保护正式组织内部的团结 c 保护个人品德各自尊心的感觉；卢因提出了团体动力学,把之间的思想称为场论）4、领导理论； （行为科学关于名师归纳总结 领导理论主要内容：a 导品质理论b 人行为理论c 近理论（权变理论）其中个人行为理论又称为领导第 4 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 行为理论,主要包括：A 领导形状分类：专制型、民主型、放任型B 领导行为连带,代表：坦南鲍姆,史密斯C 四体制和事项限图（四分法）代表：利克特,提出四体制原理D 治理方格,代表：布莱克,默顿18.霍桑试

22、验争论共分是个阶段：1 工厂照明试验2 继电器装配室试验3 大规模的拜访与普查4 电话线圈装配工试验19. 霍桑试验的总结主要集中于梅奥的两本书：工业文明的人类问题和工业文明的社会问题20. X 理论是建立在人性假设之上,Y 理论是建立在人性善的基础之上,超 Y 理论试图超越人性善恶的问题；威廉大内提出 Z 理论；21. 巴纳德被称为现代治理之父22. 孔茨把现代治理理论通称为治理理论丛林23. 治理理论丛林：1、 社会系统学派：代表：欧文,巴纳德2、 系统治理学派：代表：卡斯特、罗森茨韦克,贝塔朗菲,代表作系统治理和治理、组织与治理系统授权与权变方法3、 治理过程学派：代表：法约尔,孔茨,奥

23、唐纳4、 体会主义学派（也成体会主义学派或者案例学派）：代表：德鲁克、戴尔、德鲁克代表作有效的治理者、治理实践 、戴尔代表作宏大的组织者5、 厥词理论学派：代表：西门治理决策新科学,马奇共同合著代表作组织6、 科学治理学派（又称数理或数量学派）：代表：伯法,布莱克特7、 权变理论学派：代表：卢桑斯,伍德沃德,菲德勒代表作工业理论实践、领导方式的一种理论卢桑斯代表作治理导论：一种权变学,提出权变理论；菲德勒代表作最不受欢迎共事者尺度的问卷,提出有效领导的权变模式理论；8、 治理文化学派 :产生于 20 世纪 70 岁月后期,流行于 化,治理文化思想由美国学者提出；24、巴纳德的基本观点（或奉献）

24、？80 岁月,又称为企业文化,公司文化,组织文1、奉献：从系统理论动身,运用社会学的观点,对正式组织与非正式组织团体及个人做出了全面的分 析2、观点： a 提出了社会的各种组织都是一个写作系统的观点；b 分析了正式组织的三个基本要素（成员的协作意愿组织的共同目标组织内的信息沟通c 提出了权威接受理论d 对经理的职能进行了新的概括25、巴纳德认为经理应主要作为信息沟通系统的联系中心,应致力于实现协作,主要职能是建立和保护一个信息沟通系统,得到必要的个人努力,规定组织目标；26、决策理论学派的主要观点是？1、强调决策重要性 2 分析了决策过程中的组织影响,发挥组织在决策过程中的作用 3 提出了决策

25、的标准 4 分析了决策中的组织作用 5 归纳了决策的类型和过程27、系统学派的主要奉献：1、把治理组织视为开放系统 2 对组织的运行进行系统分析28、权变理论学派的基本思想：1、治理中并不存在什么最好的方法,治理者必需明确每一个情境中的变数,明白变数间的关系及相互作用,把握缘由与结果的复杂关系,从而针对不怜悯形敏捷变通；2、权变理论学派认为对治理中的各种可变因素可以着重从六个方面考察：组织规模；组织中人员的相互联系和影响程度；组织成员技巧、才能、志向、爱好以及个人性格；目标的一样性；决策层次高低；组织目标的实现程度；29、治理本质是活动或过程,对象是包括人力资源在内的一切可调动的资源30、智力

26、资本观点主要产生于 20 世纪 90 岁月31、战略联盟理论的主要代表及其观点：普瑞斯戈德曼、内格尔合著以合作求竞争,提出新型企业没有明确的界限划分,其作业过程,运行系统,操作及全部职工都应与顾客、供应商、合作伙伴、竞争对手相互作用和有机联系在一起；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 32、柔性治理的特点：人本治理（柔性治理本质在于企业组织的快速应变；德鲁克在21 世纪的治理挑战一书指出学问工作者的生产力将称为对人员治理的中心议题和21 世纪对治理的庞大挑战）2、组织形状创新；33、古典治理理论阶段显现了两大治理理论

