依据大学生手机消费调查报告.doc

\\ 摘 要 本研究旨在通过对大学生手机消费情况的调查来对大学生手机消费情况进行分析。为此，我们主要在北京东城职业大学进行了方便抽样调查和对二手资料的分析整理得出结论。主要对以下四个方面进行分析：样本总体结构分析、大学生手机需求现状以及购买力分析、大学生对于手机消费的偏好分析、购买决策分析。从而得出相应的结论更好地了解当代大学生手机消费行为的购买决策因素。 一、前言 随着社会经济水平的日益提高，人们的消费水平也随着逐渐增强。在拥有了足够的经济实力背景下，越来越多的人拥有手机。由其是大学生，手机已经成为了他们沟通、娱乐、学习、生活中不可缺少的通信工具。然而今天的手机，已经不再仅仅是简单的通信工具，随着科技的发展手机的功能在飞速的发展，使用也是越来越方便。这让消费者对于手机的购买行为具有多样性。 二、调研目标 本次调研通过对大学生手机消费的需求、消费者偏好、购买行为以及外部影响因素面向大学生调查对象进行调研，从而把握影响大学生手机消费的主要因素，对当代大学生手机消费情况进行分析。 三、调研方法 我们通过采用方便抽样的方法对东北林业大学的在校的20名同学进行抽样调查。同时收集了相关的二手资料，结合两者信息从而分析。 四、调研结果分析 （一）样本总体结构分析 1、年级分布 各年级均有对象参与到调研，其中15级与16级的学生居多。 2、性别 在所进行的100份调研问卷中，参与调研的调查对象男生21人，女生19人。其中男女比例相差不大。 （二）大学生手机需求现状以及购买力分析 1、大学生手机拥有现状分析 这表明如今大学生的手机拥有状况为普遍拥有，少部分人拥有过剩。 2、大学生手机购买需求分析（购买力、更换频率） 可以看出大学生的生活费用主要集中在2000~4000元，两级分化不明显，购买力水平较奢侈。这个结果也正和大学生的实际消费水平相适应。中高端的手机在学生市场非常受宠。 调查对象中对于手机更换的频率有12%的同学是在半年~1年之内就更换一部手机，有22%的同学是在1~2年之间更换手机，有66%的同学选择要用坏了之后才更换手机，没有一人是在半年之内更换手机的。由此可以看出大学生对于手机的消费还是趋于理性的，没有盲目的追求时尚、新颖、个性。 （三）大学生对于手机消费的偏好分析 1、偏好分析 在对于大学生进行手机消费看重的因素调查中有48%的大学生选择看重品牌因素，65%选择了看重手机质量，71%看重功能，62%看重价格因素，21%看重服务，27%看重外观，还有6%的同学选择其他原因。从调查结果可以看出大学生在进行手机消费时考虑的因素较为全面，考虑到了众多因素，但对于服务以及流行时尚因素考虑的较低。 2、对手机功能的偏好分析 通过调研结果分析显示调查对象中5%选择音乐手机，35%选择智能手机，17%选择3G手机，40%选择4G手机，3%选择其他功能。从结果分析显示大学生对于手机功能的需求比较全面，基本的功能都会有用到，主要要求是智能、反应要快，但对于专业的商务手机基本没有需求。 3、对手机设计风格、款式的分析 结果表明传统的滑板翻盖款式的手机已经淘汰，同时由于市场上华为的异军突起，触摸屏手机成为一种新的流行趋势，会有越来越多的人去选择，这些都表明了同学们在进行手机选择时有明确的喜爱类型。 （四）购买决策分析 1、购买手机资讯获取方式分析：可知对于手机资讯的获取，大部分学生都是经亲人、朋友推介、电视广告和卖场宣传获取的，但是获取的途径却是多样化的。 2、购买场所的选择：通过调查的统计分析可以发现大多数学生选择在叫知名的大卖场购买手机，其次的品牌专卖店、营业厅或零售商和网上购买。也可以分析得出同学们购买手的途径多样化，不拘于一种途径和形式。 五、调研局限 1、样本局限：由于抽样调查存在误差，在数据统计上可能存在一定差异 2、调查对象局限：由于被调查者主观意识的不真实表现导致的误差 3、调查环境局限：由于调查环境的不理想导致的被调查者的表意不真实 六、调研的结论及建议 1、 通过对需求消费水平的分析得出： 如今大学生的生活水平、手机拥有水平普遍较高并且具有一定的消费能力，对于手机消费市场有着巨大的消费潜力，将是中高端手机市场的消费的主力军。 建议：手机制造商应针对学生群体开发出更多符合这个群体特征的中高端新产品，手机销售商应着力向学生群体推荐中高端的手机，以实现更好的销售业绩。 2、 通过对消费偏好的分析得出： 大学生进行手机消费时对于各种因素的考虑全面，消费时理性而不盲目。特别的对手机的质量的重视，注重手机的实用性以及传统常用功能的实际表现，力求物有所值，物美价廉。大部分学生热衷于时尚的触摸手机，很注重流行趋势。 建议：针对大学生市场的消费特征以及大学生的消费心理手机厂商应该着重于开发功能齐全、实用性高、传统常用功能（如音乐、照相、上网、通话）强大的产品以满足该群体的消费偏好和消费需求。