2022年酒店综合布线、电话系统设计措施 .pdf

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1、1 / 22 第一章设计综述1. 需求分析及设计定位依据大厦的设计规划以及多次的沟通交流，我们理解的酒店不仅仅是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需求，另一方面还要最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率和效益，同时，让客人感受到远离尘嚣的浮躁，享受高级酒店服务的舒适与快乐。通过建设酒店智能化系统，运用先进的技术手段和设备，可以达到以上应用需求。按照我们的理解 ,大厦智能弱电系统是以计算机智能化信息处理、自动控制技术 ,宽带交互式多媒体网络技术为核心的智能化网络系统。可以这么说, “ 酒店建筑 ” 本身就象一个有了躯体的人，“ 装饰、装修 ” 象给他穿上了华贵且

2、得体的外衣，而 “ 酒店智能化系统 ”则象给她装上了智慧的大脑，为客人提供贴心的个性化优质服务，为酒店的经营和管理提供高科技手段，使她在新经济的海洋中如鱼得水！系统规划针对大厦智能化系统的三大应用需求，结合酒店建筑平面布局及配套情况，我们对规划的酒店智能化系统包括以下系统： 综合布线系统计算机网络系统 程控电话交换系统楼宇自动化控制系统酒店安保监控系统酒店门禁系统背景音乐兼消防广播系统 酒店客房控制系统多 媒 体 信 息 发 布 系 统 公 共 区LED大 屏 或 等 离 子 体 大 屏 幕 ）多功能厅智能化系统酒店信息管理系统 有线电视卫星系统UPS系统精选学习资料 - - - - - -

3、- - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 22 页2 / 22 机房工程由于各子系统之间存在着大量的接口与联动关系，使得酒店智能化的实现不再是几个或十几个子系统的简单罗列或孤立运行，而是这些系统有机的组合：子系统之间如 BAS 与火灾自动报警、安全防范等系统间的联动，安全防范系统与城市110报警指挥中心的联动，公共广播与消防系统的联动等。智能化系统与外界之间从设计和管理角度看，智能化系统还具有许多对外的接口关系，如机电总包、土建总包、装修总包等的沟通和相关政府管理机构的关系协作等，这是智能化系统建设中工程管理的重要内容。网络技术的发展使子系统的结构日益朝局域网的方向发

4、展，各子系统间也一改以往硬件设备简单连接与联动控制的方式，常以网关的形式接入局域网，实现更大规模的系统集成，完成更复杂的系统联动控制。智能化系统的关键技术是各子系统间的联动与集成。3. 总体设计要求在总体规划和设计大厦的智能化系统方案时，我们主要从以下几个方面考虑：1 .切合酒店的规划主题 :在设计智能化系统的过程中,我们不仅考虑到高科技给酒店和客人带来的现代化享受和各种便利,而且无论是布线排管还是智能子系统的设计甚至设备的选型都要考虑到地形、建筑风格、功能特点等因素。2. 实用的就是最好的 对每一个智能弱电子系统，并不一定都要选用当今最先进的技术与设备，而是要针对大厦的经营定位、经济实力、未

5、来技术及市场发展趋势、现今实际情况等加以全面考虑，构架稳定可靠的、实用化的、性价比高的、可升级的系统；而不是盲目采用高档设备，造成不必要的浪费；3. 建设目的明确 建设酒店智能化系统不是为技术而技术，我们很明确三个建设目的： 1、为客人提供最优质的服务；2、为经营管理助力；3、为开源节流、提高经济效益服务；如达不到上述三个目的，则系统的建设就毫无意义；4. 各系统应通盘考虑 虽然酒店智能化系统的子系统众多，但以上述三个建精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 22 页3 / 22 设目的为纲领，我们还是能够抓住其要点：各系统应围

6、绕其建设目的加以通盘考虑。如：每个系统建设的目的是什么？每个系统的投资比例应多大？每个子系统建设的目的是什么？子系统之间的关系是什么？它们应尽量互通、互联，以提高整体效能，应尽量构架在同一网络基础上，以降低造价、易于使用维护、方便升级；整个智能化系统建设要有充分的超前意识，既要考虑现有的条件，也要考虑技术的发展需要，要充分满足将来进一步的信息化及智能一体化集成要求。4. 设计原则根据以上需求分析、总体设计要求，结合我们多年来酒店智能化系统设计、施 工 和 管 理 经 验 ， 大 厦 的 建 设 必 须 满 足 以 下 设 计 原 则 ：先进性采用网络化与人性化管理设计，集成化和数字化的主流产品