27、体系：以泰罗为代表的科学治理理论和以法约尔为代表的古 典组织理论；34、行为科学建立起来后主要在是个领域获得连续进展：1、有管人的需要、动机和刺激问题；代表人物和理论有：a 马斯洛苦的需要层次理论 b 赫茨伯格的双 因素理论 c 斯金纳的强化理论 d 弗鲁姆的期望值理论2、与企业有关的人性问题,代表人物和理论有：a 麦克雷戈的 X、Y 理论 b 阿吉利斯的成熟不成熟 理论3、企业中非正式组织与人际关系问题；代表人物和理论有：a 卢因的团体动力学理论b 布雷德福的感性训练理论c 布莱克和默顿的治理方格理论35、治理科学学派与行为科学学派是当前治理学争论的两个流派36、治理科学最典型的特点是将治理

28、问题数量化模型化 37、从本质上讲治理科学是泰罗科学治理的连续和发扬 38、传统治理阶段的突出特点是没有摆脱小生产经营方式的影响,靠个人的体会聪慧治理,凭资本家意 志办事,工人没有操作规程,治理人员没有统一的治理不能本方法,大家都采纳体会分析和定性分析进行治理,显现分工订立,优化等治理概念39、泰罗是最早提出科学治理理论,代表作科学治理原理40、泰罗对企业治理的最大奉献：主见一切治理问题都要用科学的方法解决,实行工作标准化,使个人 体会上升为理论,开创了科学治理新纪元；41、资本主义治理科学进展的三个阶段：1 古典治理理论阶段； （是西方治理理论进展的第一阶段,该阶段有三个理论组织、成：a 早

29、期治理理 论：代表：亚当斯密,李嘉图,胜西门,傅里叶,欧文 b 传统治理理论；代表 :：巴贝奇,爱默生,白朗,麦尤斯 c 科学治理理论；最显著的特点是以科学技术作为建立经济治理理论的依据,代表：泰罗,法约 尔,韦伯,古利克,厄威克）2 行为科学理论； （西方治理进展的其次个阶段,是20 世纪开头的人际关系行为科学理论）3 现代治理理论42、被称为信息科学三论的是：信息论代表：申农；掌握论代表：韦纳；系统论代表：贝塔朗菲43、掌握的基础是信息、标准 44、什么是系统原就：对治理活动的总结和归纳都必需站在系统的观点上看问题,找到元素与元素,元 素与系统,系统与系统,子系统与大系统之间的一寸关系,得

30、到科学的治理理论和原就,以便有效的指 导治理实践；45、系统原理论在治理中的作用：1 在治理中数理系统治理观念,将之融汇于治理过程始终 2 系统分析方法,优化系统要素配置,高效达到系统目标3 系统治理模式,应用系统思想指形成于本组织特点相适应的治理方式46、系统特性： 整体性 （集合性,系统最基本的特点）、目的性、 开放性、交换性、相互依存性（相关性）、掌握性、环境适应性、动态性、层次性47、系统运动的实质：物质,能量,信息流淌 48、系统治理模式旨在系统分析基础上,采纳相应的治理方式,实现治理系统优化提出全面质量治理概念的是费根鲍姆,朱兰 49 构成治理动力要素的有四个：物质动力、精神动力、

31、学问动力、机制动力50 动力原理四要素中,物质动力和精神动力是主要,学问动力和机制动力是帮助 51、稳固性是基础,调整性是艺术,进展性是根本目的 52、人们对客观世界进展的人是永久有缺陷,是弹性原理的动身点也是进行科学治理的基本要求53、人本原理指在治理中要以调度人的主观能动性和积极制造性为根本名师归纳总结 54、正确运用人本原理应留意四点要求：和谐利益勉励行为适度掌握适度培训第 6 页,共 30 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 55、治理的过程是动态的进展的,这就是权变原理56、效益原理： 1、加强治理的基础工作2、重视科学技术的应用工作3、重视

32、社会效益57、科学治理理论的局限性1 对工人的基本熟识是错误的,泰罗认为工人的主要动机是经济的,工人最最关怀的是提高自己的金钱收入,即坚持经济人的假设；他仍认为工人只是单独劳动才会好好干,集体的勉励通常是无效的；2、重技术因素,轻社会因素；他所主见的专业分工治理与执行分别,作业科学化和严格的监督等家具了对工人的剥削,当时工人将差别计件工资制叫做血汗工资制,泰罗制家具了劳资间即治理人员与工人之间的冲突；3、泰罗科学治理理论中所谓合理的工作量理论上是一个人在不损害健康的情形下,依据整个劳动期间能够保护的速度所能作出的全部工作；但是,实际上这个工作量只有经过选择的具有不平常体力的少数人才能完成；4、