注重手机的设计风格、款式，主要适用在中高端价位。 3、 通过对大学生进行手机购买的决策影响因素的分析得出： 大学生购买手机的主要目的在于方便沟通联系，获取手机资讯的方式与途径多样化。购买的渠道也逐渐多样化，决策行为是经过广泛的信息收集而做出的理想消费行为，同时购买途径也趋向于多样化。 建议：针对上述情况，手机厂商以及销售商应该通过多样化的宣传渠道进行宣传广告，增强品牌和产品的知名度、美誉度；其次，扩展其销售网络以及销售渠道。在进行手机销售时同时注意影响消费者的人或物；结合大学生的特点，树立新的营销观念。 4、 通过对影响大学生手机消费的外部因素的分析得出： 大学生手机消费时在众多的卖场影响因素中最在意的是卖场的服务；所有的促销方式中最喜欢的是现场打折；对于产品的品质保障和售后服务比较重视。 建议：针对上述情况，手机销售商应该在卖场的因素中着力打造最优质的服务，为消费者提供美妙的消费享受，同时重视其他卖场条件的打造 ；对于促销方式应该倾向于现场打折，通过现场打折充分吸引消费者。就是要以现场打折为主，多种促销方式并行；对于手机的售后服务，手机生产厂商和手机销售商应该着力于努力做好售后服务，最重要的是给消费者以品牌及售后的保障。 5、对大学生的建议： 作为一名大学生，应该合理利用手机这一通讯工具，不能将其作为同学间互相攀比的玩物。我们应该放正自己的态度，规范自己的消费行为，培养及形成正确的消费观念。对于消费，不能一味的追求时尚、新潮、贪图一时的消费快感而进行盲目消费，要做到只消费适合自己的、实用的物有所值、物美价廉的产品。同时，我们在手机的使用过程中也要规范自己的行为，做到知道自己该在什么时候、什么地点、用什么方式使用手机，懂得尊重课堂、尊重他人、尊重自己，做到合理文明使用手机，一起构建和谐健康校园。 七、附录 《大学生手机消费情况调查问卷》 关于在校大学生使用手机情况调查问卷 各位同学： 你好，随着在校大学生手机使用的日益频繁，我们现进行一项关于在校大学生使用手机情况的调研。通过调研了解那种手机品牌在大学市场上占份额最多，请你务必真诚、认真、坦率的回答每一个问题。你所填写的资料，我们将为你保密。谢谢你的合作 填表说明： 1. 请选择符合你情况和想法的选项 2. 填写问卷是，请不要和他人商量 1 你的性别是？ （ ） A 男 B 女 2 你是大几学生？ （ ） A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 3 你现在的手机品牌是？ （ ） A 三星 B 联想 C 苹果 D 索爱 E 华为 F 小米 G 诺基亚 H 摩托罗拉 I 步步高 J 其他 4 你拥有现在的手机多久了？（ ） A 两年以内 B 2—4年 C 4年以上 5你每天玩多久时间手机？ （ ） A 一小时以下 B 一到两小时 C 2小时到4小时 D 4小时以上 6 你现在使用手机的款式？ （ ） A 直板按钮 B 直板触屏 C 旋转 D 滑盖 7 你一般多久更换一次手机？ （ ） A 用坏即换 B 从来不换 C 新款上市即换 D 不定期 8 你对手机的了解渠道是？（多选） （ ） A 电视 B 报纸 C 网络 D 宣传活动 E 卖场广告 F 他人交流所了解 G 其他 9 你对手机的要求比较注重哪些？（多选） （　　） 　　A　　　质量　　B　　功能　　　C　　价格　　　Ｄ　　外观款式　　　E　　　配置　　　F　　品牌　　　G　　　其他 10 你意向中合适的手机的价位是？　 A 1000以下 B 1000~2000 C 2000~4000 D 4000以上 11 、您每月话费（不计月租）大概是多少？ A、0~10元 B、10~20元 C、20~30元 D、30元以上 E、其他 12、您的手机费用主要花在哪方面？ A、通话 B、娱乐 C、闲聊 D、其他 13、您希望您的手机有什么功能？ A、短信及通话 B、游戏 C、摄影及照相 D、其他 14 你最喜欢的手机功能？（多选） ( ) A 扩展性好，第三方运用软件丰富 B 具有多项功能，处理功能强大 C 用户界面华丽美观 D 多媒体功能好 E 具备双向视频通话功能 F 能玩游戏 G 其他 15 你对手机的性能倾向于那种？（ ） A 音乐手机 B 智能手机 C 商务手机 D 其他 16 你手机的操作系统是？（ ） A 安卓 B 塞班 C 苹果 D 其他 17 你认为你使用的手机市场前景怎样？（　　） A 所占份额大，发展前景乐观 B 所占份额较大，功能配置齐全 C 功能欠缺，有待提高 D 功能，价格，质量等不满意 18 你希望使用什么类型的手机？它具有什么特色？ （文字叙述） 再次感谢你配合我们完成这次调查，谢谢！