第三章 物流目标客户选择.ppt

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3、图图3-3 个体客户需求偏好差异的市场细分模式个体客户需求偏好差异的市场细分模式第一节物流市场细分第一节物流市场细分地理细分地理细分人口细分人口细分心理细分心理细分行为细分行为细分第一节物流市场细分第一节物流市场细分第一节物流市场细分第一节物流市场细分第一节物流市场细分第一节物流市场细分第一步第一步第二步第二步第三步第三步第五步第五步第四步第四步第六步第六步第七步第七步选定产品市场范围选定产品市场范围估计潜在顾客的基本需求估计潜在顾客的基本需求分析潜在顾客的不同需求分析潜在顾客的不同需求筛选筛选为细分市场命名为细分市场命名复核复核测量各细分市场的大小测量各细分市场的大小第一节物流市场细分第一节

4、物流市场细分案例案例 3-1案例导入案例导入广东物资集团的汽车板块业务广东物资集团的汽车板块业务 如何做出自己的特色？如何做出自己的特色？第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择1.物流企业的资源或实力物流企业的资源或实力3.市场同质性市场同质性5.竞争者得市场营销策略竞争者得市场营销策略2.产品同质性产品同质性4.产品所处生命周期的不同阶段产品所处生命周期的不同阶段6.竞争者的数目竞争者的数目第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择服务服务地域地域信息信息技术技术物流物流服务服务服务服务对象对象管理管理方式方式服务服务水平水平服务服务功能功能第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择1 12 23 3避强定位避强定位迎头定位迎头定位重新定位重新定位第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择1.识别识别客客户户2.对对客客户进户进行差行差异异分析分析3.与与客客户户保持保持双双向向沟沟通通第二节物流企业目标客户的选择第二节物流企业目标客户的选择自测题自测题