7、为核心设备，智能一体化的总体设计与实施。开放性为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力、系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性。本系统设计中各子系统均提供了标准化和开放性的接口协议，保证了各子系统之间的网络化与集成化实现。可靠性系统的整体结构及其关键部件均考虑采用容错技术，使系统具有足够的冗余和备份能力，并在关 键设备 设 有备品 和备件，确保系统 运行的可靠性。可扩充性酒店智能化所应用的技术不断向前发展，往往需要对系统进行扩充，或增加与其他系统的互连。设计时充分考虑满足易于系统在、未来使用上扩充和升级的要求，各系统为将来提供部分预留接口。安全性在系统设计中，既

8、考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离。在线路设计上利用网络实时在线检测，具有故障报警提示分析功能；网络对外出入口处，充分考虑网络信息数据安全性。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 22 页4 / 22 管理可控性和操作及维护简易性任何先进的技术和产品要发挥良好的应用都不能违背三分技术和七分管理的通则，因此我们在系统设计以至于将来的施工和管理方面自始至终都将未来的系统管理作为一项重要的工作加以谨慎考虑。我们将采取先进实用的技术，实现简约化的管理和维护的指导思想，以设备功能模块化，系统控制分级化为原则，为用户提供即强

9、大又容易控制的系统硬件、软件管理功能，也便于工作人员及客人操作以及系统的故障诊断和日常维护。实用性系统设计时，充分考虑各类产品的性能价格比，对关键性的产品应以性能的先进性为主要考虑因素，以提高系统的整体水平，对非关键性产品则以实用性为主。5 .设计依据 5.1 系统设计的主要依据酒店建筑平面图、总平面图、及相关要求 5.2 系统设计遵循的技术标准本设计严格按照中国国家标准进行，其系统结构在进行系统集成和分系统设计时主要遵循以下标准：智能建筑设计标准GB/T 50314-2000）工业企业通信设计规范GBJ42-81）民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92） 民 用 闭 路 电 视 监 视 系

10、 统 工 程 技 术 规 范 GB50198 94 ） 中 华 人 民 共 和 国 公 共 安 全 行 业 标 准 GA/T70 94 GA/T75 94） 电 气 装 置 安 装 工 程 施 工 及 验 收 规 范 GB50300-2001 ）安全防范工程程序与要求GT/T75-94）建筑物防雷设计规范GB50057-2000）工业企业通信接地设计规范DBJ08-47-95）智能建筑弱电工程设计施工图集GJBT-471）第二章综合布线系统精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 22 页5 / 22 1概述综合布线子系统是整个大

11、厦智能化系统的重要组成部分，是大厦信息传输的基础设施，因此在综合布线系统规划时将以“统一考虑、分别实施、物尽其用、经济合理”的原则进行分类实施。2用户需求根据 4 星级酒店的网络要求，综合布线必须满足以下需求： 酒店管理人员内部网络应用及接入INTERNET 入住客人通过有线方式及无线方式接入外网需求 酒店管理人员内部电话及外线接通 入住客人的客房电话及视频点播 其它各个系统总线线路需由综合布线系统上传至中心机房的应用在大厦将采用百兆超五类非屏蔽综合布线系统，以对酒店中的电话系统、计算机网络系统、统一布线。最终为以上系统的智能化管理提供一个开放的、灵活的、先进的和可扩展的线路基础。大厦作为现代

12、化的4 星酒店，就必须具备高速主干网支撑它的多媒体信号的传输，综合布线系统作为计算机网络的基础设施，就必须为主干网的建设提供必要的支撑。同时综合布线系统也要为整个建筑群的模拟和数字语音系统，高速及低速的数字传输，传真机和图形终端机以及绘图设备的资料传送或实景图像传输，办公室电视会议与安保系统的监控信号，建筑物中的各种楼宇自控的信号等信息的传输提供支撑，即支持全部的媒体类型，互连方案和建筑环境，并应用于任何网络结构配置，并提供极其灵活的特性来适应未来应用的变化。结 构 化 布 线 系 统网络系统电话系统BA 系统安防系统等精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - -

