中国银行业竞争力及研究分析报告.docx

《中国银行业竞争力及研究分析报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国银行业竞争力及研究分析报告.docx（4页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、中国银行业竞争力及研究分析报告 中国银行业竞争力研究报告 金融业作为国民经济进展的加速器，对我国的经济增长起了不可忽视的作用。加入WTO之后的中国银行业，面对跨国金融集团逐步入境的“狼群效应”，如何在以后激烈的市场竞争中塑造自身的核心竞争力，巩固原有的市场，维持并进展现有的地位，已成为国内各大银行的当务之急。 本报告在全国范围内开展了关于银行的网络调查，就消费者对各大银行的中意度，需求类型等作了全面的综合调查。 此次调查范围包涵了国内的各大银行以及所有进入中国市场的外资银行，具有专门强的代表性和可参性。下图为部分调查结果： 据调查显示，目前最常光顾的银行排名前四的均为国有商业银行，其中中国工商

2、银行以69.65%的支持率排名第一。由此能够看出，在加入WTO后对外资银行尚未完全取消监管的前三年，国有银行凭借着在国内长久以来建立的营销网络和深入中国消费者心中的信用观念，在外资银行未完全适应中国市场之前具备一定的竞争优势，但更应该看到的是，在今后的几年金融市场逐步完全开放的情况下，外资银行庞大的资金实力，成熟的经营模式，规范化的治理服务，以及遍及全球的营销网络对国有银行来讲将是强有力的竞争威胁。 消费者经常办理的业务决定着银行业以后进展的方向，同时对潜在需求的开发也是构成银行竞争力一个重要因素。 由上图能够看出，目前中国内地市场需求要紧集中在日常储蓄，生活费用的缴纳及异地汇款上，分不占到8

3、4.86%，39.74%和41.92%。这是传统国有银行建立在经营网点资源基础上的优势，但要看到的是，随着内地市场发育日益成熟，需求结构也在日益发生着变化，传统的金融服务项目在银行的利润空间中所占比例将日趋缩水；相反，信用卡业务，投资性贷款的需求将不断上升，这些业务的开展较传统业务需要更高的技术及人才储备，而这些恰恰是外资银行在全球扩张的竞争优势，作为国内的商业银行应该在看到自身优势的同时，把眼光放到长远的金融进展方向上去，做好与跨国金融集团同台竞争的预备。 在银行业的竞争中，客户对服务的中意度是构成银行综合竞争力的重要环节，这也是外资银行强调标准化服务的要紧缘故，下图是以中国工商银行和汇丰银

4、行为例消费者服务评价的调查： 由上图能够看出，客户对中国工商银行的服务评价中，有38.93%的人认为等候时刻过长，27.83%的人认为便民措施少，24.97%的人认为服务态度生硬，在整个服务评价调查中占了较为突出的地位，从中能够得出国有银行在以后金融服务中急需改进的环节。 从汇丰银行的客户中意度，能够看到有78.84%的人选择了不清晰，这一定程度上讲明了外资银行进入中国不久，在国有银行长期占据的中国市场上还有一段时刻的适应期，这也是国有银行改进自身经营体制适应外资银行竞争的宝贵时期。 综合对比二者的调查结果，能够看出一方面在入世的前三年，人民币经营业务尚未对外资银行完全开放的时期，国有银行尚有

5、一段缓冲期能够加紧调整自身进展战略以适应以后的竞争市场；另一方面，调查所反映的服务环节中出现的突出问题也应该得到各大国有银行足够的重视。 就上述列举的三项调查结果当中，能够对目前中国银行业竞争市场有较为直观地认识，更加深入地看到现时期国有银行具备的一些优劣势，为不久之后外资银行全面进入中国市场做好充分的预备。 优势： 1广泛的经营网点 国有银行长期以来积存的经营网点是市场竞争的重要优势，也是目前占据市场要紧份额的缘故，加上现时期中国消费群体对银行的需求要紧集中在储蓄，汇款和缴纳日常生活费用上，经营网点的资源恰好是满足这些需求的必要条件。 2先入为主的品牌观念 在过去缺乏竞争的打算经济体制下，四大国有银行确实是消费者的所有选择，以至于现在中国大部分消费者在有金融需求的情况下首先想到的确实是“四大”，这种情况在中老年消费群体中更为普遍。 劣势： 1核心竞争力不强 国有银行长期以来的业务要紧集中在储蓄，汇款和缴纳费用上，随着市场进展的逐渐成熟，需求结构也将日益发生着变化，而以后金融的进展方向则更多的集中于个人度身定做的理财产品，金融衍生产