33、侧重车间生产,轻企业经营；泰罗制仅解决了个别详细工作的作业效率问题二没有解决企业作为一 个整体如何经营和治理问题；5、总之,泰罗的科学治理理论尽管存在局限性,但其影响是广泛而深远的58 抱负的行政组织理论体系是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭位置来治理；他所讲的抱负的并 不是指最符合需要的而是指现代社会最有效和合理的组织形式；第三部分 决策理论1、决策的特点：目标确定性 环境条件约束性 方案可选择性 决策的风险性2、决策理论产生于 20 世纪中期,属于现代治理理论时期；3、巴纳德和斯特恩最早把决策理论引入治理理论4、西蒙和马奇进展巴纳德理论,创立决策理论5、简述：西蒙创立决策理论要点？a,

34、组织是作为决策者组织系统,组织成员的第一决策,是应否加入组织 b 治理就是决策,决策贯穿于治理的全过程 c 创立了用中意原就代替最优原就的新理论；（西蒙认为用最大化原就,择优需要三个条件：1 有全部的备选方案 2 每个备选方案所产生的后果都特别清晰,决策者有无限的估算才能 3 对全部备选方案的结果,能按好坏次序排列）d 决策时既重视数字模型、运算机技术等定量分析法,又重视行为科学、人际关系等社会因素对决策的影响 材料,拟出备选方案、选择方案等一系列过程；e 决策不是一瞬时而是包括收集6、决策的位置和作用：决策是治理的基础；（决策是方案工作的核心）；决策是各级各类治理者的首要工作；7、正确决策的

35、特点：有明确的决策目标（决策就是选择方案）；以明白和把握信息为基础；用两个以上的备选方案；对掌握的方案进行综合分析和评估；追求是最有可能的优化效应；8、按决策的对象内容分类（或决策活动表现形式分类）程序化决策和非程序化决策 按决策评判准就分类：最优标准；中意标准；合理标准 按范畴分类：战略决策；战术决策 按变量之间的关系分类：确定性；非确定性；风险性 按依据分类：体会,科学 按性质不同分类：确定性,风险性,不确定性；（这种划分方式是美国学者路斯和莱伐提出的）按决策问题所面临的对象不同分类：非对抗型,对抗型（又称计策或竞争型决策）9.、信息是决策的物质基础 10.、猜测是指对将来环境做出的估量,

36、是联系将来和过去的桥梁 11.、猜测的作用：1.帮忙我们熟识和掌握将来的不愿定性,是对将来的无知降到最低；2.是方案的预期目标可能的周期环境与经济条件保持一样；3.事先明白方案实施后可能产生的结果；12、.猜测的步骤：1.提出课题和任务；2.调查；收集和整理资料；3.建立猜测模型；4.确定猜测方法；5.评定猜测结果；6.将猜测结果交付决策名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 13、决策的基本原就：1 信息原就； 2 可行性原就； 1 经济可行性； 2 技术可行性 ；3.系统原就 在决策时应留意四个方面： 1 统筹兼顾,

37、全面支配,求得整体目标最优；2 局部利益听从整体利益；3 强调系统原就 ； 4.对比择优原就；5 柔性原就； 6.集体决策原就 科学决策的基本要求,又称科学可行原就或科学民族原就 ；7；反馈原就；14、决策的程序：1 发觉问题 2 确立决策目标（使决策的前提）3 拟定备选方案（使决策的基础,头脑风暴法就是用召开畅谈会的方法取得方案,会议人数610 人） 4 方案的评判和选定（领导使最终决策者） 5 决策方案的执行和反馈 6 搜集信息（是决策的预备阶段,也是发觉决策问题的起始阶段）；7设计方案和分析评估 8 试验实证和实施方案；15、确立决策目标的要求及步骤是：1、依据问题改进可能性,确定决策目

38、标2、检查决策目标的正确性（决策目标必需包含三个要求：1 必需使单一的 3 决策目标应具有实现期限,规定目标的数量和界限；3 决策的约束条件及弹性（用于界定目标是否完全实现）16. 决策可分为：定性决策和定量决策,以及两者结合的决策方法17. 风险型决策的因素包括：1、决策目标： 2、行动法案：3、自然状态： 4、自然状态概率：5、各种行动方案在某种状况下的损益值18. 确定型决策：保本点分析法（保本点分析法实例、保本点分析法推广和应用）风险决策型（随机型） ：1、表解法； 2、图例法（决策树,1 决策树的一般形式；2 单级决策树解题程序； 3、风险型决策多级解决问题）不愿定型决策：1、乐观法