13、 - - - -第 5 页，共 22 页6 / 22 3设计建议采用符合超五类布线标准的四对非屏蔽双绞线作为水平干线子系统的布线连接到各功能房 /区的数据 /语音信息点。采用符合超五类标准的结构化、模块化部件的各种配线架在主机房及各个楼层配线间组成总配线架MDF）和分配线架 IDF）。采用结构化、模块化的非屏蔽RJ-45 插座组成各功能房 /区的单 /双口信息插座。以综合楼主机房为中心，采用多芯单模室外光纤连接各个区域。根据酒店入住客人的需求，在公共部位，采用无线网络AP）覆盖，以适应客人的要求。综合布线系统的各子系统 包括：工作区子系统、水平干线子系统、管理子系统、设备间子系统 、垂直 干

14、线系统 和建筑群子系统） 的设计均要符合ISO/IEC 11801用户楼宇通用布线标准中对各子系统的规定。我公司根据多年设计及施工经验推荐采用TCL 公司的超五类布线产品。4各子系统的设计根据 ISO/IEC 11801用户楼宇通用布线标准，完整的综合布线系统由工作 区 子 系 统 Work Location Subsystem） 、 水 平 干 线 子 系 统 Horizontal Subsystem） 、 管 理 子 系 统 、垂直干线子系统 (Backbone/Riser Subsystem 、建筑群子系统 (Campus Subsystem 六个子系统组成。41 工作区子系统 的墙面单

15、孔 /双孔信息插座 主要用于语音 /数据信息点），这样语音和数据点可以在需要的时候进行方便的互换。插座具有性能精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 22 页7 / 22 高、尺寸小、安装简便等特点。适合于大数据流工作和ISDN综合业务数字网）的使用，其输入、输出线的线规都符合ANSI/EIA/TIA-568 标准。信息点产品型号的选型：设计方案中采用了超五类非屏蔽插座接口，提供的插座接口有多种颜色的产品。设计方案的信息插座连线采用了原装超五类非屏蔽跳线，提供了超强的性能，并通过了所有室外测试，而且比标准跳线的性能更稳定超五类跳

16、线利用线缆的交接增强了线缆伸展性，并能达到和确保系统的性能要求。根据大厦的信息点具体位置基本确定，为配合大厦工程施工，可先进行信息点预设置，并安排好桥架及管道的安装。信息点预设置可分为墙面安装和地面安装二种。可在墙面或柱头内预埋管道和接线盒包括过渡盒）。而对地面安装，建议先在地板下预埋金属管，线槽从设备房引出，沿走廊引至各向，到达设有信息区时，再由金属管引入展项的各信息点出口。强电线路可同弱电线路平行铺设，但需分隔于不同的线槽中，两线槽间距应大于等于 30mm。这样可向每一个用户提供一个包括数据、话音、UPS 及照明电源出口的集成面板，真正做到一个舒适、便利的住宿、办公环境。42 水平干线子系

17、统HORIZONTAL）水平子干线系统是由楼层配线间至办公室及客房内的子系统，作用是将主干子系统的线路延伸到用户工作区子系统,水平子系统的数据、图形图像等电子信息交换服务和话音传输服务将采用超五类四对非屏蔽双绞线UTP）布线。超五类线缆能支持最高250Mhz 的高带宽传输。设计最大传输距离为100M，线缆从配线架至最远端工作区端口的距离不超过90M的标准，能确保在 100M 范围内传输介质频宽达到：250Mhz。超五类双绞线 (UTP还可以传输各种 72V 以下直流电压和相应频率以内的弱电信号，包括电话、计算机、楼宇自控设备的控制广播信号、视频监视信号和各种弱电传感信号等等。43 管理子系统

