卓越绩效模式.ppt

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1、卓越绩效模式 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life, there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望目录v讲师介绍讲师介绍v什么是卓越绩效模式什么是卓越绩效模式v卓越绩效模式的五大功能卓越绩效模式的五大功能v卓越绩效模式能解决的问题卓越绩效模式能解决的问题v定性与定量评估定性与定量评估v结束语结束语讲师介绍v徐兆明-南昌大学特聘讲师 “首席质量官”培训讲师 江西省“政府质量奖”评审员 南昌九州企业管理咨询中心执行副总经理什么是卓越绩效模式v卓越绩效模式（Performance Excellence M

2、odel）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具 。v该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评价标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。 v“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。 v“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入

3、实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效。 卓越绩效模式的五大功能v追求企业卓越的方法功能v平衡五大相关方的功能v集成管理框架的功能v诊断测量仪的功能v风险管理的功能卓越绩效能解决的问题卓越绩效能解决的问题v企业没有规范的绩效管理体系。v企业绩效管理流于形式，绩效管理和战略发展脱钩。v绩效管理逐渐失去了激励作用，变成了固定薪酬。v绩效考核指标(KPI)设置不合理，出现“鞭打快牛”。v大多数管理干部和员工对绩相考核的结果不满意。 “端起碗吃肉，放下碗骂娘”用定性和定量的评分来衡量企业持续经营的成熟度。v四特酒有限公司（490分）v分值与结果的关系结束语您的企业能得多少分：您的企业能得多少分： v评分从01000分。一般获得美国国家质量奖的世界级成功企业的定量评分在600750分之间，获得中国国家质量奖的成功企业的定量评分在550650分之间。 v后续课程内容：卓越绩效评价准则BG/T19580-2012 卓越绩效评价准则实施指南GB/Z19579-2012 谢谢大家