39、就（大中取大、最大原就）：2、悲观法就（大中取小） ：3、乐观系数法就；4、最小最大的懊悔值：5、最大平均效益原就19. 集体决策的方法： 1、头脑风暴法（奥斯本）3 勉励大家广开思路,想法越新奇越好；4、可补充和完善原就： 1 无批判； 2、建议越多越好；已有的建议以使他更具有说服力； 2、名义小组技术；各成员互不争论,独立摸索； 3、德尔菲法（专家看法法）20. 有关活动方法的决策方法1 经营单位组合法： 2.政策指导矩阵第四部分方案1 什么是方案：指一个组织对其治理活动作出的决策和未执行决策而作出的详细支配；方案的归宿：一个组织在一个时期内的终极目标2 方案职能于治理职能方案职能包括 ;

40、 目标、组织、政策、程序、标准、预算、效益方案、长期方案、治理通讯治理职能：督导、方案报告、内部审核、预算报告、成果争论、绩效报告、电脑反馈3 方案职能的详细活动包括：目的、方针、程序、规划、方案、预算、重要战略、竞争战略4 什么是方案工作内容：依据社会需要,市场变化、进展趋势和组织自身的条件和才能等在调查争论、精确论证的基础上制定出一个组织在肯定时期内的奋斗目标；5. 方案工作的任务：解决六问题 5W1H：做什么 （ what ）、为什么 （why）、何时做（ when）何地做 （where）、谁去做（ who）；方案工作第一要回答的问题是做什么问题；6. 方案工作指制定方案是依据组织内外部

41、的实际情形,权衡客观需要的主观可能,通过科学猜测提出在将来肯定时期内组织所要达到的目的,以及实现目标的方法；7. 方案工作的性质和特点：1 目的性； 2、首位性； 3 一般性； 4、效率性； 5：创新性（制造性） ；6、主导性 7、经济性8. 简述方案工作的性质： 1 、目的性：组织是通过细心支配的方案来实现组织目标得以生存和进展的；方案工作是最明白的显示出治理的基本特点的职能活动；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 、主导性：方案工作应当在组织工作、人员配备、领导工作以及掌握工作之前进行； 3 、普遍性：方案工

42、作是各级领导者的一个基本职能,具有普遍性； 4 、经济性：也就是说方案工作要争论效率 9. 方案工作的意义（或重要性）： 1 、补偿不愿定性和变化带来的问题（将来的不愿定性和变化打算了方案工作的必要性）；2、有利于管 3、有利于更经济的进行治理；4、有利于掌握；理人员把留意力集中于目标；10. 方案的种类： 1 、按企业职能分类：生产方案、财务方案、供应方案、劳资方案、安全方案、人员培训方案 2 、按职能分类：销售、生产、供应、新产品开发、财务、人事、后勤保证 3 、按方案涉及范畴分类：上层、中层、基层治理方案 4、按方案内容分类：专题方案（专项方案）、综合方案 5 、按方案设计时间分类：长期

43、、中期、短期方案（长期方案一般是战略方案,短期方案一般是战术、年度方案） 6 、按方案规律层次分类：战略方案、施政方案、作业方案 7 、按方案的约束分类：指令性方案、指导性方案 8 、按方案的表现形式分类：目的和使命、目标、战略、政策、程序、规章、规划、预算 11. 按方案的表现形式：宗旨、目标、战略、政策、程序、规章、规划、预算；（有宗旨的选上宗旨）12. 战略方案的特点：长期性、复杂性、风险性 13. 方案工作的程序（或步骤）： 1 、估量机会； 2、确定目标（方案工作第一步）；3、确定前提条件（方案工作其次步）； 4、确定可供 选择方案（方案工作第三步）；5、评判各种方案（方案工作第四步

44、）； 6、选择方案（选择行为过程,正 式通过方案,是决策的关键）；7 制定派生方案 8、与预算形式使方案数字化 14、方案工作的原理：1、限定因素原理； （指在方案工作中,越能够明白和找到对所要求达到目标起限制性和打算性作用的因 素,就越能精确的、客观的选择可行方案；是决策的精髓,决策的关键就是解决决策方案所提出的问题,进可能的找出和解决限制性或打算性的因素）2、许诺原理； （关于合理的方案掀起的确定问题就表达在许诺原理,指任何一项方案都是对完成某项 工作所作出的许诺,许诺越大,所需时间越长,实现目标的可能性就越小）3、敏捷性原理； （对治理者说,敏捷性原理是方案工作中最主要的原理；指方案工作中表达的敏捷性 越大,就由于将来意外大事引起的缺失的危急性就越小）4、转变航道原理； 指方案工作为将来承诺的越多,治理者定期检查现状和预期前景,以及为保证所 要达到的目标而重新制定方案就越重要 15、方案工作的要求： 1 、科学预见性；2、优化资源配置；3、敏捷性； 4、连续性； 5、效益性（对于一个组织来说,方案目标主要是经济效益