18、管理：电脑都选用24口非屏蔽配线架，便于日后的维护及管理，语音点由4 芯电话线接到水平BIX 系列机架模块式压接式配线架，与主干BIX 配线架连接。电话主干设计采用了的3 类 50 对线缆。 配线间(设备房 的环境设备房的环境要求参见弱电机房工程文件。 配线管理配线架的配线管理采用表格对应方式，根据大楼各信息点的层次、单元/区精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 22 页9 / 22 域，记录下布线的通路、线缆终结的位置、所用部件或材料的说明，并对布线通路、信息插座、接地电缆加上永久性标志，以方便维护人员识别和管理。44 设备

19、房子系统 EQUIPMENT）设备房子系统主要指计算机系统，网络互联设备，程控交换机，弱电控制设备等，即主要指系统的计算机网络中为各类信息提供信息管理传输服务的各种设备及设备的连接线所组成。设备房子系统由主配线架MDF）以及跳线组成，它将中心计算机和网络设备或弱电主控制设备的输出线与干线子系统相连接，构成系统计算机网络的重要环节；同时通过配线架的跳线控制所有总配线架MDF）的路由。在大厦的设计中，其电话通信服务的设备子系统设在综合楼机房内，它们通过大楼电话总配线架MDF）向外延伸。这就为大楼各层办公人员提供了电话、传真的直线连接，同时还提供程控交换机的配线连接和跳线服务。考虑到综合布线系统的经

20、济性、安装的方便整齐，所有设备区和负责语音传输的BIX 配线架 的标准定义了一个带宽高于5 类系统以上的高性能系统。大厦的综合布线系统的建设立足高起点，考虑到支持今后影视、语音的全面数字化和高带宽的要求以及虚拟实现、仿真景象等大容量传输的要求，在产品的选择上超前了一步，保持综合布线系统一定的领先和先进性，实现综合布线系统的总体设计目标。第三章计算机网络系统1. 用户需求根据工程需求，大厦的网络系统应是符合国际、国内网络发展趋精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 22 页11 / 22 势的、高标准的、融合各种网络服务于一体的

21、、能够体现当今网络先进性的局域网系统。该网络系统应具有以下功能和特点： 采用千兆以太网主干技术，开放式的分层网络架构； 对外部通信具有宽带广域网接口； 通过服务器可向用户提供内部或外部的电子邮件、WWW 、FTP 等多种服务； 提供国际互联网服务 ； 良好的可扩展性、可靠性、冗余度和性价比，采用虚拟技术；符合国际标准，支持各种应用系统的运行； 广泛的兼容性，支持多种网络设备的接入与融合。2. 设计建议1、作为智能化系统之首的计算机网络系统，它既要满足酒店内部办公人员办公的需求，又要满足入住客人办公娱乐的需要,还是其他各系统最重要的通讯媒介。2、具有很高的网络性能，骨干网系统要求具有很高的数据通

22、信能力和很大的带宽，网络路由协议要求管理简单，收敛速度、聚合速度快，要求具有业界领先的路由迂回和自愈技术。3、具有很高的可靠性和稳定性：为了防止局部故障引起整个网络系统的瘫痪，要避免网络出现单点故障。在网络骨干上要求提供各种冗余和备份，在网络设备和设备主要功能卡的配置上提供冗余配置和热备份，设备在发生故障时能在最短时间内进行恢复，保证把局部故障迅速隔离，对网络业务的影响降低到最小。避免由于网络故障造成用户损失。4、选用业界先进的、可靠性较高的网络产品，合理设计网络架构，制定可精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 22 页12

23、 / 22 靠的网络备份策略，保证网络具有故障自愈的能力，从而最大限度地支持酒店各业务系统正常运行。并要求核心设备要保证24*365 小时无故障运行。5、有很高的安全性：酒店网络系统作为一个支持众多用户的网络，应采取各项措施保证网络数据传输的安全，同时具备实时安全监控能力和一定的网络安全控制功能，如访问控制表、VLAN 划分等。6、具有较好的可管理性，能进行网络集中管理，对网络实行集中设置、监控、权限管理，并同意分配带宽资源。选用先进的网络管理平台，具有对设备、端口等的管理、流量统计分析，及可提供故障自动报警、异常报警功能。网络将配备高级实时网管软件，对网络进行监控。7、具有QOS 服务质量的

24、保证。保证对统一的网络带宽资源进行合理调配，在网络拥挤发生时，保障关键业务和用户的数据传输。提供对数据传输的QOS和优先级控制等，以保证接入网上的服务质量。8、具有较好的可扩展性。随着用户应用规模的不断扩大，要求网络可以方便地扩充容量，支持更多的用户及应用；随着网络技术的不断发展，网络必须能够平滑地过渡到新的技术和设备，最大程度的减少对网络架构和现有设备的调整，保证用户现有的投资。9、具有较好的灵活性。支持国际各种通用标准的网络协议，支持动态路由协议和策略路由功能。保证与其他网络如总行 ATM 网、行内其它网络）之间的平滑连接。10、具有业界领先的技术先进性。以先进、成熟的网络通讯技术进行方案

25、设计及实施，保证所组建的网络在尽可能长的时间内保持其先进性，同时相关的技术均要符合国际标准。11、广泛的兼容性，支持多种网络设备的接入与融合。21 设备选型美国网件 是国际知名品牌的网络宽带系统及解决方案的供应商，成立于1996 年，主要产品包括DSL 局端及用户端接入设备、路由器设备、网络安全设备、无线局域网接入设备、网络语言电话及以太网交换机等，并且为中小企业提供全方位的宽带网络应用整合解决方案，历年来，网件一向以拥有领先同精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 22 页13 / 22 业的独创性关键技术而获得各界高度评价

26、。基于IP 的网络专门技术使合勤能够一直保持其全球少数能够整合广域网WAN ）、局域网 LAN）等网络技术的厂商的地位。该公司的千兆系列交换机产品完全可以满足本工程的需要，是高性价比的选择。22 网络设计大厦信息网络系统有着它自身的特点，在未来的发展长途中，必将使用到多种的网络应用及其服务，所以，高性能的网络及其高可扩展性就显的尤为的重要。在大厦网络方案中，网络技术选用千兆以太网络技术，所有的帧格式全部选用以太网格式。主要设计如下：网络系统主干选用千兆以太网。网络按二层结构进行设计，包括核心层，接入层。通过 VLAN 实现大厦的虚拟网络的划分。通过核心层交换机实现全酒店的集中式路由，对核心交换

27、机采取设备级冗余，同时保证网络主干的网络拓扑冗余，采用网络管理软件管理全网所有交换设备。核心部分我们采用连2台高性能 GSM7212中心交换机。以其为核心并向外呈星状拓扑到各个组团机房的接入交换机，再并与配线间的接入层交换机形成千兆的主干连接。主干采用光纤式千兆交换系统，接入层为百兆交换到用户。如果网络需要扩展的化，可以随时购买新的交换机，插入到网络，再作简单的设置即可。另外考虑到无线应用，我们给网络配置了无线系统，以满足网络对现在及其今后的需要，考虑到现今无线网络的各个产家的兼容性，所以暂时配置108M 无线网络。如果有需求，我们可以再对网络进行扩展。核心交换机上预留百兆和千兆端口，以保证今

28、后网络系统对服务器的应用。网络设备介绍精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 22 页14 / 22 高速，全网管二层千兆交换机GSM7212全网管交换机关键特性12 个自适应的 10/100/1000 Mbps 端口12 个小型可插拔 SFP）光纤接口全线速千兆以太网吞吐量丰富的 2 层可管理特性，丰富的 ACL 功 能SNMP ，RMON，VLAN ，QoS，Port Trunking 等安全的 Web GUI 和 CLI 管理配置界面Radius 认证， 802.1x ，ACLs，SNMPv3 ，SSH/SSL 安全登录

29、NETEGAR 提供了卓越的，可购买的起的线速千兆性能和丰富的全网管二层特性的设备 .这下一代，高速交换机提供了可在任何场合下你需要的最大吞吐量在网络边缘的高性能的工作组，或像一个适合快速以太网交换的背板和有带宽要求的小型网络中的高速服务器.这无阻塞的设计为12 个 10/100/1000 Mbps 端口提供了全千兆并发的吞吐量，以确保可靠的性能。通过12 个组合的小型可插拔SFP*）的 GBIC 给予了灵活的光纤连接性。2 层全网管的功能提供了可靠性，控制和可用性。这绝对购买的起的 NETGEAR ProSafe 24端口全网管二层千兆交换机 GSM7224 将建立起更具效率并且经的起时间考

30、验的网络。可为那些像视频，语音，数据管理和其他传输和响应时间慢的服务的需求提供增强的带宽。你能释放你的网络，提供千兆的以太网为你今天的高性能的网络环境给予最大的效率，最优化的带宽，安全，和具有全网管二层性能的控制。网络管理员能利用任何这些特性的组合以确保正常运行时间，可用性，带宽和吞吐量。ProSafe? 4 个千兆端口 +48 个10/100 Mbps 端口的可堆叠智能交换机FS752TS 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 22 页15 / 22 关键特性单一 IP 地址管理，最大可堆叠6 台交换机 最多 192 个

31、10/100M 端口）48 个 10/100 Mbps 端口4 个 10/100/1000 Mbps 铜缆千兆端口2 个小型可热插拔 SFP） GBIC 光纤模块插槽可网管智能交换机特性加入了802.1x 安全，端口流量限速 rate limiting ），端口和 MAC 锁定以及第三层优先级别区分等高级安全功能SNMP v1 ，v2c，v3 支持，使用 NETGEAR NMS100网管软件使网络更优化。为成长型的商业 /企业网络度身定制的堆叠式，可网管安全智能交换机！NETGEAR 扩展了它的屡获大奖的 ProSafe 智能交换机产品线，具有了可堆叠的， 10/100M 下一代安全智能交换机

32、。这 ProSafe 可堆叠的安全智能交换机增加了经济的，具有更强劲管理特性的、模块化可扩展的灵活性，给予你容易的使用，为你的商业 /企业的无线 AP，VoIP 电话，摄像头和其他应用提供高速的数据传输，基于以太网线的供电的高性能智能交换机。两个千兆以太网端口通过小型可热插拔 、健康保险可携性及责任性法案(HIPAA、萨班斯 - 奥克斯利法案 (Sarbanes-Oxley 等法律法规相继产生，用来保证安全措施的执行。中小型企业及分支办公室的需求为了执行法律法规，保证有价值的数据安全的在网络中传输，中小型企业及分支办公室需要一个把多种攻击防御技术集成在一个单一设备中安全解决方案。在有限的预算和

33、适度的资源消耗下，这些精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 22 页16 / 22 小型网络期望有一种低成本、高效的解决方案，很简便的实现安装、接入和维护。同样重要的是，网络的不断扩展性要求解决方案需要为网络预留一定的成长空间。简单、高效、安全FortiGate-110C 在一台单一的设备中集成了防火墙、IPSec&SSL VPN 、入侵防御、防病毒、防恶意软件、防垃圾邮件、P2P 安全及Web 过滤，可识别多种安全威胁，为中小型企业和分支办公室提供完美的安全解决方案。 FortiGate-110C安装快捷，可自动下载并按时

34、升级过滤库，保护企业不会受到最新病毒、网络漏洞、蠕虫、垃圾邮件、网络钓鱼及恶意站点的侵害。内置专利的FortiASIC 加速技术， FortiGate-110C 可提供业界领先的性能，10 个接口可为日益增长的网络的扩展性提供保证。第四章程控电话交换系统1. 系统概述通利 9000hexi 型程控电话系统 (PABX为大厦提供了完整的通讯解决方案。它是一个综合解决方案将最常用的宾馆前台系统与通信系统集成。可提供宾馆专用客户化话务台、为VIP 客人和员工提供客房话机。PABX 系统将带动宾馆为客人提供更高水平的服务，并优化宾馆运营流程。2. 系统总体要求21 程控交换机系统用途 节省费用内部通讯

35、外线限制 特色服务功能应用各种各样的特殊功能呼叫转接、呼叫广播、呼叫等待、呼叫代接等 创造网络系统接驳专用网络系统集成，交换机组网精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 22 页17 / 22 22 用户需求大厦作为4 星级酒店，从入住宾客及内部管理等方面考虑，程控电话系统 PABX）应满足以下基本需求：客房内电话在酒店内部的通话客房内电话与外线连接 国内、国际长途）酒店内部管理人员的语音通讯包括内部通讯、移动通讯、国内、国际长途）通讯计费登记/退房结账、呼叫计费、自动叫醒、客房状态、小酒吧计费、语音留言、免打扰等功能23 设

36、计原则 先进性9000hexi通信系统为 2006年进入中国市场的最新设备。9000hexi系列通信系统在传统交换机的基础上集合了IP 通信，其结合了基于IP 的创新通信的特点与纯语音通信系统的可靠性及安全性标准化本系统各项技术遵循已有的国家标准及行业标准，没有国标及行标的则遵循国际标准。实用性本系统在满足基本通讯的前提下，可针对酒店提供无线通讯、计费及结账等多种特色服务，最大程度提升本系统的实用性开放性为了保证系统的持续发展和系统与不同厂商设备的兼容，同时保证系统投资的长期有效性，本系统的设计与设备选型注重开放性。即构成系统的各产品须符合国际标准或相关工业标准，以满足系统对外可扩展性、可移植

37、性和可操作性的需求。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 22 页18 / 22 24 设计概述针对上述需求，结合大厦程控交换机系统设计原则，我公司建议采用通利 9000hexi程控交换机系统。本方案设计在网络电话机房设置9000hexi主机 1 台，通过综合布线系统的对数线缆至各个区域的各个楼层配线间，在由配线间延伸至前端语音点。在中心机房、各个区域的服务台可设置话务台，进行语音系统的设置和管理。酒店管理人员可配置无线话机，可以快捷、方便的进行酒店管理。酒店管理领导办公室还可配置数字话机。客房内配备电话终端。3系统设计31

38、 点位设计根据酒店房间功能划分，及内部电话终端数量需求，暂定48 门外线， 304门分机。分机可分为两部分，酒店内部管理人员及工作人员为一部分，客房内分机为一部分。根据设计院建筑平面图纸，我公司统计语音点位如下：专用功能话机的机型 ,独有的 IP经济路由功能可实现在不改变用户拔号习惯的情况下,对其话务进行自动分析选择最为经济的中继出线,可最大限度的节省用户话费。系统可定义用户为提机直取外线实现直线电话拔号习惯。系统具有强大的分组功能，最为适用于多使用群体共同使用。其全数字交换分为三大部分,数字中继、全数字内部交换、数字专用话机精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 -

39、- - - - - -第 18 页，共 22 页19 / 22 系统功能1、TL-9000hexi 系列电话交换机 的电源系统使用可靠的开关电源，功率大，功耗小，体积小，可靠性高；整机使用总线结构设计，主机背板上无电子元件的结构，提高了整机的可靠性；2、整机使用多CPU 模块化设计，提高了系统的数据处理能力，也提高了系统的可靠性；3、TL-9000 系列交换机系统主要使贴片电子元器件，提高了系统可靠性；4、在生产上使用两道焊接工艺，首先进行贴片电子元器件“ 回流焊接 ” ，再进行插件的 “ 双波锋焊接 ” ，保证焊接的可靠性；容量：576线1、 内外线来电显示到分机 接入 DTMF、FSK 制

40、式兼容，内线、外线来电经转接后都可显示到分机）2、 系统具备 50 个动态寄存 ,可同时保留50 个内、外线电话，配合其广播功能真 正 实 现 流 动 办 公 功 能 ， 实 现 了 单 位 内 部 全 方 位 信 息 电 话 。例：某一外线需找某经理，但接线生只知某经理在公司但确不能确定在何分机旁，此时接线生就可先对线外保留成049）任意线路，而后通过内置广播系统进行广播，某经理只要听到广播即可拿起身边最近的一部分机，取回外线即可建立通话！广播共可分八组，便于对相应区域进行广播。3、 系统具有外线的上下班及内线的上下班等级各十级，可对系统内的所有电话的内、外线通话权限进行任意设置，独有的各等

41、级开放号及锁号可以做到分机只拨打特定的电话，真正做到杜绝非业务电话。打外线可管理到允许或关闭精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 22 页20 / 22 某一个电话号码）例：对前台几部分机进行设置，只允许拔打几个市内订票电话、相关部门经理手机、相关的某几个国内与国际电话号码，除设定的电话号码外其余所有电话号码均不可拔打。4、 独有的内置15 方互动内外线电话会议功能，真正做到跨地域多方会议。可以进行外线 市话、长途、移动）、内线，互动电话会议，可随时招及与退出会议，内外线总共可至15 方。 最适合总部招集各办事处、分公司开会

42、）5 、经 理 秘 书 电 话 ， 过 滤 各 种 广 告 业 务 电 话 ， 杜 绝 骚 扰 电 话 。所有经理的电话均会自动先由秘书接听，后又秘书进行留保，再有经理决定是否接听电话。6、 系统任意分机均可单鍵重拔，提机直取外线、遇外转移、跟随转移、热线电 话、 专 线 专 用 、 定时 闹 钟 等 电 信 新功 能 业 务 。内线分机拔打外线正忙的情况，均可按“ ” 号进行重拔，可以将经理的分机定义 成 提 机 直 取 外 线免 拔 出 局 号 ， 如 拔 内 线 需 在 分 机 前 加 个 “ ”7 、上 下 班 等 级 及 值 班 分 机 均 可 自 动 切 换 ， 无 须 手 工 操

43、 作 。下 班 后 分 机 自 动 关 闭 外 线 权 限 ， 值 班 分 机 自 动 切 换 至 门 卫 分 机 。8、5000 组 帐 号 密 码 功 能 ， 可 做 到 计 费 到 人 ， 分 机 可 自 锁 等 级 。每人一个帐号密码，可在系统任意一部分机上拔打该帐号所充许的电话，话单将自动记录在帐号上面，分机可自行进行等级锁定，防止盗打电话。9 、1 至4 位 任 意 号 码 全 弹 编 ， 可 共 存1 至4 位 的 分 机 号 码对特殊分机及常用分机用1 或 2 位数来分配分机号码资源，与4 位分机可以并存同一系统。10 、内 置 外 程 维 护 模 块 ， 可 直 接 通 的

44、电 话 网 进 行 远 端 维 护 。如客户对个别功能不大孰悉，可直接拔打我公司相关人员的电话或手机，给于相应权限后，即可进行远端操作，并在操作过程中双方仍可继续通话。11 、开 放 式CTI平 台 ， 具 有 非 监 控 分 机 ， 支 持 呼 叫 中 心 。可定义分机发送相应的DTMF 码，而非铃声，主要在驳接各种语音平台与呼叫中 心 时 ， 给 计 算 机 供 提 更 快 、 更 为 准 确 的 数 字 信 号 。12、支持分组群振及群振值班。13 、支 持 组 内 单 鍵 代 接 、 指 定 代 接 及 代 接 封 锁 。14、所有分机均可单鍵重拔或按号）15 、可以设置分机缩位拔号及

45、系统缩们拔号精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 22 页21 / 22 16、可对内外线进行预约三、酒店服务功能1、可外接音乐源，提供各种背影音乐2 、专 用 话 机 可 显 示 内 外 线 状 态 ， 便 于 话 务 小 姐 的 语 音 处 理3、专用话机可外配带耳机话筒4、专 用 话 机 可 单 鍵 保 留 、 强 插 、 监 听 、 转 听 提 高 话 务 员 工 作 效 率5 、专 用 话 机 可 显 示 转 入 客 房 无 人 接 听 回 振 的 房 间 号 码6、可实现话务接入均分 内线电话间不能骚扰其它内线客

46、房电话,内线如需与其它内线客房电话通话,必须拨通总台经总台过滤后转到其它内线客房电话。14、 主叫转移：工作人员可使用任意无外线权分机呼叫总机，由总机代拨电话号码建立通话。15、 酒店管理软件能开通、关闭房间电话。话单转发到酒店管理软件。16、语 言 信 箱 每 房 间 启 动 语 音 信 箱 且 不 影 响 来 电 显 示 到 分 机 ）17 、来显到分机 外线为：FSK/DTMF双制式）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 22 页22 / 22 18、 重拨功能：工作人员拨打外线或长途电话遇忙音时，第二次拨打可使用电话机的 “ 重拨 ” 键，免去重新再拨10 多位电话键的麻烦。 多数国产 电话交换机不具备）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 22 页